Name: Больше не приеду в Аквалоо
Item: PGS Hotels АкваЛоо
Rating: 3

5 – 10 из 424 отзывов

serg_push

Москва, Россия

Отзыв написан 11 декабря 2020 г. через мобильное устройство

Хотелось бы лучше

Старый, убитый временем отель. Пошарпанные номера, требующие косметический ремонт однозначно!!! На 3* давно не тянет. В номерах сантехника вся ходит ходуном, половое покрытие все грязное, в пятнах, стены все в следах еды и остатков комаров. Вид из номера чудесный, что только одно и радовало. Питание однотипное, каждый день одно и тоже. Внимательно смотрите за выпечкой, находили плесень, относили администратору, та только могла сказать извините. Аквапарк это место которое требует не только косметический, но по моему капитальный ремонт уже давно. Много оббитой плитки, в бассейнах с соленной водой запах хлорки, постоянное раздражение глаз. Работало 4 горки, пару раз и больше некуда себя деть. Все как то печально, ожидал намного лучше. Единственное что успело это все как то прикрыть, это чудесная погода, +14 и солнце, проводили много времени именно на море и на прогулках. На будущее лучше доплатить чуть больше, но отдохнуть все таки с сервисом, которого в Аквалоо не хватает

Дата пребывания: декабрь 2020 г.

Спросить serg_push о PGS Hotels АкваЛоо

Спасибо, serg_push!

Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.

Уважаемый Гость, Мы благодарим Вас от имени КСКК "PGS Hotels Аквалоо" за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем комплексе. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами комплекса и менеджментом.
Мы крайне огорчены, что отдых не оправдал ваших ожиданий. Позвольте отметить, что на данный момент на территории комплекса проводится реновация части объектов, а также косметический ремонт номерного фонда. Мы расстроены, что питание в главном ресторане комплекса показалось Вам недостаточно разнообразным. Позвольте Вас проинформировать, что в ресторане всегда представлены несколько видов основных блюд, закусок и супов. Касательно вашего комментария по поводу ненадлежащего качества выпечки, данная ситуация не допустима в нашем отеле и обязательно будет передана руководству отеля для дальнейшего разрешения проблемы.
Основная цель КСКК PGS Hotel Аквалоо - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей. Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в нашем комплексе. С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями

Сообщить о том, что ответ неуместен

Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

AlexanderSF_12

Омск, Россия

5131

Отзыв написан 29 ноября 2020 г. через мобильное устройство

Назад в СССР

Очень не уютное место. Раздевалки, душевые и другие места - все в плачевном состоянии. Температура воды в бассейнах не соответствует заявленной - холодно для детей. Ужасный запах ВЕЗДЕ (может кто то скажет - это минеральная вода, но я так не думаю). Входной билет 1.100 на человека??!!
Дорога сюда из Сочи заняла почти час. Время потеряно зря.

Дата пребывания: ноябрь 2020 г.

Спросить AlexanderSF_12 о PGS Hotels АкваЛоо

Спасибо, AlexanderSF_12!

Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.

Сообщить о том, что ответ неуместен

Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

Gladkoff

Отзыв написан 22 ноября 2020 г. через мобильное устройство

Издевательство!

Номера телефонов отключили, а когда приезжаешь то выясняется что вода холодная и воздух как на улице(холодно). Ладно мы, потеряли 80 минут впустую на дорогу, а ведь многие приезжают из Сочи и с детьми! Не ожидал таких подстав и крайне разочарован этой шарашкиной конторой. Кто создавал им положительный рейтинг?

Дата пребывания: ноябрь 2020 г.

Спросить Gladkoff о PGS Hotels АкваЛоо

Спасибо, Gladkoff!

Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.

Сообщить о том, что ответ неуместен

Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

Z5112XM_

Отзыв написан 3 ноября 2020 г.

Соц.путевка по Фсс в Аквалоо

Сегодня заселились с 2 детьми 7 и 9 лет. Двухуомнатный просторный номер стандарт с окнами на море и.... Помойку. Грязный пол и запах канализации. Вся перечисленная на сайте мебель имеется в наличии, но в состоянии 'на выброс'. Мебель давно отслужил свое. Дополнительное место в виде евро раскладушки имеется, но из матраса евро раскладушки торчат клочья наполнителя. Есть сушилка для белья, искореженная не то временем, не то огромным потоком отдыхающих. На троих один комплект полотенец, застелена двуспальная кровать, для третьего белья нет. Есть большой телевизор, он работает. Красивая зелёная большая территория, обойти которую ещё не успели. Пища простая, сытная, свежая. На обед было два вида супа на выбор (щи и лапша), макароны с отварной курицей, зелёный салат, напиток, хлеб без ограничений. После звонка главной горничной принесли белье, целый матрас и сушилку. Уборка будет только завтра, запах неприятен. Посмотрим, что будет дальше.

Дата пребывания: ноябрь 2020 г.

Спросить Z5112XM_ о PGS Hotels АкваЛоо

Спасибо, Z5112XM_!

Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.

Сообщить о том, что ответ неуместен

Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

AleksShur

Москва, Россия

Отзыв написан 23 октября 2020 г.

Отдых в октябре

Добрались из аэропорта в отель в девятом часу вечера. Ночной администратор Виктория в корпусе №4 сначала предложила заселить нас в корпус №7. Но после объяснения, что по ряду обстоятельств нам это будет неудобно, нашла номер в корпусе №4, за что мы ей премного благодарны.
В целом отдых в данном отеле нам понравился. Территория очень большая, ухоженная. Есть где погулять и насладиться красивыми видами и чудесным воздухом. Пляж в данное короновирусное время не привлек к себе: лежаки под навесом находятся на близком расстоянии друг от друга и закреплены. Свободных «подвижных» лежаков крайне мало.
Очень понравился аквапарк и работа аниматоров в нем.
Питались в «Янтарном» - вроде бы выбор есть, но за девять дней все наскучило.
Номера убирались регулярно и качественно – спасибо горничной Светлане.
Отдельно хочется обратиться к администрации об ужесточении масочного режима среди отдыхающих. И особенно обратить внимание на лихого мотоциклиста, который на своем драндулете с очень громким выхлопом носится по территории, мешая отдыхающим и создавая определенную угрозу безопасности, особенно детям, которых в отеле достаточно много. Это не улучшает имидж отеля.
В целом отдых понравился – спасибо всему коллективу отеля.

Дата пребывания: октябрь 2020 г.

Спросить AleksShur о PGS Hotels АкваЛоо

2 Спасибо, AleksShur!

Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.

Уважаемый Гость, Мы благодарим Вас от имени КСКК "PGS Hotels Аквалоо" за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем комплексе. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами комплекса и менеджментом.

Нам приятно слышать, что отдых в нашем комплексе оправдал Ваши ожидания. Благодарим Вас за высокую оценку процедуры заселения и внимательного отношения персонала к нашим дорогим гостям. Мы рады, что территория комплекса произвела на вас приятное впечатление. Касательно эпидемиологической ситуация, позвольте Вас проинформировать, что на территории комплекса соблюдаются все меры предосторожности, персонал использует средства индивидуальный защиты, увеличена частота уборки помещений, также установлены санитайзеры. Спасибо, что отметили инфраструктуру аквпапарка, анимационную программу и работу всей команды анимации. Отдельно благодарим Вас за то, что отметили качественную уборку номеров. Ваши лестные комментарии обязательно будут переданы администратору службы приема и размещения, команде анимации и горничной Светлане. Приносим свои искренние извинения за то, что вам пришлось столкнуться с проблемой вождения транспортного средства на территории отеля. Позвольте отметить, что по правилам отеля на территории комплекса движение транспортных средств запрещено. Ваш комментарии обязательно будет передан руководству отеля для дальнейшего рассмотрения.

Основная цель КСКК PGS Hotel Аквалоо - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей. Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в нашем комплексе. С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями

Сообщить о том, что ответ неуместен

Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

Показать другие отзывы

Назад Далее

1 2 3 …71

Больше не приеду в Аквалоо - PGS Hotels АкваЛоо

Больше не приеду в Аквалоо