С уважением относясь к имени WRF, и прочитав интервью основателя "Fамилии", что Сахалин круче чем White Rabbit, не смогли себе простить того, что ни разу в Сахалине и не были. Заказав столик за 2 недели до посещения пошли в ресторан на семейный ужин. То что...нас посадили за столик прямо у входа в туалет мы высказали сразу и рассадчице и менеджеру, все обещали исправить ситуацию, но закончили мы ужин там же где нас и посадили. Как вы считаете сколько раз за вечер нужно просить какого-либо официанта, добавить в ваш пустой бокал вина из заказанной вами бутылки? - я считаю - ни разу в уважающем посетителя ресторане, но ресторан считает по другому. Если это так, то поставьте куллер с бутылкой у стола и дальше занимайтесь собой. Отсутствие какого-то вина из винной карты или блюда из меню в пятницу вечером, накануне выходных - прокол менеджмента и минус в оценке уровня ресторана. К чести шеф-повара - все блюда, поданные к столу, включая свежеиспеченный и горяченный хлеб - очень вкусные и прекрасно оформленные. За это пятерка! И это единственное, что может заставить нас прийти сюда еще. Но работа официантов в московских ресторанах WRF разочаровывает, в отличии от их сочинских коллег, где посещение "семейных" ресторанов - праздник и где ты чувствуешь, что тебе рады, а в Москве - "вас много, а мы одни" - уверяю, в Москве вы далеко не одни...Еще

Праздновали день рождения дочери! Бронировать столик нужно за неделю, но это того стоит. Брали том ям, не очень понравился, есть места в Москве, где готовят лучше. тыквенный суп, роллы, суши и креветки просто супер. Необычная подача тирамису, но на вкус так себе. От ресторана сделали...комплимент в виде поздравления и медовика, который оказался очень вкусным. Концепция и Кухня Отличная, но единственное, что напрягло, так это то что три официанта сменились за нашим столом.Еще

(предупреждение: длинный отзыв) Нахожусь в недоумении по поводу управления рестораном и сервиса. Вроде бы Борис Зарьков везде рассказывает, как четко он строит свой ресторанный бизнес, поучает всех, как жить, в своем инстаграме, а в реальности получается как с лекарством фуфломецил. Ситуация такая. Через приложение, которое...интенсивно рекламируется при звонке в ресторан по телефону, мы несколько раз, а конкретно 7 раз, заказывали доставку. Из 7 раз все 7 раз ресторан не видел наш заказ в течение часа и более. Доставка осуществлялась только после звонка в ресторан с соответствующей задержкой. Каждый раз мы оставляли сообщение в службу поддержки с просьбой разрешить ситуацию, чтобы она не повторялась в будущем и каждый раз нам обещали разобраться. Первый раз такая ситуация была в октябре 2020г., последний - 8 марта 2021г. Ситуация не решена до сих пор. Попробуйте сами для проверки. Кроме этого, из 7 раз только два раза были начислены баллы лояльности. По этому поводу были составлены дополнительные обращения. Один раз разговор был с менеджером Олесей и менеджером Рубеном, второй раз – с менеджером Рубеном, который дословно сказал, что он разберется в ситуации в течение недели или «он не мужик». Прошло 2 месяца, Рубен не разобрался. К этому всему надо добавить, что на протяжении 4х месяцев в меню доставки было одно и тоже блюдо, которого по факту не было. И менеджеры из-за этого по долгу ковырялись с заказом, чтобы перевыставить ссылку на оплату заказа. При чем каждый раз каждый менеджер начинал с фразы «оплатите заказ через приложение», а такой кнопки в приложении вообще нет. И приходилось по долгу объяснять менеджерам, что оплатить заказ в приложении невозможно в принципе. Это еще один пункт в этом дурдоме под названием WRF. Мы пытались писать в инстаграм Зарькову, но он там не отвечает. Написали в инстаграм его жене и были мгновенно заблокированы. В общем Сахалин в Инстаграме Зарькова и Сахалин в реальности – это вещи, никак не связанные друг с другом.Еще