Прекрасно расположенный отель, но заселение отвратительное. Приехали в 12 часов. Нам сказали, что номер не готов. Просили подождать до 15 часов. Ну, подождать, так подождать...
Дал 50€, чтобы ускорить процесс! Обещали всё устроить и наш номер убрать первым. Ни в 13, ни в 14 часов, номер готов не был. В итоге, в 14:55 радостно сообщили, что можем заселяться, аж на 5 минут раньше!
Стоит отметить очень скудный завтрак. На лицо, не хватка персонала.
Вечером, перед праздником, пришёл на ресепшен и спросил, когда можно сдать стирку, чтобы постирали. Мне сказали, что завтра до 10 часов. Пришёл, как и сказали, на следующий день в 9:40, но, та же девушка мне поведала, что «сегодня праздник 1 ноября и прачечная не работает!». На мой вопрос, почему она мне не сказала вчера об этом, она ответила, что и на ресепшене работает и на кухне и номера успевает убирать. Один в один, как в Поэме Некрасова:
«В понедельник
Савка мельник,
А во вторник
Савка шорник,
С середы до четверга
Савка в комнате слуга,
Савка в тот же четверток
Дровосек и хлебопёк...»
При выезде из отеля, начались манипуляции с кредитной картой-))). Девушка взяла карту для оплаты, вставила её в аппарат и 3 минуты общалась с коллегой, совершенно про нас забыв... В итоге, деньги со счёта списали, а мне сказали, что транзакция не прошла. Чек, подтверждения оплаты наличными, как ни просил, мне не дали. Вот, сейчас, разбираюсь с банком!
Очень холодно в номерах. По ощущениям, градусов 18.
Будьте осторожны. Этот отель полностью испортил впечатление от Флоренции!

Отель удачно расположен: можно пешком дойти от ж/д вокзала, до главных музеев и галерей. Сам отель очень красивый, изысканно декорирован. Свободный доступ к спа центру. Вкусный завтрак. Все сотрудники отеля очень внимательны, доброжелательны, готовы сделать все, о чем их попросят.