Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Оценки и отзывы

№ 4 394 из 10 982 – Рестораны – Москва
ОЦЕНКИ
Питание
Обслуживание
Цена/качество

Подробнее

ДИАПАЗОН ЦЕН
7 $ - 41 $
ТИП КУХНИ
Европейская, Восточноевропейская, Гриль
Время приема пищи
Обед, Ужин, Открыто допоздна, Напитки
Показать все сведения
услуги, описание
Отфильтровать отзывы
35 результатов
Оценка путешественников
26
1
2
0
6
Тип посещения
Период
ЯзыкРусский
Оценка путешественников
26
1
2
0
6
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтроватьрусский
Список обновляется...
Отзыв написан 1 мая 2022 г. через мобильное устройство

Выбрали данный ресторан из более 20ти просмотренных в Москве для проведения камерной свадьбы. В Desert Rose сошлось всё: условия, атмосфера, зал и его оформление, меню! В итоге не прогадали! Мы в восторге, вся семья в восторге! Зал и его оформление не требовало никаких дополнительных вмешательств-...шикарная люстра, канделябры, подсвечники! Всё располагает к романтичной и торжественной обстановке! Ненавязчивое обслуживание, но при этом четкая и слаженная работа персонала! Организация работы менеджерского состава! Предоставляемые рестораном элементы шоу -программы с участием шеф-повара не оставили ни одного человека равнодушным! Я очень редко пишу отзывы, но в ситуации с desert rose очень хочется всех поблагодарить за шикарный вечер, за шикарную атмосферу и за возможность отметить нашу свадьбу так, как мы и мечтали!Еще

Дата посещения: апрель 2022 г.
Полезно?
Отзыв написан 18 марта 2022 г.

замечательная атмосфера роскоши, богатый выбор напитков и еды, повара приятно удивили, большое спасибо этому заведению!

Дата посещения: февраль 2022 г.
Полезно?
Отзыв написан 11 марта 2022 г.

Были в данном ресторане 08.03.2022 всей семьёй. Хочется оговориться, что данный ресторан нам, очень советовала Мама, так как она в него ходила и он ей очень понравился, она даже написала про него статью на своём канале (это её мини хобби). И вот я, как сын...и одновременно парень решил в честь праздника посетить именно этот ресторан со своими дамами. По началу всё было хорошо, нас встретило роскошное фойе с лошадью и деревьями в розах. Девушка хостес проводила нас к гардеробу, где мы сняли верхнюю одежду и после чего отправились в зал. Так как я заранее бронировал место (по предоплате 5000 рублей - депозит) нам достался один из больших столиков с мягкими диванами в первом зале. Как и было обещано в зале играла живая музыка, а именно скрипка, а все столики были в лепестках роз. Моих дам угостили приветственными коктейлями и небольшой закуской в честь праздника. Мы сделали заказ, взяли: девушка взяла тыквенный суп с креветками, мама хрустящий ролл с лососем, а я салат греко-восточный, также на закуску взяли ещё один ролл с креветкой. На горячее взяли садж с люля по Турецки, а из напитков морс. Обслуживание было размеренным, скоро нам принесли напиток, а чуть позже первые блюда. К ним нареканий не было, всё вкусно и как надо. Следом шло горячее, в тот момент когда его принесли я вышел позвонить, а когда вернулся в зал официантка уже заканчивала его раскладывать по нашим тарелкам. Когда я сел мы начали кушать и буквально после второго куску мяса я обнаружил в тарелке (если совсем быть точным в сливочном соусе, в котором было люля) волос! Он был сантиметров 10-15 длинной, сразу хочу заметить, что у моей мамы и девушки минимум в два раза длиннее волосы, так ещё он был светлый (это потом ещё сказала сама официантка), а у мамы с девушкой тёмные волосы. После того, как я обнаружил волос я подошёл к официантке и объяснил проблему, она забрала его и мы отправились к столику около бара после чего она сказала, что я могу вернуться за свой столик, а она сейчас (видимо с управляющем или дирекцией) будет решать, что делать дальше. Уже в этот момент мне показалось это странным, обычно уважающий себя и своё имя, репутацию ресторан сразу предлагает заменить блюдо на аналогичное бесплатно, либо исключает его из счёта, а иногда всё вместе. А тут сказали что нужно ждать. Ну ладно, подумал я - мы не гордые подождём. Я вернулся за столик и мы стали ждать, через 3 минуты к нам подошла официантка и сказала, что блюдо нам заменить не могут и не будут (об исключении из счёта я вообще молчу) такое дало распоряжение начальство (которого, как оказалось и не было в ресторане, так как его не пригласили ко мне), максимум, что могут нам предложить так это десерт. Ну подумал я ладно, пусть будет хоть так, главное, что волос был не в мясе и не в тарелке у моих дам, потерплю. Честно, очень не хотелось портить вечер разбирательствами. И вот настало время десертов, как оказалось не всё было в наличии, нам не дали меню, а просто озвучили те позиции, что остались. Мы выбрали: девушка фирменный Desert rose, я шоколадный фондан и мама фисташковый рулет. Все десерты нам принесли, к ним нареканий не было. И вроде казалось, что всё хорошо, настроение улучшилось, но не тут-было! Нам принесли счёт и что мы видим, только лишь один десерт шёл как комплимент (об этом не предупреждали)! Хотя по факту волос был изначально во всём блюде, в садже и из него ели все. Но видимо это никого не волновало из управленцев ресторана. И даже если попытаться применить их логику, что раз волос был в моей тарелке то и мне получается должен идти десерт в виде комплимента. Но как бы не так, из счёта вычеркнули мамин десерт (видимо был самый дешёвый или ещё что, не знаю по какой логике это было сделано) было не очень приятно от всей этой ситуации. Но это была только вершина айсберга. В счёте без моего ведома (об этом не предупреждали: ни при бронировании, ни при взносе депозита, ни когда мы пришли в ресторан, ни при оплате счёта) включили 10% надбавку или как ресторан это назвал "обслуживание". Хотя по нашему законодательству с 1 января 2021 года Роспотребнадзор запретил делать такое. Ресторан обязан предупреждать о подобном, а не подсовывать "подшумок" подобное в счёт. Но видимо в этом ресторане считают, что они выше закона и могут наплевательски к нему относится. А меня как во первых выпускника вуза, где мы проходим право и учим законы, как должно всё функционировать в нашей стране и во вторых как члена и представителя одной из правящих партий нашей страны подобное отношение к закону и правилам возмущает! Всё это я конечно высказал на месте официанту, на что услышал "ну сегодня же праздник, в счёт этого мы берём" и молчание с пронзительным взглядом (ни позвали ни управляющего, ни директора). И получается по логике ресторана раз в год (хотя я думаю, подобное практикуется на постоянной основе) можно и закон нарушить и всё свалить на праздник, супер! Только я это называю и считаю хамским отношением к гостю ресторана и попыткой (на***ть) обмануть его! А вдруг на дурачка сработает, вдруг и не заметит. Ни один из элитных ресторанов Москвы, в котором я бывал не позволял себе такого (про волос я вообще молчу, даже в обычных кафе и ресторанах сразу меняли всё блюдо и давали комплимент) и в таких местах самому приятно оставлять чаевые, даже больше, чем те самые 10%, которые вы пытаетесь навязать - украсть! В итоге, что могу сказать о данном месте: если вы хотите попасть в ресторан, где вас попробуют в наглую обмануть со счётом, а как бонусом предложить доесть некачественную еду вместо того, чтобы заменить её и сохранить достоинство, то добро пожаловать в ресторан Desert Rose (Роза пустыни). Также хочу заметить, что ругаться в тот день у меня не было желания и портить праздник своим дамам. И так как никого из управляющих не было в ресторане, я запросил их номер, но мне его не дали, предложив оставить свой, что я и сделал. Но мне так и никто и не перезвонил, видимо в данном заведении управляющим всё равно на то, что происходит в ресторане. Поэтому от всего сердца хочу сказать, что ноги моей не будет в вашем ресторане (в Москве есть рестораны куда лучше чем ваш и куда более достойные и честные), а управляющим и директору ресторана хочу сказать только одно - Позор вам! И да, хочется заметить: что так как моя Мама писала о данном ресторане статью, у неё сохранились контакты управляющего ресторана. Она написала ему, описала всю проблему, на что ей ответили: ну вы как бы сами заплатили эти 10%, вас никто не заставлял (а то что без моего ведома и в нарушение закона включили в счёт это считают нормальным. Причём вряд ли сами официанты решили включать в счёт подобное, это распоряжение начальства, которому всё равно на закон и клиентов), а что касается волоса, сказали нам жаль и всё (съели ну и съели блюдо с ним), а про десерт сказали, что предупредили меня, что он будет один, хотя такого не было, никто подобного нюанса не уточнял со мной. Также пообещали со мной лично связаться обсудить данный инцидент, но этого не произошло. Поэтому делаю вывод, что ресторану, а в частности управляющим, директору нет дела до своих клиентов и возникших проблем. А так как данное заведение явно позиционирует себя, как элитный и презентабельный ресторан, то меня очень поражает его неуважительное отношение к своим посетителям и подобному сервису, где тебя пытаются обмануть.Еще

