Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Отели поблизости
Отзывы (1 455)
Отфильтровать отзывы
1 455 результатов
Оценка путешественников
589
490
255
65
56
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
589
490
255
65
56
Узнайте, что говорят путешественники:
Фильтровать
Список обновляется...
712 из 1 455 отзывов
Отзыв написан 31 октября 2018 г. через мобильное устройство

У нас номер сьют, две комнаты, номер отличный...после ремонта все свежее. Пастельное белье приятное. Стройка в нескольких местах, прямо за первым( там и шум бывает и пыльновато) и чуть дальше за вторым корпусом...не приятно. В самом отеле тоже ремонтируют то одно то другое. Пляж и море мне нравятся, я в Тае где только не была, это хороший пляж на мой взгляд, уютный...особенно если с детьми, единственное он маленький... бывыет многолюдно, народ не разбредается а сосредотачивается в одном месте. На пляже можно вкусно поесть наблюдая за закатом.

Дата пребывания: октябрь 2018 г.
Тип поездки: Семейная поездка
3  Спасибо, Journey18323261027!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
gm_nps, General Manager в Novotel Phuket Surin Beach Resort, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 3 недели назад
Переводчик Google

Dear Valued Guest,

Thank you for sharing your great feedback on online. We always love to read how much you have enjoyed your holiday with us. However, we are sorry that you could have been affected by some noise and dusty. Please rest assured that we are taking your comment into account for further improvement as we strive toward excellence. We do hope that we will have an opportunity to welcome you again.

Warmest regards,
Alexandre H.
General Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 11 октября 2018 г. через мобильное устройство

В настоящее время находимся в отеле. Отель не радует, просто сама себя настраиваю на отдых и пытаюсь создать себе сколько-нибудь хорошее настроение. На мой взгляд, из всех Novotel на Пхукете-этот худший. Стройка, как и писали в предыдущих отзывах, хотя и не особенно напрягает, но и не замечать ее не возможно, а с учетов темпов строительства всего на острове и ритма жизни тайцев—это надолго. Номер, супериор на третьем этаже не вызвал нареканий, все как описано, чистенько из запахов, только запах хлорки. Приехали в отель вечером+он-лайн регистрация (как держателя карты Accorhotels), пожтому заселили моментально. Персонал вежливый, очень приветливый везде. Завтрак нормальный для этой категории и бюджета. Бассейн не плохой. Контингент отдыхающих разношерстный, кажется большинство европейцев, китайцев не много. Территория отеля маленькая. Считаю, что хорошие и восторженные отзывы по этому отелю—это перебор. Главный минус отдыха, который не имеет отношения к самому отелю, но является не отъемлемой частью отдыха-отвратительный, грязный пляж, правильнее сказать отсутствие как такового. Для отдыха на Пхукете очень рекомендую выбирать другой отель, безусловно на другом пляже.

Дата пребывания: октябрь 2018 г.
Тип поездки: Семейная поездка
3  Спасибо, _Y6239GQ!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
npsmkt, General Manager в Novotel Phuket Surin Beach Resort, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 8 ноября 2018 г.
Переводчик Google

Dear Юлия С,

Firstly thank you for taking the time to write a review following your stay with us. At the Resort, we are dedicated to creating experiences our Guests Love, and I am sincerely sorry that the hotel did not meet your expectations. Be sure that I am taking your comments into account for further improvements, especially regarding the construction will be undergoing a property modernization in public areas until 1st November; we are excited to introduce a whole range of new facilities. Construction will occur daily between 9:00 am and 6:00 pm and you may experience noise between these hours. We will certainly do our best to keep the construction disturbance to the very minimum but would like to apologize in advance for any inconvenience this might cause you during your stay with us. Again sorry for the beach across the hotel, due to Phuket is often rained during every single day of the entire low season, beach condition generally quite unclean.

Should you decide to give our hotel a second chance We would be more than happy to personally assist you then if you kindly decide to give our hotel a second chance, We would be more than happy to personally assist you then. You are always more than welcome to contact me personally on my email ha3x1-gm1@accor.com and I would be happy to further assist you.

Best regards,
Alexandre H.
General Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 1 сентября 2018 г. через мобильное устройство

Берут депозит в своих батах в размере 5000. По выписке из отеля отдают их и вы остаетесь с ними, т. к. Ни отель, ни обменники на улице обратно на доллары баты на меняют. Единственный шанс поменять это в аэропорту, и то не факт, т. К. Тайцы не любят, чтобы вывозили валюту. Потратить 5 тыс. Бат в дюти фри пхукета не представляется возможным. Это ОЧЕНЬ неприятный факт. Могли бы брать в долларах, как все адекватные отели.

Дата пребывания: август 2018 г.
Тип поездки: Семейная поездка
7  Спасибо, Дарья Й!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Alexandre H, General Manager в Novotel Phuket Surin Beach Resort, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 17 сентября 2018 г.
Переводчик Google

Dear Value customer,
Thank you for sharing your thoughts on the experience you have been having at our resort on your recent stays.
I am delighted to hear how much you enjoyed your experience at the resort. Regarding your feedback, be sure that I am taking your remarks into account for further improvement, and I will emphasize on staff training to address this matter.
Thank you once again, we would be more than happy to welcome you back to your holiday home again soon.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 11 августа 2018 г.

Дружелюбная атмосфера. Чисто, удобно. Персонал старался сделать наше пребывание приятным. По-русски не говорят, но нас это не обременяло. Бесплатный трансфер от отеля до Патонга. Завтраки хорошие, европейская и тайская кухня, много фруктов. Во время нашего пребывания до 2-х детей до 16 лет вместе со взрослым размещались бесплатно. У нас должен был быть номер с 2-мя кроватями. В реальности мы получили 2-комнатный номер, очень удобно для мамы с сыном-подростком. Письмом я просила отель разместить нас ранее времени заселения, сразу по прилету. Они любезно ответили, что готовы сделать это по мере готовности номера. Предложили заказать для нас трансфер из аэропорта. При нашем заселении мы ждали всего 15 мин, чтобы подготовили номер, и заселили нас на 4 часа раньше времени check-in.

Дата пребывания: июль 2018 г.
  • Тип поездки: Семейная поездка
    • Цена/качество
    • Расположение
    • Качество сна
    • Номера
    • Чистота
    • Обслуживание
Отзыв получен в партнерстве с Accorhotels.com
Спасибо, itsvetko!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Alexandre H, General Manager в Novotel Phuket Surin Beach Resort, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 22 августа 2018 г.
Переводчик Google

Dear itsvetko,
Thank you for sharing your great review online. It is a pleasure reading how much you have enjoyed the unique atmosphere of our tropical resort, resort activities, the comfort of rooms as well as a warm service from our Heartists.
We aim to offer the best products and services to our guests, and we couldn’t be happier to know that you spent great holidays with us.
We will look forward to welcoming you back in the future for many more great moments here at Novotel Phuket Surin.
Warmest regards,
Alexandre H.
General Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 2 июля 2018 г. через мобильное устройство

Хороший Отель для отдыха с детьми. Есть небольшой аквапарк, детские комнаты с прозрачными окнами и родители, купаясь в бассейне , видят своих детей. В номерах есть чайник, чай, кофе. Каждый день ставят воду бесплатную. Три раза в день ходит шаттл в патонг, можно поехать на шоппинг и за фруктами. Пляж рядом через дорогу, 2 минуты пешком. Очень чистый, море прекрасное, в июне были волны, но это не помешало попрыгать на волнах и повеселиться. Персонал очень вежливый и готовый помочь. Есть русскоязычная девушка на ресепшн. Завтраки нормальные, готовят омлеты, лапшу, пекут блинчики. На завтраке всегда фрукты. Немного старое здание, но сейчас делают ремонт в двух зданиях. Лежаки вокруг бассейна, полотенца пляжные, можно заказать еду у бассейна, все принесут. Рядом есть Кафе, фрукты, правда, продают только в одном месте рядом с отелем. Есть магазины в шаговой доступности.

Дата пребывания: июнь 2018 г.
Тип поездки: Семейная поездка
1  Спасибо, vicgrig!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Alexandre H, General Manager в Novotel Phuket Surin Beach Resort, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 20 июля 2018 г.
Переводчик Google

Dear Vicgrig,
Thank you for your wonderful feedback. We are glad to read that you could have experienced the unique atmosphere of our tropical resort and enjoyed the living space and comfort of rooms, our main swimming pool, as well as the warm services from our Heartist especially Nadia. As you rightfully mention, the resort is located just aside the beautiful Surin Beach and we offer daily complimentary shuttle bus to Patong. May I share with you that we are currently renovating all our rooms to improve our guest experience, and we would be more than happy to welcome you back to your holiday home again in the near future for true Novotel experience.
Warmest regards,
Alexandre H.
General Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы