Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Оценки и отзывы

№ 198 из 1 403 – Кафе – Москва
№ 1 519 из 10 985 – Рестораны – Москва
ОЦЕНКИ
Питание
Обслуживание
Цена/качество

Подробнее

ДИАПАЗОН ЦЕН
7 $ - 16 $
ТИП КУХНИ
Пицца, Кафе, Итальянская, Европейская
Специализированное меню
Подходит для вегетарианцев
Показать все сведения
время приема пищи, услуги, описание
Отфильтровать отзывы
34 результата
Оценка путешественников
19
5
2
4
4
Тип посещения
Период
ЯзыкРусский
Другие языки
Оценка путешественников
19
5
2
4
4
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтроватьрусский
Список обновляется...
Отзыв написан 24 октября 2021 г.

Об этом месте могу сказать одно - тут точно одна их самых лучших ( если не самая лучшая) пицц в Москве. Но вот довелось столкнуться с непрофессиональным( с моей, клиентской, точки зрения) поведеним персонала. Живу на Арбате всю жизнь, не первый раз в этом ресторане....Сегодняехали с братом с дачи. Были в рабочем облачении. Чтобы не готовить, решили забежать в ресторан и взять пиццу. Я отправила брата в ресторан, сама забежала на 5 минут в поликлинику, записаться к врачу. Брату выдала позицию из меню, что заказать. Подхожу: брат на улице, глаза удивленные: " Они сомневаются в моей платежеспособности." Рабочий вид не очень подходит для посещения ресторана, но не похож на бомжацкий прикид.. Захожу. Сходу задаю вопрос: " Ну как-то?" 2 официанта и хостес а-ка администратор отвечают неуверенно , мол, мы думали, что он не заплатит. Но была же названа позиция из меню! Выходит, что человек в курсе того, ЧТО есть в меню. Самое неприятное, что администратор Дарья ( смена 24.10.2021) предпочла не вмешиваться и оставила решение проблемы на откуп официантке ( извините, имя не запомнила). Учитывая, что при заказе навынос клиенты - это могут жители района, грустно наблюдать такое непрофессиональное отношение.Еще

Дата посещения: октябрь 2021 г.
Полезно?
Il_Pizzaiolo, General Manager в IL Pizzaiolo, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 8 ноября 2021 г.

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Очень. Приносим извинения, если вам показалось, что просьба сразу оплатить заказ на вынос обоснована нашим "предвзятым отношением". Просим поверить, что это не так. Действительно, мы приняли заказ на пиццу у молодого человека и сразу...Еще

Отзыв написан 13 сентября 2021 г.

Мать с сестрой зашли пообедать сегодня в районе полудня. А за соседним столиком сотрудники решили почистить диван. И вся пыль и всё что там было на этих диванных подушках и прочем - сестре и матери и в чай и в суп. На совершенно резонный вопрос..."что вы делаете?", сотрудники ответили, что чистят диван для удобства будущих клиентов; а на вопрос "не могли ли вы найти для этого другое время?" ответили, что чистят диван тогда, когда посчитают нужным. Мои мать и сестра для этих сотрудников, видимо, не люди и не клиенты, а 2170 рублей за 40 минут обеда, для сотрудников, видимо, не деньги. Браво, господа! Вы лучшие. Nota bene. Жалоба в Роспотребнадзор сейчас тоже будет отправлена.Еще

Дата посещения: сентябрь 2021 г.
Полезно?2  
Il_Pizzaiolo, Маркетинг в IL Pizzaiolo, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 5 октября 2021 г.

Мы благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что мы доставили вам неудобства и не оправдали ожидания. Обещаем, что проведем работу с командой.

Отзыв написан 19 июня 2021 г. через мобильное устройство

Не удалось попробовать кухню, даже заказывать не стала. Просто Апероль мне несли 25 минут!!!!!!!! Как??! Причём я трижды им напринимала и мне говорили да-да, делаем. А когда принесли, даже не извинились!! Стоит ли тут еду заказывать?…

Дата посещения: май 2021 г.
Полезно?
Il_Pizzaiolo, Маркетинг в IL Pizzaiolo, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 5 октября 2021 г.

Спасибо за Ваше мнение. Нам жаль, что мы вас разочаровали.

Отзыв написан 14 июня 2021 г. через мобильное устройство

Посетили Il Pizzaiolo. Все было прекрасно на веранде пока не начался дождь! Нам не предложили пересесть в помещение когда начался сильный дождь! и нашу еду не убрали от дождя! Половино еды пропало под дождем! Как только дождь закончился, нас так и не разметили внутри ресторана....Простояв у входа мы попросили счёт и скидку на еду, т.к. она оставалась, но пропала! Нам отказали и предложили только напитки с собой как комплемент! Очень не клиентоориентированный сервис!Еще

Дата посещения: май 2021 г.
Полезно?
Il_Pizzaiolo, Маркетинг в IL Pizzaiolo, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 5 октября 2021 г.

Благодарим за Ваш отзыв. Нам жаль, что мы доставили вам неудобства. Работа с командой проведена. Обещаем, что если вы дадите нам еще шанс, мы сможем вас порадовать и сервисом и вкусной кухней! Ждем к нам вновь.

Отзыв написан 12 июня 2021 г.

Были сегодня 12.06.2021. , атмосфера интерьер супер, расстроил факт того, что в место заказанных 250 мл. вина, налили в районе 150 мл. На вопрос официант отвечает- что у бармена мерный стаканчик и всё чётко 🙂. Хотя визуально согласилась, что 250 мл за соседним столиком в...том же бокале, выглядели налитым до полна почти, а не как у нас менее половины. Ну Бог судья тому бармену. А руководству прошу принять на заметку, и так же наливайте вино не на баре, а за столиком у посетителей , многие любят читать инфо о вине 👍. ( на фото типа 250мл. это ещё со льдом, без него грустные 150 максимум) Спасибо. PS : а так, место клёвое!Еще

Дата посещения: июнь 2021 г.
Полезно?
Il_Pizzaiolo, Маркетинг в IL Pizzaiolo, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 5 октября 2021 г.

Благодарим за ваше мнение!

Отзыв написан 25 апреля 2021 г. через мобильное устройство

Шли в другое место, но холод и дождь подтолкнули заглянуть сюда. На входе паузой среагировал персонал на наше появление, явно нас не ждали) В ресторане было не так много занятых столов, поэтому выбор мест был нам дан. Обслуживала нас милая девушка по имени Алина -...достояние этого заведения. Помогла с выбором блюд, на протяжении всех наших контактов, позитивно реагировала на неуместные шутки. Вообщем сокровище! Еда, кстати, оказалась вся вкусная! Ценник средний. Не хватало индивидуальных антисептических салфеток на столе, они не помогали бы в текущее время. И столовые приборы, наверное лучше приносить каждому, чем брать из общей корзинки, в которой ранее неведомые человеки своими ручонками ковырялись. А так, рекомендую к посещению!Еще

Дата посещения: апрель 2021 г.
Полезно?2  
Il_Pizzaiolo, Маркетинг в IL Pizzaiolo, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 5 октября 2021 г.

Благодарим за высокую оценку нашей работы. Ждем к нам снова!

Отзыв написан 12 февраля 2021 г.

Зашли можно сказать совершенно случайно (не хотелось в мороз куда то далеко идти), были опасения что в туристическом месте будет не очень... В итоге нам все понравилось. Приятные официанты, с юмором, приветливые, быстрые, знают про блюда и про вина. В основном нас обслуживала Алина, но...и другие были на подхвате. Ели ассорти брускетт (самая вкусная с буранной), рыбный суп, салат с креветками, говяжьи щечки и треску. Все было вкусно! Порции достаточно большие, на десерт места не осталось... Придется прийти еще раз:)Еще

Дата посещения: февраль 2021 г.
Полезно?3  
Отзыв написан 8 февраля 2021 г. через мобильное устройство

Вкусная еда и странное ценообразование то ли у ресторана, то от у персонала. Выбрали это место для встречи с подругами, забронировали стол, пришли, заказали пиццу с бурратой, пасту с морепродуктами, равиоли со шпинатом, десерты и кофе. С едой и напитками все было ок, все вкусно,...порции большими не назову, но сама по себе итальянская кухня сытная. Проблемы начались, когда попросили счёт. Я заказа большой капучино на миндальном молоке, что в меню указано как капучино (400 мл) 340 рублей, миндальное молоко +80 рублей, в счете же было пробито 2 больших капучино то есть 680 рублей. На вопрос официантке почему мне пробили два напитка вместо одного, она начала говорить что кофе двойной, хотя в меню и так указана цена за 400мл... потом посоветовавшись с администраторов официант вернулась и начала мне доказывать что такая цена за то что для большого кофе надо больше миндального молока, и это уже не 80 рублей а видимо цена ещё одного кофе🤦🏼‍♀️ мне это пытались доказать 3 раза, но считать я умею прекрасно и чувство что тебя пытаются обмануть как-то не покидало... позвали администратора, та мне снова начала объяснять как они этот кофе готовят сколько там порций эспрессо, а сколько миндального молока. В общем провал полный. При этом все эти доказательства все равно по сумме не бились с чеком да и в меню об этом ни слова. Я настояла на том, чтоб пробивали строго в соответствии с меню, а не с их личной методикой наеба посетителей. Сугубо из-за этого никогда больше не вернёмся сюда, благо итальянских ресторанов в Москве достаточноЕще

Дата посещения: февраль 2021 г.
Полезно?3  
Отзыв написан 31 октября 2020 г.

После дневного спектакля зашли сюда, приятный интерьер, быстро приняли заказ и очень быстро принесли еду, салат, суп фокачча были очень хороши а вот в горячих блюдах у всех нас был рис и он совсем не хорош:(, такое чувство, что это вопрос качества самой крупы.. поменять...бы.. Но в целом все хорошо, для простого обеда норм.Еще

Дата посещения: октябрь 2020 г.
Полезно?
Il_PIZZAIOLOMSK, Генеральный директор в IL Pizzaiolo, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 8 ноября 2020 г.

Спасибо за подробный отзыв! Мы обязательно поработаем над качеством и исправим недостатки риса. Ждем вас снова!

Отзыв написан 30 октября 2020 г.

Отличное место, вкусная еда и сервис. Выше всяких похвал. Очень понравилась Гуля наш официант. Придём ещё.

Дата посещения: октябрь 2020 г.
Полезно?2  
Il_PIZZAIOLOMSK, Генеральный директор в IL Pizzaiolo, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 8 ноября 2020 г.

Очень рады, что вам все понравилось! Гульнаре передадим благодарность! Спасибо и ждем вас снова!

Показать другие отзывы
Лучшее поблизости
Лучшие отели поблизостиПоказать все
Апарт-отель Page 20
11 отзывов
км отсюда: 0,26
Pentahotel Moscow, Arbat
146 отзывов
км отсюда: 0,28
La Scala Gogolevskiy
12 отзывов
км отсюда: 0,43
Бутик-отель Мастер
7 отзывов
км отсюда: 0,47
Лучшие рестораны поблизостиПоказать все
Балалаечная
114 отзывов
км отсюда: 0,16
Пиросмани
132 отзыва
км отсюда: 0,1
Вареничная №1
1 273 отзыва
км отсюда: 0,03
16 Тонн Арбат
31 отзыв
км отсюда: 0,14
Лучшие достопримечательности поблизостиПоказать все
Государственный Академический Театр им. Е. Вахтангова
303 отзыва
км отсюда: 0,12
Живописный мост
71 отзыв
км отсюда: 0,15
Фонтан-памятник Принцесса Турандот
43 отзыва
км отсюда: 0,06
Центральный Дом Актера имени А.А. Яблочкиной
16 отзывов
км отсюда: 0,11
Вопросы и ответы
Получите быстрые ответы от сотрудников и посетителей (IL Pizzaiolo).
Примечание. Ваш вопрос будет виден всем на странице "Вопросы и ответы".
Отправить
Руководство по публикации вопросов и ответов
Это страница Вашего объекта в каталоге?
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
Бесплатная регистрация владельца объекта
IL Pizzaiolo: часто задаваемые вопросы

Да, IL Pizzaiolo предлагает еду навынос.

Да, IL Pizzaiolo предлагает доставку.

Ресторан IL Pizzaiolo оценен путешественниками Tripadvisor в следующих категориях:
  • Питание: 5
  • Обслуживание: 4.5
  • Цена/качество: 4.5