Уже не в первый раз приходим в «Террасу» на ужин, но вчера впечатление от него было, конечно, испорчено.
При проверке чека выявлено следующее. Отдельной строкой в нем указано: «спец. заказ - 15,60 (количество) - 1560 рублей (сумма)». Но мы были вдвоем и никакого «спец.заказа», тем...более в таком странном количестве «15,60» у нас не было и в помине.
Далее последовал занятный диалог на ресепшен. На наш логичный вопрос: «А что это значит?» девушка на ресепшн похлопала глазами и спросила: «А вас официант не предупреждала?». А нас естественно никто ни о чем не предупреждал и, собственно, вообще не ясно, о чем должны были предупредить. И наш встречный вопрос: «Нет, а о чем должны были сказать?» девушка в спешке убежала за администратором. Но администратор тоже никакой ясности не внесла, сказав, что это, вероятно, за обслуживание и тут же предложила исключить данную «позицию» из чека. Но, простите, за какое обслуживание? Нас было двое, тем более если это за обслуживание - то тогда это графа «сервисный сбор» с указанием процентов от итогового счета, а не невнятное «спец.заказ в количестве 15,60», которое не имеет никакой привязки к итоговой сумме, получившейся по счету, и составляет даже менее 10% от нее. И никаких извинений, в духе «простите, мы ошиблись», естественно не последовало. Все как будто бы так и должно быть (нет).
Конечно, никакого возврата мы оформлять не стали. Тем более раз уж было озвучено, что это за «сервис», пусть такая странная сумма и остаётся.
Но очевидно, что, когда обманывают, всегда неприятно. Видимо, расчет был на то, что не все проверяют чеки, и за количеством позиций в нем может что-то «случайно затеряться». Особенно удручает, что это произошло в таком приличном ресторане. Конечно, такая неприятность не может совсем испортить настроение вечера, но можно точно констатировать, что в этом заведении ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕКИ, а обслуживание оставляет желать лучшего.Еще