Всегда отель славился тем, что там очень вкусное питание (ресторан), красивая подача - превратился в хорошую столовую, не выше.
Раньше повар выходила, уточняла, что понравилось, давайте по-другому сделаем. А сейчас никому не интересно((
В столовой тараканы, есть фото, вышлю по запросу. Вызвали официантку, она убирала его.

Массажист, который везде на фото - уволился.

На пятый день пребывания, ребенок отравился (или столовоая или в бассейне наглотался воды, имейте в виду!!!), поднялась температура до 37,6.

Врач посмотрел, температуру замерил, адсорбентов нет, лекарств нет (все съели в праздники, а почему вовремя не восполняется запас медикоментов?) . если вам станет плохо, то свое привозите.

Никто к вечеру не побеспокоился, как чувствует себя ребенок, все ли в порядке. Т.к. утром мы должны были уезжать.Никто не извинился за ситуацию, что-то предложить.

При заселении дали комнату, в которой было 18 град, голова примерзала к стене. На что было сказано, что было холодно стены промерзли. Переселили, потеплело. А почему Вы не предупреждаете клиентов??

Забронировали два номера, пообещали прислать счёт в течение дня. День прошёл, счетов нет, позвонил на следующий день, другой администратор говорит: «Не вижу вашей брони. Второй счёт просто забыли выслать». Прекрасно. Звонит третий человек по поводу бронирования ещё одного номера, ему говорят, что без питания нет возможности тут остановиться, хотя нам выставили счёт без питания. Бардак.

Приехали, администратор абсолютно не в курсе, что такое клиентоориентированность и элементарная вежливость - ни намёка на улыбку или заинтересованность к клиентам.

Взяли якобы улучшенные «стандарт плюс». В итоге у нас номер в котором холодно, с раннего утра хлопающие двери то ли в ресторан, то ли на лестницу. Неужели нельзя элементарную резинку поставить или доводчик?

В первый же день никто не убрал номер, несмотря на висящую весь день табличку с просьбой уборки. Пришли к администратору, сказали об этом, попросили дать шампунь и гель, которые не принесли, в ответ услышали: «Почему раньше не попросили?». Неплохой ответ, да? Потому что нас весь день дома не было и ваши уборщицы ничего не сделали, несмотря на пустой отель. На вопрос где нам теперь брать гель и шампуни последовал ответ от которого я до сих пор в шоке: «Поищите на курорте в магазинах».

В целом уровень компетентности администратора с темными волосами был ясен. Попросили убирать в номере после 12 дня. Ночью поздно легли, проснулись около половины 12-го. В 12:05 стук в дверь. Открываю, стоит уборщица, морда кирпичом (иначе не скажешь). Никакого «здравствуйте», просто молча смотрит не меня. Начинаю диалог:

- Уборка номера?
- Угу
- Приходите минут через 40, когда мы точно уйдём
- Время вообще-то уже 12, вы сказали после 12 прийти
- Это же не значит, что нужно приходить сразу после 12. Вам табличка «не беспокоить» на дверях ни о чем не говорит?

После этого уборщица скривила такую ужасную гримасу, это надо было видеть. То же самое было и у наших друзей наверху, как они нам поведали позже.

В общем, подводя итог - это не место где рады гостям и знают, что такое сервис. Категорически не рекомендую для проживания данный отель, тем более, что вокруг есть масса иных вариантов.

Отдыхала в санатории с подругой в начале октября 2019 года.Уютный отель на 28 номеров. Санаторий расположен у подножия горы Церковка. Удобный номер : сан. узел, удобная кровать, мини холодильник, телевизор ,туалетные принадлежности.Вид из окна на гору. Во дворе летний бассейн, протекая журчит речка.Совсем недалеко канато -кресельная дорога на гору Церковка, тропа Здоровья со своими красотами и легендами: встретишь и голову змеи и жабу ,и 4 брата,и бабью радость и мн. другое.Питание 3 разовое,без повторов, персонал доброжелателен и любезен. Для здоровья - и ванны, и грязи,и физиопроцедуры, и "Здоровая спина", и " Женская программа", и массаж, и бассейн и мн. др. Для удовольствия бассейн, мангал,ресторан...Райский уголок заряжает энергией и позитивом.