Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Оценки и отзывы

ОЦЕНКИ
Питание
Обслуживание
Цена/качество

Подробнее

ДИАПАЗОН ЦЕН
17 $ - 27 $
ТИП КУХНИ
Европейская, Русская, Восточноевропейская, Центральноевропейская
Специализированное меню
Подходит для вегетарианцев, Безглютеновые блюда
Показать все сведения
время приема пищи, услуги
Отзывы (129)
Отфильтровать отзывы
122 результата
Оценка путешественников
69
19
10
11
13
Тип посещения
Период
ЯзыкРусский
Другие языки
Оценка путешественников
69
19
10
11
13
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтроватьрусский
Список обновляется...
Отзыв написан 26 августа 2021 г.

Приехал из Москвы в командировку в Ставрополь и пошёл поужинать в кухня family. 1.поели мы, огромное количество посуды, никто не убирает, я позвал официанта сделал замечание, он убрал 3 тарелки, остальное оставил. 2.заказали вино, несли 15-20 минут 2 бокала вина, позвал администратора, начали оправдываться что...это их вина, что они забыли. 3. Просил подзарядку настольную на телефон раз 10, так и не принесли. 21 век на дворе. Даже не предложили подзарядить на ресепшене. И самое интересное. 4. Принесли роллы, смотрю на роллы, а они разного размера 1 см, 0,5 см, с переходом на 0,7см, т.е криво даже нарезаны. И тут начинается диалог с официантом Даваидом: Вы видите роллы? Спрашиваю Оф.: вижу, я их не готовлю, и не понимаю ничего в них Я прошу его чтобы привёл того КТО понимает. Пришёл через 10 минут, и говорит: Оф: к вам никто НЕ подойдёт, администратор работает( цитирую) и поэтому не подойдёт. Повышенным тоном. И спрашивает, а зачем он вам нужен? Мне надо знать? Тон ещё выше. Делаю ему замечание, чтобы тон снизил, не понимает, тогда тоже повышаю тон с этим «официнтишкой» тоже. Я говорю: официант на работе, администратор тоже. Поворачиваю голову их там двое на ресепшене администратора.. болтают. Попросил подойти. Администратор начала за талию гладить по спине Официанта и говорить что-то невнятное про политику ресторана такую. Мне стало все понятно. Итог: ужасное обслуживание, персонал хамит, повар готовит ужасно. Не клиентоориентированный ресторан. Не советуем никому.Еще

Дата посещения: август 2021 г.
Полезно?
Отзыв написан 22 апреля 2021 г.

Экстерьер и интерьер приятны, интересны. Хосстес Анастасия встретила, провела лёгкую экскурсия и посадила за очень хороший стол. Вообще пришли по рекомендации так как гости города и не знали куда пойти поужинать. Все было классно до того момента пока не заказали красное полусладкое вино хванчкара. Официант...Дарина принесла, открыла и как положено предложила дегустацию, во время дегустации поднёс бокал и ощутился резкий запах алкоголя(спирта) и собственно вкусовые ощущения подтвердили ощущения спирта. Это говорит или о явной дешевезне закупаеммого вина или о нарушении хранения и температурой подачи. На что сказал, что вино пить не буду так как оно не соответствует должным вкусовым характеристикам, собственно тут же выбрав другой напиток. Спустя некоторое время подошёл молодой человек представившись старшим администратором спросил в чем вопрос, информация была повторена, на что парировав ст.админастротор сказал, что так и должно быть) это же алкоголь.. В общем немного подискутировав ст.админастротор сказал, что он понимает, что вино дорогое (не знаю, что он хотел этим сказать), но звучало это так, как будто мы хотим спихнуть из за цены🤭! Было сделано ему замечание о недопустимости подобных высказываний. Далее он говорил о нашем выборе и невозможности исключения вина из счета! Если якобы предложил официант, то тогда да они бы исключили, а так как мы выбрали, то они исключать не будут.. А то, что вино было тёплым и уже из бокала несло спиртом (собственно что подтвердил официант) ни слова. В общем не знаю как у заведения, но у старшего админа точно недостано комуникативных способностей и если есть явная проблема с продуктом любой направленности, заведение должно либо заменить, а при не возможности замены исключить. Соответственно за это одна звезда. Рекомендация в этом заведении более настороженно выбирать алкоголь и уточнять тонкости. Так как ответственность они не несут) а должны)Еще

Дата посещения: апрель 2021 г.
Полезно?1  
Отзыв написан 29 января 2021 г.

Очень хорошее обслуживание. Приветливые официанты. Разнообразное меню. Спасибо большое. Обязательно посетим еще.

Дата посещения: январь 2021 г.
Полезно?
Отзыв написан 4 ноября 2020 г. через мобильное устройство

Короновирус пошел не на пользу. Порции стали меньше, креветок порезали, лосося заменили на брюшки. Обслуживание замедлилось.

Дата посещения: сентябрь 2020 г.
Полезно?3  
Отзыв написан 16 июня 2020 г. через мобильное устройство

16.06 я приехала лично , чтобы заказать стол в Кухне фэмили на вечер этого же дня . В назначенное время мы прибыли , но наш стол был занят . Девушка на ресепшн , несмотря на то, что я очень ждала , пока она меня заметит..., выясняла отношения с двумя молодыми людьми . Через минут 10 Настала наша очередь .Попытавшись обьяснить, что столик то был заказан, я натолкнулась на непонимание и негатив , и попытку со стороны хостесс выяснить, кто принимал в тот день бронь . Да какая мне разница , кто ?! Я пришла не к Маше ( Феде) а в ваш ресторан , и кто косякнул, мне все равно!Хостес вызвала по моей просьбе админа , которого мы ждали минут 10. Админ извинилась дежурно , и заметила , что стол наш занят ( очевидно ) . После долгих переговоров и аргументов с нашей стороны , людей с нашего заказанного стола пересадили и нам дали это место . Хочу заметить , оно не стоило того. Наши ожидания не оправдались . Коктейли были невкусными . Еда была съедобной, не более того . За ту сумму , что была в счете , можно было гораздо вкуснее поесть и попить на 4-х персон . Салаты : Нисуаз , Тёплый с индейкой , десерт гьячатта, мякоть свинины, даже хачапури - все было весьма так себе , уровня забегаловки. Мы туда больше не пойдём . Разочарование ..Еще

Дата посещения: июнь 2020 г.
Полезно?2  
kuhnya-family_ru, Маркетинг в Кухня Family, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 3 августа 2020 г.

Яна, добрый день. Приносим искренние извинения за допущенные ошибки. Пожалуйста, напишите нам на почту pr@kf26.ru ваши контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами для уточнения деталей и исправления ситуации. С уважением, команда реcторана «Кухня Family»

Отзыв написан 16 февраля 2020 г. через мобильное устройство

Я вообще не понимаю , как можно там есть . Реально . Заказали тар тар из лосося с тунцом и сразу были понятно , что на кухне вообще ни о чем не запариваются . Просто порубили, все смешали и лопай. Ни олив масла , ни...лимончика , ни перца и даже соли . Просто пустой набор продуктов ! Марокканский чай - на вид Вода из под крана , хотя он должен иметь золотистый оттенок корицы , которой в нем не было . Далее было вообще весело , когда принесли устрицы не первой свежести . За цену в 300 с чем-то рублей за штуку , Размер был крошечный . Мясистости - ноль, цвет - ужасный . Явно не свежий . Устрица не сокращалась по краю . Все - таки решив попробовать из пяти две , одну еле можно было проглотить без удовольствия , то вторая была слишком подозрительной на вкус . Ее пришлось обмотать в салфетку ) Пришла официантка . Я попросила их заменить . Она так спокойно говорит , что они уже много дней у нас , вот только что Свежие доставили , хотите ?)))) Я - опешила ) То есть мне пихнули не свежие и спокойно так об этом заявляют ) Принесли « свежие ». Размер был хороший , сокращение тоже , но на каждой устрице была какая - то тёмная , мутная слизь, потрогав которую , вся водичка в устрице становилась темно серой . Короче есть я это не стала . Девушка на это дело посмотрела , убедилась и извинившись ушла . Потом подошёл молодой человек выяснить , что же было не так . После моего рассказа , он извинившись удалился. Мой молодой человек заказал рыбу , блюдо было так же на отвали приготовлено . Если бы не официантка , которая пыталась сгладить ситуацию , можно было бы ставить оценку « ужасно »!Еще

Дата посещения: февраль 2020 г.
Полезно?1  
kuhnya-family_ru, Маркетинг в Кухня Family, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 13 марта 2020 г.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень ценно и важно ваше мнение. Мы постоянно работаем над тем, чтобы повышать наш сервис и качество. Мы отправили в работу ваше сообщение и обязательно исправим эту ситуацию. Будем рады увидеть вас вновь в нашем ресторане, надеемся в следующий...Еще

Отзыв написан 20 октября 2019 г. через мобильное устройство

На удивление хорошее место со вкусными блюдами, доступным ценником и уютной обстановкой. Здесь оказались самые вкусные устрицы в городе (новозеландские розовые), свежайшие, нежные, со вкусом мускатного ореха. Порадовала бонусная программа с кэшбэком в 15%.

Дата посещения: октябрь 2019 г.
Полезно?2  
kuhnya-family_ru, Администратор в Кухня Family, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 13 ноября 2019 г.

Доброго времени суток! Мы очень рады что вам понравилось в нашем заведении! Будем рады видеть вас снова! Сейчас в нашем ресторане действует обновленное меню!

Отзыв написан 2 сентября 2019 г.

Всем доброго времени суток. Уже стало традицией посещать данный ресторан. Отличная кухня, отличный обслуживающий персонал, приятная обстановка. Все, что я написал в более ранних отзывах, соответствует и нынешнему положению дел. Всем приятного аппетита и хорошего отдыха.

Дата посещения: сентябрь 2019 г.
Полезно?2  
kuhnya-family_ru, Администратор в Кухня Family, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 13 ноября 2019 г.

Здравствуйте! Мы рады стараться для Вас и будем рады видеть Вас снова в нашем заведении! Сейчас у нас действует обновленное меню!

Отзыв написан 31 августа 2019 г. через мобильное устройство

Ужасная и долгая подача блюд. Жаренный сыр был как резина. Пиццу несли очень долго. Чай несли 20 мин. Официант обслуживал долго, не забирал грязные тарелки.

Дата посещения: август 2019 г.
Полезно?1  
kuhnya-family_ru, Менеджер по связям с общественностью в Кухня Family, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 9 сентября 2019 г.

Здравствуйте, Виктория. Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Всю информацию мы передали управляющему и бренд-шефу ресторана, и обязательно проведем работу с персоналом. Мы всегда ждём вас в гости и будем рады исправить сложившееся впечатление.

Отзыв написан 18 августа 2019 г. через мобильное устройство

Посещали июньским вечером. Встретили, предложили на выбор варианты посадки. Мы выбрали в отдельной беседка на природе. Не пожалели. В ресторане создана уютная атмосфера. Заказ выполнили довольно быстро. В заказе у всех 5 были разные блюда, но при этом все были довольны, все было вкусно. Официант...и администратор были предупредительные и оперативный. Из минусов: НЕДЕШЕВО... но наверно, оправдано. Хотя повод администрации задуматься о ценовой политике. РЕКОМЕНДУЮЕще

Дата посещения: июнь 2019 г.
Полезно?
kuhnya-family_ru, Администратор в Кухня Family, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 13 ноября 2019 г.

Доброго времени суток! Спасибо за ваш отзыв! Мы учтем ваши пожелания! Ждем вас снова в гости, сейчас у нас действует обновленное меню!

Показать другие отзывы
Лучшее поблизости
Лучшие отели поблизостиПоказать все
Континент
128 отзывов
км отсюда: 0,43
Евроoтель Ставрополь
702 отзыва
км отсюда: 0,62
Интурист-Ставрополь
207 отзывов
км отсюда: 1
Динамо
10 отзывов
км отсюда: 1,16
Лучшие рестораны поблизостиПоказать все
Французская пекарня Epibakery
44 отзыва
км отсюда: 0,31
Ресторан "Орегано"
189 отзывов
км отсюда: 0,26
Карамель
34 отзыва
км отсюда: 0,32
Шинок
32 отзыва
км отсюда: 0,05
Лучшие достопримечательности поблизостиПоказать все
Паршин
40 отзывов
км отсюда: 0,28
Центральный
83 отзыва
км отсюда: 0,37
Ставропольский академический театр драмы им. М.Ю. Лермонтова
57 отзывов
км отсюда: 0,77
Казанский кафедральный собор
41 отзыв
км отсюда: 0,5
Вопросы и ответы
Задать вопрос
Людмила К
3 июня 2017 г.|
ОтветитьПоказать все: 2 ответа
Ответ пользователя D4896MU_ | Оставил(а) отзыв об этом объекте |
Да, есть детская комната и даже аниматор. Очень хорошая девочка 🍓
1
гол.
Это страница Вашего объекта в каталоге?
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
Бесплатная регистрация владельца объекта
Кухня Family: часто задаваемые вопросы

Да, Кухня Family предлагает еду навынос.

Ресторан Кухня Family оценен путешественниками Tripadvisor в следующих категориях:
  • Питание: 4.5
  • Обслуживание: 4.5
  • Цена/качество: 4