Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Форум : покупка авиабилета через сервис OZON TRAVEL

Санкт-Петербург...
1 сообщение
Сохранить тему
покупка авиабилета через сервис OZON TRAVEL

Никому не посоветую пользоваться сервисом "ОZОN ТРAVEL". Приобрела через них электронный авиабилет на рейс Чебоксары-Санкт-Петербург за 2000 руб.. Через три дня мои планы на вылет изменились, предъявила билет к возврату, До вылета оставалось больше месяца. Возвратили мне 375 рублей, остальное составили их штрафы и сборы. Прежде чем покупать билет через них будьте готовы к тому, что в случае отказа от перелета вы ничего не получите.......

Ответов по этой теме: 62
Москва, Россия
Критик -го уровня
54 сообщения(ий)
116 отзывов
Сохранить ответ
1. Тема: покупка авиабилета через сервис OZON TRAVEL

Я сам несколько раз покупал авиабилеты через различные билетные конторы, при этом часто обращал внимание на то, что эти конторы отдельными пунктами выделяют возможность возврата билетов, причём если выбирать этот пункт, то общая стоимость билетов будет несколько выше изначально предлагаемой... Вы, видимо, проигнорировали этот пункт, а посему возвратная сумма оказалось очень незначительной... Могло получиться и так, что Вам вообще бы ничего не вернули...

Санкт-Петербург...
Критик -го уровня
3 сообщения(ий)
50 отзывов
Сохранить ответ
2. Тема: покупка авиабилета через сервис OZON TRAVEL

совершенно не корректно обвинять озон тревел. это просто НАДЕЖНОЕ агенство по продаже билетов, правила возврата билетов диктует ТОЛЬКО авиаперевозчик, есть возвратные билеты и невозвратные, при покупке всегда небходимо поставить "галку" у текста "с условиями согласен". В условиях все возможности и правила подробно написаны.

Москва, Россия
1 сообщение
Сохранить ответ
3. Тема: покупка авиабилета через сервис OZON TRAVEL

Добрый день.

Ранее бронировала при помощи озон билеты в Мюнхен. Обратный билет был выписан на 7 января. Из за состояния здоровья я решила накануне вылета поменять обратный билет.

Для этого я связалась с колл центром. В колл центре мне сообщили что информацию о смене обратного рейса ме дать не могут из з сбоя в работе сайта. Позвонив еще два раза и потратив сумму N на международный разговор я попросила позвонить мне сразу после возбновления работы системы, но звонок мне не поступил ни в этот день, и на следующий.

оператор порекомендовал мне связаться с ними ближе к 21 часу, но с 20.30 все операторы были заняты (на дозвон- роумнг).

понимая принцип работы агентств, опытный оператор мог бы имея предоставленную информацию о номере билета и собственно пассажира, связаться с перевозчиком и оффлайн решить мой вопрос. Но этого так же сделано не было. Я сама связалась с перевозчиком, но рабочее время их на тот момент подошло к концу (кстате при первом звонке оператор мне мог порекомендовать это сделать, снабдив меня минимальной информацией, например номер телефона)

В итоге- с высокой температурой и жаром я была вынуждена совершить 12 часовой транзитный перелет,

спасибо, Озон, за качество удаленного обслуживания.

Рекомендовать друзьям не стану

Москва, Россия
Критик -го уровня
3 сообщения(ий)
37 отзывов
Сохранить ответ
4. Тема: покупка авиабилета через сервис OZON TRAVEL

мой опыт - это очень хорошее агентство с хорошим сервисом: неоднократно пользовался им.

а с уровнем штрафов надо ознакамливаться до покупки билета, а не после

Москва, Россия
Критик -го уровня
600 сообщения(ий)
378 отзывов
Сохранить ответ
5. Тема: покупка авиабилета через сервис OZON TRAVEL

При пред'явлении билетов к возврату у Вас возникнут различного рода заморочки и нервотрепка практически с любым интернет-агентством по продаже авиабилетов. OZON TRAVEl - одна из немногих российских компаний в этом секторе, с которой можно иметь дело. Пообщайтесь на инет-форумах с людьми, которые пытались вернуть деньги за билеты, купленные у агента с какой-нибудь греческой пропиской и колл-центром в Украине, в который часами невозможно дозвониться, а на e-mail сообщения никто не реагирует. Всегда есть, с чем сравнивать. Либо не рискуйте, пытаясь с'экономить пару тысячу-другую руб., а бронируйте билеты у авиаперевозчика.

Несколько раз покупал авиабилеты через OZON - ни одной претензии, колл-центр работает оперативно, электронные билеты приходили мне на почту в течение 15 мин. максимум. Надеюсь, что они будут продолжать в том же духе, а не схлопнутся в один прекрасный момент, как Eviterra.

Ростов-на-Дону...
Критик -го уровня
4 сообщения(ий)
343 отзыва
Сохранить ответ
6. Тема: покупка авиабилета через сервис OZON TRAVEL

Приобретал билет на ozon travel. Практически через час пришлось поменять билет (ошибся при ввода даты возврата). Сказали надо сделать отмену и оформить новый билет. Деньги за возвращаемый билет обещали вернуть в течении дня. Деньги не пришли. Звоню - сказали в течении 7 банковских дней. А почему мне сразу сказали другую информацию? Проходит неделя. Проходит вторая. Денег нет. Звоню, мне говорят деньги вернули, я говорю нет денег. Попросили прислать им банковскую выписку по моей карте. Выслал. Хотя считаю, что это нарушение банковской тайны .я не обязан предоставлять им выписку о том какие обороты у меня по карте, куда и сколько я трачу свои деньги и сколько мне на карту приходит. В общем после препирательств около 1,5 месяца деньги все таки вернули.

Ситуация вторая. По купленным билетам во второй раз деньги списали дважды. Сначала списал Ozon Travel, потом эту же сумму списал аэрофлот (сам перевозчик). Опять же пришлось несколько недель добиваться чтобы вернули деньги. Опять звонки в кол-центр, куча писем, на которые через раз отвечают. Опять отправка им выписки по моей банковской карте. Выяснилось, что деньги на карте блокирует озон, а списывает авиакомпания. Но в этом случае деньги заблокированные озоном должны были разблокироваться, а по факту такого не произошло. Лишняя головная боль. А зачем она мне? Да и вопрос к озону, а на каком основании данные по моей банковской карты передаются из одной компании в другую?

Как вы думаете, буду я еще покупать билеты через Ozon Travel? Господа, делайте выводы.

Санкт-Петербург...
Критик -го уровня
92 сообщения(ий)
134 отзыва
Сохранить ответ
7. Тема: покупка авиабилета через сервис OZON TRAVEL

Поддерживаю KlimovaOlesya, при покупке билета друзья читайте правила возврата, зачастую билеты невозвратные, а вы даже и не читаете условия и тарифы до покупки.

После драки кулаками не машут.

Несколько раз пользовался озоном - нареканий нет.

Единственное что - цены у них выше, потому что свою комиссию в цену включают, поэтому я ими больше не пользуюсь.

Анталия, Турция
Критик -го уровня
55 сообщения(ий)
4 отзыва
Сохранить ответ
8. Тема: покупка авиабилета через сервис OZON TRAVEL

Обычно дешевые билеты невозвратные или очень маловозвратные.

Читаю ваши истории и радуюсь, что не пользуюсь картой. Пусть я несовременная, но мне наличкой платить как-то спокойнее :))

Очень часто пользуюсь сайтом Авиаэкспресс. Бронирую он-лайн, а плачу у них в офисе. Кстати, разницы с Озоном почти нет. Последний раз на этой неделе бронировала, так на Озоне было даже дороже.

9. Тема: покупка авиабилета через сервис OZON TRAVEL

-:- Сообщение от специалистов TripAdvisor -:-

Специалисты TripAdvisor удалили данное сообщение, поскольку оно не соответствует правилам форума TripAdvisor, запрещающим саморекламу и навязывание услуг.

Мы просим всех наших пользователей не включать в свои сообщения на форуме объявления, являющиеся саморекламой или навязыванием услуг. Пользователи, связанные с какими-либо туристическими предприятиями, не должны включать в сообщения коммерческие контактные данные или URL-адреса.

Чтобы просмотреть правила публикации сообщений на форумах TripAdvisor, пройдите по этой ссылке: http://www.tripadvisor.com/pages/forums_posting_guidelines.html

Мы удаляем сообщения, не соответствующие правилам публикации сообщений в форуме; мы также оставляем за собой право удалить любое сообщение без объяснения причин.

Удалено: 7 июля 2014, 12:21
 
10. Тема: покупка авиабилета через сервис OZON TRAVEL

-:- Сообщение от специалистов TripAdvisor -:-

Специалисты TripAdvisor удалили данное сообщение, поскольку оно не соответствует правилам форума TripAdvisor, запрещающим саморекламу и навязывание услуг.

Мы просим всех наших пользователей не включать в свои сообщения на форуме объявления, являющиеся саморекламой или навязыванием услуг. Пользователи, связанные с какими-либо туристическими предприятиями, не должны включать в сообщения коммерческие контактные данные или URL-адреса.

Чтобы просмотреть правила публикации сообщений на форумах TripAdvisor, пройдите по этой ссылке: http://www.tripadvisor.com/pages/forums_posting_guidelines.html

Мы удаляем сообщения, не соответствующие правилам публикации сообщений в форуме; мы также оставляем за собой право удалить любое сообщение без объяснения причин.

Удалено: 25 апреля 2014, 15:03