Хотелось бы, чтобы сотрудница на входе носила маску не под носом. И если блюда ждать 40 мин-чтобы это не превращалось в полтора часа.

Выражаем большую благодарность официанту Светлане за душевность, профессионализм, содержание всех блюд и советы, за искренность и индивидуальный подход к каждому капризному клиенту! Здоровья и всех благ Саетлане, а заведению процветания и отличных, не замороченных клиентов! Спасибо Руководству за профессиональных сотрудников! Всем здоровья!!!

12 ноября был заказан столик на двоих. Пришли праздновать в Хату с супругой Юбилей Свадьбы. Выбирал это заведение по отзывам, они были хорошими. Но видимо, что-то пошло не так. Столик был заказан на 16.30. Посадили у окна. Столик хороший и обособленный. Хостес молодой человек понравился....Хороший и услужливый. Руководству надо обратить внимание на уровень официантов. Девушка которая нас обслуживала допускала фатальные ошибки. Например после того как мы заказали салаты и основные блюда, я спросил есть ли Шампанское, т.к. у нас Праздничный ужин. Она сказала: - смотрите в меню. - но тут, в меню у Вас нет шампанского.... - значит его нет. - узнайте пожалуйста на баре, не может быть такого, чтобы его небыло. Уходит...Ждём. Возвращается через пару минут. - да шампанского есть. Перечисляет названия. - а какая стоимость? - я не спросила... Уходит. Ждём. Через пару минут возвращается и говорит стоимость . Выбираю Просеко. Дополнительно заказываем гренки с перетертым салом. Ждём. Приносят Шампанское, не в ведре со льдом, а просто бутылкой на стол. Ок. Через время приносят гренки и замороженный до леденого состояния шарик перетертого сала. Намазать его невозможно. Прошу немного оттопить сало от льда в микроволновке. Ждем. Приносит. Шампанское никто не предлагает наливать. Наливаю сам и себе и супруге. Проходит 40 минут ожидания. Гренки съедены, Шампанское почти выпито.... Начинаю нервничать. Обращаюсь к ХостесУ: - мы уже очень долго ждём наши блюда - наверное они готовятся... - пригласите нашу Официантку. Приходит девушка. - скажите через сколько нам ждать наш заказ? - какой заказ? Вы же заказали ГРЕНКИ И ШАМПАНСКОЕ, Я ИХ ДАВНО ПРИНЕСЛА. - В смысле...а Селедка под шубой, Салат Гомельский, Салат Оливье, Дранники с мясом, Мясо по Мещански??? - ой...я забыла заказать... Уходит делать заказ в Р.кипер. Через несколько минут Хостес пытается сгладить острый угол говорит, что наш заказ первый в очереди и скоро всё будет готово. Действительно несколько минут и принесли салаты, и потом через время основные блюда. Хостес при расчёте сделал скидку 10%, понимая, что ситуация неприятная. Праздничный Юбилейный ужин подпорчен. Так как сам работаю руководителем в системе обслуживания, то прекрасно понимаю, что огромный, титанический труд по Рекламе, Дизайну помещения, Кухне может испортить один Официант, и людям более не захочется вернуться в это заведение. Обратите внимание на обучение Официантов грамотной работе с гостями. Очень неприятно разочаровываться в выборе заведения, тем более для праздничного семейного ужина.Еще