Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Форум Провинция Трапани: Сан Вито Ло Капо. Как я НЕ отдохнула в этом месте. ВНИМАНИЕ!

Москва, Россия
Критик -го уровня
11 сообщения(ий)
852 отзыва
888 благодарностей
Сан Вито Ло Капо. Как я НЕ отдохнула в этом месте. ВНИМАНИЕ!

Моя история короткая и не веселая. Хочу об этом здесь написать, чтобы другие туристы, интересующиеся Сан Вито Ло Капо (Провинция Тропани, Сицилия, Италия), заранее знали, с чем им придется здесь столкнуться.

Итак: на сайте Booking.com мы забронировали с 09 по 13 сентября 2019 года в апартаментах Isule на втором этаже на двух человек с его бесплатной отменой до конца августа, предоставили данные кредитной карты согласно правилам сайта.

Далее начался квест, вполне в духе итальянцев. А именно: с карты тут же списываются деньги в размере 92 евро. Запрос приходит от какой-то неведомой нам организации, звоним в банк и узнаем ее название и адрес. Место совпадает с Isule Apartments.И все бы ничего, вот только жить нам определено в других апартаментах - I TRE GOLFI. А вот туда мы совсем не захотели: рейтинг одобрения существенно ниже, чем у первых, они старые, потрепанные, да еще и на цокольном этаже! При том, что мы специально бронировали второй (то есть высокий) этаж в новых, недавно открывшихся апартаментах с очень высоким рейтингом! Как оказалось, забронированные нами апартаменты на наши даты уже распроданы, владелец единый, терять доход не хочет, вот и заполняет подобным образом свои другие и не востребованные апартаменты. Вот только сами туристы об этом не знают! Нас, словно посылку или чемодан, просто по умолчанию переместили и быстро списали деньги с карты за первую ночь. А узнали мы об этом после двух своих сообщений в этот "чудный" гостинец!

В сухом остатке: бронь давно отменена, а деньги до сих пор на карту не вернулись - обычно эта процедура занимает до месяца времени.

Но самое веселенькое в финале: Booking.com продолжает предлагать эти апартаменты - на те же самые даты! Хотя в реале они уже заняты другими людьми. Как я понимаю, это не сбой в системе сайта, а таким образом рачительный итальянский владелец заполняет все имеющиеся апартаменты. А вот теперь у меня все.

Ответов по этой теме: 8
Москва, Россия
Критик -го уровня
1 776 сообщения(ий)
6 242 отзыва
8 343 благодарности
1. Тема: Сан Вито Ло Капо. Как я НЕ отдохнула в этом месте. ВНИМАНИЕ!

Ну так надо написать на букинг, который очевидно, не сном, ни духом, и описать хитрож. схему его информационного партера. Больше будет толку.

А так да, это Италия.

Москва, Россия
Критик -го уровня
11 сообщения(ий)
852 отзыва
888 благодарностей
2. Тема: Сан Вито Ло Капо. Как я НЕ отдохнула в этом месте. ВНИМАНИЕ!

На Букинге об этом знают. В свое время с подобного рода событиями я столкнулась в Риме. Не добросовестный партнер снял с карты полную стоимость проживания за полгода заранее, а за две недели до заселения "порадовал" коротким сообщением и "перебукинге" и возвратом денег. И Букинг ничего с этим не делает, так как имеет свои проценты с продаж или таких вот "переселений" на другой адрес. Все зарабатывают свою копейку любым способом. Однако любой "кошелек", раздающий эти копейки, (то есть турист) должен об этом знать заранее. Кто предупрежден - тот вооружен. Кстати, такие приколы мною пока замечены только в Италии. Но как знать? Может, у кого-то еще было что-то подобное.

Москва, Россия
Критик -го уровня
1 776 сообщения(ий)
6 242 отзыва
8 343 благодарности
3. Тема: Сан Вито Ло Капо. Как я НЕ отдохнула в этом месте. ВНИМАНИЕ!

Уверяю, что для букинга важнее репутация, чем комиссия с афер. И от таких "партнеров" ресурс избавляется. Если, конечно, обладает информацией (от клиентов). У букинга в правилах все четко написано, кто и за что несет ответственность. Букинг всего лишь посредник и просто не в состоянии проверять и контролировать все размещенные на сайте объекты.

И еще вопрос: а откуда известно, что вам бы предложили для проживания другие апартаменты? Это официальная информация от владельцев? В целом могла быть какая-либо накладка, клиенту предложили другой вариант, можно его принять или отказаться. Мне как-то один отель в РФ за пару дней до заезда тоже отказал в нужной категории номере, я отменил бронь и перебронировал в другом отеле. К букингу никаких вопросов.

Москва, Россия
Критик -го уровня
11 сообщения(ий)
852 отзыва
888 благодарностей
4. Тема: Сан Вито Ло Капо. Как я НЕ отдохнула в этом месте. ВНИМАНИЕ!

К сожалению, с итальянскими партнерами у Букинга постоянные проблемы, связанные с не возможностью предоставить клиентам именно то, что было забронировано изначально. Я давно путешествую и часто прибегаю к услугам этого интернет-ресурса. Вот и сталкиваюсь с подобного рода ситуациями. Когда поняла, что это системность, а не разовый случай - решила написать об этом. По словам сотрудника Букинга, у них есть договоренность с партнерами о том, что если происходит не возможность размещения в ранее забронированных и пред оплаченных номерах, включается процедура "перемещения" клиента в другое место. В случае с итальянцами Сан Вито Ло Капо - нас переместили без предупреждения и без согласования в более худшее место, которое у них не было занято. При этом с нас сразу сняли предоплату первых суток в этом новом месте, о чем мы догадались только по выписке с карты. Это и возмутило. В другой раз, в Риме, нас перемещал сам Букинг за средства итальянского партнера, который нас продинамил. И я сама выбирала место, оно было чуть более дорогое, разницу погашал этот итальянец по факту предоставления моего счета из отеля. К сожалению, одна репутация не избавит вас от проблем с хитроватыми партнерами. А Италия этим отличается, увы, не в лучшую сторону. Напрвление популярное, туристов едет много. Смысл отказываться даже от них? "Налетает" в итоге сам турист за свои же деньги.

Москва, Россия
Критик -го уровня
1 776 сообщения(ий)
6 242 отзыва
8 343 благодарности
5. Тема: Сан Вито Ло Капо. Как я НЕ отдохнула в этом месте. ВНИМАНИЕ!

Это все понятно. Но я спросил у вас конкретную вешь: откуда известно, что вам бы предложили для проживания другие апартаменты? Это официальная информация от владельцев или букинга? Потому как, насколько я понял, эта бронь была отменена еще до заезда. И откуда известно, что это "система". Ответа от вас так и не было.

100% фол был бы, если бы вы прибыли в отель, а вам вместо забронированного варианта предложили бы что-то иное, худшее. Если же вас предупредили заранее, то, соответственно, было время все отменить.

Москва, Россия
Критик -го уровня
11 сообщения(ий)
852 отзыва
888 благодарностей
6. Тема: Сан Вито Ло Капо. Как я НЕ отдохнула в этом месте. ВНИМАНИЕ!

У меня прошло списание денег из ДРУГОГО отеля, не того, что я забронировала. И только после запросов в Сбербанк, стало понятно, что этот другой отель находится в Сан Вито Ло Капо. Уточню, что ни Букинг, ни забронированный мною отель НИЧЕГО мне не написали и не уведомили о том, что : во-первых, в забронированном мною отеле мест на мои даты нет. И владелец этих апартаментов самостоятельно меня "переместил" в другие. А те сразу списали с карты деньги за первую ночь мое проживания в новом и не известном мне месте! Когда я нашла их на Букинге, написала им письмо с вопросом, на каком основании им стали известны данные моей карты и сделано списание (пре-авторизация)! Только тогда мне и ответили, причем первые, что у них мест нет, а клиентов терять не хочется, вот и разместили меня в другом месте. После последующих трех звонков и кучи писем в Букинг, сотрудники этого интернет-ресурса и объяснили мне существующую систему "перемещений". Правда, с их слов, меня СНАЧАЛА должны об этом ПРОИНФОРМИРОВАТЬ, а уже затем, при моем согласии, перемещать и брать деньги с карты. И финальная вишенка на торте - все это и последующее время на Букинге продолжала висеть моя первая гостиница как свободная, дальше собирая бедолаг наподобие меня.

Москва, Россия
Критик -го уровня
1 776 сообщения(ий)
6 242 отзыва
8 343 благодарности
7. Тема: Сан Вито Ло Капо. Как я НЕ отдохнула в этом месте. ВНИМАНИЕ!

Ну вот теперь ясно, спасибо за уточнение. Надо иметь такие риски в виду.

Москва, Россия
Критик -го уровня
11 сообщения(ий)
852 отзыва
888 благодарностей
8. Тема: Сан Вито Ло Капо. Как я НЕ отдохнула в этом месте. ВНИМАНИЕ!

И писала и говорила и прилагала скрины своей переписки с этими "хитрожопиками". Букинг все "съел". А воз и ныне там. Продолжает с ними работать и предлагать их апартаменты туристам. Поэтому и открыла эту ветку на форуме. Для понимания подобных ситуаций.