Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“отзыв о компании”
Отзыв о Нордуинд Эйрлайнс


Отзыв написан 28 марта 2020 г.

Отдых начинается именно с дороги, а не с заселения в отель !
Эта фраза адресована всем: начиная от вокзалов и аэропортов, авиакомпаний и транзита до отеля ! Запомните это все те, кто предоставляет эти услуги ! Помните о том, что сталкиваться со всем негативным приходится не вам лично, а рядовым сотрудникам, которые получая копейки, пытаются сохранить имидж ваших компаний ! Стараются делать все, что могут и выслушивают все претензии от пассажиров и клиентов ! По факту получается, что руководство компаний не ценит как своих сотрудников, так и пассажиров и не хочет ничего делать вообще, кроме как получать прибыль. При таком отношении прибыли больше не станет. Но альтернативы у пассажиров нет. Нет конкуренции. Помните избитую фразу, которую каждый раз произносит командир экипажа? Вот именно – благодарим, что вы выбрали нашу авиакомпанию. Разве пассажирам был предоставлен выбор? Нет, не был и не мог быть ! Потому что она одна и все! Так удобнее не правда ли? Ведь проще не думать вообще: на чем лететь?, с каким качеством лететь?, что и какого качества кушать? Что дают, тем и рад будь ! … знакомо, правда? … время идёт, а ничего не меняется ... Задумайтесь, друзья, за что мы платим !!!???
Билеты дорожают, питание все хуже и печальнее как по качеству, так и по количеству, провоз багажа и ручной клади все меньше.
Однако на сайте авиакомпании предлагается добровольно:
1. при он-лайн регистрации доплатить за выбор места в самолете.
2. выбрать дополнительное питание.
3. оплатить дополнительно провоз багажа сверх нормы.
Что мы получаем по факту, например при бронировании места в самолете?
Для примера конкретно рейс авиакомпании «Nordwind Airlines» от 16 марта 2020 года по маршруту Иркутск – Вьетнам ( Камрань ). Вылет 00.30 по местному времени.
Абсолютно не информативная схема самолёта!
Не обозначены места расположения туалетов.
Нет информации откидываются спинки кресел или нет.
Когда пытаешься получить разъяснения по телефону справочной службы 88002224844, сначала долго дозваниваешься, затем понимаешь, что звонил зря. Оператор службы сначала пытается сам попробовать разобраться в схеме самолёта, затем говорит, что посмотрит другие схемы, позже отвечает, что такой информации нигде нет. Замечательно !
Что конкретно и чётко обозначено, так это порядок цен за выбор места! Вот тут все конкретно! Собственно говоря – получается, что платим только за возможность самостоятельно выбрать место в салоне ???!!! Так извините господа, это не мы вам, а вы нам должны платить за то, что мы сами себя регистрируем на рейс – т.е. работаем за вас !!!???
Далее: места забронированы, посадочные талоны в электронной форме получены.
Собираемся, добираемся и упс …
В аэропорту пассажиров встречает печальный зал ожидания, который абсолютно не приспособлен для ожидания.
Душно, ни попить ни покушать – всё дорого.
Зачем дешевле, когда и так купят! Ведь пассажиры летят отдыхать, а значит денег много и начать тратить они просто обязаны уже здесь и сейчас. Только коммерческий интерес – остальное неважно!
Присесть особо негде, а прилечь тем более.
Вот и занимаются пассажиры «йогой» или «фитнесом» – в поисках покушать и попить в окрестностях аэропорта. Тщетно, все продумано и спланировано заранее – чтобы жизнь мёдом не казалась !!! Ничего нигде не купишь, кроме как в кафешке зала ожидания – чай, кофе, пироженое и бутерброды по занебесным ценам …
Туалеты – печальны. Зарядить телефоны – проблема. Три розетки на весь зал ожидания! Интернет постоянно виснет или не работает вообще. Наверное, чтобы исключить любую возможность общения с миром. Стулья похоже по размерам больше на детские табуретки. Нормально присесть на них может только ребёнок. Хотя некоторым взрослым удавалось разместить часть тела в горизонтальном положении на них, заняв несколько стульев сразу. Наверняка уснуть в таком «комфорте» - одно «удовольствие».
Рейс задержали, но об этом сообщили только спустя пол часа, как должна была начаться регистрация.
До последнего нигде не было информации о задержке рейса ! … Видимо для этого и отключили интернет?
Стали прибывать пассажиры следующего рейса. Аэропорт стал напоминать банку со шпротами.
Что же предложили пассажирам задержанного рейса? Попробуйте угадать? Не угадаете ни за что! – размещение багажа в камере хранения !!! супер !!! Действительно, но предлагать больше нечего !!! Спасение утопающих – дело рук самих утопающих !!!
Только перед самым началом долгожданной регистрации представитель авиакомпании начал раздавать пассажирам воду и ланч-боксы.
Сам принял решение или получил одобрение у руководства? Если сам, то наверное уже уволили … Если с одобрения руководства, значит почувствовали, что “запахло жареным” … Стыдно наверное стало, хотя нет, о чем это я …..
Прошли регистрацию и все процедуры.
Пассажиры хоть этому рады. Есть время до посадки …… и два магазина Дьюти Фри т.е. магазины без пошлиной торговли, а значит все должно быть дешевле. Как бы не так !!!
Покушать и попить – как цена алкоголя в ресторане ! Стакан кипятка бесплатно никто не нальёт. Супер?!
Полностью отсутствует зона для курения. В приличных аэропортах эти зоны есть. Хотя, да о чём это я – аэропорт же неприличный …
Наконец-то едем к самолету, который ждал пассажиров где-то очень далеко. Заходим в салон и …….. полный абзац !!! По факту получаем:
- бизнесс класса нет вообще.
- туалета в самолете три, а не два.Два в конце и один вначале самолета.
- отсеки для хранения питания пассажиров совпадают с расположением туалетов и там же рядом расположены места бортпроводников (стюардесс).
- не комфортно работать стюардессам – постоянно задергивают шторки отделяющие салон от рабочей зоны и туалета.
- тележка с питанием впритык проходит между рядами пассажирских кресел.
- постоянные очереди в туалеты.
- спинки кресел вообще нигде не откидывающиеся.
Состояние самолёта с точки зрения комфорта, дизайна и удобства как для пассажиров, так и для экипажа - печальные – прошлый век.
Первый раз летели заграницу «Победой» т.е. так бюджетненько и скудненько, что не покидала мысль – ЗА ЧТО ПЛАТИМ ???!!!
Помните как в мультфильме, про «Приключения капитана Врунгеля» была яхта, которой дали имя «Победа», а при старте первые две буквы в слове отпали и получилась «Беда». Как яхту назовёшь, так она и ходить будет !
Может стоит переименовать «Nordwind Airlines» в «Беду» ?!
Может стоить рассмотреть вариант: только стоячие места, без питания и питья ! Значит и туалеты не нужны !!! Представляете на сколько больше пассажиров можно будет перевезти за раз ???!!! Оставить платную регистрацию ! Продавать дороже те места, которые у стенки! Если пассажир вдруг уснет или у него начнут подкашиваться ноги – с одной стороны его поддержит стена, а с другой – сосед! Крупным же пассажирам платить больше! Чем крупнее, тем больше места – больше платить ! Все это производит удручающее впечатление.
Предлагаю всем пассажирам, летевшим этим рейсом поддержать меня и выразить своё мнение.
Питание на борту самолёта оставляет желать лучшего. Ни каждый может кушать это. Именно «это», т.к. едой это назвать трудно. Не вкусно. Выпили только кофе и то, лишь потому, что хотелось пить. Сам напиток так себе, хотя летим во Вьетнам – страну где выращивают кофе. Даже растворимый вьетнамский кофе гораздо лучше и вкуснее того, что дают в самолёте.
Помните времена, когда в самолетах продавали спиртные напитки? Какой доход теряет компания? Продавали бы и сейчас «за очень дорого» и с большим удовольствием, если бы было можно и курить бы за «дорого» разрешали, ведь цель одна – побольше заработать на клиенте …. И хочется и колется …
Да, кстати никто не напивался раньше и не дебоширил. Всё очень просто – чем больше запрещают, тем больше хочется. Кому надо, тот всё равно выпьет … Есть пассажиры, которые панически боятся летать и так снимают стресс. Разве это кого то волнует кроме пассажиров? Вот и я о том же …

Прилетели, подрулили и новый подарок – не хотят выпускать и заставляют заполнять анкетки о состоянии здоровья …
Наконец-то стали выпускать и на входе в зону контроля заставили заполнять эти анкетки. Все столы и стулья были мокрые – усердно дезинфицировались каким-то раствором. Анкеты намокали, переписывались и продолжали заполняться. В чем смысл? Очень просто: или пишите, что проблем со здоровьем нет или просто остаетесь на карантине. Удобно правда? Написал, что здоров и всё – если что, то виноват, дескать ввёл в заблуждение. Ну а дальше по схеме – раз виноват, то и всё за свои деньги. Вот так вот, а вы что хотели?
Анкеты заполнили, сдали, температуру измерили, контроль прошли. Ждём и разъежаемся по отелям … Ну вот и всё – дурдом закончился !

Дата путешествия: март 2020 г.
    • Удобство кресел
    • Обслуживание клиентов
    • Чистота
    • Еда и напитки
    • Пространство для ног
    • Развлечения в полете
    • Соотношение цены и качества
    • Регистрация и посадка
1  Спасибо, AllexSandr!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Написать отзывОтзывы (1 264)
Оценка путешественников
Тип посещения
Период
Язык
  • Другие языки

59 из 1 264 отзывов

Отзыв написан 26 марта 2020 г.

Авиакомпания Северный Ветер (Nordwind Airlines). Чартерные рейсы для туроператора Пегас-туристик: ШереметьевоD-ПунтаКана (N4517 11.03.2020) и обратно (N4518 21.03.2020), летел с женой. Время полета – примерно 12 часов туда и 10 обратно. Обратно начало посадки в самолет задержали на 1,5 часа и еще час пытались одним автобусом частями доставить до самолета 500 пассажиров.
Воспользовались скидочной акцией на пакетный тур (10 дней) в Доминикану, покупали за 3 дня до вылета. Оба перелета проходили на похожих самолетах самолетах Боинг-777 с 51 рядом кресел по 10 в ряд и без бизнес-класса (VP-BJL или VP-BJO).
Минимальная цена выбора любого места при онлайн регистрации – 2400 руб (или 30 долл обратно), если с увеличенным расстоянием для ног, то дороже. При регистрации в аэропорту – места бесплатно, и пары все же стараются посадить вместе.
Багаж разрешается 15 кг на человека, ручная кладь 5 кг. Если у вас один чемодан на двоих – нужно писать в авиакомпанию заранее, и на их сайте заполнить запрос на данный рейс на объединение багажа до 30 кг (с письменными доказательствами, нужны фото – или ваучера, или свидетельства о браке). Потом пришедшее письмо – показываете в аэропорту при регистрации.
Первый раз в полете кормят бесплатно, через 2 часа после взлета, а на второй раз – выдадут только оплаченное заранее вами питание (за 2 часа до посадки). Заказать можно бутерброд 400 руб, омлет с беконом 600 руб (малосъедобная резина), мясо с гарниром за 1000. Воду «Сенежская» можно брать весь полет без ограничений.
Бесплатная еда туда: поддончик с закуской (салат Цезарь, кекс, булочка, масло, соль, перец, столовые приборы) и горячее (мясная котлета с рисом или рыба с рисом, порция большая). Обратно было: картофельный салат, кекс, булочка, масло, соль, перец и горячее (кусочки курицы с рисом или рыба с рисом). После еды – чай или кофе.
Перед едой развозят напитки – воду с газом и без, соки «Добрый», причем качество и вкус этих соков – стали очень посредственные. Например, томатный сок – невкусную томатную пасту темно-бурого цвета развели водой и добавили соль, апельсиновый сок – в воду добавили лимонную кислоту, сахар, краситель и ароматизатор. Поэтому могу порекомендовать только воду. Спиртные напитки свои - официально запрещено пить, а авиакомпания свои не продавала в полете, но при нас никто и не пил. Мы с собой в полет туда брали закуску из дома, поели в конце полета. В самолете перед прилетом в Пунта-Кану выдали для заполнения миграционные бумаги по 2 шт на человека. Первую забрали на паспортном контроле. Вторую, голубенькую – забрали после досмотра багажа и конфискации всех видов еды. Перед обратным вылетом сильно пугали, что и при вылете еду отберут, но я не заметил, чтоб отбирали. По крайней мере 4 бутылки с водой я пронес спокойно. В аэропорту лучше купить бургеры или еще что-то съедобное в полет, т.к. платная заказная еда в авиакомпании несъедобна даже с перцем.
В спинках кресел – мониторов нет, но есть небольшие жесткие карманы с журналом «Пегас-туристик». Кроме журнала туда еще войдет лишь мобильный телефон. Откидные столики исправны. В салоне летело довольно много маленьких детей (1-3 года), которые с трудом переносили полет и часто плакали.
Полеты в оба конца – в основном спокойные, и почти по графику (обратно задержка 1,5 часа). В салоне тихо, чисто, стюардесс почти не видно. Проходы ужасно узкие, тележки проходили с трудом. В туалетных комнатах – чисто, их много. В середине Атлантики оба полета была турбулентность, примерно на час, трясло сильно. Кресла – откидывается только спинка, но довольно много, и все вообще пассажиры откинули спинки и полулежали. Для закрепления головы есть подголовник с загибающимися боковыми ушками. Места для ног - и не много и не мало, при 170 см росте выдержать можно, но с боков кресла - узкие. В полете в салоне было прохладно, вентиляция была мощная, не регулировалась. Все электрические кнопки и гнезда – управления светильниками, вызова стюардесс, для наушников – удалены с кресел, и заклеены пластинкой. Поэтому индивидуальные светильники тоже не работали. Телевизионных экранов нет, и развлечений никаких нет. Пледов тоже нет. Очереди на регистрацию в обоих аэропортах большие, т.к. вместимость самолета большая. Багаж доехал без повреждений, но мы его дополнительно паковали в пленку. В Дьюти Фри в Пунта-Кане купить нечего и еще дорого, да и работает он только до 17:00.
Полеты удовлетворительные, для чартеров эту авиакомпанию рекомендую, как недорогую.

Дата путешествия: март 2020 г.
    • Удобство кресел
    • Обслуживание клиентов
    • Чистота
    • Еда и напитки
    • Пространство для ног
    • Развлечения в полете
    • Соотношение цены и качества
    • Регистрация и посадка
Спасибо, Serg_Tih!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 23 марта 2020 г.

Лететь долго и мучительно. Минимум комфорта, поскольку режим эконом кроме узких, часто стоящих кресел больше ничего не предусматривает, даже кармашка на спинке кресла нет. При этом команды бортпроводников замечательные, работают весь полет по полной. Именно благодаря их вниманию и поддержке этот перелет можно пережить.

Дата путешествия: март 2020 г.
    • Удобство кресел
    • Обслуживание клиентов
    • Чистота
    • Еда и напитки
    • Пространство для ног
    • Соотношение цены и качества
    • Регистрация и посадка
Спасибо, Q2346TCelenac!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 23 марта 2020 г.

Читала отзывы о перевозчике. Готовилась к худшему. Но всё в итоге оказалось не так уж чтобы... Вылетели по расписанию. С багажом проблем не было (ручная кладь). Доп. денег не запрашивали. Проводницы корректны. Предлагали воду. Но вот взлет и посадка были очень, ОЧЕНЬ жесткими. Мой давний отит дал о себе знать во всей красе. В результате по прилету я оглохла до утра следующего дня... Если хотите остаться без ушей, то милости прошу пользоваться услугами этой компании.
На сайте компании есть практически не убираемая платная опция выбора места. Но её можно снять. Надо только зайти правильно. Начать поиск с главной страницы.

Дата путешествия: март 2020 г.
    • Удобство кресел
    • Обслуживание клиентов
    • Чистота
    • Пространство для ног
    • Соотношение цены и качества
    • Регистрация и посадка
Спасибо, msFrutti!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 23 марта 2020 г.

летали данной авиакомпанией на Пхукет перелёт более 8,5 часов. Рейсы не задерживали все было вовремя за что спасибо. Питание не плохое. Для крупного высокого мужчины купили расширенное место. Для ног места более чем достаточно, но само сиденье гораздо меньше обыкновенного. Возможно это из за того что оно первое и стол вытаскивается из подлокотника. Сидеть крайне неудобно. И получается если нет бизнес класса то выбор отсутсвует. Либо будут коленки у головы либо втискиваться в узкое сиденье.

Дата путешествия: март 2020 г.
Спасибо, 482dashap!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.