Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Оценки и отзывы

Награда Travellers' Choice
ОЦЕНКИ
Питание
Обслуживание
Цена/качество

Подробнее

ТИП КУХНИ
Итальянская, Русская, Морепродукты, Средиземноморская, Европейская
Время приема пищи
Обед, Ужин, Открыто допоздна, Напитки
УСЛУГИ
Доставка, Бронирование, Места для сидения, Подают алкоголь, Бар, Бесплатный Wi-Fi, Принимаются кредитные карты, Обслуживание посетителей за столиками, Еда на вынос, Парковка на улице, Вино и пиво
Показать все сведения
услуги, описание
Отфильтровать отзывы
67 результатов
Оценка путешественников
47
5
6
6
3
Тип посещения
Период
ЯзыкРусский
Оценка путешественников
47
5
6
6
3
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтроватьрусский
Список обновляется...
Отзыв написан 13 сентября 2020 г. через мобильное устройство

Были в Москве в раковарне «Клешни и Хвосты» 🦞 , увидели это же кафе в Смоленске и решили зайти. Большой выбор сидров, вкусная кухня и очень обходительный официант. Мы взяли супы: марсельский биск и буйабесс с раками, просто пальчики оближешь! Из закусок взяли Тартар из...тунца (нежный тунец, но мне не хватило заправки, хотелось бы более плотный соус) и Тартар из креветок (нежные креветки, интересная заправка, очень свежо). Из основных блюд попробовали щупальца осьминога с бэби-картофелем (очень нежные щупальца осьминога, пряно-сладковатый соус и красивая подача) и пасту алле вонголе (обычная базовая паста al dente, вонголе вкусные). Итог: если вы хотите вкусно поесть в уютной обстановке, то советую эту раковарню! Мы очень рады, что все же нашли клевое место в Смоленске, после субботнего гастрономического огорчения😅Еще

Дата посещения: сентябрь 2020 г.
Полезно?1  
kleshnihvosti, Администратор в Раковарня Клешни и Хвосты, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 1 октября 2020 г.

Добрый день. Примите от нас слова благодарности за Ваш детальный отзыв о посещении “Клешни и хвосты”. Для заведения очень полезно, когда гости оставляют комментарий для каждого из заказанных блюд. Мы будем очень рады, если Вы станете нашим постоянным гостем. До новых встреч. И пусть Вас...Еще

Отзыв написан 20 августа 2020 г. через мобильное устройство

Каждый раз, когда приезжаем в Смоленск - идём в это заведение. Блюда супер, обслуживание отличное. Очень вкусный краб (размер и сочность зависит от завоза - нам везло). Свиные рёбра в медово-горчичном соусе - просто бомба! Были в этом же заведении в Москве, там порция скуднее....И повкуснее здесь чтоли) Спасибо поварам местным, делают на совесть!) Порции хорошие. Также хочется отметить администратора Валерию за отзывчивость и предприимчивость: позвонили забронировать столик, но свободных не оказалось. Валерия записала наш номер, и перезвонила буквально через полчаса, сказала, что столик появился. И с другими клиентами, как мы видели очень обходительна, всегда стремится найти какое-то решение. Рекомендуем к посещению данное кафе. Столы лучше бронировать заранее, мест свободных практически не бывает, даже в будни.Еще

Дата посещения: август 2020 г.
Полезно?1  
kleshnihvosti, Владелец в Раковарня Клешни и Хвосты, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 8 сентября 2020 г.

Добрый день. От всего сердца благодарим Вас за такой прекрасный и содержательный отзыв в адрес “Клешни и хвосты”. Валерии мы обязательно передадим Ваш комплимент касательно ее работы - она будет рада. Будем ждать Вас и Ваших близких у нас в гостях по любому поводу.

Отзыв написан 9 августа 2020 г. через мобильное устройство

Не встретился ни с одним негативным моментом из нижерасположенных отзывов: столик любезно забронировали и предоставили, обслужили быстро и качественно, накормили обильно и вкусно, пообщались весело и плодотворно! И огромная доля заслуги в этом очаровательной Валерии "Рапунцель"))) Берите девочку на работу пока конкуренты не перехватили, она...сделает вам кассу однозначно! Первый раз видел такого активного, общительного, всезнающего и в меру раскованного стажëра. Жаль физически не удалось попробовать всё что хотел, но то, что смог было очень вкусно! Марсельский биск хоть и не канонический (доводилось там едать оригинал), но очень приятный, карпаччо из осьминога хоть и из какого-то рулета, но тоже весьма, фаланги камчатского краба хоть могли бы быть и покрупнее, но тоже зашли на ура! Плюс отличное пиво и хреновуха! Цены адекватные вполне на подобные деликатесы. Так что очень рекомендую всем любителям клешней и хвостов!Еще

Дата посещения: август 2020 г.
Полезно?1  
kleshnihvosti, Администратор в Раковарня Клешни и Хвосты, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 3 сентября 2020 г.

Добрый день. Команда “Клешни и хвосты” от всей души благодарит Вас за такой подробный приятный отзыв! Очень рады, что Вы получили только положительные впечатления от визита в наш ресторан и надеемся, что Вы станете нашим постоянным гостем! До новых встреч!

Отзыв написан 28 июля 2020 г.

Сделал заказ на доставку Когда заказ был сделан и оплачен, выяснилось, что ждать его полтора часа (до ресторана 15 мин пешком) В итоге привезли через 3 ЧАСА!!! Сказали из-за погодных условий (видимо самолёту не давали взлететь) Стоит ли говорить, что еду привезли холодной

Дата посещения: июль 2020 г.
Полезно?
kleshnihvosti, Администратор в Раковарня Клешни и Хвосты, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 3 сентября 2020 г.

Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что встретимся с вами еще и на этот раз сможем порадовать Вас.

Отзыв написан 20 апреля 2020 г.

Мы были тут 7 марта и бронировали стол примерно за неделю, на вечер свободного времени уже не было и мы пришли днем. Очень вкусные раки!!! Соус просто потрясающий. Фаланги краба были немного суховаты. Цены довольно приемлемые. Мне понравилось заведение. В Москве тоже есть ресторан этой...сети, но цены немного выше.Еще

Дата посещения: март 2020 г.
Полезно?1  
kleshnihvosti, Администратор в Раковарня Клешни и Хвосты, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 9 мая 2020 г.

Добрый день. Большое спасибо, что посетили “Клешни и хвосты” и нашли время написать отзыв. Очень радует то, что Вам понравилось у нас. Надеемся, что вскоре снова встретим Вас в нашем ресторане.

Отзыв написан 24 февраля 2020 г.

Приехали в город в гости и решили пойти пообедать , воспользовавшись советом Триподвайзер. Вошли, никого на встрече, прошли в полупустой зал к столику, сзади подлетела официант сообщить что за этот стол сесть нельзя и можно только в проходе за столики совершенно неудобно расположенные, сели ,...нам на стол бросили меню , даже не заметили кто. Меню очень неудачно составлено, ничего особенного в нем нет, удовольствия от посещения никакого, неприятный осадок и полное отсутствие желания вернуться и кому то посоветовать.Еще

Дата посещения: февраль 2020 г.
Полезно?
kleshnihvosti, Владелец в Раковарня Клешни и Хвосты, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 9 марта 2020 г.

Добрый день. Мы благодарны Вам за столь подробный отзыв - он будет полезен нам. Приносим свои извинения, если не оправдали Ваших надежд. Все, что от нас зависит, мы примем к сведению и постараемся исправить. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс.

Отзыв написан 23 января 2020 г.

Дважды посещала с друзьями это заведение. Кушали стейки, в первом случае очень удачно, во втором - плохо, видимо подкачал мираторг или повар. Решила в честь своего дня рождения собрать друзей на раков и крабов. Утром заполнила форму бронирования на сайте и стала ждать звонка. Хорошо,...что в обед решила прогуляться до заведения, так как звонить мне никто не собирался. Администратор Наталья сказала, что "мы то же люди и поэтому заполнять форму нужно в часы работы заведения". Я по простоте думала, что на то она и удалённая форма бронирования, что бы персонал пришёл на работу и собрал все заявки. Рекомендую указать на сайте время, когда вы принимаете заявки на бронирование. Столиков на мой день свободных полностью в течение дня не оказалось, но был стол, заказанный на 12 часов дня. Я попросила Наталью связаться с гостями для уточнения времени их мероприятия, т.е. Возможно люди собрались пообедать. Я думаю, что очень редки случаи, когда народ собирается в 12 часов дня и находится в заведении до ночи, в таких случаях администратор всегда в курсе мероприятий. Мне отказали в очень категорично и возмущённой форме ссылаясь на политику заведения. И как уже писали ранее, администратор вела себя как царь и бог, компромисса достичь не возможно, советоваться с руководителем или хозяином - ни боже мой, ведь "здесь всё решаю я" - это фраза Натальи. Мне предложили вариант сесть в 19 часов до 20-30 за один из столов или мне позвонят когда освободится стол. Это очень странные предложения после того, когда я озвучила цель посещения - отпраздновать после работы день рождения с друзьями. Согласно моей политике я не могу через 1.5 часов выгонять гостей, а так же приглашать гостей за 15 минут если вдруг освободится стол. Резюме - предлагаю пересмотреть систему он-лайн заявки на бронирование, пересмотреть политику в плане общения с гостями (не бойтесь нас спрашивать о наших мероприятиях, тогда вы сможете увеличить количество гостей, если вам это, конечно, нужно), и спустить своего администратора с небес.Еще

Дата посещения: январь 2020 г.
Полезно?3  
kleshnihvosti, Администратор в Раковарня Клешни и Хвосты, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 28 января 2020 г.

Добрый день. Большое спасибо за то, что так подробно описали сложившуюся ситуацию с Вашим днем рождения. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны работой нашего ресторана и администратора в частности. Можете не сомневаться в том, что Ваш отзыв не останется без внимания. Мы будем работать над...Еще

Отзыв написан 19 января 2020 г.

Хороший получился ужин, нашли место случайно прогуливаясь по Смоленску, столик забронировали на следующий день, свободный был только у барной стойки. Приятно удивило отношение бармена - не только порекомендовал напитки, но и весь вечер следил за нашими заказами (торопил кухню, интересовался качеством блюд, и при этом...как-то умудрялся делать свою основную работу не мешая нам). Порции большие, все позиции заказанные нами были на высоте.Еще

Дата посещения: январь 2020 г.
Полезно?1  
kleshnihvosti, Администратор в Раковарня Клешни и Хвосты, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 28 января 2020 г.

Здравствуйте. Благодарим Вас за выбор нашего ресторана. Нам очень приятно, что у Вас остались приятные впечатления, что Вы оценили заботу и профессионализм нашего бармена. Мы непременно передадим ему Ваши добрые слова в его адрес. Особенно радует нас то, что все блюда, которые Вы заказали понравились...Еще

Отзыв написан 14 января 2020 г. через мобильное устройство

Ввиду отсутствия другим раковарен, это получается лучшая. Возможно мне просто не повезло но панцирь у раков был мягкий (почти как креветки) и мясо с трудом отделялось. Возможно краб был бы более удачным. Пиво стоит дёшево и пить его можно, голова не болела. При этом загрузка...ресторана как я понимаю полная, то есть забронировать не получается даже на следующий день если вечером.Еще

Дата посещения: январь 2020 г.
Полезно?
kleshnihvosti, Администратор в Раковарня Клешни и Хвосты, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 28 января 2020 г.

Добрый день. Благодарим Вас за то, что побывали в “Клешни и хвосты”. Не переживайте, что Вам попались раки с мягким панцирем. Скорее всего они не так давно линяли и панцирь еще не успел стать достаточно плотным. Смеем заверить Вас - это никак не связано с...Еще

Отзыв написан 2 января 2020 г.

Зашли 2-го января. Предварительно бронировали стол. Когда пришли, нам предложили стол около бара на проходе, свободные столы были. На просьбы поменять стол администратор торжествующе заявил что все-все-все занято , ничего сделать нельзя, жалуйтесь кому угодно, я тут царь и бог. Очень жаль что приятное место...портят незакрытые гештальты администратора. Желаю заведению в новом году вновь стать клиентоориентированным, процветать и поднять на прежнюю высоту сервис и отношение к клиентуЕще

Дата посещения: январь 2020 г.
Полезно?1  
kleshnihvosti, Владелец в Раковарня Клешни и Хвосты, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 4 января 2020 г.

Добрый день. От лица всего персонала примите поздравления с наступившим Новым годом! Спасибо большое за Ваш отзыв, за поздравление и пожелания в наш адрес. Что касается Вашего случая, то, и правда все столы были забронированы на ближайшее время. В любом случае, приносим свои извинения за...Еще

Показать другие отзывы
Лучшее поблизости
Лучшие отели поблизостиПоказать все
Туристский комплекс "Россия"
73 отзыва
км отсюда: 0,33
Бутик-отель Губерния
49 отзывов
км отсюда: 0,43
Смоленск Отель
134 отзыва
км отсюда: 0,79
Смолка
19 отзывов
км отсюда: 1,09
Лучшие рестораны поблизостиПоказать все
Tirol
199 отзывов
км отсюда: 0,58
Мандариновый гусь
307 отзывов
км отсюда: 0,23
Хаген на Блонье
131 отзыв
км отсюда: 0,51
Лучшие достопримечательности поблизостиПоказать все
Скульптура Олень
193 отзыва
км отсюда: 0,68
Сад Блонье
163 отзыва
км отсюда: 0,52
Художественная галерея Cмоленского государственного музея-заповедника
90 отзывов
км отсюда: 0,54
Громовая Башня Смоленской Крепостной Стены Музей Щит России
120 отзывов
км отсюда: 0,53
Вопросы и ответы
Задать вопрос
_a785
4 декабря 2019 г.|
Ответить
Ответ пользователя kleshnihvosti | Представитель объекта |
Здравствуйте, в день рождения скидка 10%.
0
гол.
Это страница Вашего объекта в каталоге?
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
Бесплатная регистрация владельца объекта