Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Банкет в ресторане”

Ильинские холмы
Рейтинг № 1 из 1 Рестораны в Ильинском
Цена: 5 $ - 17 $
Вид кухни: Бельгийская
Подробнее о ресторане
Отзыв написан 17 февраля 2019 г.

Добрый день!Прочитав предыдущий отзыв, решила поделиться своим впечатлениями о ресторане.В очередной раз решили отметить наш праздник в уютном ресторанчике) С администратором заранее обговорили меню на 23 взрослых и 6 детей,с кондитером обсудили торт.Праздник был детский,нужны были аниматоры и я обратилась к администратору(Кристине,)она нам посоветовала аниматоров и фотографа.Персонал в ресторане очень внимательный, на все наши пожелания тут же реагировали, что очень важно на банкете! И вот 5 февраля мы в ресторане, к 13.00 как договаривались стол был накрыт, еды было много и все очень вкусно))))нам оочень понравились медальоны из телятины,домашнее соленье, вяленая шейка от шефа и т д. Детям дополнительно заказали наггетсы и пиццу, съели все!!Аниматоры развлекали детей в другом зале, т к для Квест Форт боярд и Мыльного шоу ,нужно было больше пространства.И администрация ресторана пошла нам на встречу.За что я им благодарна!В конце вынесли шикарный 3 кг торт, оформление было от шефа, поэтому все были приятно удивлены)А самое главное, он был оочень вкусный(клубника с маскорпоне), торт весь съели!)))))Праздник удался!!!!Еще раз огромное спасибо коллективу"Ильинский холмы"До новых встреч!

Дата посещения: февраль 2019 г.
    • Цена/качество
    • Обслуживание
    • Питание
Спасибо, Javoronok1!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Написать отзывОтзывы (108)
Оценка путешественников
Тип посещения
Период
Язык

1115 из 108 отзывов

Отзыв написан 11 февраля 2019 г. через мобильное устройство

Уважаемый, владелец ресторана! После Вашего ответа по поводу неудачной подачи блюд на моем дне рождения, связываться с вами по телефону нет никакого желания. Ожидала все, что угодно, но такого откровенного вранья и высокомерия с Вашей стороны и подумать не могла!
1. Банкет был заказан изначально в середине января на 20 чел, с пометкой об изменениях. 30 января мы приехали в ресторан для добавления блюд из основного меню и утверждения точного количества человек, а именно 25! И Кристина при мне пересчитывала предзаказ, предчек у меня сохранился! По факту за столом было 23 человека, т.к. ведущий и диджей так и не сели за стол за весь вечер. 2 тарелки стояли пустыми.
2. Я со своей гостьей приехали заранее, а именно в 16:00 для того, чтобы оформить зал шариками, а ведущий устанавливал аппаратуру. И хорошо, что мы приехали заранее, потому что было время чтобы разогнать рой мух, который живет в санузле у банкетного зала и куча дохлых мух валялись возле камина.. и даже тогда я не ходила с притензией, хотя зал не был готов по нормам сэс как минимум!
3. Весь банкет нас обслуживало два официанта, Кики и молодой человек, к которому как не обратись на все вопросы отвечал: «я новенький, спросите у Кики» именно по-этому мне приходилось выходить в основной зал, чтобы решить хоть какие-либо моменты! И тут возникает вопрос, почему видя эту ситуацию, что изменница в свой праздник бегает по залу, вместо того, чтобы быть с гостями, Вы ничего не предприняли и как минимум не прислали к нам администратора, чтобы убедиться, что все Впорядке???
4.30-го января мы обсуждали с администратором меню на стол. Так как я не работаю в ресторанной сфере я не могу знать сколько необходимо грамм на человека при заказе банкета и уж точно рассчитать чтобы это все выглядело красиво на вашем столе. По-этому обратились, как мы думали, к профессионалам которые могут нас вкусно накормить и красиво подать блюда... как понимать ваши слова о количестве и качестве??? Мы были готовы заказать и больше, но Кристина убедила, что еды по количеству грамм на человека более, чем достаточно. Но в любом случае можно будет заказать ещё, что по приезду мы и сделали, опять же мне пришлось искать Кики и бегать в зал!
5. Весь вечер я пыталась обстрагироваться от неудачно поданных закусок и надеялась, что горячие блюда спасут ситуацию, но жульен поданный в виде размазанной по тарелке лепешки и пережаренного фри развеял все надежды!! И только тогда я взяла это недоразумение и пошла к Кристине. Подойдя к барной стойке я совершенно спокойно сказала о том, что мы готовы все оплатить, если вы так посчитаете, но вы мне испортили праздник. На что Кристина ещё попыталась объяснить, что картошка фри приготовленна по-домашнему! Простите, это как??? На недельном масле готовят дома? (Фото приложено в предыдущем отзыве)
6.счет был полностью оплачен не из-за того, что не было претензий, а потому что не хотели выяснять отношения при гостях.
Есть ещё много нюансов с путаницей горячего для гостей, с запоздалым чаем/кофе, с тем, что мне самой пришлось дорезать торт, а моему гостю помогать разносить тарелки и т.д. Но боюсь, что и на этот раз вы напишите, что мы сами виноваты... увы, но те 25 человек, которые были на банкете к вам не придут и уж точно не
посоветуют вас своим друзьям и близким.

