Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Отели поблизости
Отфильтровать отзывы
21 результат
Оценка путешественников
4
6
2
3
6
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
4
6
2
3
6
Узнайте, что говорят путешественники:
Фильтровать
Список обновляется...
16 из 21 отзывов
Отзыв написан 25 июня 2018 г.

Я специально выбирала отель 4* рассчитывая на комфорт, так как находилась на 22 недель беременности да ещё и отдыхаели с трёхлетним ребёнком.
Что же мы получили в итоге за 80000₽?? Номер на стройке!!!Отель не достроен! От слова «совсем». Наше утро начиналось в 7 утра от долбежки отбойного молотка, щебнедробилки, экскаватора, и прочих «прелестей» стройки. В дневной сон ребёнка мы укладывались под звуки перфоратора в отеле. Территория вокруг - отсутствует в принципе. Стройка, булыжники, не закрытые канализационные трубы и заброшенные здания.
Спуск к морю - разрушенная лестница усыпанная арматурой и гнутыми 10 сантиметровыми гвоздями. Ограждений при этом никаких. Чуть отвлечемся и ребёнок просто себя покалечит.
Обещанного пологого спуска у морю и песчаного пляжа - нет вообще.
На выбор есть: бетон, бетонные ступеньки и запрет на купание у отеля, крошечный грязный общественный пляж метрах в 300 отеля, усеянный камнями, водорослями и окурками, около стоянки рыболовецких суден (из которых масло течёт рекой в «зону типа купания»), и третий вариант - отельный бассейн, вокруг которого песок усеянный мелкими колючками (по незнанию напоролись и я, и мой ребёнок). Заявленный в all inclusive лобби-бар с закусками вместо 11-17, работает с 15 до 17, если повезёт. Заявленный пляжный бар - отсутсвует, его просто не построили и не открыли.
Туалет у бассейна - так же не работает, из потолка торчат голые провода, раковины лежат не подключённые на полу, и туда не пускают. То есть с бассейна надо идти в отель, до ближайшего туалета 3 этажа вверх, предварительно обув себя и ребёнка, чтобы не напороться на колючки!
В отеле 6 этажей и 2 постоянно ломающихся лифта: в одном из лифтов застряли 2 ребёнка и польская туристка. Они час звонили из лифта, но никто не пришёл!! Чуть не задохнулись там. После чего оба лифта отключили вообще, и мы живя на 5 этаже ходим пешком (беременной и с трехлеткой - это существенное испытание). При этом лестница по которой надо подниматься, так же не достроена, на нижнем этаже отсутствует остекление, а за ним до пола ещё метра 1,5. Не удержишь ребёнка - свалится.
Что же касается номера в заявленных 4*?! Имеем следующее: зеркало и гигантская мраморная плита на стене держатся на картонных подпорках и малярной ленте, одному богу известно когда они свалятся на голову,
Из ванны течет рекой на унитаз, так как стык просто не загерметизирован, из раковины течёт на пол на ноги. Есть телефон, но он почему-то висит над унитазом и не работает. Ещё есть шнур для включения вентиляции в ванной, но вентиляция тоже не работает и следовательно там ужасно сыро и мокрый пол никак не сохнет. В прикроватных светильниках лампочки вообще отсутствуют. Кондиционер постоянно выдавал ошибку и тоже не работал. Вай-фай в номерах - если повезет, то 1 минуту в час можно подключиться, но потом он опять час не работает. И это 4 звезды? За неделю в номере НИ РАЗУ не помыли полы!!! Грязь ужасная, после "уборки номера" мне приходилось спускаться на ресепшн и просить мыло, потому что горничные не считали нужным пополнять запасы заканчивающихся средств (мыло, гель для душа, шампунь и тд.)
Никаких заявленных в 100 метрах от отеля магазинов нет в помине, тут вообще ничего вокруг нет, только промзона, заброшенные здания и лодки, своры собак, горы мусора и стройка.
Страшно было за себя и за своё здоровье. Это не тот отпуск, на который мы рассчитывали приобретая тур в 4звездочный отель. Я считаю, что это абсолютно не соответствует тому что нам продавали, этот отель вообще не должен принимать туристов в такие условия. После такого 8-дневного «отдыха» надо ещё месяц отдыхать и восстанавливать нервы и своё здоровье.
Все фото прилагаю.

Совет по выбору номера: Держитесь подальше от этой дыры.
  • Проживание: июнь 2018 г.. Тип путешественника: семья
    • Качество сна
    • Номера
    • Обслуживание
3  Спасибо, Annet_kgd!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Plamen P, General Manager в Royal Grand Hotel and Spa - All Inclusive, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 4 июля 2018 г.
Переводчик Google

Dear Guest,

We kindly apologise for the negative experience you had in our hotel. We want to inform you that our guests' needs are our top priority. The construction activities that were ongoing while you rested in our hotel were part of a Refreshing Project which Кavarna Municipality is carrying out right now and should be finished in the following weeks. All the listed activities above are being co-ordinated every day in order not to bother all the customers on the territory of our hotel. All rooms are sound-proof checked.

We hope we have you as a guests again with more fulfilled holiday.

Best Regards

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 4 сентября 2018 г. через мобильное устройство
Переводчик Google

Проживание: сентябрь 2018 г.. Тип путешественника: пара
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 29 августа 2018 г. через мобильное устройство
Переводчик Google

Проживание: август 2018 г.. Тип путешественника: семья
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 14 августа 2018 г. через мобильное устройство
Переводчик Google

Проживание: август 2018 г.. Тип путешественника: семья
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 30 июля 2018 г.
Переводчик Google

  • Проживание: июль 2018 г.. Тип путешественника: с друзьями
    • Цена/качество
    • Качество сна
    • Обслуживание
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы