Лучший отель в Абхазии. Соответствует заявленному статусу: комфортные номера с удобными кроватями, хорошим постельным бельем и халатами, отличные завтрак, обед и ужин (шведский стол), доброжелательный персонал. Жили в главном корпусе на 1 этаже в стандартном 2-местном номере с балконом. Из окна видно парк, за ним - море. Очень тихо, спокойно. Отличный оснащенный и непереполненный пляж. Хороший ресторан "Пирс", прекрасный профессионал певец ресторана, хорошее обслуживание, прилично готовят. Много внимания руководство уделяет организации питания, работе отдела рецепшен, уходу за растениями в парке. Замечания и пожелания: 1. горничные просто моют, убирают, стараются как могут. О профессиональном клининге не имеют понятия, обучение именно в таком ключе, видимо, не проводилось. Это не замечание горничным, а пожелание поднять уровень уборки до уровня отеля в целом, что возможно только при обучении персонала отдела клининга. Чтобы поменьше расходовать времени и моющих средств, от которых к полу прилипают ноги, чтобы вымыть окна в коридорах, необходимо наладить процесс эффективного профессионального клининга. 2. Желательно наладить работу кофемашин в ресторане отеля, чтобы отдыхающим не приходилось ежеутренне стоять в очереди за кофе. Несмотря не то, что мы не испытывали большого желания посещать в Абхазию и поехали сюда только из-за известной ситуации, мы неожиданно для самих себя очень довольны отдыхом, влюбились в страну и ее народ. Главную роль в этом сыграл прекрасный отель! Спасибо руководству и персоналу!
