Обслуживала официант Анастасия Борисова , присуждаем номинацию худший официант! На обоснованные замечания : отсутствие соуса для суши ( при заказе суши) , замену посуды на чистую, принесённые блюда вторые , которые оказались холодными , а не горячими , блюдо под названием «рибай» соответствовал названию «подошва...ботинка» в свой адрес услышали , что мы своими просьбами об исправлении ситуаций проявляем агрессию. Это ещё не все , на всем протяжении накрытия чувствовалась острая нехватка чистых приборов на столе . После просьбы замены официанта ситуация несколько поменялась, но не сильно, блюда , которые были возвращены волшебным образом оказались в счёте, нам трижды пришлось проверять счёт прежде , чем его оплатить! ЕДИНСТВЕННЫМ ПЛЮСОМ И С БОЛЬШОЙ БЛАГОДАРНОСТЬЮ МЫ МОЖЕТ ОТОЗВАТЬСЯ О СОТРУДНИКЕ В ГАРДЕРОБЕ И ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫХ СОТРУДНИЦАХ В ДЕТСКОЙ КОМНАТЕ! В общем не рекомендуем , кухня «авторская»оставляет желать лучшего так же , как и обслуживание.Еще

Отвратительный сервис. Забронировали стол, заказали бутылку вина. Принесли бутылку, со срезанной горловой этикеткой. В бутылке при этом была пробка. После того как официант ее достал штопором, она оказалась сломанной наполовину. Более того, пробка была вставлена в бутылку сухим, более узким концом, что свидетельствует о том,...что бутылку уже когда-то открывали и закрыли перед тем, как нам вынести. Возникают огромные сомнения, что там в итоге, то ли вино , которое мы выбрали в карте вин? Или в пустую бутылку налили что-то другое и продали. При этом никаких комплиментов, сухое извините. На просьбу поменять столик на более видовой, который все время так и простоял в итоге пустым нам ответили: мы не пересаживаем, таковы правила ресторана.Еще

Весной 2020 года (до ввода ограничений на мероприятия) мы забронировали дату (заключили договор и внесли предоплату) на август 2020 для проведения банкета на 60 человек по поводу годовщины свадьбы (в формате свадьбы). При бронировании мы задали вопрос, что будет если у нас как и в...других странах введут ограничения на мероприятия - нам ответили что проблем никаких, все отражено в договоре и деньги нам вернут или перенесут дату. Наступила середина июля, ограничения особо не сняли (был запрет на мероприятия свыше 50 человек). Договор с Парусами у нас был на проведение мероприятия на 60 человек. Звоню нашему менеджеру и сообщаю, что в связи с ситуацией с вирусом, наличием запрета на мероприятия и невозможностью успеть нормально подготовиться к мероприятию (все было закрыто) мы хотим отменить мероприятие на нашу дату ... Закончить фразу я хотел предложением перенести дату на следующий год, но мне не дали договорить. Меня перебили и сказали, что запреты на мероприятия к ним не относятся и они в любом случае все организуют на дату указанную в договоре и выставят счет. Сказать, что я удивился - не сказать ничего. К этому моменту мы уже безболезненно перенесли две недешевые летние поездки и подобное нахально-наплевательское отношение поразило до глубины души. Предложил менеджеру уточнить у руководства заведения - может оно не разделяет его личный взгляд на договорные отношения с клиентом. Мне пообещали перезвонить через несколько дней. Звонка не поступило. Через неделю я дозвонился до менеджера и получил ответ - мои личные проблемы их не волнуют. Мероприятие они организуют, а я оплачу все их издержки. Вынужден был направить им по юр.адресу досудебную претензию на расторжение договора и возврат предоплаты. Перезвонили после получения и сказали что готовы вернуть деньги, но в рассрочку, т.к. у них тяжелое материальное положение (к моменту разговора паруса в яхт-клубе как раз сгорели). Для возврата денег ставят свои условия по времени и месту. Задержался на 5 мин - жди когда менеджер освободится. Приехал раньше (второй возврат был в парусах на крыше) и сел пообедать во втором зале - менеджер к тебе принципиально не подойдет а скажет что он хоть и свободен, но ждет меня за столиком в другом зале. А не подойдет так как не удобно нести бумаги на подпись (расписку о получении мною денег). Так же в ожидании менеджера можно услышать массу грубых высказываний в свой адрес от самого менеджера (было когда он меня не заметил в темном коридоре заведения и высказался коллеге какие неполноценные клиенты достаются ему и как они его уже утомили). Возврат второй части предоплаты затянули на месяц от оговоренного срока. Нашего менеджера звали Цветков Олег. На возврат второй части он не пришел, была девушка, которая отказалась подойти ко мне во второй зал их ресторана, когда я обедал, хотя сама позвонила и сказала что свободна. Для подтверждения информации готов предоставить договор, переписку, досудебную претензию.Еще