Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.
Отели поблизости
Платежи партнеров влияют на порядок отображения цен, а в случае избранных или платных заказов также могут влиять на порядок отображения перечисленных вариантов проживания.
Отзывы (3 346)
Отфильтровать отзывы
3 346 результатов
Оценка путешественников
430
1 106
845
464
501
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
Оценка путешественников
430
1 106
845
464
501
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтровать
Список обновляется...
27 из 3 346 отзывов
Отзыв написан 8 марта 2020 г.

На отдыхе была с сыном 14 лет в конце февраля.Прилетели в 7 утра,заселили в 12.Денег предлагали,но не брали.Отель на 4 не тянет,номерной фонд конечно уставший.Поменяли 2 номера.Горячая вода всегда была,убирали каждый день,питьевую воду можно попросить еще,а можно набирать в ресторане из автомата. Лучше жить в 1 корпусе.Питание абсолютно нормальное.Если вы не едите дома каждый день лобстеров,то голодными не останетесь.Были проблемы со столовыми приборами,но в конце нашего отдыха отель закупил новые.Официанты,есть очень услужливые,а есть только за деньги.Анимация супер.Коктейли в барах просто класс!Пляж отличный.После шторма чистили от водорослей.Бар на пляже не уступает отельным,нас не просили возвращать стаканчики.Океан неописуемой красоты.Отель расположен в гуще событий.В Гавана клуб стоит сходить.Покупать ром,сигары и кофе лучше в Гаване.В Гавану лучше ехать самостоятельно на несколько дней.Лучшее время для отдыха- апрель.У нас периодически дули холодные ветра.С маленькими детьми ехать бы не советовала. Везите бижутерию,шоколадки "Аленка",детский пластелин,резиночки.

Дата пребывания: февраль 2020 г.
Тип поездки: Семейная поездка
Спасибо, Lysichka81!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
BarceloSmAb, Gerente в Allegro Palma Real, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 8 марта 2020 г.

Здравствуйте!
Спасибо за ваши комментарии и положительные отзывы.

Guest Services

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 25 февраля 2020 г.

Куба это страна улыбок и веселья. И тут не стоит обращать внимание на сам отель а просто наслаждаться океаном и колоритом этой страны. Обязательно посетите Гавану и покатайтесь на ретро автомобиле! Про этот отель скажу так. Ждать от него особо нечего и выбирать его стоит тем кто не собирается только сидеть в отеле. Отличный вариант для веселой компании или просто вы хотите потусить. И наверное в первую очередь сэкономить. Так что высоких требований к проживанию, сервису и питанию к этому отелю предъявлять не стоит. В основном здесь отдыхают молодые пары и шумные компании. Семей с детьми здесь практически нет и ябы не выбирала этот отель для семейного отдыха. И тут в принципе дело не в активной анимации а скорее в самом контингенте и атмосфере царящей в отеле. Все пьют, танцуют и веселятся практически до утра. И шум среди ночи в коридорах корпусов это обычное явление. Отель очень удачно расположен по отношению доступности к ночным клубам и прочей инфраструктуре. Так что тут не только есть куда выйти но и нужно это делать. Мы искали отель по дешевле и особых требований не выдвигали. Когда наш турагент подбирал нам варианты он предупредил чео нам ждать от отелей которые он предложил и мы прекрасно понимали чего нам ожидать. Кстати отличный специалист он не только нашел нам хорошие варианты отелей и к тому же очень быстро минут за десять что говорит о его профессионализме он так же подсказал нам многие моменты где и на чем сэкономить. Если кому нужен профессиональный подбор тура то обращайтесь именно к нему. Вот его инстаграмм @d_mir Учтите главный момент что отель находится на второй линии хотя по сути до пляжа идти не более пяти минут. Пляж хороший тут претензий нет. Причем очень удобно что можно пообедать прямо на пляже. В целом питание в отеле простенькое с не слишком обширным выбором. Но основные позиции все есть. Номера уставшие но жить можно. Перебои с горячей водой имеются но тоже самое и в большинстве кубинских отелей. Так же рекомендую раздавать чаевые. Потратите совсем не много но сервис благодаря чаевым становится значительно лучше. Если в целом то вполне неплохой отель!

Дата пребывания: февраль 2020 г.
    • Качество сна
    • Чистота
    • Обслуживание
Спасибо, ermicavamasa!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
BarceloSmAb, Gerente в Allegro Palma Real, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 25 февраля 2020 г.
Переводчик Google

Hola!
Gracias Por Su Comentario y мнение.
Су опытная нос аюда мейорар

Guest Services

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 17 февраля 2020 г.

Всем привет.
Ездил в ноябре 2019 года в этот отель. Первый раз решил оставить отзыв на отель. Садитесь по удобнее;)
Прилители рано утром. В отель привезли около 6 утра. Поездка составила 12 дней.
Прочитав заранее ну и конечно зная Кубинские отели в силу прошлой поездки, мы вложили в один паспорт 20 евро. Нам дали номер с видом на океан(ну сторону без пляжа) и в целом все казалось хорошо, еще и заселили на 1.5 часа раньше, вообще заселение с 16 часов.
После заселения успешно заснули. До следующего дня.
Тут нас ждала встреча с отельным гидом от компании анекс(вроде уже подзабыл).
У нас была запланирована программа сгонять в Гавану на юбилей своим ходом, а потом взять машину и покататься в другую часть(водопады, Санта-Клара, Тринидад, Саньфуэгос и другие).
Мы при всей группе на встрече это сказали после его выступления. И начались байки. Компания Анекс тур.
"Ой вы что, автобусы практически не ходят и то только для местных. Автомобиль можно взять минимум на 3 дня и аренда стоит от 100 кук в день. Но это пол беды. Еще вам надо будет к 6 утра ехать и вставать в очередь за бензином. И то может не хватить. Еще на улицах опасно, все такси разваливаются. Страховка отеля не распространяется...."
И еще 3 миллиона историй почему надо ехать с ним, а не своим ходом. Конечно за 3 миллиона денег.
ЭТО ВСЕ ВРАНЬЕ И ПРОВАКАЦИЯ!
Машину можно взять от 2х дней. В день от 70 кук и еще 200 кук надо оставить залог(нам поцарапали багажник, при этом весь залог вернули), брали прям в этом же отделении аренды при отели. Кстати страховка входит.
Качаете карты мапс.ми, и спокойно по ней катаетесь. Бензин везде всегда есть, заправок в целом хватает, на картах они отмечены.
В Гавану ездили автобусами виазул за 20 ку с человека туда-обратно.
Так давайте о отеле!
Полотенца для пляжа менял каждый день спокойно, бывало по 2 раза. Это единственный плюс отеля.
Дальше.
В номере убирали каждый день, даже пару раз без чаевых. Воду новую не приносили. Гель и шампунь раз в 3 дня, более принадлежностей не было.
Еда это вообще трэш. Воня ел ради того чтобы не сдохнуть от голода. Выбор маленький так еще и особо вкусного не бывало. Ели рис и другое по мелочи.
Анимация в отеле ужасная. Прям смотреть скучно и бессмысленно.
Есть ночная еда в виде гамбургеров и ход-догов.
Во первых они не очень, но стерпеть можно. Помимо котлеты и черствой булки еще там будет кетчуп, если допросишься. А еще тычат в нос стаканом для чаевых и порой без них не готовят и не наливают. Все включено-прикольно. И кола не всегда есть в отеле, а кубинскую колу я обожаю.
Бар при лобби норм. Даже порой за стол носят напитки. И кофе в целом не плох.
На наш 7 или 8 дней отдыха пришла проверка в отель. Через 2 дня уволили половину персонала, вернее сменили.
И бинго! Еда стала вкусная и разнообразная, анимации стало больше, хороший сервис и днем и ночью. Прям начался отдых на отдыхе аххаахахха;)
На пляже есть тоже бар. Там постоянно просят возвращать стаканчики. Я их специально мял и выкидывал. Мне кажется видя внешний вид их даже из мусором достают и моют. Коктейли не очень делают, что в отеле, что на пляже.
Пляж чистят не часто, лежаков не хватает и они уже изношены.
Катайтесь своим ходом и наслаждайтесь. Все кто брал экскурсии плевали по 100 раз!

Совет по выбору номера: Кладите деньги при заселении и номер будет лучше. От 20 евро, за 10 евро людям ничего не перепало.
Дата пребывания: ноябрь 2019 г.
    • Расположение
    • Чистота
    • Обслуживание
Спасибо, Denis S!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
BarceloSmAb, Gerente в Allegro Palma Real, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 18 февраля 2020 г.

Здравствуйте!
Спасибо за ваш комментарий и пунктуацию.
Его слова помогают нам улучшаться.

Guest Services

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 14 февраля 2020 г.

Отдыхали в этом отеле в конце января 2020.
Отель очень уставший, требует ремонта.
Мы не слишком привередливые хочу сразу сказать. Но если вы эстет, то вам точно не сюда!
Номер достался нормальный. Второй корпус с видом на бассейн. На уборку не жаловались. Хочу отметить, что с чаевыми, что без -всегда постель хорошо заправляли, мыли пол, сантехнику и выносили мусор. Мы оставляли небольшие подарки. Но постельное белье не меняли за 11 дней ни разу. Под конец наших ожиданий решили не портить себе настроение выяснением, тем более в последние дни уже и ни к чему.
Вода - главная проблема. Горячая вода была дней 6-7. В остальное время летний душ... Персонал обслуживающий ( горничные, бармены, уборщики территорий) очень доброжелательные.
Остались очень недовольны официантами в основном ресторане. К а-ля карт это не относится. Такое ощущение, что тебя просто не замечают. Могут взять заказ на напитки и просто не подойти больше. За 11 дней к нам только два раза подходили официанты, второй раз вино так и не принесли. Я не против оставлять чаевые, но в данном случаи их просто не за что давать. Сами ищем чашки, ложки и т.д.
В бассейнах даже не плавали. Не впечатлили. Океан просто супер. Слов нет, вода все оттенки синего.
Хочу сказать пару слов об отельном гиде. Туроператор Пегас. Эрнек, если не ошибаюсь...
Как продажник он очень хорош, НО...
Первое, что должен сделать гид- так это дать свой номер телефона, сказать что может помочь по многим возникшим вопросам в отеле. Этого сделано не было. Была одна цель- продать экскурсию в первый день! Напором, если нет, то интерес к тебе сразу теряется.Больше в отеле его никто не видел, хотя другие операторы периодически находились здесь.
Экскурсии дорогие. Брали индивидуальные . Группировались с соотечественниками и ездили вместе. Так выходило намного дешевле, чем от туроператора. Посмотрели и Гавану, и фламинго, и колибри, и на Карибское море съездили поплавать с рыбками.
Куба понравилась. Но человек должен понимать, что он не получит здесь турецкого сервиса и быть к этому готовым. Если так, то ему наводя ли удастся получить негатив от отдыха в этой стране

Дата пребывания: январь 2020 г.
Тип поездки: Семейная поездка
Спасибо, elvera77!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
BarceloSmAb, Gerente в Allegro Palma Real, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 16 февраля 2020 г.

Здравствуйте!
Спасибо за ваш комментарий и пунктуацию.

Guest Services

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 13 февраля 2020 г.

Жили в этом отеле с 23 января по 3 февраля 2020г.
Впервые за много лет путешествий пишу негативный отзыв про отель.
Про номер: Четвертый корпус, четвертый этаж.
В номере есть сейф, но пользоваться им не было возможности – сломан.
Нет фена, выломано из кафеля, даже место его бывшего пребывания.
За 12 дней не менялось белье. И по большой просьбе удалось однажды поменять полотенца,
притом, что 7 дней не было горячей воды.
Химические производства, находящиеся в городе Матансас постоянно делают выбросы, по утрам балкон не открыть, ядовитый запах серо-водорода не поднимает настроение и портит здоровье!
Про бассейны
Не советовала бы там купаться самим и купать детей. Толстый слой песка и грязи не способствуют укреплению здоровья.
Еда.
Голодными не останетесь. Но, жаль, что даже качественные продукты не всегда хорошо приготовлены. И очень много остается на тарелках. Бывают море продукты.
Есть выпечка и мороженое.
В ресторане приходится самим набирать в бутылку питьевую воду, т.к. в номера воду не приносят.
Есть много точек, где можно перекусить, выпить кофе, алкогольные напитки и соки. Можно съесть салаты, бутерброды и фрукты.
Территория отеля большая и ухоженная.
Пляж.
Полотенца выдаются, можно менять. Море прекрасно и восхитительно! Стаи чаек украшают пляж.
Пьяные, курящие и ругающиеся люди его портят…
Жаль, что на пляже не отведено место для курения…
Иногда, к всеобщей радости, на пляже появляются пеликаны…
Путешествие в Гавану скрасило наше пребывание в этом неудачном отеле.

Совет по выбору номера: В четвертом корпусе было тихо и спокойно
Дата пребывания: январь 2020 г.
    • Цена/качество
    • Расположение
    • Обслуживание
1  Спасибо, 268valentina_!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
BarceloSmAb, Gerente в Allegro Palma Real, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 16 февраля 2020 г.

Здравствуйте!
Спасибо за ваш комментарий и пунктуацию.

Guest Services

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы