Жуткое место, не рекомендую: забронировали столик на 19:00, приехали в ресторан, хостес попросили немного подождать, потом ещё, и ещё, и ещё..., в итоге прождали в лобби отеля 1ч 15 минут, а за стол нас так и не посадили... Ужасное отношение - ужасное место.
Посетили повторно. Кухня неплохая, но ничего выдающегося. Обслуживание тоже среднее: не оказалось, внимание, проссеко! Это же позицию из меню. Как это возможно?! Предложили либо дорогое шампанское, либо игристое Абрау Дюрсо. По причине высокой стоимости шампанского, заказали Абрау Дюрсо. Спустя какое то время сообщили, что Проссеко...подвезли. Я заказала бокал, но , не поверите, поняла, что в нем налито все то же Абрау Дюрсо. Было неприятно об этом говорить, но пришлось. Перепутали, как они объяснили. Ну, вот что это?! У вас же рейтинг, репутация. И еще, хостес прямо у нас на глазах взяла 500 руб от вошедшего без предварительного заказа столика посетителя. Все это напомнило мне рестораны эпохи 90-х, увы.Еще
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что произошла такая ситуация. Пожалуйста, пришлите свои контактные данные на нашу почту julia.zvereva@gmail.com, чтобы мы смогли лично принести Вам свои извинения и уточнить детали визита. Нам важно разобраться с проблемами, о которых Вы рассказали. Надеемся, до...Еще
Впечатление двоякое. Начну сначала. Был забронирован стол на 19:30. Моя знакомая приехала вовремя и отписалась мне, что стол пока не готов и она ожидает меня в лобби баре. Через 10 минут приехала я. Не подходя к знакомой, решила уточнить про столик. Хостес всем своим показав,...что её раздражает эта ситуации (я бы сказала отсутствие желания решить проблему) - отправила меня к подруге, в лобби бар. Проболтав 20 минут, мы поняли, что уже ожидаем наш стол 30 минут и решила разузнать, как там дела? Подойдя к хостес, нам начали рассказывать, мол, поймите, сегодня много банкетов и, вообще, гости уже доедают свои десерты (так и было сказано :) ) и столик скоро освободиться. Короче- ждите! На вопрос: зачем вы бронируете столы, когда мест нет? Ответ был простой: Вот так получилось :) Наш спор услышал администратор и стол сразу нашелся. Единственное, он был на четверых, а не на двоих, и нам его не хотели по каким-то причинам отдавать. Подойдя к столу хостес спросила, хватит ли нам 1,5 часа? :) Ну, вот, вроде сели и даже нам предложили комплимент, который долго несли, но уже было неважно. Официантка обращалась к нам «девочки». Это странно в ресторане подобного уровня. По еде претензий нет. Еда, как еда. Все бы ничего: место красивое, уютное, но обслуживание- тихий ужас. Я понимаю, что в ресторане постоянный поток гостей и, вряд ли ресторан дорожит гостями. На мой взгляд просить ожидать стол в лобби баре 30-40 минут, с надеждой, что гости уйдут и проблема сама решится - некрасиво по отношению к гостям. Надменные хостес, грубые официанты. Все это вас ждёт, если вы не одеты в бренды. Увы, такое ещё есть :( Меню у всех одно, а значит потратите вы одинаково, но вы не в брендах. Такое моё первое впечатление.Еще
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства. Уверяем Вас, что нам не важны бренды, и мы дорожим каждым нашим гостем. Обязательно проведем внутреннюю проверку и накажем виновных в данной неприятной ситуации. Будем надеяться на новую встречу с Вами!
А нам испортили Новый год. Оплатили Новогоднюю ночь и были полностью разочарованы. Билет на взрослого стоил 30000 рублей. Мы прилетели специально из другого города, зная, что это классное место. На столе стояла дешевая водка Балчуг за 500 рублей, которая при дозаказе стоила почти 6000 за...бутылку, о чем естественно официантка не предупредила. Воды пожалели, поставили на стол 2 бутылки, остальное в доп.заказ. Торт раздавали кусочком 3 на 3 сантиметра - это был такой десерт. Новогодняя программа абсолютно не интересная, ведущий душный, распинался перед какими-то ему знакомыми гостями, интерактива никакого, было скучно и тоскливо. Фотограф поймал какой-то снобский пафос и фотографировал не всех гостей, а по ему одному понятному алгоритму. Пришлось упрашивать сделать фото. Порадовал только Дед Мороз. Каждого поздравил, с каждым позажигал. Молодец! И контрольным в голову оказался огромный червь в горячем блюде. Червь нашёлся уже дома наутро, в боку быка, который упаковали с собой. В общем Живаго уже совсем не тот. Понимаю, что получу шаблонную отписку от руководства, но праздник испорчен и этого уже не исправить. Досадно.Еще
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что не смогли оправдать Ваших ожиданий, и Вы остались всем расстроены. По поводу блюда уверены, что произошло какое-то недоразумение. Мы обязательно проведем внутреннее расследование и накажем виновных. Обещаем, что подобных ситуаций больше не повторится и надеемся...Еще
Если вы забронировали стол на 10 часов, будьте готовы ждать 20-40 минут в лобби баре, пока стол освободят и подготовят. Учтите, что верхнюю одежду вам не разрешат оставить в гардеробе, ведь пока вы не за столом, вы не гость кафе, а значит и гардероб вам...не положен Дождались стол? отлично, подождите теперь еще пока вам принесут меню. Потом ждите, когда официант уточнит наличие позиций. Чтобы сообщить вам, что выбранного блюда/напитка нет - официант тратит минут 10. Потом ждите, когда вам соизволя вынести заказанные блюда и напитки. При брони на 10 часов мы смогли приступить к завтраку только после 11. Блюда, кстати, вполне посредственные. Драники засушенные. Кофе посредственный. В цетре полно мест, где кормят вкуснее. Если вам пообещали комплимент, учтите, его тоже придется ждать и довольно долго. Но комплимента за ожидание комплимента, увы, не будет. Хотите позавтракать в центре москвы - выбирайте другое место, пожалейте свои нервыЕще
Добрый день! Спасибо за обратную связь и оценку нашего ресторана. Ваши замечания услышаны и переданы руководству ресторана для корректировки. Обещаем, что будем исправляться и ждать новых встреч с Вами!
Попросила воды, думая, что в ресторане такого уровня по умолчанию поиносят графин с водой. В итоге принесли Evian 0.75 в стекле за 900₽, даже не предоставив выбора. Отдельно принесои лимон за 50₽, который я не заказывала. Заказала блинчики, мне предложили на выбор варенье или сгущёнку,...которые оказались за доп. плату. И в итоге сами блинчики были не очень вкусные. Интерьер нарядный, персонал вежливый, но общее впечатление портится из-за того, что тебе продают всякие дополнения. Ожидания по еде тоже не оправдались. Столько лоска и пафоса, а в итоге достаточно посредственная еда.Еще
Добрый день! Благодарим за отзыв. Примите наши извинения, что не проинформировали про питьевую воду. С персоналом будет проведена профилактическая беседа, чтобы таких ситуаций больше не повторялось. Будем ждать Вас в гости вновь!
Были в данном ресторане в декабре, решили зайти перед походом в Большой театр, но спектакль посмотреть не удалось, так как отравились в ресторане. Неприятное впечатление сложилось прямо на входе, когда хостесс сказала, что стол не готов, придется подождать в лобби отеля(бронировали заранее), сказано было не...самым приятным тоном, сразу чувствуешь себя нежеланным гостем. По интерьеру и работе официантов вопросов нет, все красиво и профессионально, заказ приняли и принесли быстро. На горячее выбрали рыбные блюда(крабовые и щучьи котлеты), ими и отравились, так что будьте внимательны, лучше заказывать нерубленое мясо или птицу. Вкус блюд был похож на перемороженные заготовки, невкусно, много масла и соли использовалось при приготовлении блюд, видимо для “маскировки” несвежести продуктов. Соусы просили отдельно, но принесли все вместе. На десерт пробовали пирожное “картошка” тоже не впечатлило. Через несколько часов стало нехорошо(сильная рвота), приятный вечер был сорван, дозвониться до ресторана вечером не удалось, что тоже наводит на подозрения. С обратной связью вообще большие проблемы, прошу обратить внимание на этот момент руководство ресторана, если оно заинтересовано хоть чуть-чуть в сохранении репутации заведения. Кто дал этому заведению звезду Мишлена? Может быть этот эксперт здесь не ел, а просто зашел посидеть и попить водички…Или вообще не приходил.Еще
Добрый день! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложились такие впечатления о нашем ресторане. Со своей стороны, администрация ресторана связалась с Вами и предприняла все меры для урегулирования всех вопросов. Спасибо за понимание и надеемся на новую встречу с Вами!
Моховая улица .. отель Националь .. и вот она дверь в Гранд Кафе Dr. Живаго . Большие окна с видом на Кремль, на Манежную площадь ! Русская кухня - огурчики, капустка , грузди в сметане. Гвоздика на столах, белые гипсовые пионеры , девушки администраторы в...странных красных платьях , официантки в милых кружевных передничках ! Музыка советских времен ностальгическая , такую можно слышать только в ГУМе. Официантки выскакивают и поют песни для именинников .. Зал полон днем в будни .. заказ несли долго, а потом все сразу.. И надо признать , что это далеко не самый дорогой ресторан, но как то этот ресторан не для еды . Но мы то пришли за воспоминаниями . Только прочувствованное и пережитое никогда не забывается, это и есть основная составляющая воспоминаний!Еще
Добрый день! Рады слышать, что Вам у нас понравилось. Спасибо за отзыв и до новых встреч!
Случаев было несколько : в прошлом году мы забронировали стол по телефону, а по факту нам сказали , что стола нет , ждите в очереди , вы пятые 😂 сегодня в 00:20 опять записали в очередь , но уже первые , сейчас 04:22 , до...сих пор не позвонили , телефон не отвечает , как обычно . На выходных пришли в ресторан в 4:30, нам сказали , что в ресторане технический перерыв с 5 до 7 утра и нас не разместят , на мой вопрос , что сейчас 4:30 - ответ был такой же «кухня не работает».Еще
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Примите наши извинения за данное недоразумение. оставьте, пожалуйста, свой номер телефона на нашу почту grand_inform@mail.ru, мы свяжемся с Вами и постараемся урегулировать все вопросы. Спасибо!
В течение полутра часов пытался дозвониться до ресторана по 6-ти различным номерам, указанным на официальном сайте ресторана, на основном прождал час, слушая песню, которая, наверное, на ближайшую неделю-две заест у меня в голове...По остальным номерам - либо вечено занято (идёт сброс), либо абонент не абонент....Такое заведение, а такие неприятные впечатления...Еще
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Будем исправляться!
