Добрый день! Я часто бываю в этом ресторане, живу недалеко. И все всегда нравится. Мы туда приходим и большими компаниями и вдвоем. Вряд ли меня/ нас там помнят в лицо (уж слишком большой поток гостей), но встречают всегда, как будто родных и самых дорогих. В...Еще
Доброе утро!
Я последние 2 дня не на работе, не могу сейчас объективно ответить. Мне нужно детально разобраться в проблеме, чтобы иметь полное представление. Со слов менеджера не хочу отвечать, потому что это будет... Еще
Доброе утро!
Я последние 2 дня не на работе, не могу сейчас объективно ответить. Мне нужно детально разобраться в проблеме, чтобы иметь полное представление. Со слов менеджера не хочу отвечать, потому что это будет голословно.
Предварительно, ситуация выглядела примерно так:
В ресторане, не смотря на указанные часы на вывеске, ночью, если долгое время нет гостей, мы отпускаем персонал и закрываем ресторан раньше. Так было всегда.
Конкретно в тот день, вернее ночь, ресторан был уже закрыт, персонал распущен, готовить было некому. Персонал доделывал технические работы по уборке и подготовке зала. Мои сотрудники стараются никому не отказывать, поэтому и предложили подождать, хотели сами приготовить, чтобы погасить конфликт. Но плиты были выключены, нужно было время, чтобы они нагрелись и тд.
Вся эта информация со слов менеджера. Когда я проверю это по камерам, узнаю у всех, кто там был, я смогу уже ответить окончательно. Уверена, что никто не хотел вас обидеть. Никто и никогда не имеет права обидеть наших Гостей. Это закон ресторана. Но я бы хотела все-таки, разобраться. И после этого ответить. Мой номер 89099828696. Всегда можете связываться со мной по любым вопросам.
P.S. Вы написали, что ходите почти каждый день к нам... Но ни разу вам не захотелось оставить нам хороший объективный отзыв о вкусной еде и обслуживании. Немного обидно, что одна ситуация перечеркнула все время, проведённое в нашем ресторане. Рейтинг и отзывы так же важны для нашей репутации. Это я как человек пишу, не как управляющий.
С уважением, Решетняк Василина.