Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Оценки и отзывы

№ 272 из 10 830 – Рестораны – Москва
Награда Travellers' Choice
ОЦЕНКИ
Питание
Обслуживание
Цена/качество

Подробнее

ДИАПАЗОН ЦЕН
1 $ - 53 $
ТИП КУХНИ
Японская, Суши, Европейская, Фьюжн
Специализированное меню
Безглютеновые блюда
Показать все сведения
время приема пищи, услуги
Отзывы (243)
Отфильтровать отзывы
198 результатов
Оценка путешественников
121
21
22
15
19
Тип посещения
Период
ЯзыкРусский
Другие языки
Оценка путешественников
121
21
22
15
19
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтроватьрусский
Список обновляется...
Отзыв написан 2 дня назад

С уважением относясь к имени WRF, и прочитав интервью основателя "Fамилии", что Сахалин круче чем White Rabbit, не смогли себе простить того, что ни разу в Сахалине и не были. Заказав столик за 2 недели до посещения пошли в ресторан на семейный ужин. То что...нас посадили за столик прямо у входа в туалет мы высказали сразу и рассадчице и менеджеру, все обещали исправить ситуацию, но закончили мы ужин там же где нас и посадили. Как вы считаете сколько раз за вечер нужно просить какого-либо официанта, добавить в ваш пустой бокал вина из заказанной вами бутылки? - я считаю - ни разу в уважающем посетителя ресторане, но ресторан считает по другому. Если это так, то поставьте куллер с бутылкой у стола и дальше занимайтесь собой. Отсутствие какого-то вина из винной карты или блюда из меню в пятницу вечером, накануне выходных - прокол менеджмента и минус в оценке уровня ресторана. К чести шеф-повара - все блюда, поданные к столу, включая свежеиспеченный и горяченный хлеб - очень вкусные и прекрасно оформленные. За это пятерка! И это единственное, что может заставить нас прийти сюда еще. Но работа официантов в московских ресторанах WRF разочаровывает, в отличии от их сочинских коллег, где посещение "семейных" ресторанов - праздник и где ты чувствуешь, что тебе рады, а в Москве - "вас много, а мы одни" - уверяю, в Москве вы далеко не одни...Еще

Дата посещения: апрель 2021 г.
Полезно?
Отзыв написан 4 недели назад через мобильное устройство

Праздновали день рождения дочери! Бронировать столик нужно за неделю, но это того стоит. Брали том ям, не очень понравился, есть места в Москве, где готовят лучше. тыквенный суп, роллы, суши и креветки просто супер. Необычная подача тирамису, но на вкус так себе. От ресторана сделали...комплимент в виде поздравления и медовика, который оказался очень вкусным. Концепция и Кухня Отличная, но единственное, что напрягло, так это то что три официанта сменились за нашим столом.Еще

Дата посещения: март 2021 г.
Полезно?
Отзыв написан 8 марта 2021 г.

(предупреждение: длинный отзыв) Нахожусь в недоумении по поводу управления рестораном и сервиса. Вроде бы Борис Зарьков везде рассказывает, как четко он строит свой ресторанный бизнес, поучает всех, как жить, в своем инстаграме, а в реальности получается как с лекарством фуфломецил. Ситуация такая. Через приложение, которое...интенсивно рекламируется при звонке в ресторан по телефону, мы несколько раз, а конкретно 7 раз, заказывали доставку. Из 7 раз все 7 раз ресторан не видел наш заказ в течение часа и более. Доставка осуществлялась только после звонка в ресторан с соответствующей задержкой. Каждый раз мы оставляли сообщение в службу поддержки с просьбой разрешить ситуацию, чтобы она не повторялась в будущем и каждый раз нам обещали разобраться. Первый раз такая ситуация была в октябре 2020г., последний - 8 марта 2021г. Ситуация не решена до сих пор. Попробуйте сами для проверки. Кроме этого, из 7 раз только два раза были начислены баллы лояльности. По этому поводу были составлены дополнительные обращения. Один раз разговор был с менеджером Олесей и менеджером Рубеном, второй раз – с менеджером Рубеном, который дословно сказал, что он разберется в ситуации в течение недели или «он не мужик». Прошло 2 месяца, Рубен не разобрался. К этому всему надо добавить, что на протяжении 4х месяцев в меню доставки было одно и тоже блюдо, которого по факту не было. И менеджеры из-за этого по долгу ковырялись с заказом, чтобы перевыставить ссылку на оплату заказа. При чем каждый раз каждый менеджер начинал с фразы «оплатите заказ через приложение», а такой кнопки в приложении вообще нет. И приходилось по долгу объяснять менеджерам, что оплатить заказ в приложении невозможно в принципе. Это еще один пункт в этом дурдоме под названием WRF. Мы пытались писать в инстаграм Зарькову, но он там не отвечает. Написали в инстаграм его жене и были мгновенно заблокированы. В общем Сахалин в Инстаграме Зарькова и Сахалин в реальности – это вещи, никак не связанные друг с другом.Еще

Дата посещения: март 2021 г.
Полезно?1  
WhiteRabbitFam, Маркетинг в Сахалин, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 10 марта 2021 г.

Добрый день. Приносим свои извинения за данный инцидент. Будем вам очень признательны, если сможете ответить нам в директ. С нашей стороны хотели бы исправить сложившееся мнение о нашем ресторане и принести извинения лично. Надеемся на ваш ответ. С уважением, команда ресторана "Сахалин"

Отзыв написан 16 января 2021 г.

Если вы не хотите испорченного настроения и взгляда с высока со стороны менеджера, выбирайте ресторан с более приветливым персоналом. После того как поднялись на этаж ресторана, нас встретила очень грубая особа. Видимо менеджер ресторана, сначала она оценивающим взглядом на нас посмотрела и видимо мы ей...не очень понравились т.к были с ребёнком она начала очень грубо с нами разговаривать и резко отвечать на наши вопросы. После диалога с данной особой нас проводили за стол, но аппетит и настроение было испорчено и мы уехали в другой ресторан где встречают более вежливо. Очень разочаровал данный ресторан своим сервисом. Спасибо за испорченное настроение.Еще

Дата посещения: январь 2021 г.
Полезно?4  
WhiteRabbitFam, Маркетинг в Сахалин, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 17 января 2021 г.

Добрый день. Приносим свои извинения за данный инцидент. Будем вам очень признательны, если сможете ответить нам в директ. С нашей стороны хотели бы исправить сложившееся мнение о нашем ресторане и принести извинения лично. Надеемся на ваш скорый ответ. С уважением, команда ресторана "Сахалин"

Отзыв написан 14 января 2021 г.

Это действительно ресторан авторской кухни! Роллы были восхитительны, обслуживание на высоте! Сделали обещанный сюрприз, в честь дня рождения мамы. Оригинальная подача блюд и красивая посуда, аксессуары. Открывается вся Москва из панорамных окон этого ресторана! White family club как всегда на высоте!!!

Дата посещения: ноябрь 2020 г.
Полезно?1  
Отзыв написан 8 января 2021 г.

Все блюда принесли сразу не уточнив как подавать.Про второе блюдо для ребенка вообще забыли. Пустые тарелки со стола убрали только после замечания.

Дата посещения: январь 2021 г.
Полезно?2  
WhiteRabbitFam, Маркетинг в Сахалин, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 9 января 2021 г.

Добрый день. Приносим свои извинения за испорченное впечатление. Пожалуйста, ответьте нам в директ. Мы хотели бы принести извинения лично и постараться исправить сложившееся впечатление. Надеемся на ваш скорый ответ. С уважением, команда ресторана "Сахалин"

Отзыв написан 3 января 2021 г.

Очень приятно, что относятся к клиентам серьезно и хотят расти! Особенно радует, что в Москве начали появляться рестораны движущиеся в сторону звёзд Мишлена. Им реально важно с каким ощущением вы от них уходите. Очень вкусно! Сервис растёт с каждым днём! Спасибо Вам! Я вернусь. Ольга...Платонова 😇Еще

Дата посещения: январь 2021 г.
Полезно?1  
Отзыв написан 23 декабря 2020 г. через мобильное устройство

Ресторан с хорошим сервисом, дизайном и качеством блюд. Рассчитан на проведение дней рождения и так далее, так как имеет хорошие видовые характеристики. Как говориться, «выход в свет». Владельцы хорошие бизнесмены, поэтому получают от проекта максимум. Цена блюд и конечный счёт однозначно завышен, но, как говорится,...(C'est La Vie- «селяви»))))) Ходить можно и нужно, если хочется немного чувства Аля Гетсби, но не часто, так как вкус вторых блюд и десертов, не соответствуют стоимости .Еще

Дата посещения: декабрь 2020 г.
Полезно?3  
Отзыв написан 14 декабря 2020 г. через мобильное устройство

Давно собирался сходить в этот ресторан и вот уже пишу отзыв... В целом кухня оригинальная, вроде вкусно, Камчатский краб понравился, но гребешки на троечку, обслуживание оставляет желать лучшего, уже не в первой слышу, ваше блюдо переделали, но меня это вовсе не успокоило, ждать по 40-50...минут это слишком... а вот за десерт тирамису спасибо, очень оригинальная подача, но второй десерт в карамели не понравился... Ценник выше среднего, но это Сахалин)Еще

Дата посещения: декабрь 2020 г.
Полезно?4  
Отзыв написан 1 декабря 2020 г.

30.11.2020 для душевного вечера в унылую ноябрьскую погоду был выбран Сахалин, да и повод был - юбилей. В целом - неплохо, но: В этот день много столиков вокруг отмечали день рождения (не менее 4) . Как комплимент ресторан в день рождения подаёт десерт. Мы почувствовали...себя изгоями , так как всем вокруг был подан десерт Тирамису( очень красивая подача), а нам простенько на тарелочке принесли Медовик. 2. Очень долго ждали десерт ( минут 30) 3. Было заказано мороженное ( сезонное с трюфелем) - вообще не принесли. Уточнять не стали, так как не готовы были ждать ещё 30 минут 4. И очень странно, когда твой столик обслуживает несколько официантовЕще

Дата посещения: ноябрь 2020 г.
Полезно?3  
WhiteRabbitFam, Маркетинг в Сахалин, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 1 декабря 2020 г.

Ольга, добрый день. Приносим вам свои извинения за ситуацию, которая возникла в столь важный для Вас день. Будем вам очень признательны, если сможете ответить нам в директ. С нашей стороны хотели бы исправить сложившееся мнение о нашем ресторане и принести извинения лично. Надеемся на ваш...Еще

Показать другие отзывы
Лучшее поблизости
Лучшие отели поблизостиПоказать все
AZIMUT Отель Смоленская Москва
1 550 отзывов
км отсюда: 0,04
Гостиница Золотое кольцо
992 отзыва
км отсюда: 0,09
Меркюр Арбат Москва
1 931 отзыв
км отсюда: 0,36
Елисеефф Арбат Отель
33 отзыва
км отсюда: 0,44
Лучшие рестораны поблизостиПоказать все
Ресторан #СИБИРЬСИБИРЬ
267 отзывов
км отсюда: 0,02
Gayane's
217 отзывов
км отсюда: 0,14
Панаехали
144 отзыва
км отсюда: 0,14
Лучшие достопримечательности поблизостиПоказать все
Министерство иностранных дел Российской Федерации
127 отзывов
км отсюда: 0,27
Памятник Пушкину и Гончаровой
79 отзывов
км отсюда: 0,4
Мемориальная квартира А.С. Пушкина на Арбате
79 отзывов
км отсюда: 0,39
Памятник Шерлоку Холмсу и Доктору Ватсону
37 отзывов
км отсюда: 0,24
Вопросы и ответы
Задать вопрос
V8650UP_
3 сентября 2019 г.|
ОтветитьПоказать все: 5 ответов
Ответ пользователя Nividimka | Оставил(а) отзыв об этом объекте |
Раньше (весной 19) на сайте был заказ - я от туда и заказывал, а сейчас не нашёл такой возможности на сайте.
1
гол.
BayanT_12
28 марта 2019 г.|
ОтветитьПоказать все: 4 ответа
Ответ пользователя WRF_moscow | Представитель объекта |
Добрый день! Для оперативного бронирования, рекомендуем Вам написать нам в личные сообщения, директ Instagram, Facebook, отправить письмо на почту, указанную на официальном сайте или позвонить в ресторан :) Спасибо!
1
гол.
Это страница Вашего объекта в каталоге?
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
Бесплатная регистрация владельца объекта