Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Отели поблизости
Отзывы (1 678)
Отфильтровать отзывы
1 678 результатов
Оценка путешественников
504
838
249
63
24
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
504
838
249
63
24
Узнайте, что говорят путешественники:
Фильтровать
Список обновляется...
38 из 1 678 отзывов
Отзыв написан 20 декабря 2017 г.

Не первый раз останавливаемся в этом отеле. Подкупает, в первую очередь, местоположение (пару минут от Stephansplatz) и вполне разумная цена за это местоположение. То, что называется günstig) Очень дружелюбный персонал, чистый просторный номер со всем необходимым (чайник с чайными принадлежностями, мини-бар, сейф, халат, тапочки, мыльности и пр) И милый комплимент от отеля в дни Адвента- рождественская уточка и две баночки мармелада)). Что немаловажно, очень тихо. Завтрак оплачивается отдельно (16 евро), но это необязательная опция, тем более, вокруг масса едален, предлагающих самые разнообразные варианты завтрака, в тч и за мЕньшие деньги.

Дата пребывания: декабрь 2017 г.
  • Тип поездки: Романтическая поездка
    • Цена/качество
    • Чистота
    • Обслуживание
3  Спасибо, Fanyuta!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
KAllabauer, Leiter Gästebetreuung в Mercure Wien Zentrum, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 27 декабря 2017 г.
Переводчик Google

Dear Mercure Guest!
Thank you for your kind feedback to your recent stay with us at Mercure Wien Zentrum.
We are very happy to read you were completely satisfied with your time in our hotel and you could enjoy our amazing city center location. Being located in the heart of the city makes the hotel an ideal destination for your travels.
We are so glad we were able to help create some wonderful Vienna memories for you.

We wish you all the best for 2018 and we hope to have the pleasure to welcoming you back to us in the new year!

Sincerely,

Kerstin Allabauer
Front Office Assistant Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 22 сентября 2017 г. через мобильное устройство

Люблю сеть Ассоr, в этот раз получили очередное удовольствие от пребывания, сплошной Велком, и шампанское на завтрак....Единственно, что напрягло, так это душ! Есть 1 и 2, но не указано верх или бок, в результате получил гидроудар по голове терморегулированного душа))))

Дата пребывания: сентябрь 2017 г.
Тип поездки: Романтическая поездка
1  Спасибо, igorgalitsin!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
KAllabauer, Leiter Front Office в Mercure Wien Zentrum, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 25 сентября 2017 г.
Переводчик Google

Dear Mercure guest,

thank you very much for your great feedback about your stay with us!

We will take care of your constructive criticism about the shower!

We are already looking forward to welcoming you next tiime!

Warm regards from Vienna

Katharina Moustakas
Front Office Manager





Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 24 мая 2017 г.

Останавливались в данном отеле на два дня.
Плюс отеля в его местоположении: центр города. До собора идти минут пять. Вокруг кафешки, магазины с сувенирами, одеждой.
Сам отель внутри очень тесный, номера маленькие, некуда положить даже чемодан. Зашел в номер сразу кровать, вдвоем ходишь, друг друга задеваешь.
Питание брали только завтрак: разнообразный, много всего, и горячее, и нарезки, и выпечка, фрукты и т.д. (вроде даже было игристое вино).
Я считаю, что цена за отель не соответствует качеству предоставляемых услуг и размеру номеров.
Wi fi работал отвратительно.

Дата пребывания: апрель 2017 г.
1  Спасибо, Tatyana L!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
KAllabauer, Leiter Gästebetreuung в Mercure Wien Zentrum, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 25 мая 2017 г.
Переводчик Google

Dear Mercure Guest!
Thank you very much for your recent stay with us and for sharing your experience on TripAdvisor.
First of all, we are delighted to hear, that you enjoyed our perfect city center location, as well as our rich breakfast buffet.
Nevertheless, we do feel sorry for not meeting your expectations in some other departments. Please accept our apologizes.

It would be a pleasure to welcome you again to convince you of our high service quality.

Kind regards from beautiful Vienna

Kerstin Allabauer
Front Office Assistant Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 17 мая 2017 г.

Удобное расположение гостиницы, исторический центр города. Недалеко основные достопримечательности. Номера небольшие, оборудованные всем необходимым. Убирают чисто, персонал приветливый. Завтраки шведский стол дороговаты

Дата пребывания: май 2017 г.
  • Тип поездки: Романтическая поездка
    • Цена/качество
    • Расположение
    • Качество сна
    • Номера
    • Чистота
    • Обслуживание
Отзыв получен в партнерстве с Accorhotels.com
Спасибо, 1DiNiF!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
KAllabauer, Leiter Gästebetreuung в Mercure Wien Zentrum, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 18 мая 2017 г.
Переводчик Google

Dear Mercure Guest!
Thank you for the time you took to review your recent stay at Mercure Wien Zentrum.
It is always a pleasure to read that our guests enjoyed their stay with us.

I am so happy to hear that you enjoyed our great city center location within walking distance of popular Vienna attractions.

You certainly have enjoyed most of our facilities, I do hope you will be able to return to us in the near future.

Kind regards

Kerstin Allabauer
Front Office Assistant Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 27 апреля 2017 г.

Mercure Zentrum Вена
Минус
1. Отвратительное качество интернета. постоянные сбои и скорость - 1,9 Mbit/s. Приходилось каждые два часа заново активировать интернет на странице управления. То его вообще не было, то он зависал.
2. Тесно везде - в лобби, в ресторане, в номерах, в коридорах
3. Прозрачная сдвижная дверь в туалет, представляющая собой матовое стекло с ручкой в виде дырки размером с кулак. Зазор между дверью и стеной толщиной с ладонь.
4. Абсолютно идиотский подход работников рецепции. Пытался заплатить два дня подряд, но мне отказывали, по причине того, что не могут выставить инвойс до наступления последнего дня пребывания. В результате в последний день работник стойки регистрации по недопониманию выбила неправильный чек на 450 Евро, вместо 420 Евро плюс 30 Евро. Попросил отменить эту операцию и сделать как надо. В итоге за 2 ночи в отеле я заплатил 900 Евро. Возвращения денег необходимо ждать 2 недели.

Надо было видеть лицо девушки на ресепшене, когда я сказал, что она неправильно выбила чек и надо сделать возврат и коррекцию. Вместо извинений сказала, что я сам виноват в том, что не понял, что она имела в виду под фразой "Оплата обоих инвойсов - карточкой". Надо было уточнить, что "одной карточкой, но на каждый инвойс - свой чек".

Плюс
1. 5 минут ходьбы от центра
2. Тихо в отеле, не смотря на то, что весь отель укомплектован
3. Чистые номера
4. Дают бесплатно две бутылки воды
5. Сытный завтрак за 16 Евро с человека

Итог - отель неплохой, но по соотношению цена/качество+удобство+комфорт проигрывает очень сильно. Если есть возможность, выберите что-нибудь менее пафосное, но более комфортабельное и дешёвое.

Дата пребывания: апрель 2017 г.
  • Тип поездки: Деловая поездка
    • Расположение
    • Номера
    • Обслуживание
1  Спасибо, Роман Л!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
KAllabauer, Leiter Gästebetreuung в Mercure Wien Zentrum, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 1 мая 2017 г.
Переводчик Google

Dear Mercure Guest!
Thank you for the time you took to review your recent stay at Mercure Wien Zentrum.

We are happy to hear that you enjoyed our great city center location within walking distance of popular Vienna attractions and the rich breakfast buffet in our hotel.

We deeply regret your bad impressions during your check out. Services as described above does not match with our high Mercure Quality standards, therefore your feedback is very important for us!
Please not due to the tax law in Vienna it is just possible to print the original invoice on the day of departure. Neverthelss we are very sorry there have been some confusion with your invoice.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Kind regards from Vienna

Kerstin Allabauer
Front Office Assistant Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы