Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Отели поблизости
Отзывы (1 472)
Отфильтровать отзывы
1 472 результата
Оценка путешественников
816
402
133
55
66
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
816
402
133
55
66
Узнайте, что говорят путешественники:
Фильтровать
Список обновляется...
712 из 1 472 отзывов
Отзыв написан 21 февраля 2016 г. через мобильное устройство

Прочитав отзывы об этом отеле перед поездкой в Мехико, хотел было забронировать другой. Но в итоге всем остался доволен. Сразу скажу, что не смотря на заявленные 5 звезд - это твердая четверка. У отеля очень удобное расположение в самом центре город, близко ко всем достопримечательностям, вокруг чистый и спокойный район. Номер просторный, все умывальные принадлежности в наличии, кондиционер работал хорошо. Из минусов: отсутствие мини-бара, нет тапочек и халатов, нет сейфа. Убирался номер хорошо. Матрацы и подушки идеальные. Завтраки в отеле очень разнообразные и вкусные, предлагают много горячих блюд. Персонал вежливый (если научиться общаться с ними хоть на каком-то языке). Не смотря на чекин после 16.00, меня поселили в 9.00 без всякой доплаты.

Проживание: февраль 2016 г.. Тип путешественника: в одиночку
Спасибо, AleksNic!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
José S, Gerente в Barcelo Mexico Reforma, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 21 марта 2016 г.
Переводчик Google

Dear Guest,

We thank you for choosing Krystal Grand and for sharing your kind comments. Rest assured that we take our guest experience very seriously. We strive to deliver the best service to all of our guests. Do contact me on gshsaba.reforma1@krystal-hotels.com so we can discuss your experience further as this is not the level of service we aim to deliver in a 5* hotel.

It would be our pleasure to welcome you back soon!

Best Regards,

Jose Saba.
Guest Service Manager.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв переведен с этого языка: Английский. Показать оригинал
Отзыв написан 23 января 2016 г.

Останавливались здесь в марте на 1 ночь. Красивые просторные номера и красивый зимний сад. Хороший отель для бизнеса. Обслуживание меня не разочаровало. Во всем хороший отель и отличный сервис.

Спасибо, Oakley514!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.Первоначально предоставлено на www.tripadvisor.ca на: Английский Показать оригинал
Отзыв написан 31 октября 2015 г. через мобильное устройство

Отель с трудом по уровню сервиса тянет на четверку. Номера стандартные, но за многие одинаковые номера берут разную стоимость. Работа ресепшн - отдельная песня. Иногда тебя могут просто игнорировать и заниматься своими делами, работают очень медленно даже если много народу ожидает заскления или выписки.
В номере в принципе есть все необходимое, включая халат и тапочки. Утюг в каких-то номерах есть, а где-то нет, надо просить. С сейфом ни в одном из трех номеров воспользоваться не удалось, так как не смогли установить код, а служащий если и приходил по нашему вызову, но уже в наше отсутствие.
В ванной комнате за 5 дней пребывания ни разу не пополнили туалетные принадлежности. Шапку для душа использованную просто выкинули, а новую не дали. Убирали в номере уже ближе к вечеру.
Ресторан для завтраков в отеле неплохой, но иногда бывает трудно дождаться официанта, чтобы налили горячие напитки. На ужин ресторан работает по системе шведского стола. В принципе неплохо.
Вай-фай есть на территории всего отеля, но каждый раз требуется подключать его заново.
Имеется спа, бассейн и тренажерный зал.
Из-за отвратного сервиса я бы воздержалась от повторного посещения этого отеля.

Проживание: октябрь 2015 г.. Тип путешественника: бизнес
Спасибо, Ирина З!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Данные отзывы были переведены с английского языка с использованием машинного перевода. Показать машинный перевод?
Отзыв написан 1 июля 2018 г.

  • Проживание: июнь 2018 г.. Тип путешественника: в одиночку
    • Цена/качество
    • Расположение
    • Качество сна
    • Номера
    • Чистота
    • Обслуживание
Отзыв получен в партнерстве с Barcelo Hotels & Resorts
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Fernando R, Gerente в Barcelo Mexico Reforma, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 2 июля 2018 г.
Переводчик Google

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 27 июня 2018 г.

  • Проживание: июнь 2018 г.. Тип путешественника: пара
    • Цена/качество
    • Расположение
    • Качество сна
    • Номера
    • Чистота
    • Обслуживание
Отзыв получен в партнерстве с Barcelo Hotels & Resorts
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Fernando R, Gerente в Barcelo Mexico Reforma, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 28 июня 2018 г.
Переводчик Google

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы