Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Разочарование в кухне”

Ресторан "Усадьба"
Рейтинг № 2 из 6 Рестораны в Орловке
Вид кухни: Европейская
Подробнее о ресторане
Подробнее о ресторане
Услуги: Бронирование
Описание: Здание ресторана «Усадьба» было построено в местечке Нессельбек («Крапивный ручей») в ХIХ веке. Тогда еще не было автомобильных пробок и назойливых звонков мобильных телефонов, а люди оставались ближе к природе и друг к другу. Прошли века, но гостеприимное время до сих пор живет в этом доме. Оно тихо шелестит зеленой листвой за окнами, врывается вместе со сладким ночным воздухом сквозь закрытые шторы, неторопливо ступает по коридору, весело бежит в ресторане. В «Усадьбе» всегда есть время для настоящего отдыха! Удалённость от городской пыли и суеты, тёплые тона в интерьере и мягкий свет создают обволакивающую атмосферу загородного дома. Ресторан «Усадьба» расположен в главном здании отеля «Усадьба». Великолепная домашняя русская кухня и европейский ресторанный сервис порадуют Вас и Ваших друзей. В летний период ресторан с удовольствием использует в приготовлении продукты, выращенные на собственном огороде, который находится на территории.
Отзыв написан 11 июля 2021 г. через мобильное устройство

Посетил данное заведение впервые и в последний раз!!!
Все хорошо, лето, природа и т.д.
Обслуживание отличное.
НО…
Но есть одно большое «НО»
Кухня обычного кафе, можно сказать столовой, ведь даже там иногда знают, как готовить крупы и то, что готовить вообще необходимо по ТТК…
Я заказал салат Оливье с раковыми шейками, которых в салате к большому сожалению не оказалось.
Одна морковь и картофель. Возможно они и были, но на молекулярном уровне.
Потом была баранина запечённая с кус кусом. Вот здесь, как раз и оказалась та самая крупа, которую к большому сожалению повара не слышали как готовить… И превратили гарнир из рассыпчатой крупы в склеенную большими кусками переваренную субстанцию…
Вообщем, ценник не аргументирован на 100%
Красивый вид и природу я могу посмотреть в других местах и бесплатно…
И поесть намного вкуснее в иных заведениях.
Разочарован и расстроен

Дата посещения: июль 2021 г.
Спасибо, kashaevp!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Отзывы (91)
Оценка путешественников
Тип посещения
Период
Язык

812 из 91 отзывов

Отзыв написан 27 июня 2021 г. через мобильное устройство

Думаю, что все хорошо знают мою семью и что вообще я этим не занимаюсь, но в этот раз я не могу удержаться от отзыва Ресторан Усадьба
Проживая в «люксе» одноимённого отеля, неоднократно не мог попасть в ресторан, заранее бронируя стол. Комментарии о качестве сервиса в отеле приберегу для следующего отзыва)
Тем не менее, за неделю был в нем 3 раза, поскольку с маленьким ребёнком неудобно ездить на ужин в город.
Итого:
1 раз: Ждали, когда примут заказ 30 минут, блюда от 40 минут. На вопросы «ну когда же?», соответствующие ответы «у нас мероприятия, не разорваться и тд»
2 раз: Вновь длительное ожидание, а затем блюда, не соответствующие описанию и сомнительного качества.
3 раз: к сожалению, все блюда прокомментировать не смогу, т.к. поужинать мне не дали. Мы с супругой и 8-месячным ребёнком собрались поужинать в последний вечер перед отлетом в ресторане при нашем отеле. Естественно, мы взяли ребёнка в коляске с собой. Или где я его должен был оставить? Или раз у меня ребёнок, то ужинать мне не положено?
Так вот, заказав еду, были готовы к уже известному длительному ожиданию, но нас ждал новый сюрприз.
Среди гостей ресторана, большую часть занимала шумная вульгарная компания лиц кавказской национальности, которые обсуждали кого, куда, чем и как (в силу своего воспитания, не буду называть вещи своими именами и перечислять детали), сопровождали их «дамы», соответствующие их рассказам. Речи были на русском мате с кавказским акцентом и, естественно, все громче и откровеннее с каждым бокалом. Мы честно молчали и пытались «отдохнуть» 1,5 часа, но в какой-то момент один из персонажей громко начал орать про свои планы с очередной «дамой», чем разбудил нашего ребёнка (я молчу про морально-этическую сторону своего вечера рядом с такой компанией), на что я отреагировал. Далее на меня моментально вылетела компания кавказских братов-сватов с угрозами жизни, при этом ни наличие супруги, ни ребёнка в коляске никого не смущало. Естественно, супруга встала рядом с мужем и сыном, за что получила по голове от безумной «дамы» из сопровождения, которая была в 2 раза больше ее.
Все выглядело как в плохом кино, супруга с ребёнком на руках, вырывает мужа из лап гориллы, за что огребает))) но на деле было совсем не смешно.
На мои обращения к персоналу о помощи, я получил ответ: «ну а что, ребята отдыхают, а вы с ребёнком спать идите, а не в ресторане сидите».
По моему мнению, приличный ресторан не допустит такого поведения от своих «гостей», а в этом ресторане таким, видимо, рады.
И в отеле, и в ресторане, моя семья оставила немалые средства, при этом, я элементарно не могу вовремя и безопасно поужинать.

Персонал, качество сервиса просто 0 из 10. Приличным людям в этом месте делать нечего.
Могу отметить только одного вменяемого официанта.

Дата посещения: июнь 2021 г.
2  Спасибо, Maksim-Brekhuntsov!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Отзыв написан 17 сентября 2020 г.

Праздновали свадьбу в этом ресторане остались крайне не довольны работой администраторов.
Пишу коротко, проблем было очень много расскажу об основных.
Забронировали зал заранее, в январе, потом пандемия короновируса, торжество перенесли на август. До августа цена зала была одна, в августе зал подорожал на 10 тыс. Причем мы внесли предоплату заранее и все условия обговорили. Потом появляются какие-то дополнительные ограничения из серии "напитки с собой нельзя", "алкоголь объемом более 0,5 л нельзя", "обязательно фурет" и т.п. причем разговариваешь и договариваешься с одним администратором, она все записывает в большую книгу, на следующий день звонишь в ресторан и тебе отвечает совсем другой человек, который вообще не в курсе и диктует новые условия, а в книге якобы ничего нет. Приезжаем через день работает вообще другой человек и появляются новые условия, а в большой книжке записей про нас вообще нет!
В итоге за неделю до свадьбы оказывается, что у нас ничего не забронировано! Я выслал им чеки, так и быть они согласились, что у нас была бронь на эти числа.
В день торжества снова сказали, что у нас предоплаты не было и платите всю сумму! Представляете? Говорят "вы чек не привезли, следовательно предоплаты не было" так мне никто и не сказал, что нужно оригинал чека привезти! В итоге я отказался вообще платить в вечер торжества т.к. чека на предоплату с собой не было, тогда администратор сказала "так уж и быть, я нашла в книге запись о вашей предоплате", вы что прикалываетесь? Типо я пьян и для меня 10 тыс больше 10 тыс меньше все равно?!

В общем впечатление от работы администраторов крайне негативное. Такое чувство, что везде пытались обмануть и заставить заплатить больше. Я уж блюда по чеку ресторана не сверял, но, очевидно, насчитали больше. Про работу ресепшена гостиницы я вообще молчу, это будет отдельный отзыв на букине из за них чуть не сорвалась свадьба в целом, номера бли не готовы к указанному времени. Так они нам представляете, что, шезлонги в подарок на следующий день организовали. У нас с собой даже купальников не было. Как блин?! Лучше бы шампанское в номер принесли в подарок. При всем при том, что мы забронировали самый дорогой номер (да и не один, мы бронировали два номера! Оба оказались не готовы!).

А вот официантам скажу спасибо! Это единственное чем я остался доволен и все гости в целом! Они молодцы!!! Очень хорошо работали, очень вежливые и аккуратные.

Дата посещения: июль 2020 г.
    • Цена/качество
    • Обслуживание
    • Питание
5  Спасибо, Aleksandr_Aleksand!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Отзыв написан 15 сентября 2020 г.

Забронировала стол для ужина на 13 сентября для своих гостей, 13 человек. Остались очень довольны "интересным атмосферным местом". Благодарю персонал ресторана-отеля Усадьба!

Дата посещения: сентябрь 2020 г.
    • Цена/качество
    • Обслуживание
    • Питание
Спасибо, guide_kaliningrad!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
PR_AGroup, Маркетинг в Ресторан "Усадьба", ответил(а) на этот отзывОтвет написан 16 сентября 2020 г.

Спасибо Вам большое за отзыв, нам приятно, что вам понравилось. Будем рады видеть ва снова.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 15 сентября 2020 г.

Очень уютная атмосфера ресторана создает сразу же хорошее настроение. Заказанные блюда были приготовлены быстро. Весьма понравился суп рассольник и котлеты из щуки с клёцками из шпината. Обслуживание очень хорошее. Советую посетить ресторан в "Усадьбе"

Дата посещения: сентябрь 2020 г.
Спасибо, Chu-2005_cha!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
PR_AGroup, Маркетинг в Ресторан "Усадьба", ответил(а) на этот отзывОтвет написан 17 сентября 2020 г.

Спасибо Вам большое за отзыв. Будем рады видеть Вас снова.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

Путешественники, которые просмотрели Ресторан "Усадьба", также просмотрели

Орловка, Калининградская область
Калининград, Калининградская область
 
Калининград, Калининградская область
Орловка, Калининградская область
 

Вы посетили объект Ресторан "Усадьба"? Поделитесь впечатлениями!

Написать отзыв Добавить фотографии

Владельцы: как это выглядит для вас?

Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.

Регистрация владельца объекта