Дата посещения: март 2022 г.
Полезно?6  
Отзыв написан 9 декабря 2021 г. через мобильное устройство

Недавно посетили этот чудесный ресторан в центре Москвы.Очень впечатлил меня интерьер и изысканность этого заведения.С самого входа вас встречает золотой конь с золотой яблоней.Интерьер в красно-бело-золотых тонах,очень впечатляет.Фото получаются шикарные👍Приятная музыка и атмосфера.Официанты очень приветливые.Все,что заказывали было очень вкусно,а шоколадный фондан изумительный👌Цены очень демократичные. А...красные огромные кресла,вернее троны,вообще восторг!Чувствуешь себя просто королевой!👑 Всем своим знакомым советую его посетить.🤗 Превосходный,изысканный ресторан с приятной атмосферой🥂Еще

Дата посещения: декабрь 2021 г.
Полезно?
Desert rose, Менеджер по обслуживанию клиентов в Роза пустыни, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 11 февраля 2022 г.

Добрый день! Мы безмерно рады тому, что у нас получается радовать наших гостей! Для нас это очень важно. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда ресторана "Desert Rose".

Отзыв написан 3 декабря 2021 г. через мобильное устройство

Очень вкусная еда, красивый интерьер, сегодня попади на живую музыку Сделали комплимент от ресторана в виде коктейлей)

Дата посещения: декабрь 2021 г.
Полезно?
Desert rose, Менеджер по обслуживанию клиентов в Роза пустыни, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 11 февраля 2022 г.

Добрый день! Спасибо за данную нам характеристику. Мы продолжим оправдывать самые высокие ожидания и восхищать Вас вкусом блюд и напитков. С самыми добрыми пожеланиями, команда ресторана "Desert Rose".

Отзыв написан 19 октября 2021 г. через мобильное устройство

Были с подругой в этом прекрасном месте. Очень красивый интерьер,хорошая музыка,атмосфера 😍 Обслуживание на высшем уровне. Вкусная еда. Локация удобная,в центре Москвы ) очень понравились роллы,большие и сытные )Обязательно придём ещё .

Дата посещения: октябрь 2021 г.
Полезно?
Desert rose, Менеджер по обслуживанию клиентов в Роза пустыни, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 11 февраля 2022 г.

Добрый день! Благодарим за отзыв, мы очень рады, что Вам хочется возвращаться к нам! У нас ещё много интересных позиций в меню, которые доставят яркие и красочные впечатления надолго! Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда ресторана "Desert Rose".

Отзыв написан 16 октября 2021 г.

Мы в восторге от этого прекрасного ресторана! Интерьер выше всяких похвал! Очень приятная фоновая музыка. Пришли первый раз, отмечали день рождения мамы, 4 человека. Нас обслуживал очень вежливый и внимательный официант Шер - огромное ему спасибо за такое отношение к гостям, мы первый раз встречаем...такой уровень обслуживания, просто 200 баллов! Кухня очень вкусная, все блюда поданы красиво - брали садж из люля по турецки, салаты, овощи гриль, хачапури разные, фирменный лимонад, коктейль с мятой. Отдельное внимание заслуживает, сделали 3 (!!!)комплимента от шефа и в конце поздравили маму - вынесли дерест, рог изобилия и горящие свечи под музыку! Приятно до слез! Самый лучший ресторан! Спасибо вам огромное за такое отношения к гостям!Еще

Дата посещения: октябрь 2021 г.
Полезно?
Desert rose, Менеджер по обслуживанию клиентов в Роза пустыни, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 11 февраля 2022 г.

Добрый день! Благодарим за отзыв. Приятно знать, что Вы столь высоко оцениваете уровень нашего сервиса. Обещаем и впредь оправдывать Ваше доверие. Надеемся ещё не раз увидеть Вас в числе наших дорогих гостей. С самыми добрыми пожеланиями, команда ресторана "Desert Rose".

Отзыв написан 14 октября 2021 г. через мобильное устройство

Романтический ужин в ресторане «Роза пустыни» 😍❤️‍🔥 Отлично провели вечер. Попробовали филе миньон. Красивая подача. Мясо попросила максимальной прожарки, было нереально мягким, нежным. Хочу подметить работу персонала. На высоте 10/10. Интерьер просто бомба 💣

Дата посещения: октябрь 2021 г.
Полезно?
Desert rose, Менеджер по обслуживанию клиентов в Роза пустыни, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 11 февраля 2022 г.

Добрый день! Благодарим за такие ценные для нас слова, мы рады стараться для Вас! Будем рады видеть снова! С уважением, команда ресторана "Desert Rose".

Отзыв написан 30 мая 2021 г.

29.05.2021 в этом ресторане нахамили гостям (я молчу про холодный кофе и бармена, который полез разбираться) и отказали в скидке на день рождения, которая во всех нормальных ресторанах действует в течение недели после даты (день рождения был 24.05). Плюс почему-то не предупредили, что у них...там отмечали свадьбу. То есть даже не в отдельном банкетном зале, а фактически рядом с остальными гостями. Это было неприятно. Пришли спокойно пообщаться, а пришлось перекрикивать музыку и тамаду. Единственный адекватный из сотрудников - охранник на входе. Не ожидала такого хамства от ресторана, который в прошлом году произвел приятное впечатление.Еще

Дата посещения: май 2021 г.
Полезно?1  
Alexander K, Управляющий в Роза пустыни, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 19 июня 2021 г.

Добрый день, Изучая телефонный разговор при Вашем бронировании, мы обнаружили, что наш сотрудник действительно Вас не проинформировал о том, что в соседнем зале будет свадьба, но сообщил, что соседний зал полностью забронирован под мероприятие. Так же приносим извинения, за то, что не проинформировали о том,...Еще

Отзыв написан 25 апреля 2021 г.

Испорченный праздник. Выбрали ресторан desert rose, решили отметить 25 лет совместной жизни. Договорились за неделю до приезда, очень этого ждали. В день приезда позвонила нам менеджер Анастасия и сообщила что у них банкет и они нас принять не могут. Праздник был испорчен. Пишу этот отзыв...тем кто собирается в этот ресторан будте внимательны ведь и с вами может произойти то что и с нами.Еще

Дата посещения: апрель 2021 г.
Полезно?3  
Alexander K, Управляющий в Роза пустыни, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 19 июня 2021 г.

Добрый вечер, Галина! Это к сожалению действительно произошло и как Вам известно мы очень старались исправить нами допущенную ошибку всеми возможными способами, нам жаль, что несколько наших альтернативных предложений Вам не подошли, но мы еще раз приносим свои глубочайшие извинения. С уважением Александр

Показать другие отзывы
Лучшее поблизости
Лучшие отели поблизостиПоказать все
Шератон Палас Отель Москва
958 отзывов
км отсюда: 0,2
Отель Марриотт Москва Тверская
1 023 отзыва
км отсюда: 0,35
Custos Hotel Tverskaya
17 отзывов
км отсюда: 0,46
Минима Белорусская
32 отзыва
км отсюда: 0,56
Лучшие рестораны поблизостиПоказать все
Krombacher Beer Kitchen
154 отзыва
км отсюда: 0,18
Рыба Моя
297 отзывов
км отсюда: 0,22
Простые вещи new vintage
129 отзывов
км отсюда: 0,21
Чешский дом
41 отзыв
км отсюда: 0,15
Лучшие достопримечательности поблизостиПоказать все
Музей АЗ
34 отзыва
км отсюда: 0,26
Московское подворье Валаамского ставропигиального мужского монастыря
24 отзыва
км отсюда: 0,16
Музей русской гармоники А.Мирека
18 отзывов
км отсюда: 0,31
Родильный дом имени А.А.Абрикосовой
5 отзывов
км отсюда: 0,25
Вопросы и ответы
Получите быстрые ответы от сотрудников и посетителей (Роза пустыни).
Примечание. Ваш вопрос будет виден всем на странице "Вопросы и ответы".
Отправить
Руководство по публикации вопросов и ответов
Это страница Вашего объекта в каталоге?
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
Бесплатная регистрация владельца объекта
Роза пустыни: часто задаваемые вопросы

Да, Роза пустыни предлагает доставку.

Ресторан Роза пустыни оценен путешественниками Tripadvisor в следующих категориях:
  • Питание: 3.5
  • Обслуживание: 3.5
  • Цена/качество: 3.5