Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“отель с огромной территорией!”
Отзыв о Moon Palace Cancun

Лучшие цены в период с  по 
Заезд дд/мм/гггг Выезд дд/мм/гггг
Указаны цены за 1 номер, для 2 взрослых
Показать цены
Сравнить самые низкие цены на лучших туристических сайтах
и еще 9 сайтов!
Moon Palace Cancun
ЭкоЛидерыПлатиновый уровень
Отзыв написан 13 октября 2016

территория очень большая, по ней курсируют автомобильчики, отель реально на 5 звезд - шампанское при заезде, хорошие номера, рестораны с разными кухнями мира, постоянные шоу на территории, много бассейнов, шикарные виды и интерьер. В море были водоросли, но мы там не купались. неделя пролетела незаметно, всем рекомендую этот отель в Канкуне.

Совет по выбору номера: номера с видом на море и чем выше, тем лучше !
Другие советы по выбору номера
  • Проживание: Августе 2016. Тип путешественника: с друзьями
    • Расположение
    • Номера
    • Обслуживание
1  Спасибо, Елена З!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
JoseMoonPalace, Manager в Moon Palace Cancun, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 15 октября 2016
Переводчик Google

Dear Елена З

We are so glad to know that you have appreciated our property, all the staff and our services. We are deeply thankful that you will keep unforgettable memories about us.

We hope we will have the honor of welcoming you back on many future occasions.
It will be a pleasure!

Jose Luis Gonzalez
Manager
Moon Palace Cancun

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Написать отзывОтзывы (23 087)
Оценка путешественников
Тип поездки
Период
Язык
  • Другие языки

28 из 23 091 отзывов

Отзыв написан 30 июня 2016 через мобильное устройство

Мы семья из двух взрослых и двух детей (3 и 5 лет). Для общей картины, летаем на юг примерно 2-3 раза в год, в основном в Мексику и Доминикану, отели 5 звезд по системе all inclusive.
Этот отель выбрали, основываясь на отзывы в trip advisor и по советам друзей. Надо сказать, что некоторые советы устарели, кое что изменилось, к сожалению не в лучшую сторону.
Пишу отзыв впервые, по горячим следам, так как мы в данный момент все еще здесь.
Сначала о плюсах.
Отель красивый, luxury, contemporary style, с красивой мебелью, люстрами и декорациями.
Изначально мы заказали комнату superior delux, она по идее должна была быть лучше, что просто delux, но по прибытию нам так и не смогли объяснить в чем разница и почему мы заплатили больше. Комната была маленькой для нашей семьи и мы сделали upgrade на большой номер с отдельной спальней, доплатив почти 2000 ca $ за неделю.
Номер красивый, очень просторный, с большим walk in шкафом, гостиной и спальней.
Очень большой выбор ресторанов с хорошей едой и прекрасным обслуживанием.
Огромное количество бассейнов, взрослых и детских. Водные горки - супер!
Хорошая шоу программа по вечерам, не самодеятельность.
Play rooms, комнаты развлечения для детей одни из лучших, которых нам приходилось когда либо видеть. Единственное обидно, что оставлять детей можно только с 4 лет. Приходится развлекаться вместе с детьми (младшему сыну - 3).
Отличный большой play room с детским кинотеатром, spa для девочек и горками. А так же большой развлекательный комплекс с аркадными игровыми машинами.
Из минусов.
Пляж полностью загажен водорослями, и это не потому что волна этих водорослей заполонила год назад побережье, такой пляж здесь был всегда. Водоросли пытаются убрать, но тщетно. Есть очень маленький кусочек моря, куда можно войти, но вода там по колено. Отель предлагает поехать на пляж другого отеля, но за свой счет (35us такси в одну сторону) и полчаса езды. Раньше туда ходили автобусы, теперь не ходят. Очень жаль, так как это минус отеля и было бы разумно его покрывать для своих гостей. Все таки люди летают на юг к МОРЮ.
В первый же день нам было предложено агентом Дэниелом показать отель Sunrise (Moon palace состоит из 3 отелей), провести экскурсию для общего впечатления и для рассказа о его прелестях своим друзьям, за что нам предлагалось 200us$, которые мы могли использовать на такси к морю. На мой вопрос, собираются ли нам рассказывать о системе time share, агент заверил, что нет.
На утро мы были готовы к экскурсии. Нас привезли на машинках в лобби Sunrise и проводили в большой офис, где кипела работа над такими же наивными как мы.
"Сейчас вы прослушаете лекцию, длинной в 90 минут", это были первые и последние слова агента. Больше слушать мы не стали, у нас были другие планы как потратить эти 90 минут.
Между лобби ездит автобус, который очень утомительно ждать на солнцепёке. Вечером вообще в него не сесть из за количества желающих.
Еще один неприятный момент, это кредит в размере 1500us$, который предлагает отель гостям, приехавшим впервые. Казалось бы - подарок, что в этом неприятного? Наоборот, будучи еще дома, этот момент очень радовал. На самом деле, как известно, бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Эти деньги можно использовать на туры, спа, фотосессии и еще несколько вещей.
Ни на один тур мы не могли попасть, отдыхая с детьми. Те, на которые могли, кредит не покрывал.
Спа - только 300$, но цены очень завышены, например мужская стрижка 38$ плюс 16% налог (налог и чаевые нельзя оплатить подарочным кредитом).
Фотосессия - 250$. Но это включает в себя только фотосессию, а вот сами фотографии нет. Фотографии стоят неадекватных денег, от 600 до 1000 американских долларов.
И так далее...
Немного напрягает, что гостей принимают за идиотов, лучше бы вообще не предлагали никаких кредитов.
А еще лучше бы зная о своих минусах, компенсировали гостей.
Отель очень большой и шумный, часто встречаются очереди, хотя ресторанов много. Для спокойного и расслабленного отдыха вряд ли подойдет.
В целом нравится, но я не уверена, что вернемся сюда снова.

Проживание: Июне 2016. Тип путешественника: семья
2  Спасибо, pirojkova!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
CarlosMoonGrand P, Gerente в Moon Palace Cancun, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 1 июля 2016
Переводчик Google

Dear Pirojkova,

We would like to thank you for sharing with us your comments and the overview about your most recent visit to the Moon Palace Golf & Spa Resort. It is a pleaseure that you have chosen the resort for your vacations.

Please note that we really appreciate your comments on the areas that we can definitely improve, we are sorry to read that some of the services were not of your total satisfaction however please note that we have shared the comments to the respective areas so we can as a team impriove our services.

We would like to invte you as well to visit us in the future and you can experience the things that we have improved. Please be sure that it will be a pleasure to welcome you again.

Warm Regards,

Carlos Cañedo
Manager
Moon Palace Golf & Spa Resort

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 20 июня 2016

Мне понравилось тихие номера , в каждом номере джакузи , еда на любой вкус , вечерние выступления теноров . Много развлечений днем и вечером . При желании познакомиться с культурой Мексики можно поездить по экскурсиям .

  • Проживание: Декабре 2015. Тип путешественника: семья
    • Расположение
    • Чистота
    • Обслуживание
Спасибо, Анна П!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
JoseMoonPalace, Manager в Moon Palace Cancun, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 27 июня 2016
Переводчик Google

Dear Анна П

Thank you for your review. It is always amazing to receive feedback from our guests. At the Moon Palace Golf & Spa Resort exceeding our guests’ expectations with impecable service is our most important goal.

Our Resort has something for everyone and we are pleased that you have enjoyed the facilities and services that the complex has to offer.

We cannot wait for your next visit!
Cordially,

Jose Luis Gonzalez
Manager
Moon Palace Golf & Spa Resort

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 15 октября 2015

Отель просто потрясает своей масштабностью! красивая ухоженная территория, высокий сервис обслуживания и достойного уровня поля для гольфа сделаю Ваш отдых комфортным. Питание отличного качества. Номера просторные, светлые....радует наличие в номерах джакузи))

  • Проживание: Январе 2015. Тип путешественника: с друзьями
    • Цена/качество
    • Чистота
    • Обслуживание
1  Спасибо, alexst2015!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
JoseMoonPalace, Manager в Moon Palace Cancun, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 16 октября 2015
Переводчик Google

Dear Alexst2015,

Thank you so much for taking the time to share with other travelers your amazing experience during your stay at Moon Palace Golf & Spa Resort. It will be a great pleasure to host you again soon.

Cordially,

Jose Luis Gonzalez
Manager
Moon Palace Golf & Spa Resort

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 16 января 2015

Территория отеля очень впечатляет! Отель такой огромный, со всеми своими бассейнами и полями для гольфа, что можно долго гулять по его территории и наслаждаться видами. Этот отель замечательно подходит для отдыха в Канкуне. До моря рукой подать.

  • Проживание: Ноябре 2014. Тип путешественника: в одиночку
    • Цена/качество
    • Номера
    • Обслуживание
1  Спасибо, Melferrari!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 14 января 2015

Отель просто огромный- более 2000 номеров. По территории можно передвигаться на автобусе, минивэне или электрокаре. А можно гулять по набережной вдоль моря. Есть прокат велосипедов и красивая велодорожка, поля для гольфа. Территория ухоженная и очень красивая. В основном, отдыхающие проводят время у бассейнов. Номера огромные, все необходимое в номере есть, все работало исправно. Уборка хорошая, вечером приходили расстилать кровать и приносили сладости, очень приятно. Так как все включено, то нет забот что и где поесть. Выбор еды большой, все вкусно, обслуживание супер. Ресторанов много, понравилось в Momo- азиатская кухня, в бразильском, но особенно La Gandola- итальянская кухня, где приятная атмосфера и живая музыка (спасибо пианисту Bela Duka). Вечерние шоу не впечатлили, кроме водного шоу. Так как мы не любители бассейнов, то для нас был один, но огромный минус - море. В этом месте на дне моря растет трава, и каждый день на берег выносит много травы и водорослей, в воде у берега тоже плавают водоросли и трава. Их убирают, но вода от этого все равно мутная и песок на пляже смешан с травой. Так что с купанием в море здесь проблемно. Пляж обустроен не очень хорошо. Кому пляж и море не важны, то все остальное замечательно.

Совет по выбору номера: Спокойнее и тише в части отеля, которая называется Grand.
Другие советы по выбору номера
  • Проживание: Ноябре 2014. Тип путешественника: с друзьями
    • Качество сна
    • Чистота
    • Обслуживание
2  Спасибо, Foxy505!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 30 ноября 2014

Были первый раз в этом отеле и не пожалели, в части ресторанов, развлечений все просто супер, еда отменная, море, романтика, all enclusive, просто беззаботно отдыхаешь и ни о чем не думаешь. Без сомнений в список наших любимых мест!

  • Проживание: Ноябре 2014. Тип путешественника: семья
    • Номера
    • Чистота
    • Обслуживание
2  Спасибо, Богдан С!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отели, которые Вас также могут заинтересовать…
Путешественники также просмотрели эти отели в Канкуне
На расстоянии 7,8 км
Sun Palace
Sun Palace
№ 8 среди 177 в: Канкун
6 271 отзыв
На расстоянии 15,7 км
Beach Palace
Beach Palace
№ 15 среди 177 в: Канкун
6 293 отзыва
На расстоянии 6,4 км
NIZUC Resort and Spa
NIZUC Resort and Spa
№ 2 среди 177 в: Канкун
2 475 отзывов
Показать цены
Показать цены
Показать цены
На расстоянии 12,7 км
Hard Rock Hotel Cancun
Hard Rock Hotel Cancun
№ 10 среди 177 в: Канкун
10 217 отзывов
На расстоянии 18,5 км
Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancun
Grand Fiesta Americana Coral Bea...
№ 12 среди 177 в: Канкун
4 216 отзывов
На расстоянии 12,1 км
Paradisus Cancun
Paradisus Cancun
№ 24 среди 177 в: Канкун
9 721 отзыв
Показать цены
Показать цены
Показать цены

Вы посетили объект Moon Palace Cancun? Поделитесь впечатлениями!

Написать отзыв Добавить фотографии

Дополнительная информация об отеле Моон Паласе Гольф & Спа Резорт

Адрес: Carretera Cancun-Chetumal Km. 36.5, Канкун 77500, Мексика
номер телефона:
Расположение: Мексика > Полуостров Юкатан > Кинтана-Роо > Канкун
Услуги:
Бар/лобби Пляж Бизнес-центр с Wi-Fi Фитнес-центр Беспл. завтрак Бесплатный WiFi Беспл. парковка Подходит для детей / семьи Ресторан Обслуживание номеров Спа Номера-люкс Бассейн Пандусы для кресел-каталок
Стиль отеля:
Романтический отель №7 в Канкуне
Семейный отель №13 в Канкуне
Спа-отель №20 в Канкуне
Лучший курортный отель №21 в Канкуне
Отель класса люкс №22 в Канкуне
Отель на пляже №23 в Канкуне
Цена: 21 231 руб - 51 748 руб (На основе среднего тарифа для стандартного номера)
Класс отеля:4,5* — Moon Palace Cancun 4.5*
Количество номеров: 2433
Варианты бронирования:
TripAdvisor гордится партнерством с Booking.com, Ostrovok, Agoda, Hotels.com и TripOnline SA: теперь Вы можете с уверенностью бронировать номера в Moon Palace Cancun. Каждый месяц мы помогаем миллионам путешественников находить превосходные отели для отдыха и деловых поездок с лучшими скидками и специальными предложениями.
Также известен как:
Moon Palace Hotel
Moon Palace Cancun Mexico
Cancun Moon Palace Resort
Moon Palace Golf & Spa Resort
Moon Palace Mexico

Это страница Вашего объекта в каталоге TripAdvisor?

Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.

Регистрация владельца объекта