Дата посещения: февраль 2019 г.
1  Спасибо, KatrinaU87!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 3 февраля 2019 г. через мобильное устройство

Добрый вечер. Долго думали писать или нет, но испорченное впечатление праздника от невкусной и отвратительной еды перевесило... 2-го февраля отмечали день рождения на 25 человек заказанное заранее. На банкет не
жалели денег, хотели чтобы был красивый и вкусный стол. Ресторан знаем давно, очень нравится интерьер и обслуживание. Еду, холодные закуски заказали заранее, предварительно обсудили горячие блюда, которые будут предлагаться гостям. По приезду к назначенному времени, стол был не полностью подготовлен, закуски ещё выносили, хотя много гостей уже прибыли вовремя. Виды салатов и сервировка оставляли желать лучшего, на вкус можно сравнить с дешовой забегаловкой с продуктами не первой свежести. С подачей горячего наши надежды на вкусный ужин совсем иссякли. Было предложено три вида - свиные рёбра в медовом соусе с квашеной капустой, семга на гриле с овощами и жульен в валоване из слоеного теста с картофелем фри. По итогу получили пересушенные, безвкусные рёбра с заветренной капустой, жульен был с жесткой курицей в виде размазанной по тарелке лепешки с высушенной и пересоленой картошкой на недельном масле во фритюре, рыба сухая и пересоленная. Кушать это было невозможно. Непонятно как можно нанимать на работу поваров, которые позволяют себе отпускать подобные блюда для гостей. В этот день действительно было много народу в ресторане, но мы же делали предварительный заказ и все блюда были оговорены заранее. Очень жаль, что такое уютное место превратили в забегаловку с едой, которая вызывает отвращение.

Дата посещения: февраль 2019 г.
5  Спасибо, Alexander R!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Evc V, Владелец в Ильинские холмы, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 10 февраля 2019 г.

Добрый вечер !
Дорогой гость , мы прочитали ваш отзыв (владелец компании )
Я должен ответить на некоторые моменты которые я обычно не делаю . Вы заказали банкет на 20 человек вас пришло 30. Вы пришли на час раньше назначенного времени .Когда вы заказывали банкет вы высчитывали каждый грамм блюда и говорили что вам хватит на 20 человек,хотя вас сразу предупредили о порциях.А пришло вас 30 . Вы сделали до заказ на месте и нам пришлось остановить выдачу блюд в ресторане чтобы сделать заказ на ваш стол . Вы привлекли мое внимания , не зная кто девушка в красном -заказчица банкета , в связи с многократными походами из вашего зала в основной для высказывания комментариев у бара. я остался для личного контроля. Поэтому на протяжении всего времени я сидел в зале и проверял всю еду которая приходила вам на стол. В конце банкета я персонально остался до конца ,чтобы решить проблему т.к я думал что у вас они будут .Но администратор сказал что вы все оплатили и у вас нету проблем и никаких претензий. В заключении я хочу сказать и обратить ваше внимание на факт что количество так же как и качество имеет цену. Поэтому если есть финансовую возможность посетить кафе лучше сходить туда.,чем пытаться манипулировать манипулировать ресторан.Если у Вас есть что то сказать владельцу его телефон 89266323412. С уважением Людо

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 18 января 2019 г. через мобильное устройство

Заехали в очередной раз в этот уютный ресторанчик, мы довольны как всегда, кухня простая но изысканная, обслуживание приветливое и быстрое. Прчитал предыдущий комментарий, удивился, решил написать своё мнение.

Дата посещения: январь 2019 г.
Спасибо, Palandr!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Evc V, Владелец в Ильинские холмы, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 20 января 2019 г.

Очень приятно! Всегда Вам рады!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 7 января 2019 г. через мобильное устройство

Раньше было очень уютное место, с хорошей кухней, обслуживанием и вменяемыми ценами. Сейчас, все очень плохо!
Напитки принесли быстро, какао и домашний лимонад. Какао отвратный-порошок с водой, лимонад- вода с легким вкусом не пойми чего.
Борщ ждал больше часа! (Как и все остальные столы). Принесли холодным! Так как чаевых за такую кухню не полагается, их «автоматом» вставят вам в счёт. Цены- это отдельная песня. Паста (точнее её подобие) по 800-900 рублей?! Видел я эту «пасту» за соседним столом, осталась не тронутой, ибо такое только в помойку а не на стол. Господа «рестораторы», как же так то?! Либо научитесь готовить-подстать вашим ценам, либо начните кормить своей стряпней приютских собак, хоть какая-то польза будет.
Жаль не почитал свежие отзывы, больше ни ногой!!!!

Дата посещения: январь 2019 г.
1  Спасибо, alexander_phil!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Evc V, Владелец в Ильинские холмы, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 20 января 2019 г.

Здравствуйте !
Нам очень жаль, что мы вас расстроили .
Мы приняли во внимание все ваши высказывания, в свою очередь хотим сказать, что к нашему счастью в январские праздники приходило людей больше чем мы можем обслужить на нужном уровне . Мы являемся небольшим семейным рестораном ,готовим все из собственных фермерских продуктов .Весь хлеб мы печем на месте , паштеты мы делаем сами , мясо мы коптим в зале, пасту мы делаем сами . На это тоже уходит время .В связи с тем что ресторан является семейным в нем не работает много людей , но все они профессионалы своего дела , все наши постоянные гости знают, что можно сделать предзаказ по телефону по еде и все будет во время . Вновь пришедших гостей мы информируем на входе о загрузке ресторана. Настоятельно рекомендуем делать заказ заранее.
Очень жаль что вы не обратились на месте к нам с этим вопросом , в наших интересах накормить вас вкусно и качественно даже если придется ждать чуть дольше .
С уважением владелец ресторана Людо Эмиль !

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

Путешественники, которые просмотрели Ильинские холмы, также просмотрели

Дмитров, Дмитровский район
Дмитров, Дмитровский район
 
Дмитров, Дмитровский район
Дмитров, Дмитровский район
 
Дмитров, Дмитровский район
Дмитров, Дмитровский район
 

Вы посетили объект Ильинские холмы? Поделитесь впечатлениями!

Написать отзыв Добавить фотографии

Владельцы: как это выглядит для вас?

Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.

Регистрация владельца объекта