Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.
Отели поблизости
Отзывы (1 132)
Отфильтровать отзывы
1 131 результат
Оценка путешественников
469
189
190
118
165
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
Оценка путешественников
469
189
190
118
165
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтровать
Список обновляется...
27 из 1 131 отзывов
Отзыв написан 4 недели назад

Отдыхали в данном отеле с 06.10 по 19.10.2020г. Скажу сразу, что не стоит он своих денег. И так по порядку. Прибыли мы почти в 22:00. При заселении сказали, что номеров в основном корпусе нет, т.к. отель заселён полностью и на одну ночь нас заселят в отдельный корпус с 2-х этажными номерами и если вдруг нам понравится, то можем остановиться в этих номерах при доплате по 50 евро за ночь. Ну, уже если вы так рекламируете данные номера, то хотя бы там стоило помыть полы или пропылесосить. На следующий день в обед нас переселили в основной корпус, номер 4323. Номер очень хороший, просторный и планировка удобная. Ещё я считаю большой плюс, что солнце не светит с самого утра и почти весь день номер находится в полутени. Питание, довольно скудное как по мне. На завтраки йогурты с наполнителями и без. Омлеты, яичница, картофель фри и 20 видов дико соленых сыра. Что ещё так сказать поразило, кофе не зерновой, а обычный растворимый из автоматов Нескафе. Я думал, что отели 5 звёзд заработали на зерновой кофе, оказывается, что нет. Спиртное:пиво-просто жутчайшее. Ездили прогуляться в Аланью и покупали там тоже самое пиво Эфес только в бутылках. Небо и земля. Вина красное и белое, оба сухие и очень кислые. Потом давали Раки и какой-то ром что ли. Не пробовал. Все остальное по моему по 6 евро за коктейль. Врать не буду, но что-то такое говорили. Свежевыжатый сок тоже за евро. На обед 2 вида супа пюре, на второе в большинстве случаев блюда из говядины и пару блюд из курицы. Выпечки много, но вкусного мало было чего. Ужин примерно такой же как и обед. Пару раз на ужине были на гриле блюда из индейки. Все остальное страх и ужас. Пару раз подавали роллы из риса который остался с завтрака. Начинка из консерв рыбных и огурцов-пластилин. Ещё не маловажный момент. Когда подходите с тарелками брать что-то из еды, говорите им сразу чтобы накладывали чуть-чуть. Так вам накладывают сразу гору, что за частую вы либо не съедите и по большинству случаев не очень вкусное. В Аля карт мы не ходили, но все кто туда ходили, сказали-кошмар. Не подумайте, что хаю все подряд по еде, но оставленные горы еды на столах постояльцами думаю о чём-то говорят. На пляже, в обед подают крылышки куриные в кляре, картофель фри, и сендвичи (пол батона разрезанного пополам с начинкой из мяса и овощей), бельгийские вайли и пиццу. Принимали нас Санмар тревел. На встрече с гидом было сказано, что общественный транспорт ходит раз в 3 часа, если вдруг захотите куда-то поехать. Это не правда. Каждые 10-15 минут автобусы ездят. И если вы хотите, тихого и спокойного отдыха, то этот отель не для вас. Огромное количество орущих с утра и до поздней ночи детей, в стоповых очередь из колясок, вопли стоят такие, что просто не слышно друг друга. При покупке тура, нам было сказано, что отель заселён на 30%. По факту было более 80% и половина из них наверное дети. Ничего не имеем против детей, но считаю, что отдыхать хотят все и если не можете дать ладу своим юным дарованиям, то может дома их оставлять? Поехали бы ещё раз в этот отель? Точно нет. И не особо советую другим.

Дата пребывания: октябрь 2020 г.
    • Номера
    • Чистота
    • Обслуживание
Спасибо, _A6676SE!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Ocean Otel, Müşteri Hizmetleri / Ön Büro в Eftalia Ocean, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 2 недели назад
Переводчик Google

Dear_A6676SE,

Thank you for taking the time to write a detailed review about your recent stay at our hotel!
Also, we are taking care of transparency in our communication, therefore all details about all-inclusive package of our hotel are clearly stated in all Tour Operator brochures and our web side.

Our culinary offer caters for our international guest structure and our kitchen team strives to serve a varied menu of international and traditional dishes. We are sorry that we could not fully meet your taste.
We are sorry that you were bothered by the children in the hotel we are big family hotel with a hug capacity-
If you ever change your mind and decide to give us a second change it will a pleasure to welcome you back to offer you an even better experience.

Best regards
Eftalia Ocean
Guestrelation

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 18 октября 2020 г.

Приехали в отель 10.00, перед входом обрабатывают багаж антисепттиком. При доплате 20$ получили улучшенный номер и заселили сразу без проблем, чемоданы до номера все носят сами. Первое впечатление об отеле позитивное: большая территория, аквапарк огромный, пляж большой, места хватает всем, разделён волнорезами (есть без волн и с волнами), так же на пляже есть несколько баров и ресторанов + фастфуд. Wi-fi на всей территории и на пляже работает хорошо. В номере убирают хорошо и в ресторане ребята стараются. Бассейны чистые и спасатели есть везде, горки в аквапарке супер. На второй- третий день когда осваиваешся начинают вылезать минусы,прежде всего это относится к ресторану и еде которая однообразная. Холодные, теплые и горячие блюда все на один вкус ( одна и та же приправа в больших количествах во всех блюдах, которая перебивает вкус еды). Если это гриль то он обязательно с горелыми корочками, рыба вся перемороженая и даже соуса не помогают, чтобы это скрыть. Десерты они просто присутствуют, даже дети попробовав один раз второй раз их не ели. Для детей из еды практически один Фаст- фуд ( бургеры, нагетсы, фри) сомнительная еда на каждый день. Только овощи, фрукты и сыры можно было есть не опасаясь что там насыпана эта приправа . Практически все кресла и диваны в ресторане заляпаны соусами и покрыты жиром, посуда со сколами. Барные стойки вечно залиты пивом и вином, духан стоит как в бомжатнике, а не в пятизвёдочном отеле. В холле стоят поломанные кресла и ни кому нет дела. На пляже и вокруг бассейнов пустую посуду убирают очень редко. Вечером анимации вообще нет, аргументировав это вирусом, чего не скажешь про соседние отели. Такое впечатление что руководству и администрации отеля не хватает времени всё это контролировать.

Дата пребывания: октябрь 2020 г.
Тип поездки: Семейная поездка
1  Спасибо, _E2355IM!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Ocean Otel, Müşteri Hizmetleri / Ön Büro в Eftalia Ocean, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 3 недели назад
Переводчик Google

Dear _E2355IM,
Thank you for taking the time to review our hotel!

Our culinary offer caters for our international guest structure and our kitchen team strives to serve a varied menu of international and traditional dishes. We are sorry that we could not fully meet your taste and will share this with our kitchen team.
Especially your comments about the cold food will be noted and discussed within the team in order to avoid such inconveniences in the future.

Due to Covid 19 we have currently soft entertainment in place which includes day and evening entertainment.

Unfortunately, we are having a holiday season that we are not accustomed to, thank you for the understanding of our valued guests in this process, we wish to meet you in a day of unlimited fun and foam parties to be able to host you again in a healthier and more obstacle time.

If you ever change your mind and decide to give us a second change it will a pleasure to welcome you back to offer you an even better experience.

Best regards
Eftalia Ocean
Guestrelation

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 11 октября 2020 г.

Отзыв не заказной! Находимся в отель сейчас. Везде скользкая плитка! Дети падают , взрослые падают. Мой муж шёл с ребёнком за руку , подскользнулся и упал на спину, ударился головой до рассечения! Крови море! Ребёнок в шоке. Отвезли в больницу: такси туда и обратно, наложение швов - все за свой счёт. На следующий день я подошла на ресепш и спросила сотрудницу будут ли извинения и компенсация от отеля . Со своим неизменным высокомерным видом русскоговорящая девушка сказала, что все возместит страховая. Я спросила : а отель здесь не причём? И в ответ получила лишь пренебрежительное передёргивание плечами. Такого отношения мы не встречали нигде. Конечно у нас и не было таких травм, но полное равнодушие со стороны отеля просто ставит крест на его посещении. Никому не рекомендую, здесь вы не в безопасности .
Та же самая сотрудница отказала нам в кровати для ребёнка. Я попросила кровать , на что получила ответ, что для четверых достаточно одной двухспальной и односпальной. Когда закончилась её смена, мужчина на ресепшн распорядился при мне и кровать принесли в течении 10 мин.

Дата пребывания: октябрь 2020 г.
Тип поездки: Семейная поездка
1  Спасибо, Natalya0812!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Ocean Otel, Müşteri Hizmetleri / Ön Büro в Eftalia Ocean, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 3 недели назад
Переводчик Google

Dear Natalya0812,
Thank you for your review. That not all aspects of your stay were to your complete satisfaction we are sorry.
we have several warning signs around pool area and pool rules .
We always try to help our customers in the best way possible, specially the reception.
Thank you for the time you took to share your experience and we hope to welcome you back to our hotel in the near future and be able to restore your faith.

Kind regards,
Guest Relation
Eftalia Ocean

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 5 октября 2020 г.

Отдыхали в этом отеле с 13 по 26 сентября 2020г. Плюсы отеля: отличные горки,преимущественно для детей,все дети в восторге,от горок их не оторвать,теплый бассейн с течением и т.д.номера большие,красивые,менеджмент на ресепшн очень предупредителен и вежлив. Минусы: тем,у кого чуткий сон-мои соболезнования. Вечный шум.в номерах со стороны гор( не бассейн) дискотека с громкой музыкой в парке через дорогу( дискотека в номере,слышимость точно такая же) до 23,30, ночью обязательно придут часика в 3-4 пьяные англоговорящие люди и будут минут 30 орать о жизни. Тем,у кого номера выходят на бассейн- пьяные англоговорящие люди в 3-4 ночи также дадут огня. Стены в номерах тонкие настолько,что речь обычного человека в соседнем номере слышна безукоризненно,до мелочей.Код от сейфа,обсуждение интимной жизни? Все это слышат ваши соседи. Уборка номеров ужасна,полы грязные,есть чаевые или нет,босиком не походишь, липнет грязь,соринки с пола))Питание...на слабую четверку.Однообразно,скудный выбор. выдается говядина,например,по 2 ложки в тарелку,яблоко,персик- по паре штук на человека. После жалоб стали спрашивать,сколько нужно фруктов человеку.В ресторане хочется выделить Мустафу,который разливал суп-супы на высоте,вкусные! И Дэниса в ресторане на веранде,который наливал кофе/соки/ алкоголь на веранде. Менеджеры Коралл- это ужас.Предложили поездку в парк с рыбками( реклама крутится постоянно на экранах а отеле) и предложили ножками с 5-летним ребенком прийти туда..пешком.всего-то 15 минут по 32 градусной жаре.организовать трансфер,зачем? Я отказалась. Далее,вылет д.б. в воскресенье в 16,30,перенесли на 8 утра,узнала я об этом в 19.30,субботы. Меня предупредили? Нет,сама искала списки на ресепшн.Я сказала,что уеду сама, и что? Все записали. В 2 ночи разбудили,требовали расписку,что с ними не едем-это мелкая месть или тупость?. В общем,если ты не берешь экскурсии,турист,нафиг ты никому не нужен из турфирмы.

Дата пребывания: сентябрь 2020 г.
Тип поездки: Семейная поездка
2  Спасибо, inessa76!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Ocean Otel, Müşteri Hizmetleri / Ön Büro в Eftalia Ocean, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 7 октября 2020 г.
Переводчик Google

Dear inessa76,

Thank you for your valuable feedback!

First of all, thank you for your kind words regarding our hotel and facilities.

We work hard on improving our quality and consider the feedback of our guests in our continuous quality measures.
Our culinary offer caters for our international guest structure and our kitchen team strives to serve a varied menu of international and traditional dishes. We are sorry that we could not fully meet your taste and will share this with our kitchen team.
The cleanliness and hygiene are very important to us and we are paying special attention to this. Your hints on this will be forwarded -thank you!
Nevertheless, we hope to welcome you back again someday in order to show you the differences we’ll have made by then.

Kind regards,

Guest Relation
Eftalia Ocean

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 4 октября 2020 г. через мобильное устройство

Ездили вчетвером: муж, жена, двое детей. Во время пандемии было много ограничений: дурацкие маски, закрыт фитнес, урезана анимация для детей, выключены кондиционеры в холле отеля. Отель хороший, красиво, большая территория, отдельный отзыв можно написать про СПА-центр, куда просто необходимо попасть, там шикарный хамам, массаж и домашняя атмосфера. Детям тоже понравилось. Из плюсов отеля: вкусно и разнообразно. Но! Не ходите в ресторан а ла карт. Это развод. Пошли один раз по записи, хотели отметить день рождения, нас посадили на улице в сорокоградусную жару, мы все прокляли, и еда вообще никакая. Вообще, еда в ресторане - это и плюс, и минус. Минус, потому что при системе все включено невозможно не есть много, еда повсюду, в итоге лишний вес гарантирован. Про номера: неплохо, но иногда не убирали вообше, часто не клали мыло и прочее, что необходимо, даже туалетную бумагу. Скорее всего, воруют, а может, просто недосмотр. Но отель 5* должен быть на уровне. Что касается детского клуба: аниматоры молодцы, старались. Хотя условия так себе, дети жарились на улице под навесом, в помещениях не играли, дурацкая система. Пляж неплохой, но много камней на дне, аккуратно! Бассейн большой, много горок, но никогда нет свободных лежаков!! И в бассейне не протолкнуться, некомфортно. Огромные минусы: постоянно громкая музыка у моря и бассейна, можно с ума сойти. Зачем??? Какой идиот это придумал? Никакого отдыха, тыц-тыц по голове. И закрывают бассейн рано. Логики никакой: в жару днем там ад, а вечером в тени как раз было бы приятно поплавать и попить коктейли на лежаках. Но увы закрыто. Персонал отеля понравился, все вежливые, в ресторане бедняги парятся в масках, так их жалко, стараются угодить, всем надо премии выписать, молодцы. Мои предложения: нанять больше аниматоров и продлить работу детского клуба, продлить работу бассейна, выключить дурацкую музыку или убавить звук на минимум, убрать камни на входе в море. Чтобы изыскать на это средства урезать порции, потому что ежедневно выкидываются тонны недоеденной пищи, больно смотреть. Готовить меньше и деньги найдутся. Также можно установить вечерний платный бар с мороженым и напитками и он будет приносить прибыль.

Дата пребывания: сентябрь 2020 г.
Тип поездки: Семейная поездка
1  Спасибо, Mariiapopova83!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Ocean Otel, Müşteri Hizmetleri / Ön Büro в Eftalia Ocean, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 6 октября 2020 г.
Переводчик Google

Dear Mariiapopova83

Thanks a lot for your review.

We are happy that you had a good stay at our hotel .
We also appreciate your helpful remarks which helps us to focus on the things we need to fix ,we will discuss these points with our management.We thank you for the nice words about our staff .

Thank you for choosing us. We hope to have the pleasure to welcome you back!

Kind regards,

Guest Relation
Eftalia Ocean

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы