Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Описание экскурсии не соответствует действительности, не портите себе отдых”

Република Про
Подробнее о достопримечательности
Подробнее о достопримечательности
Рекомендуемая продолжительность посещения: Более 3 часов
Описание владельца: Экскурсионное агентство Република Про - это самые интересные маршруты, самые разговорчивые гиды, отличное настроение и самые лучшие каникулы на Карибах!
Полезная информация Развлечения для детей, Парковка для детских колясок, Развлечения для маленьких детей, Можно купить еду, Шкафчики / камеры хранения, Пандусы для кресел-каталок, Туалеты, Лестница / лифт
Отзыв написан 31 мая 2018 г. через мобильное устройство

Ездили на экскурсию "СаонаДелюкс" 30/05. Претензий больше, чем впечатлений. Начиная с того, что трансфер задержался. Кстати, мы спешили, дожевывая свой завтрак, соблюдая правила пунктуальности. Приехав, фургончик оказался полностью забит, вот тут стала понятна причина задержки, чем больше людей, тем больше проблем. В итоге, нас привезли на заправку, где из маленьких минивенов по разным отелям и экскурсиям, укомплектовали в автобусы. Потом гид долго собирал деньги, проверял списки, отправлял "покурить". Скажу сразу, если вы не любите терять время из-за большого количества людей на экскурсиях, то заявленная на сайте информация, что группы на экскурсию "Делюкс" до 20 человек - неправда, нас было около 30. Для меня это было основным пунктом, почему я не взяла обычную "Саону". Далее, практически всю дорогу, вместо увлекательных рассказов гида о Доминиканской республике, о борьбе за независимость от Гаитян, об острове Саона в частности (об одной Саоне можно сделать программу на пару часов, даже по ссылкам Википедии, но зачем, да), вы будете слушать экскурс о том, как подделываются сигары, Доминиканский янтарь, как торговаться в магазинах, и в итоге, подводкой, вам "подскажут", где точно купить неподдельные вещи, более того, еще и позаботясь о вас заранее, завезут в магазин! Вообще, большую часть дороги, гид поет оды этой замечательнейшей компании "Република про", как все за нас продумали, наняли фотографа за "разумные деньги" (ну не смешите меня рассказами про 15 долларов за фото, это цены проф. фотографов с техникой, во-первых, не масс-класса. А во-вторых, в эпоху развития соцсетей, только ленивый не знает стоимости того или иного продукта, у всех цены в профилях в том же вк открыты). Фотограф кстати, это отдельная тема. Ничего против этой милой девушки не имею, пункт про фотографии лично меня вообще не волновал. Просто учтите, что в приоритете съёмки будут стоять те, кто дополнительно оплачивает "сверху" фотосессию. В общем, практически всю дорогу до города Художников мы слушали маркетинговые рассказы о компании, о товарах в супер магазине Ола, о товарах на острове Саона, о том, что там нельзя торговаться (вдруг, хотя до этого говорил, что надо торговаться в магазинах))) Вообще, по гиду очень видно, что работа ему не в кайф. И что ему мало что известно - тоже. Только общеизвестные факты, про флору и фауну, про геноцид Колумба, и т. д. На посещение города Художников дается 50 минут. Впринципе, по этому пункту нет проблем. Далее вас пересаживают на катер до острова Саона. Я скажу что катер - это самое крутое в этой экскурсии, но это не достояние туркомпании, а капитана и его команды. На катер еле влезли, нашей "группой до 20 человек". По пути на остров еще остановка в натуральном бассейне (40 мин) , и 15 минут на снорклинг в бассейне со звездами. Тут тоже большой минус - если вы выдаете оборудование людям, которые никогда этим не занимались - вы бы хоть экскурс провели, а то все плавали и жаловались, что очки плохие, когда они просто запотели. Но зачем это делать нашему гиду, когда он лучше расскажет про миндальное масло, которое продают на острове. К тому, что звезд трогать нельзя, лично у меня претензий нет. А вам бы понравилось, что к вам домой каждые 5 минут заходят новые люди, и тычут в вас пальцами? нет? вот и звезд оставьте в покое уже, в каждом магазине есть чехлы, для подводной съёмки. 12.37, мы на острове. Как вы думаете, все хорошо? Нет! читаем аннотацию на сайте, что на о. Саона вы будете минимум 3 часа. Что говорит нам гид? - В 15.00 отплываем! При этом еще в 13.00 обед, вычитаем еще полчаса. Обед очень вкусный, но опять же, это не заслуга туркомпании. И вот, бегом обедая, чтобы успеть погулять по острову, ты ходишь, фотографируешь, нервно поглядываешь на часы, спешишь на катер, а все для чего? Для того, чтобы по приезду тебя, на 40 минут, запихали в сувенирный магазин!!! Под предлогом "у нас тут пересадка на трансфер". Серьезно? Люди же не идиоты, и я прекрасно понимаю, что трансфер можно организовать без ожидания 40 минут у магазина. Спасибо, что главный пункт "мы не завозим в магазины", вы выполнили на ура! Я все понимаю, это бизнес, но неужели нельзя написать честно, как есть??? Мне, как непьющей, куча "халявного" рома не компенсирует все эти недочеты. А впереди еще поездка на о. Самана, настроение после Саоны отсутствует напрочь, я очень расстроена и никогда не буду рекомендовать вашу компанию!

Дата мероприятия: май 2018 г.
10  Спасибо, Piternusha!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Илья К, Генеральный директор в Република Про, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 2 июня 2018 г.

Добрый день.

Прежде всего, позвольте поблагодарить за то, что нашли время так подробно написать о вашем опыте. Позвольте ответить на ваши претензии:

1. В этот день на экскурсии Саона Делюкс трансфер в вашем отеле действительно немного задержался, если конкретно, то задержка составляла 20 минут. Дело в том, что в предыдущем отеле нам пришлось ждать туристов. Кстати, сотрудник отдела продаж была с вами на связи по телефону и предупредил вас об опоздании. Мы приносим вам свои извинения за эту задержку, но, к сожалению, такое иногда случается, хотя мы всеми силами стараемся минимизировать такие ситуации.
2. Количество человек в вашей группе было 22 взрослых и 3 ребенка. Это не на много больше 20 - то, что было заявлено на сайте. Но вы правы в том, что информация на сайте должна соответствовать действительности. Мы обновили информацию на наших ресурсах, чтобы не вводить в заблуждение туристов. Спасибо, что обратили на это наше внимание.
3. Что касается рассказов гида в автобусе, гид рассказывал по стандартной программе, у нас никогда не было жалоб на этого гида, наоборот, туристы всегда отзываются о нем крайне положительно. В своем рассказе он говорил в том числе и о доминиканских сувенирах - обычно туристам интересно знать, какие сувениры можно привезти домой из Доминиканы. Но об этом он говорил не всю дорогу, как утверждаете вы. Даже из вашего отзыва видно, что он успел рассказать вам, как минимум, про флору, фауну страны и про Колумба. Что же касается заезда в сувенирный магазин на обратном пути - тут действительно, вы правы, буквально накануне мы внесли этот пункт в программу, но не успели обновить информацию на сайте и в отделе продаж. Сейчас уже все приведено в соответствие, и туристы заранее знают об этом пункте программы. Приносим вам свои извинения за эту ситуацию!
4. Что касается работы фотографа - в стоимости экскурсии входит репортажная съемка на протяжении всей экскурсии, а так же 3-5 постановочных фотографий каждого туриста. При покупке индивидуальной фотосессии, в стоимость входит порядка 80 постановочных фотографий. С туристами, которые покупают индивидуальные фотосессии, фотограф просто проводит больше времени - и это логично, учитывая объем фото, которое она должна сделать. Вряд ли это можно назвать "приоритетом", согласитесь, сделать 80 фотографий занимает куда больше времени, чем 3-5.
5. Вы упомянули, что вам понравился наш катер и команда, но по какой-то причине вы решили, что это не заслуга нашей компании. На самом деле мы проводим много времени, выбирая подрядчиков и договариваясь с ними о ценах, чтобы предложить вам хорошие катера с веселой командой по приемлемой стоимости.
6. Пользование подводными очками, масками, ластами - это всегда на усмотрение туристов. Обычно, если турист не умеет пользоваться маской, он задает гиду вопрос, и еще не было случая, чтобы гид не провел инструктаж по запросу. Проводить же инструктаж о пользовании маской для всей группы мы считаем не целесообразным.
7. Вы упомянули, что вам понравился обед на Саоне, но опять таки почему то не отнесли это к заслугам нашей компании. Тем временем, обед - это одна из составляющих программы, и мы поменяли несколько подрядчиков, прежде чем нашли тех, кто смог организовать для наших туристов хороший вкусный обед на острове.
8. Что касается времени проведенного на острове - 30 мая лодка прибыла на остров в 12:20. В 15:00 гид начал собирать группу. Обычно, сбор группы начинают чуть заранее, так как не всех удается найти сразу. Отплытие с острова состоялось в 15:15.

Нам искренне жаль, что ваши ожидания от экскурсии не соответствовали реальности, однако мы всегда стараемся максимально подробно рассказать туристам о том, что их ждет. Так же вы пишете, что вам категорически не понравилась наша экскурсия, однако вы не отменили следующую экскурсию на Саману, хотя отмена у нас всегда бесплатная. Я уверена, что вторая экскурсия поможет нам реабилитироваться в ваших глазах!

Людмила Кузнецова
Руководитель отдела развития

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Написать отзывОтзывы (278)
Оценка путешественников
Тип посещения
Период
Язык
Фильтровать

6771 из 278 отзывов

Отзыв написан 30 мая 2018 г. через мобильное устройство

Заказывали экскурсии ещё в Москве, на все вопросы нам отвечал терпеливый и отзывчивый менеджер Олеся , даже на наши повторные глупые вопросы))) что радует и отличает от других компаний это постоянная коммуникация с нами даже в Доминикане, как будто друг координирует твои действия)))
По прилёту сразу поехали на Спа. Вот это колорит ))) вёз на авто нас иглорефлексотерапевт из Уругвая который там и работает а встретила нас милая итальянка которая провела экскурсию по Спа центру и предложила 3 варианта массажа в здании, в саду и на пляже, мы выбрали сад , он очарователен и успокаивает))) массаж ( расслабляющий) был очень кстати после перелёта и после него сразу отпускаешь все рабочие вопросы, проблемы... они просто растворяются в руках мастеров))) спасибо...
Первая экскурсия была Саона Делюкс говорить про красоту видов - ничего не говорить )) а скрашивал наш путь интелегентный и изумительный гид Пепе спасибо ему большое за все)))
Вторая экскурсия дельфинарий - мы брали пакет с двумя дельфинами и не прогадали. 9 человек в группе и больше часа с дельфинами на всех)) удалось выполнить много трюков и даже супермена)))
Третья экскурсия это круглая гора и пляж Макао, нас сопровождал гид Михаил очень компанейский и дружелюбный человек)) великолепно находит общий язык с группой, не без помощи Рома но это только плюс)))
На двух экскурсиях нас сопровождал фотограф Анастасия - великолепное общение и постановка фотографий, спасибо.
Отдельно большое спасибо за посещение русского магазина и отдельно консультанту из Запорожья ( простите не помню имя) все что можно дала попробовать и полноценно все рассказала даже с экскурсом в историю))) вообщем набрали столько что не знаем как везти обратно в Россию )))) Оооочень отличающиеся цены от всех магазинов в баваро, рекомендую
Всей команде республика про и Илье огромная благодарность за великолепный отдых и надеемся на будущие встречи))))

Дата мероприятия: май 2018 г.
1  Спасибо, Сергей С!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Илья К, Генеральный директор в Република Про, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 31 мая 2018 г.

Сергей, большое спасибо за ваш отзыв! Неимоверно приятно получать такие слова благодарности за нашу работу!
Мы будем очень рады снова видеть вас в Доминикане!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 21 мая 2018 г.

Заказывали 2 экскурсии - на полуостров Самана и в столицу Санто Доминго. Экскурсии разноплановые, но обе были проведены на отличном уровне. Основные плюсы :
1) организация. Четко планируется и соблюдается время выезда на экскурсии, в случае любых изменений оператор сразу сообщает вам на what`s up. Сами экскурсии проходят в удобном темпе, без долгих ожиданий и что важно - без посещения магазинов, только заявленная программа. Маршрут спланирован удобно и в большинстве мест мы не пересекались с другими большими группами.
2) гиды. На экскурсии Самана, природно-развлекательной - гид Пепе, информацию подает легко и с юмором, много рассказывает забавных историй об особенностях местного менталитета и жизни в Доминикане, говорит по-русски с небольшим акцентом (но ухо достаточно быстро привыкает). Сама экскурсия хороша в первую очередь тем, что дает разнообразные впечатления - в ней и поездка в лодке среди переплетения корней мангровых деревьев, и прогулка на лошадях к горному водопаду, и купание на красивейшем пляже Бакарди. На экскурсии в Санто Доминго, познавательно-исторической - гид Ирина, прекрасно образованный человек, увлекательно рассказывает об истории страны, подает информацию детально и четко, живет в стране более 20 лет. Смело рекомендую и Република Про, и обе экскурсии

Дата мероприятия: май 2018 г.
Спасибо, Татьяна Д!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Илья К, Генеральный директор в Република Про, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 28 мая 2018 г.

Татьяна, большое спасибо за ваш отзыв! Будем рады снова видеть вас в Доминикане.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 14 мая 2018 г. через мобильное устройство

Заказали экскурсию на Саону. Оказалось что информация на сайте о датах экскурсий не соответствует(сбит календарь). Ладно записались на другой день.
Выезд был в 6:25, пришёл на ресепшен в 6:30, никого нет.
Написал им в 6:37, они 40 минут говорили что машина за нами едет, а потом оказалось что она уехала без нас и они даже не позвонили нам с ресепшена или на сотовый !

Водитель забрал 8 человек вместо 11-ти! Мы были во множестве стран и везде водители или ждут или звонят с ресепшена/ на сотовый ведь для этого и оставляются контакты. Я понимаю если бы мы опоздали минут на 15-20, но на 5 минут и они уехали и 40 минут врали что машина за нами приедет. При этом общались с «наездом»

Итого:
1. Если вы опоздаете хотя бы на минуту, уезжают
2. Не владеют информацией о своих автобусах, дезинформируют вас
3. Информация на сайте недостоверная
4. Общаются с вами с позиции: клиент всегда неправ

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Дата мероприятия: май 2018 г.
9  Спасибо, Stepan E!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Илья К, Генеральный директор в Република Про, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 15 мая 2018 г.

Степан, добрый день. Действительно, ситуация неприятная, и мне искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с тем, что вас не забрали из отеля, хотя вы и опоздали на трансфер. В очередной раз приношу свои извинения. Я очень надеюсь, что ром, который мы вам подарили в качестве компенсации, немного сгладит ваши негативные эмоции. Очень надеюсь, что в целом у вас остались очень приятные впечатления от отдыха в Доминикане, и вы обязательно еще раз вернетесь на наш солнечный остров!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы
Отзыв написан 11 мая 2018 г. через мобильное устройство

Хороший магазин сувениров, алкоголя, сигар, кофе, како, различнвх масел! Все не перечислишь! Подобрано все со вкусом, хорошие цены и замечательный персонал. Все расскажут, покажут, а также дадут попробывать! Очень позитивные люди!
Брали индивидуальную экскурсию на Саону. Гид Пепе - супер! Интересный, как человек, знает отлично Доминикану, оказывает помощь при переводе, покупках, да во всем! Проблем с трансфером ни в магазин, ни на экскурсию не было! Зато пообщавшись с соотечественниками услышали массу недовольных отзывов об Анексе. Советую миллион раз, не иначе!

Дата мероприятия: май 2018 г.
Спасибо, Leukka!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Илья К, Генеральный директор в Република Про, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 14 мая 2018 г.

Всегда приятно получать такие отзывы, как Ваш! Больше спасибо, и ждем вас снова в Доминикане!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

Путешественники, которые просмотрели Република Про, также просмотрели

Пунта-Кана, Провинция Ла-Альтаграсия
Баваро, Пунта-Кана
 
Пунта-Кана, Провинция Ла-Альтаграсия
 

Вы посетили объект Република Про? Поделитесь впечатлениями!

Написать отзыв Добавить фотографии

Владельцы: как это выглядит для вас?

Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.

Регистрация владельца объекта