Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Отели поблизости
Отзывы (783)
Отфильтровать отзывы
783 результата
Оценка путешественников
291
222
133
72
65
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
Оценка путешественников
291
222
133
72
65
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтровать
Список обновляется...
49 из 783 отзывов
Отзыв написан 21 октября 2018 г. через мобильное устройство

Отдыхали в отеле “Santa Marina Hotel” в главном корпусе с 5 по 16 октября - дни пролетели совершенно незаметно (это не только у меня, все, кто с нами уезжали, говорили об этом :)). Большое спасибо персоналу отеля за гостеприимство, вкусную и разнообразную еду, отличную атмосферу - всё было замечательно! Уборка в номере - каждый день, очень приветливый женщина, однажды просто спасла нас, открыв дверь, которую наш ребёнок сумел-таки закрыть изнутри, а мы остались снаружи :))) В отель мы прибыли в 7 часов утра, поэтому заселения мы готовились ожидать не раньше 14 часов - таковы правила, благо городок Агиос-Николаос оооочень живописный, уютный, так что оставив чемоданы на ресепшн, мы отправились знакомиться с городом - утро, ещё тихо, так что самое время :) Ближайший пляж - Ammos beach - всего в 30 секундах ходьбы от отеля (мы засекали!), песчаный, заход в море - хороший, дно - тоже песчаное, море - чистое, его единственный недостаток - здесь самые дорогие лежаки в городе - 3€ за зонтик и по 3€ за каждый из лежаков - причём, взять один лежак+зонт, или два лежака без зонта - нельзя - только весь набор! Так что, готовьте 9€ :) либо просто бесплатно кайфуйте на своём полотенце .
Как все и пишут, отель очень удачно расположен - близко от центра города, до озера - идти несколько минут, вокруг много различных заведений и шикарная набережная - гуляйте, наслаждайтесь отдыхом и забудьте обо всём .
И ещё позволю себе парочку советов - обязательно прогуляйтесь вокруг озера, поглазейте на уток, и побалуйте себя донатсом и мороженым (самые вкусные и недорогие те, что в кондитерской на центральной площади, там , где круговой разворот вокруг стэллы).
Хорошего отдыха всем :)

Дата пребывания: октябрь 2018 г.
Тип поездки: Семейная поездка
1  Спасибо, 192ninab!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
CosmhotelAM, Management Team в Santa Marina Hotel Crete, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 27 октября 2018 г.
Переводчик Google

Dear Guests,

We would like to thank you for your kind words and your tips, we believe they will change our future guests holidays :)
We would love to see you again on your next visit in Agios Nikolaos.

Best regards,
The management Team

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 15 октября 2018 г.

Огромное спасибо администрации, сотрудникам отеля, ресторана, бара (знающим и превосходно выполняющим работу) !!! Отдельное спасибо замечательной Maria Sfakiotaki!!!Быстрое заселение, без задержек,теплота, уют,чистота, забота, внимательность, домашняя обстановка.Мгновенное разрешение любых вопросов.Wi-Fi отлично работал на всей территории.Превосходное сочетание цены-качества. Вся инфраструктура в пешей доступности! С уважением, гости комнаты 255 в период с 23 сентября по 6 октября 2018.

Дата пребывания: сентябрь 2018 г.
  • Тип поездки: Семейная поездка
    • Расположение
    • Номера
    • Обслуживание
Спасибо, 35 328 879!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
CosmhotelAM, Management Team в Santa Marina Hotel Crete, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 27 октября 2018 г.
Переводчик Google

Dear Guests,

We would like to thank you for your kind words and for Maria especially!. We would love to see you again on your next visit in Agios Nikolaos.

Best regards,
The management Team

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 15 октября 2018 г.

Доброго времени суток! Пишу отзыв по горячим следам. Вернулись 11.10.2018.
Отдыхали 12 дней, семьей с 4-х летним ребенком. Начну по порядку. Приехали в отель около 10.00, номер предоставили сразу. Номер на 3 м этаже, в главном корпусе. Вид был на улицу, все в нем стандартно. Большая кровать, топчан, телевизор, холодильник и пр. Чисто, без каких либо запахов. Но минусом было расположение номера напротив лифта. И из-за ребенка, решили попросить другой номер, подальше. Озвучили просьбу, и через несколько минут нам предоставили великолепный номер. К нашему удивлению, абсолютно бесплатно, двухкомнатный, на первом этаже (фактически это второй этаж). Балкон выходил на бассейн.
Уборка номера: на 10 баллов. Убирали каждый день. Постель и полотенце меняли через день. Горничная, очень улыбчивая женщина, всегда с улыбкой и теплотой.
Питание: ну тут все на отлично. В Греции не первый раз, при этом будучи работником туризма, мне есть с чем сравнивать. Практически каждый вечер на ужине присутствовали управляющий и шеф повар. Разнообразные ужины и обеды. Всего достаточно. Мясо - свинина, телятина, баранина. Рыба. Гарниры любые. Вот вроде небольшая раздача, а всего хватает. Конечно, изысков в виде омаров не было, но все приготовлено с душой и вкусно, как у хорошей хозяйки дома. Выбор десертов невелик, но они чудесные, плюс мороженое. Все замечательно. Фрукты нарезают, и это правильно. Хотя, некоторые даже такие умудрялись утащить из ресторана.
Бар: у нас ALL , напитки местного производства, импортные за дополнительную плату. Бармены – приятные молодые люди, которые очень быстро обслуживали отдыхающих.
Работники ресторана - спасибо, что с невероятной быстротой убирали и накрывали столы. Отель заполнен на 90% и мест всегда хватало. При этом умудрялись успевать «усипусить» с детками, приветствовать и улыбаться всем входящим.
Территория отеля – внутренний дворик. Чисто, уютно. Все в зелени. Очень приятно посидеть с бокалом вина и чашечкой кофе.
Пляж: муниципальный, если на первой линии- 2 лежака и зонт – 10 евро. Бухта залива – самое тихое место Крита. Никаких волн. Всегда штиль. Тогда как в Херсониссосе, Ираклионе и Столиде шторм, здесь тишь и гладь.
Отдых был замечательным. Я не нашла минусы, но если честно я их и не искала. Для меня всегда загадка - люди которые ищут негатив и минусы.
Ко всему, позитив от самого города. Небольшого, но очень уютного. Везде улыбающиеся люди, местные ,туристы. Магазинчики, улочки, лестницы, набережная, все это вызывает желание возвращаться в Агиос Николаос, снова и снова.
Всем рекомендую данный регион и отель Santa Marina Hotel Agios Nikolaos 3*.

Дата пребывания: октябрь 2018 г.
  • Тип поездки: Семейная поездка
    • Качество сна
    • Чистота
    • Обслуживание
1  Спасибо, LarisaK36!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
CosmhotelAM, Management Team в Santa Marina Hotel Crete, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 27 октября 2018 г.
Переводчик Google

Dear Guests,

We would like to thank you for your kind words and your comments on how to improve our facilities and services. We take them at heart as through the eyes of our guests we can only make our hotel better. We would love to see you again on your next visit in Agios Nikolaos.

Best regards,
The management Team

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 10 октября 2018 г.

Очень хорошее расположение отеля, удобная кровать, приличная регулярная уборка номера. Мы оставляли евро горничной, но она ни разу их не взяла. Замечательные бармены (доброжелательные, обходительные, веселые). На ресепшен нас встретила приветливая молодая девушка. В номере оказалась одна большая кровать, хотя заказывали две односпальные. Пришлось возвращаться и вновь показывать ваучер, а потом самим перетаскивать чемоданы, хотя за их доставку в номер уже заплатили мальчику. Дали номер с видом на улицу, где с балкона почти вплотную была видна заброшенная стройка. Попросили другой номер. Старший администратор, женщина постарше, нелюбезно бросила, что все номера заняты, если хотите другой вид, идите в 4 и 5 звезд (вот это прием гостей!).
Сантехника очень старая, полотенца потрепанные до ниток, свет, как в темнице.
Ресторан довольно уютный (можно выбрать место в закрытом помещении, под навесом, есть место на улице среди деревьев и фонтанчика). Но на улицу с едой нельзя, об этом нигде не написано, а официант гоняет всех довольно грубо, как жандарм (очень неприятно). Однажды этот официант-жандарм нес на большом подносе грязную посуду над головами обедающих гостей и часть посуды опрокинул на женщину, облил ее. Самое страшное, что он даже не извинился, а пошел дальше. Подбежал другой официант (он там самый худенький и самый вежливый, воспитанный и трудолюбивый). Не понравилось мне, что девушка-официантка терла тряпкой стол, за которым я ела, да ещё при этом громко переговаривалась с другими официантами. Вообще они там себя ведут так, словно они там главные, а не гости. Словно у официантов там место общения. Однажды мы с экскурсии забежали на ужин за 5 минут до его окончания. Понимая, что пришли поздно, мы спросили у девушки, которая подает к шведском столу еду, можем ли мы поесть. Она разрешила. Мы начали накладывать еду в тарелки. В это время прибежал официант-жандарм и закричал что-то на греческом и замахал на нас руками. Прогнал нас. А на раннем (заранее заказанном) завтраке стояли пустые подносы из-под нарезки и людям нечего было есть.
Я понимаю, что это 3 звезды. Но черная плесень на помидорах и вчерашние блюда, поданные в другом углу - это слишком! Часто не было даже блюдец под чайные чашки.
Хорошо, что Кипр очень интересный и красивый. И море там синее-синее! Люди вокруг были замечательные. А вот отелю бы я сделала полный обгрейд!

Дата пребывания: октябрь 2018 г.
  • Тип поездки: Семейная поездка
    • Цена/качество
    • Расположение
    • Обслуживание
Спасибо, irenka2269!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
CosmhotelAM, Management Team в Santa Marina Hotel Crete, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 27 октября 2018 г.
Переводчик Google

Dear guests,

First of all, we would like to thank you for the time taken to share your experiences in our hotel, Sharing such a lengthy review always help us identify any problems that might arise and help us get better to avoid any future similar incidents.
The hotel's location is a big plus as it shares the distance to the city center and the beach. All shops, bars taverns and the famous lake Voulismeni are within a few minutes walk.
The hotel's rooms are made in a way to provide guests the comfort needed for their vacation and we are glad that you acknowledged it. As a city hotel, inevitably you will have to cope with view to the city, in areas that we cannot interfere, such as an old building, and although we do our best to allocate our guests in a room that fulfills their criteria, as we did with your bed choice, we cannot always succeed as there aren't enough available rooms to reallocate them.
The maintenance team, takes care of all faulty equipment such as plumbing installation, as long as the guests report the problem to the reception. The same actions must be taken if the linen provided had been worn and although we thoroughly check our bed linens and towels, we might slip something without noticing. Our staff would gladly take care of any problem that might arise, to avoid guests discomfort, as long as the guests contact us in time.
Regarding the incident mentioned in the restaurant area, we would like to make known to you that we have apologized to the guests in a professional manner, and offered to take their clothes to laundry with our expenses as it is our fault. Reporting an incident through your point of view, with lack of knowing all the details of it, creates false results about the professionalism of our staff and managers.
On the day you said you came late, was already 15' after the restaurant had closed, and the girl asked should not have answered before consulting the Maitre or the chef, as the food that remained on the buffet was already 15' without the proper temperature (either cold or hot) and as long as we cannot guarantee that the food served is in serving condition we should not allow guests to eat it.
In conclusion, most of the incidents mentioned through your review are result of a language barrier and although most of our staff speak the Russian language we inevitably apply Greek expression through it and the meaning of the words alter.
We apologize for the events mentioned, and we hope that you will visit Crete again in the future!

Best regards,
The management team

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 10 октября 2018 г.

Отдыхали в отеле с 28 сентябре по 09 октября 2018года во 2-м корпусе. Номер небольшой, но для двоих человек достаточно, уборка производилась всегда в наше отсутствие, персонал внимательный. По питанию - выбор мясных блюд небольшой, овощей и фруктов достаточно, голодными не останетесь. Очень понравились десерты. Единственное замечание по работе официантов в ресторане - если господин управляющий в ресторане, все официанты крутятся как белки в колесе и на столах быстро убирается грязная посуда и все есть в наличии, но если его нет, то скорость работы у официантов очень низкая. Если все брать в целом- рекомендую этот отель для отдыха, если Вы не привереда и реально оцениваете, что это отель три звезды.

Совет по выбору номера: Номер лучше брать не на шумную улицу
Дата пребывания: октябрь 2018 г.
  • Тип поездки: Романтическая поездка
    • Цена/качество
    • Расположение
    • Обслуживание
Спасибо, Tatyana K!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
CosmhotelAM, Management Team в Santa Marina Hotel Crete, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 15 октября 2018 г.
Переводчик Google

Dear Tatyana K

We'd like to thank you for your time to share your experience of Santa Marina Hotel from your latest visit of Agios Nikolaos, as well as thank you for the kind remarks.
We are glad that you have found your room to be sufficiently large, comfortable and well cleaned, as we pay special attention to keeping all areas of the hotel on high levels of hygiene and your appreciation means a lot to us!
It is also very nice to hear that you liked the desserts a lot and that you found the buffet in general to your satisfaction.
Our staff is well trained, dedicated to their work and doing their utmost to keep every guest happy and content during their vacations, we thank you for pointing out their response to the absence of the manager, we'll make sure to avoid any future similar incidents.
Also we'd like to thank you for your recommendation of our hotel.
Looking forward to welcoming you back in the near future.

Kind regards
The Management Team

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы