Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры: Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Начну с того, что заселяться мы приехали только после 00.00 из-за задержки рейса. Но вместо того, чтобы просто взять ключ на ресепшн и пойти спать, я полтора часа провела в роли "Лены Летучей".
Бизнес-отель Татарстан оказался совсем не "бизнес" уровня, а очередной совковый отельчик с отвратительным качеством уборки.
В первом выданном мне номере обнаружилась немытая душевая кабина, вест поддон был черный от грязи, как будто в нем неделю мылись гастарбайтеры, вода стоит почти до верха, еле-еле утекая в сток. Кругом по полу ванны волосы.
Закрыла номер, спустилась на ресепшн с просьбой замены номера.
Второй номер - поддон чистый, по полу ванны опять волосы.
Третий номер - дубль "второго".
Время уже ближе к 2.00 утра. Скандал на ресепшн, девушка идет со мной в четвертый(!!!!!!) номер. Ситуация несколько лучше.
Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. Заслуженный "кол" за такой подход.
На следующий день управляющая отеля извинилась за ситуацию, предложила бесплатный ужин и апгрейд номера.
Я отказалась, потому что неубранный номер, который стоит трельник за ночь, совсем не равно ужину на тыщщу. При таких косяках, уважаемые, делают хорошую скидку на проживание.
Больше ни ногой и вам не советую. Если уж решили заехать, рекомендую исследовать номер на чистоту, особенно ванную комнату, прежде чем заселяться.
Все фото доказательства запротоколированы и приложены.
Дата пребывания: сентябрь 2018 г.
Тип поездки: Путешествие по работе
Возникли проблемы с этим отзывом?
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
businesstatarstan, Управляющий в Бизнес-отель Татарстан, ответил(а) на этот отзыв
Ответ от: 18 сент. 2018 г.
Екатерина Николаевна, благодарим Вас за детальный отзыв! Ситуация, с которой Вы столкнулись, является абсолютно неприемлемой для нашего отеля. Как я уже говорила при личной встрече: после обновления конфигурации программы 1С произошел технический сбой, и по этой причине многие номера были отмечены в программе как «Готовы к заселению», хотя по факту еще не были готовы к продаже. Я еще раз приношу свои извинения от лица всего коллектива бизнес-отеля «Татарстан» за причиненные неудобства.
Несмотря на то, что Вы отказались в прошлый заезд от нашей компенсации: предложение по поводу повышении категории номера, о которой мы говорили, остается в силе: мы готовы предоставить Вам вместо номера ЭКОНОМ-КЛАССА - номер категории БИЗНЕС-СТУДИЯ, в данном случае Ваша скидка составляет 3400 рублей за сутки проживания.
Надеемся на Ваше понимание, и будем рады вновь видеть Вас в нашем отеле.
С уважением, Сабирова Р.И. | Управляющий отеля | Бизнес-отель "Татарстан"
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Списки предложений бронирования для каждого объекта учитывают вознаграждение, выплачиваемое партнерами в нашу пользу. Цены могут указываться для номеров разного типа. Отображаются самые низкие цены из доступных, соответствующие номерам самого дешевого типа и предоставляемые нашими партнерами в момент, когда пользователь выполняет поиск.
Вежливый и внимательный персонал знающий своё дело. Очень чисто в номере и холле, богатый шведский стол. Но есть и минусы. Подушки в номере очень не удобные и маленькие, что бы припарковать автомобиль пришлось сделать пару кругов.
Дата пребывания: август 2018 г.
Тип поездки: Деловая поездка
Спросить _D5639NB о Бизнес-отель Татарстан
Спасибо, _D5639NB!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
businesstatarstan, Управляющий в Бизнес-отель Татарстан, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 5 сентября 2018 г.
Благодарим за выбор в пользу бизнес-отеля «Татарстан», а также, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили разнообразие блюд на завтраке, и за тёплые слова в адрес нашего персонала. Большое спасибо за все Ваши замечания. Комментарии, подобные Вашим, позволяют нам целенаправленно работать над повышением качества сервиса.
Сообщить о том, что ответ неуместенСпасибо. Спасибо, что поделились своими замечаниями.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Останавливались на одну ночь. Номер двухместный эконом. Есть кондиционер. Был замечательный вид на город. Есть охраняемая стоянка (действительно охраняемая). Выбирал по принципу близости к М7. Для эконома очень хорошо.
Дата пребывания: июль 2018 г.
Тип поездки: Романтическая поездка
Отзыв получен в партнерстве с данным отелем
Эта компания использует инструменты, предоставляемые Tripadvisor (или одного из официальных партнеров Tripadvisor по сбору отзывов), для привлечения и сбора отзывов своих гостей, включая данный отзыв.
Спросить oxygen200621 о Бизнес-отель Татарстан
Спасибо, oxygen200621!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
businesstatarstan, Управляющий в Бизнес-отель Татарстан, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 15 августа 2018 г.
Дорогой гость! Благодарим Вас за выбор бизнес-отеля «Татарстан», и за Ваши комментарии. Мы счастливы узнать, что наш номер, наличие кондиционера, охраняемая автостоянка и вид из окна произвели на Вас должное впечатление. Ваши благодарные отзывы - лучшее вдохновение для нас в этой ежедневной работе. Будем рады вновь приветствовать Вас в бизнес-отеле «Татарстан», мы постараемся сделать всё, чтобы снова оправдать и превзойти Ваши ожидания!
Сообщить о том, что ответ неуместенСпасибо. Спасибо, что поделились своими замечаниями.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Заблаговременно забронировали номер. Быстро заехали. Очень удобная автостоянка. Персонал вежливый. В ресторане качественная еда. Завтраки отменные на любой вкус, даже мой ребенок всегда завтракал, выбор большой.Спасибо
Дата пребывания: январь 2018 г.
Тип поездки: Семейная поездка
Отзыв получен в партнерстве с данным отелем
Эта компания использует инструменты, предоставляемые Tripadvisor (или одного из официальных партнеров Tripadvisor по сбору отзывов), для привлечения и сбора отзывов своих гостей, включая данный отзыв.
Спросить mingulovadilyara о Бизнес-отель Татарстан
Спасибо, mingulovadilyara!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
businesstatarstan, Управляющий в Бизнес-отель Татарстан, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 15 августа 2018 г.
Дорогой гость! Благодарим Вас за то, что Вы остановились в бизнес-отеле «Татарстан». Большое спасибо за то, что уделили свое время и оставили отзыв о проживании. Мы очень рады, что Вам понравился наш отель. Наша задача - довольные гости! А Ваши отзывы – лучшая оценка нашей работы и возможность стать еще лучше. С огромным удовольствием рады вновь видеть Вас в гостях!
Сообщить о том, что ответ неуместенСпасибо. Спасибо, что поделились своими замечаниями.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Все отлично! спасибо! Останавливались в отеле на время командировки! Соотношение цена-качество на уровне. удобное расположение, комфортные номера, вкусная кухня. Все понравилось. отличное место - взято на заметку при следующем пребывании в городе.
Дата пребывания: март 2018 г.
Тип поездки: Деловая поездка
Отзыв получен в партнерстве с данным отелем
Эта компания использует инструменты, предоставляемые Tripadvisor (или одного из официальных партнеров Tripadvisor по сбору отзывов), для привлечения и сбора отзывов своих гостей, включая данный отзыв.
Спросить vinokurova о Бизнес-отель Татарстан
Спасибо, vinokurova!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
businesstatarstan, Управляющий в Бизнес-отель Татарстан, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 15 августа 2018 г.
Дорогой гость! Нам очень приятно, что Вам понравился наш бизнес-отель "Татарстан"! Мы всегда стремимся предоставить нашим гостям всё только самое лучшее!
Сообщить о том, что ответ неуместенСпасибо. Спасибо, что поделились своими замечаниями.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Мы остановились в этом отеле на ночь. До этого ехали 12 часов, устали, и хотели принять душ, поужинать и выспаться. Первое неприятное впечатление - возня при регистрации. Две девушки минут пять разбирались в компьютером, прежде чем выдать нам ключ. Второе - ресторан работал только до 21 (может быть это было только один день, но именно в этот день мы приехали). То есть никакого номера в ужин мы не получили. Доставка еды в Набережных Челнах - только пицца и суши. Заказали пиццу. За вином пошел в соседний Магнит или Пятерочку - слава богу они работали. И наконец третья маленькая деталь. Рулон туалетной бумаги при малейшем соприкосновении с ним падал на пол - приспособление свободно вращалось, так как какой-то винт не был докручен. В отеле в августе горело только несколько окон, но есть было совсем немного гостей. Да, и бар тоже работал до 21! Складывается ощущение деградации отеля, которое, скорее всего, вызвано небрежным менеджментом.
Дата пребывания: август 2018 г.
Тип поездки: Романтическая поездка
Расположение
Номера
Обслуживание
Спросить viktori1965 о Бизнес-отель Татарстан
Спасибо, viktori1965!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
businesstatarstan, Управляющий в Бизнес-отель Татарстан, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 15 августа 2018 г.
Дорогой гость! Позвольте поблагодарить Вас за выбор бизнес-отеля "Татарстан". Оставленные Вами комментарии и отзывы очень важны для нас в целях улучшения качества сервиса. Мы искренне стараемся делать всё, что в наших силах, чтобы гости возвращались к нам снова и снова, и нам очень жаль, что некоторые аспекты Вашего проживания испортили общее впечатление от отеля. От имени персонала всей гостиницы, мы приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства, связанные с работой персонала. Хотим заверить Вас, что все комментарии были переданы в соответствующие службы и обязательно будут приняты в работу! Мы обязательно примем соответствующие меры для устранения всех возможных недостатков. Подмечая наши недочёты, Вы помогаете нам повысить уровень сервиса и добиться безупречности в обслуживании. Для нас будет большой честью приветствовать Вас вновь, чтобы изменить сложившееся о нас впечатление и сделать Ваше следующее пребывание максимально комфортным и приятным.
Сообщить о том, что ответ неуместенСпасибо. Спасибо, что поделились своими замечаниями.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
