Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.
Отели поблизости
Платежи партнеров влияют на порядок отображения цен, а в случае избранных или платных заказов также могут влиять на порядок отображения перечисленных вариантов проживания.
Отзывы (5 046)
Отфильтровать отзывы
5 046 результатов
Оценка путешественников
1 842
1 290
898
543
473
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
Оценка путешественников
1 842
1 290
898
543
473
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтровать
Список обновляется...
510 из 5 046 отзывов
Отзыв написан 13 марта 2020 г.

Из плюсов: большая зеленая территория отеля, бассейны, чистый пляж.
Из минусов: "усталые номера", не самая качественная уборка, один раз видела таракана. Пляжные полотенца не меняют вообще. Банные - только по запросу. Больше всего разочаровало питание: не вкусные коктейли в баре, несъедобные блюда на шведском столе, рестораны a la carte уровня столовой.

Совет по выбору номера: Не берите номера на первом этаже - нет балкона, не оставить вещи сушится.
Дата пребывания: январь 2020 г.
    • Расположение
    • Номера
    • Обслуживание
1  Спасибо, oliasyrova!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
rrssBDcuba, Director General в Grand Memories Varadero, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 15 марта 2020 г.
Переводчик Google

Dear Guest,

As long as we read your review we could see you found some issues during your stay and we would like to sincerely apologize for any inconveniences you might encountered. We are very disappointed to hear we did not reach your expectations. Your opinion is very important for us since is our clue to keep improving day by day. That is why we have taken notes of your suggestions and we will forward them to each department and take the actions needed.
We hope to have the pleasure to welcome you again so you can enjoy our improvements.
Thank you for choosing us.

Kind regards,

General Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 7 марта 2020 г.

Grand Memories Varadero 5 звёзд , извините, но больше чем на 3 звезды этот Отель не тянет !!! Я все ожидал , но не настолько!!! Начнём по порядку :
Питание-всего много, но готовить не умеют , вкусовые качества отсутствуют. В ресторане воняет канализацией ( тухлая тряпка).
Сервис отсутствует, персонал не обучен, менеджер ресторана умеет только показывать ваш столик , а то что тарелки и приборы в жиру это норм!!!
Антисанитария полная( грязные полы , стаканы,бокалы,соль, перец и т.д)
Номера старые да,но я был готов к этому , а то что не меняют полотенца- это треш, а если и поменяли то после просушки на улице.
В номерах ТАРАКАНЫ!!!!
Бары - ребята стараются, Ром и коктейли помогают переносить весь этот Тунис !!!!
Территория шикарная, и это единственное, за что этому отелю можно ставить 5!!!
Океан- ничего особенного , песок водоросли , пьяные Канадцы, свободного места не найдёшь!!!
Не советую этот Отель, не тратьте свои деньги и нервы!!!

Дата пребывания: февраль 2020 г.
Тип поездки: Романтическая поездка
1  Спасибо, Timasasha020479!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
rrssBDcuba, Director General в Grand Memories Varadero, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 8 марта 2020 г.
Переводчик Google

Dear Guest,

As long as we read your review we could see you found some issues during your stay and we would like to sincerely apologize for any inconveniences you might encountered. We are very disappointed to hear we did not reach your expectations. Your opinion is very important for us since is our clue to keep improving day by day. That is why we have taken notes of your suggestions and we will forward them to each department and take the actions needed.
We hope to have the pleasure to welcome you again so you can enjoy our improvements.
Thank you for choosing us.

Kind regards,

General Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 3 марта 2020 г.

Если не хотите испортить себе отдых, не рекомендую этот отель. Антисанитария везде, посуда грязная, приходится выбирать чистые тарелки! Про номера и вообще нет речи о уборке, при заселении был 20 корпус! Жуть, такое ощущение,что пыль в этом номере вообще не вытирали! Грязь, мухи прилипшие к плафонам светильников, полотенца были просто высушены от прошлых постояльцев!

Дата пребывания: февраль 2020 г.
Тип поездки: Семейная поездка
1  Спасибо, W8168SQ_!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
rrssBDcuba, Director General в Grand Memories Varadero, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 4 марта 2020 г.
Переводчик Google

Dear Guest,

As long as we read your review we could see you found some issues during your stay and we would like to sincerely apologize for any inconveniences you might encountered. We are very disappointed to hear we did not reach your expectations. Your opinion is very important for us since is our clue to keep improving day by day. That is why we have taken notes of your suggestions and we will forward them to each department and take the actions needed.
We hope to have the pleasure to welcome you again so you can enjoy our improvements.
Thank you for choosing us.

Kind regards,

General Manager



Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 29 февраля 2020 г.

Посетили отель в конце января 2020 года. Компания "Coral Travel". В отель приехали ближе к 16.00, и несмотря на то, что группа была очень большая (почти весь автобус), заселили всех достаточно быстро. В основном всех селили в корпуса 14 и 15.

На ресепшн девушки предлагали заселиться в корпуса, расположенные ближе к пляжу за дополнительную плату - 12 евро/ночь с человека. Но, заранее прочитав отзывы, мы отказались. Выдали ключи от номера в 15 корпусе, показали где сесть на электрокар, чтобы добраться с чемоданами до своего корпуса (кары курсируют по территории отеля). Так как мы были единственными пассажирами, водитель помог нам поднять чемоданы до нашего номера на 3 этаже, отблагодарили его чаевыми в 1 кук.

Когда зашли в номер, испытали легкий шок, хоть и были морально готовы ко всему) Ощущение что номер очень старый и ободранный, хотя отелю всего около 10 лет. Но мы знали, куда ехали, и старались не заморачиваться.

Что реально не понравилось, и вызывало раздражение - ужасное грязное постельное белье и черная плесень на нем. Так как в номере было 2 кровати, мы собрали более приличное белье на одну кровать и первую ночь спали вдвоем на ней) На следующий день оставили 1 кук для горничной, положив купюру прямо на плесень, и белье нам поменяли.

Встретившись с другими туристами из нашего заезда, поняли, что проблемы у всех одинаковые: двери на балкон нормально не открываются у 90%, пыль и грязь в номерах, грязное белье и полотенца, у кого-то еще не работали кофеварки, утюги и прочее. Но нам все это было не нужно, так что не знаю, работал ли наш утюг или нет) Также, послушав других людей поняли, что нет смысла менять номер, нам еще не самы плохой достался))

Что понравилось в номере: номер среднего размера, не тесный. Неплохие матрасы, ровные и достаточно жесткие, как я люблю. Холодильник есть и он работает, бинго!) Телевизор есть, пара каналов на русском и куча иностранных.
Есть тумбочки, шкафы и вешалки - есть куда развесить и разложить вещи. Есть сейф, бесплатный. Розеток достаточно для зарядок телефонов, розетки универсальные.

Ванная комната достаточно большая, есть фен, розетки, веревка для сушки белья над ванной. Хороший напор воды и горячая вода круглосуточно. Также на раковине стояли 2 полных флакона - шампунь и гель для душа. Так как мыла почему-то не было, гель для душа очень пригодился))

Наш номер был на 3 этаже, балкон выходил на сад, слева в стороне - Кубинский бар. На балконе можно загорать голышом, он имеет глухие стены с соседями, и напротив, кроме деревьев ничего нет. Преимущества верхних этажей - отсутствие комаров. Фумигаторы не пригодились, пролежали в чемодане.

Питание: Голодным никто не останется. Никогда не стояли в очередях, так как все тоже самое можно взять рядом с лотков. Фрукты не очень хорошего качества - не сезон, но вот гуава и папайя просто замечательные.
Рыба, морепродукты - всегда в достатке. Периодически народ ломился за лобстерами в очереди, но если записаться в ресторан A la carte - Orchidea, то можно там его спокойно поесть.
Индейка, курица, колбасы, хамон - для любителей мяса. Свежий и запеченый перец, баклажаны, бобовые всех видов - для всех.

Каждый раз в ресторане оставляли чаевые официантам, иначе можно попасть в игнор - не нальют ни воды, ни кофе) Кофе, кстати, очень вкусный, везде.
Официанты очень милые и приветливые, особенно после чаевых), мы расставались с куками без сожаления, так как работа у ребят адская, а туристы часто ведут себя просто отвратительно.

Алкоголь в отеле льется рекой круглосуточно. Ром, коктейли, вино, пиво (очень неплохое).

Отличная кофейня в лобби отеля - вкусный кофе, алкогольные и безалкогольные коктейли на основе кофе.

Пляж. Мало, мало зонтиков и лежаков)). В хорошую погоду за место под зонтиком дело доходило до ругани)) Народ занимал место с 7 утра. Пляж неширокий, заход в воду пологий. Но надо быть аккуратным: с виду небольшие волны могут быть опасными.

Территория отеля большая, ухоженная.

Что не понравилось: уборка в номере и грязное белье и полотенца (причем машина с чистым бельем приезжала каждый день). Даже если страна бедная, то почему нельзя хорошо выстирать белье, помыть окна в номере, прикрутить отвалившиеся ручки и подклеить мебель? Горничные не обучены: забывают оставлять бутылки с водой, пополнять мини-бар, не проверяют есть ли мыло, не вытирают пыль даже на тумбочках.

Но при всем при этом, отель понравился)) Видно, что вложено много труда и денег, руководство и персонал стараются, чтобы отдыхающим было хорошо и не было недостатка ни в чем.

Мои пожелания: обучите горничных уборке и обратите внимание на чистоту, это недорого, но сократит количество недовольных туристов. Регулярно проводите мелкий ремонт - краны, ручки и прочее.

И очень жаль, что в отеле было мало танцев!)) Нет уроков танцев ни в отеле, ни на пляже, очень жаль)

Большая благодарность руководству отеля и персоналу, мы влюбились в Кубу и народ! Пусть ваша страна процветает и все будет хорошо!

Совет по выбору номера: Преимущество номеров на верхних этажах - отсутствие комаров и тишина.
Дата пребывания: январь 2020 г.
    • Качество сна
    • Номера
    • Обслуживание
Спасибо, gerassim!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
rrssBDcuba, Director General в Grand Memories Varadero, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 2 марта 2020 г.
Переводчик Google

Dear Guest,

Thank you for taking the time to write your opinion about your experience with us. We are glad to know you enjoyed our beach, one of the most beautiful in the world. However, we are disappointed to know we did not reach your expectations. We would like to apologize for any inconvenience that you might had during your stay. We always work hard to give our guests the best experience and your suggestions are the clue to improve everyday. We take note of your comments and we will work on a solution.
We hope you will give us another chance in the future.

Best regards,

General Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 28 февраля 2020 г.

Отдыхали в данном отеле с мужем с 26.01.2020.по 12.02.2020.Летели Азур авиа ,Анекс.Задержек не было в обе стороны,Туда 13 часов,обратно 10,20.Посадили оба раза хорошо,пилоты молодцы.Но экономия на питании поражает!!!Видимо хотят по экономии переплюнуть Норд винд!Кормили скудно один раз,второй раз чай-кофе с булочкой и орешки.Кто полетит этой а.к. ,берите с собой еду.Но это не про отель.

ЗАСЕЛЕНИЕ.Прилетели утром,заселение в 16.00.Сдали чемоданы в комнату хранения,переоделись и пошли изучать территорию.Браслеты нам надели сразу и сразу сказали,корпус и номер.В назначенные 16.00.забрали ключи и чемоданы пошли заселяться в 14 корпус на 3 этаж.Нас никто не провожал,но мы не в обиде.Открыли дверь и были в шоке!Номер не убран после прежних гостей,сейф сломан,балконная дверь открывается с неимоверными усилиями,полотенце пляжное одно и прожжено окурками.........Остальное проверять не стали,чемоданы в руки и на рецепцию.........Мы не привереды какие то и в первый раз в жизни попросили поменять номер.Поменяли сразу в 11 корпус на 2 этаж.Там не работала только кофеварка,остальное норм.А еще за 16 ночей так и не поняли,как выключить кондиционер ,логики не поддается.Выключали случайно или прибавляли температуру.НО!Милая горничная ,дабы отработать чаевые ,всегда вновь устанавливала 21 градус.Поговорив с остальными туристами,мы поняли,что вообще нам уже и повезло:у кого дверь не закрывается,у кого с трудом.Размещение 3 .

ТЕРРИТОРИЯ.Территория большая(не огромная),ухоженная.Все пострижено,полито,скошено.В некоторых корпусах ремонт,но не шумный,не мешает.

ПЛЯЖ.Пляжная полоса очень узкая,песок не белоснежный(как в Доминикане или Мексике).Заход хороший по всей полосе,выбирать ,где зайти не нужно.Океан красивущий!!!Такое буйство оттенков синего,бирюзы и т.п.!!!С утра градуса 24,дальше прогревается,но и утром купаться комфортно даже детям.

УБОРКА.Уборка номеров ежедневная,но кубинская.....Горничные как бы и стараются:пиво,газ.вода,вода ежедневно,цветочки выложить,полотенца покрутить,но в то же время понять систему смены этих полотенец затруднительно.Сами не меняют ежедневно,на пол бросила,так и лежало три дня,показала ей это полотенце-дала полотенце для пола......потом в непонятном режиме как то менялись,даже три банных оказалось.Хотя ведь и вправду стараются:когда спать днем легли-просили не убирать(устно:таблички вывесить нет),так все равно принесла воду-пиво,туалетную бумагу.

ПИТАНИЕ.Даже не знаю с чего и начать...Начиталась отзывов....ну,думаю:Куба же!Бог со всем!Порежимим.......Очереди,конечно есть,что для нас вообще не привычно.Мы приходили к открытию и стояли минуты три.Завтрак.Три очереди стоят за омлетом по собственному рецепту.Но рядом есть готовый омлет,глазунья,яйца вкрутую,яйца пашот.Сыры(в т.ч. дор блю),колбасы,красная рыба (лосось по-моему)слабосоленая,хлопья,йогурты,молоко,напитки из свежевыжатых соков-смузи,но вкусные не все.Чай,кофе(можно самим налить,можно официантов попросить.)Много чего то еще всего,но мне хватало этого(7.00.-10.30.).Обед.(14.00.-15.00)Первое один вид,в основном суп с рыбой или морепродуктами. Огромная очередь за макаронами с соусом вами выбранным.Мы не стояли за ними-порция большущая-сковорода целая,я столько не съем.,да и всего там в достатке:судите сами:снова красная рыба,мидии ,ракушки,осьминоги,кальмары,креветки и еще какие то моллюски длинные как палочки,название которых я не знаю.Все это и самостоятельным блюдом и в салатах и в ризотто. Хамон,баструма и два вида вяленого мяса ,не помню как называется.Пицца.Если за ней очередь,то человек 5 ,не более того.Индейка,поросенок,свинина или рыба на гриле-при вас жарят:два-три человека стоят в очереди.Гарниры перечислять не стану-разновидностей 8-10.Овощи......вот тут не знаю почему,засада с томатами..только зеленые или бурые,а красные только черри......фрукты:арбуз дня 4 был вообще никудышний(не спелый или прокисший),я даже перестала его брать,но потом приемлемый стал.Ананасы раз на раз,то хорошие,то нормальные.,папайя норм.Мороженое в стаканах нормальное.Пиво,вина,шампанское.Это в основном ресторане,еще можно пообедать в ресторанчике у пляжа,там почти каждый день жарят поросенка на вертеле и ребра на мангале.Ужин.(18.00.-22.00.)Все тоже,что обед,плюс еще лобстеров нам давали пару раз.

БАРЫ.Назову,какие помню:у каждого бассейна по бару(2);бар на пляже;бар в театре,там пиво,напитки безалкогольные и алкогольные,в т.ч.крепкие.Лоббибар-там кроме этого кофе-чай,коктейли(24 часа),В углу напротив еще кофе бар-ооочень вкусный кофе,всегда очередь стоит.Снек-бар у бассейна ,что ближе к пляжу.По меню можно перекус заказать,но все почти фаст фуд,за то тоже 24 часа и напитки пиво,алкогольные,безалкогольные,чай,кофе.Вот ,кстати,вечером в лобби-баре народу уйма ,а в снек- баре тишина и народу мало.Можно тихонько посидеть там или взять напитки без очереди и посидеть в другом месте.Да!Ром в барах наливают хорошего качества:кроме белого трехлетнего,коричневый Гавана клуб,Сантьяго де Куба,такие же,что в магазинах продают,не хуже.(Легендарио только в Гавану ехать покупать).

ПЕРСОНАЛ.Все приветливые,добрые,милые от уличных уборщиков до барменов и официантов.Только седой мужчина в очках на входе в ресторан с каменным лицом.

ЧАЕВЫЕ.Как и во всех странах мира приветствуются,но не выпрашиваются.Да и как не дать?!Они стараются!В пул-баре у шумного бассейна вообще 5 человек как пчелки жужжат!В снек- баре издалека девочки приветствуя рукой машут!Горничной и девочкам в барах,официантке,что нас в ресторане обслуживала,я помады-лаки дарила.Ребятам-по куку.Кто старается-тем не жалко!

ЭКСКУРСИИ.Вот тут засада.В Варадеро съездили на ретро-такси,там на лошадке,обратно на кабриолете.А вот в Гавану хотели на двухдневную ...не получилось...приболела....Жаль....

АНИМАЦИЯ.Стараются.Во второй половине нашего пребывания увеличилось количество русских гостей,стали детскую на русском проводить,флаг наш повесили.

ФОТО.Чуть позже постараюсь выложить,специально еду показать.Все еще хочу в Ютубе ролики выкладывать по отелям...материал и по этому есть....нет опыта и времени....Постараюсь.

ИТОГ:Страна,природа,сам океан,люди нам понравились.Отель лично нам ,не учитывая первое заселение и старый номерной фонд,тоже.Почему воздержалась от рекомендации....Может кому то будет затруднительно менять номера,а их через один такой.Это нам сразу поменяли,другие ждали утра.

Всем хорошего отдыха с хорошим настроением!

Дата пребывания: январь 2020 г.
    • Расположение
    • Номера
    • Обслуживание
2  Спасибо, lopatenkoinessa!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
rrssBDcuba, Director General в Grand Memories Varadero, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 28 февраля 2020 г.
Переводчик Google

Dear Guest,

On behalf of all Grand Memories Varadero staff, we would like to give you a huge thank you for providing part of your time to share this review with the TripAdvisor readers. Trust me when I say that your review made us really happy. It was a pleasure to have you again at home and we are already missing you and looking forward to receive you again.
Thank you very much for choosing us and we hope to see you again soon at your home in paradise for another experience.

Warm regards,

General Manager


Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы