Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Отели поблизости
Отзывы (2 091)
Отфильтровать отзывы
2 092 результата
Оценка путешественников
706
637
346
180
223
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
706
637
346
180
223
Узнайте, что говорят путешественники:
Фильтровать
Список обновляется...
1217 из 2 092 отзывов
Отзыв написан 8 июня 2018 г.

Отель очень понравился. Заселили, правда, не сразу. Но ровно по расписанию - в 15 часов нам дали двухместный номер с двумя отдельными кроватями. Номер хороший, видно, что ремонт обновлялся. Есть бесплатный сейф, холодильник. Каждый день уборщицы оставляли по 2 бутылки воды по 0,5 л. На 1 этаже корпуса есть кулер с холодной и горячей водой.
Кондиционер работал исправно. Телевизором не пользовались. Балкончик стеклянный очень уютный - с видом на сад и боковым на море.
У бассейна днем была анимация, музыка.
Пляж совсем рядом. Водичка бирюзовая. Только полоса пляжа очень узкая и рядом порт. Но можно пройти чуть подальше.
В ресторане завтраки очень сытные, много всего - фрукты, блинчики, омлет, яичница, выпечка и т.д. Персонал интересуется все ли хорошо, все ли понравилось.
Отель рекомендую к посещению. Сервис замечательный.

Совет по выбору номера: В корпусах ближе к ресторану лучше работает Вай-фай.
Проживание: май 2018 г.. Тип путешественника: с друзьями
Отзыв получен в партнерстве с данным отелем
3  Спасибо, Nataliepretty!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
GuestServiceDP, Director de Relaciones con Clientes в Hotel Dos Playas Beach House, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 11 июня 2018 г.
Переводчик Google

Muchas gracias por tomarse un tiempo y describir cada uno de nuestros servicios que ayuda a muchos viajeros alrededor del mundo.
Nos da mucho gusto saber que disfruto su estancia con nosotros.
Esperamos que muy pronto nos vuelvan a visitar. México espera verla muy pronto!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 8 июня 2018 г.

Отличное место, как для семейного отдыха, так и для отдыха с компанией. Первая линия, прямой выход к океану прямо от бассейна. Чистые номера. Уборка ежедневно. Великолепная территория. Отличное питание.

Совет по выбору номера: Берите с видом на океан, не пожалеете. И обязательно с балконом.
Проживание: май 2018 г.. Тип путешественника: семья
Отзыв получен в партнерстве с данным отелем
1  Спасибо, Майк Н!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
GuestServiceDP, Director de Relaciones con Clientes в Hotel Dos Playas Beach House, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 11 июня 2018 г.
Переводчик Google

Nos da mucho gusto que haya disfrutado su estancia con nosotros.
El Caribe Mexicano espera verlos muy pronto!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 2 июня 2018 г.

Неделю назад вернулась из Мексики. Отель выбирала по отзывам и очень рада, что они не подвели.Отель действительно крутой для трешки. Удобное месторасположение, красивая ухоженная территория, вкусная и разнообразная еда, ну и конечно напитки)) Доброжелательный персонал. Аниматор Esteban великолепен, столько драйва и позитива! Получали огромное удовольствие смотря как он зажигает. Повар из тайского ресторана просто душка и красавчик! Отдельное спасибо за быстрое и отличное обслуживание официантам Luis Antonio, Тане и еще одной девушке(к сожалению, забыла спросить ее имя)
Вообще мексиканцы очень позитивный и доброжелательный народ. Попали за стол с большой компанией мексиканцев, отмечающих уик-энд. Они такие же веселые и шумные, как мы. Умеют радоваться жизни.
С удовольствием вернусь в Мексику и в этот отель.
Спасибо огромное всем сотрудникам отеля за хороший сервис и отличный отдых!

Проживание: май 2018 г.
1  Спасибо, lneffa!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
GuestServiceDP, Director de Relaciones con Clientes в Hotel Dos Playas Beach House, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 4 июня 2018 г.
Переводчик Google

Nos da mucho gusto leer sus líneas, somos felices de saber que cubrimos sus expectativas y que tuvieron una agradable estancia en este maravilloso destino.
Gracias por elegir a México, Cancún y su gente espera verlos muy pronto!!!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 31 мая 2018 г.

Перелет.
Летели а/к Nordwind. Перелет комфортный. Питание ОДНОРАЗОВОЕ (ввели с начала апреля этого года), поэтому берите еду с собой в самолет. Многие туристы не знали об этом нововведении и были голодными.

Аэропорт Канкуна.
По прилету проходили паспортный контроль час или даже больше. Очереди невероятные. Запаситесь терпением.

Дорога до отеля.
Дорога до отеля оставила минут 40 (ехать не далеко, ждали гида, провожающего туристов в свои отели).

Размещение и номер.
Первое разочарование было от полученного номера на первом этаже первого корпуса. Номер без балкона с видом на шумную трассу. В номере было одно маленькое оконце, от чего было очень темно и при этом работали не все лампы. Даже с закрытой дверью был слышен шум от трассы. Мы решили, что в этом номере мы точно не останемся жить и пошли просить замену на ресепшен. Старший менеджер нам предложили номер с видом на море с доплатой на 13 ночей 525 долларов. Мы отказались от данного «удовольствия» и попросили другой обычный номер с балконом и без выхода на трассу. Нам ответили дежурной фразой «приходите завтра». Мы в расстроенных чувствах отправились перекусить пиццей (на обед не успели). И спустя 30 мин после нашей трапезы к нам подошел старший менеджер отеля (сам нашел нас у бара с пиццей) и предложил замену номера. Номер был на 3м этаже того же 1-го корпуса, с балконом, окна выходили на крышу столовой с шумной системой вентиляции (при закрытой двери шум был менее слышен), а с балкона среди пальм виднелось море. Решили взять этот номер, так как по сравнению с прошлым это было небо и земля.

Теперь о главных минусах проживания в номере.
В номере куча тараканов. Когда в темное время суток включали свет, они бежали в рассыпную отовсюду. Мы сложили документы в прикроватную тумбочку и каково было удивление, когда я выдвинув дверцу тумбы увидела и там тараканов, бегающих по документам.
Слив в душевой не работал. Вечно при мытье стояла по щиколотку в воде и боялась, как бы вода не убежала за бортики душевой.
В холодильнике было постоянно вода. Складывали в него шоколад, купленный манго. И все это было мокрое от воды. Скорее всего днем часто отключали электричество и холодильник так размораживался.
Уборщица 3 крайних дня нашего проживания забывала оставлять в номере питьевую воду и полотенца для рук и ног.

И теперь о главном минусе, за что была снижена оценка отелю. Я поранила ногу и испачкала кровью простынь (2 пятнышка) и простынь под ней, сняла ее и положила на пол, чтобы ее поменяли, после чего мы ушли на пляж. По приходу обнаружили в двери записку. Как оказалось, это было дословно «уведомление о нанесении отелю ущерба» и штрафе в 500 песо (почти 30 долларов) во избежание нашего выселения из отеля. Мы сразу и не могли понять о чем идет речь, пошли разбираться на респшен. Старший менеджер показал нам фото простыни с пятнами крови и сказал, что с нас штраф 500 песо. Видимо уборщица номера вместо того, чтобы спокойно сделать замену белья, сфотографировала пятна, распечатала уведомление о штрафе и сунула нам в дверь. На ресепшен Мы стали объяснять, что это обычная кровь, которая легко отстирывается, а не краска и не вино, и не ягоды. На что старший менеджер ответил, что он не уверен, что это отстирается. Это меня повергло шок. Сколько путешествуем, ни разу с таким не сталкивались. Я предложила самостоятельно постирать пятна и попросила принести простыни в наш номер, менеджер согласился. Настроение было изрядно испорчено.
Вечером, придя с пляжи, увидела пакет с простынями, тут же застирала пятнышки отельным мылом для рук и повесила на балкон сушить. Естественно от пятен не осталось и следа. Пока стирала обнаружила на этих простынях кучу мелких старых пятен, 3 больших желтых пятна и одну дырку!!! От этого мое негодование стало еще больше. Видимо отель хотел обновить простыни за наш счет или заработать себе на карман.
Вернула лично в руки старшему менеджеру отстиранные простыни. Он сказал по-русски «спасибо», и что все ок.
Однако, при выезде с номера девушка на ресепшен снова стала говорить нам о штрафе в 500 песо и, что простыни не могут быть использованы. Нам пришлось объяснять, что все отстирано и пятен нет. Она попросила нас написать записку старшему менеджеру, мы коротко написали, что все отстирали сами. Очень неприятно, что с нас не убрали штраф и при выезде снова стали требовать эти 500 песо.
Поэтому будьте бдительны при отдыхе в этом отеле, а особенно и без того с дырявыми и грязными простынями, так как отель при любом поводе тут же предъявит вам не маленький штраф.
Хочется отметить в этой связи еще один существенный минус – это гид от Пегаса Анфиса. Обратились к ней за помощью после того, как отель предъявил нам штраф. Никаких дельных советов она нам не дала, а написала в вайбере, что мы должны оплатить штраф за причиненный отелю ущерб. Мы не покупали у нее экскурсий, возможно так она нам тихо мстила. Кроме того, после встречи с ней в отеле утром, я пошла в номер за ваучером, а муж остался на месте встречи, и одна пара также не взяла у нее экскурсий (так как у них жили друзья в Мексике, которые занимались организацией экскурсий и естественно они хотели ехать от них) и Анфиса посчитала, что мы не едем, так как мы поедем с этой парой от их друзей и прошипела моему мужу в адрес той пары, что выселит их из отеля за якобы розданные контакты других организаторов экскурсий. Впервые сталкиваюсь с такими не компетентными гидами, которые, во-первых, не умеют грамотно говорить (услышите, если доведется отдыхать в этом отеле), а, во-вторых, угрозы выселения своих же туристов из отеля, если не приобретешь экскурсии у Пегаса.

Пляж.
Купались на отельном пляже от силы раза 2. Береговая линия вся в водорослях, которые убирают редко и не все. Посреди пляжа навалена целая куча водорослей. От этого создается впечатление неухоженного и грязного пляжа. Не понимаю почему их не закапывают или не сжигают. На пляжах других отелей другая ситуация, все чисто. Карибское море само по себе невероятно красивое, а сколько в нем оттенков – не описать (красивее, на мой взгляд, чем море в Доминикане).
Мы ходили купаться либо влево к частным виллам в бухту за отелями сети Риу либо вправо через местные пляжи, доходили до отеля Риу Канкун, а оттуда уже через небольшой общественный пляж выходили в самый центр города (к супермаркету "Чадрау" и клубу "Коко-Бонго").

Питание.
Питание на троечку. Из фруктов - вкусные ананасы, папайя (но была редко), раза три за 13 дней давали гуаву, ежедневно были 2 сорта дынь. Была каждый день рыба (один вид), свинина и курица. Мало было овощей в чистом виде (тех же помидор). Зато было много мешанины из овощей, а также из того, что не съели вчера. Вкусная колбаса быстро заканчивалась. На утро пару раз были в вкусные сосиски и колбаса, в остальные дни - все соевое.
Кстати, в тайском ресторане (справа от места, где готовят пиццу), днем с 12:00 до 18:00 можно заказать роллы, но не все об этом знают, думают, что возможно ресторан по записи. Суши довольно не плохие. Поэтому смело заходите, показывайте на ингредиенты, которые вы хотите увидеть в своих роллах и вам все приготовят и принесут за столик. Также можно заказать суп и вроде как рис с мясом (мы не брали). С 19:00 вечера данный ресторан уже работает по записи. Мы ходили, не плохо, приятно удивил кокосовый суп с рыбой.

По алкоголю: Коктейли все сладкие. Пинаколаду все бармены готовят по-своему. Вечерами пили в основном желтую текилу с лаймом и солью. Также понравился аналог классического Бейлиса (называется вроде «Крема беллс»).

Персонал.
Хочется сказать огромное спасибо персоналу: Isaak, Brenda, Luis Antonio, Michala Rivera, Tatiana Martinez. Эти ребята лучшие в отеле! Они всегда излучали позитив, были всегда доброжелательны и внимательны к нам.
Из минусов: в хлам пьяный бармен (2 дня подряд), который шатаясь пытался делать нам коктейли (имя не запомнили).
Хочется посоветовать управляющему отелем следить не за пятнами на простынях, а за персоналом и уборкой на пляже. При грамотном менеджменте из отеля можно сделать "конфетку", так как расположение у отеля супер, а сейчас создается ощущение какой-то расхолаженности отдельного персонала и отсутствие контроля со стороны руководства. При нас, как мы поняли приезжала какая-то проверка, и как вы думаете: еда в столовой стала вкуснее, а в тайском ресторане даже меню появилось, которое потом снова исчезло...

Экскурсии.
Ездили на остров женщин самостоятельно, на катамаране взяли в аренду кар (700 песо или 45 долларов, в песо выгоднее!) и сами объездили весь остров, заезжали на ферму черепах (входной билет вроде 30 песо с человека), фоткались с памятниками и на фоне красивых панорам, а потом сдали кар до 17:00 и уже купались на островном пляже.
Ездили на экскурсию 5 в 1 (Чичен-Итца, сенот, Вальядолид, Коба и Тулум) и на Розовые озера с русским гидом. Очень понравилось.
Ходили парк Xplor: катались на джипах, зип-лайнах, на лодках, гамаках и просто плавали по подземной реке.
Хотели в Коко-Бонго, но после Xplor не хватило сил туда сходить, хотя сторговались за 35 долларов за человека в понедельник.
В Мексику вернулась бы второй раз, но вот в отель нет.

Если будут вопросы, задавайте. С радостью поделюсь опытом.

Совет по выбору номера: Только не первый этаж первого корпуса с выходом на ресепшен.
  • Проживание: май 2018 г.. Тип путешественника: пара
    • Качество сна
    • Номера
    • Обслуживание
2  Спасибо, Turistka_1234!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
GuestServiceDP, Director de Relaciones con Clientes в Hotel Dos Playas Beach House, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 4 июня 2018 г.
Переводчик Google

Muchas gracias por su comentario,
Nos hemos dado un espacio para leer y analizar cada línea.
Muchas gracias por tomarse un tiempo para compartir su experiencia con nosotros, sus comentarios son muy valiosos porque representan grandes oportunidad de mejora para nosotros.
Hemos analizado cada punto y hemos compartido cada observación con nuestras áreas correspondientes para dar un mejor servicio. Lamentamos no haber cubierto todas sus expectativas y no haber dado una mejor solución antes ciertas situaciones como fue el caso de las sábanas. Pero esperamos que en un futuro no muy lejano nos vuelvan a dar la oportunidad de atenderles y dar un mejor servicio.
Gracias por venir a México, Cancún sin duda es un maravilloso destino!!!
Reciba un cordial saludo!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 27 мая 2018 г.

Отлично, чистые номера с круглосуточно работающим кондиционером, вкусная и разнообразная еда, неплохие напитки, ненавязчивая анимация, вполне себе пляж у отеля, спокойное и чистое море, хороший WiFi на всей территориии.
Несколько советов - будьте мобильны, автобусы R1 и R2 курсируют по всей косе (меньше 50 руб за билет) и позволят вам увидеть больше. Прочтите заранее, что хотите увидеть, закажите индивидуальные экскурсии, это гарантирует ответы на все вопросы и лучшие фотографии. Пара приложений на телефон - оффлайн переводчик с английским и испанским и оффлайн карты будут полезным подспорьем. За покупками в Chedraui и Wallmart. Самые дешевые сувениры в Чичен Итце, торгуйтесь жестоко, в 2 раза точно. Все ценное оставляйте в сейфе, он бесплатный. Если любите телевизор, накачайте на флешку фильмов, телевизоры с usb разъемами. Посетите пляж Delfines, отличные виды и красивые волны, бонусом фото у логотипа CANCUN. Не забывайте давать чаевые - доллар-два в день делают отдых комфортнее)) Настройтесь на хорошее, дружелюбные люди нравятся окружающим.
Отдельное спасибо за сервис персоналу - Brenda, Luis Antonio, Fidel Chan, Eleuterio, Apolinar, Casimiro, Eduardo, Gasan. 5++

  • Проживание: май 2018 г.. Тип путешественника: пара
    • Расположение
    • Номера
    • Обслуживание
1  Спасибо, SergeyN108!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
GuestServiceDP, Director de Relaciones con Clientes в Hotel Dos Playas Beach House, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 28 мая 2018 г.
Переводчик Google

Muchas gracias por su comentario en esta página de Trip Advisor. Es muy valioso para muchos viajeros alrededor del mundo por los tips e información que en el tiene.
Nos da mucho gusto saber que cubrimos sus expectativas y gracias por el reconocimiento de nuestros trabajadores.
Esperamos que pronto nos vuelvan a visitar, México espera volver a verles.
Saludos hasta Rusia!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы