Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры: Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Сам по себе отель прекрасный, если ещё устранить некоторые нюансы, то было бы просто отлично. Номер удобный, комфортабельный, современный. Завтраки шикарные, а когда погода позволяет позавтракать на террасе, с видом на горы, то это просто песня. Расположение отеля - самая высокая точка из возможных, что ценно для горнолыжников, наверное. Рядом подъёмник. Были в не сезон, в конце октября. Цена стандарта в этот период - чуть больше 7т.р. Вполне адекватно для таких условий. Чудесный СПА-центр. Посещение бань входит в стоимость. Там выдают полный комплект необходимого белья, уютный халат, резиновые тапочки, угощают чаем. Процедуры конечно уже за доп.плату. Очень понравился пилинг и пенный массаж в хамаме. Массажи отличные. Цены, по меркам России, для отеля такого уровня вполне приемлемые. Процедура в хамаме - 35 манат (около 1200р), часовой массаж- порядка 90 манат. Есть массажистка из Индонезии, делает балийский массаж. Всё супер!
Теперь о минусах. Везде звучит спокойная музыка. Но! Она звучит и в коридорах (по крайней мере, на 2-м этаже), при этом достаточно громко, включается в 9 утра, выключается в 10 вечера. Причём, одно и то же вкруговую нон-стоп. Сама незамысловатая музыкальная фраза длится примерно 10 секунд, потом бесконечно повторяется она же. Весь день. Это напрягает, мягко говоря, уже и в первый день, а на второй просто начинает бесить (хотя по замыслу, видимо, этот фон должен успокаивать). Казалось бы, закрой дверь и изолируй себя от звуков. Но проблема в том, что дверь в номере закрывается неплотно, щель внизу не меньше 1 см. То есть весь звук прекрасно слышен весь день в номере. И вообще со звукоизоляцией беда. Если попадутся весёлые соседи, которые рано просыпаются и в 8-00 врубают громкую музыку (как в нашем случае), то отдохнуть и выспаться не удастся. Весь шум-гам будет слышен и в вашем номере. Но особое негативное впечатление оставил процесс заселения. Абсолютно непонятен подбор персонала для ресепшен. Девушка на ресепшен была неприветливая, просто суровая. В Азербайджане неприветливых людей вообще сложно найти, но HR-специалистам отеля это удалось)) Впечатление, что человек вообще не умеет улыбаться, такой злобный взгляд... При заселении у нас была единственная просьба - номер с хорошим видом, если это возможно (у нас было 2 номера). Минут 10 она с умным озабоченным видом смотрела на экран, тыкала по клавишам. (Как потом выяснилось, отель вообще-то был полупустой, с очень низкой загрузкой). Сказала, что с кроватью king-size номеров с хорошим видом нет, есть только с 2-мя отдельными кроватями, мы согласились (сдвинуть кровати не проблема). В итоге эта администратор дала 2 номера на 2-м этаже, в том крыле, где мусорка. Для справки: в отеле, как выяснилось, окна абсолютно всех номеров имеют один и тот же вид. Понятно, что чем выше, тем вид лучше. И центральная часть несколько выпирает, ограничивая вид из номеров, которые находятся на флангах здания. Так вот нам, как специально, подобрали нижний этаж, да ещё и на фланге поблизости с мусоркой. Все звуки и запахи при выгрузки мусорки мы могли слышать и нюхать, как говорится, в своё удовольствие. Вобщем странная для высококлассного отеля ситуация, да ещё и в обычно гостеприимном Азербайджане, где гостям всегда стараются угодить.Такой администратор сразу портит впечатление об отеле. Как назло, именно она была и при выезде. Не то что не улыбнулась, но и даже взглядом не "одарила", про пожелание хорошей дороги, например, вообще молчу. Хотя улыбка, проявление заинтересованности (всё ли понравилось и т.п.) является неким стандартом вообще для любой сферы обслуживания, тем более, для звёздных отелей.
И ещё заметка на полях. Администратор отеля не говорит по-русски. Для нас это не проблема, можем и на английском, но... опять же минус отелю. Тем более, на сайте заявлено, что на русском здесь говорят. При этом, например, мужчина-консьерж говорит, хотя бы в какой-то степени, приветлив. Официанты говорят, тоже приятные и приветливые, как и сотрудники спа-центра. Вобщем, все они, получается, гораздо профессиональнее в сфере гостиничной индустрии, чем администратор - человек, который является как бы лицом отеля. В данном случае это лицо оказалось достаточно злобным и неприятным. Странная ситуация. Хотя говорят, что сейчас много арабов приезжает в Азербайджан, возможно отель ориентирован исключительно на них и на местных, возможно для них администратор и выдавила бы из себя подобие улыбки))) Хотя не факт. Снижаю оценку именно из-за ресепшен и из-за плохой шумоизоляции.
Дата пребывания: октябрь 2022 г.
Тип поездки: Путешествие с семьей
Возникли проблемы с этим отзывом?
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.
Списки предложений бронирования для каждого объекта учитывают вознаграждение, выплачиваемое партнерами в нашу пользу. Цены могут указываться для номеров разного типа. Отображаются самые низкие цены из доступных, соответствующие номерам самого дешевого типа и предоставляемые нашими партнерами в момент, когда пользователь выполняет поиск.
Этот отель мы посетили в период пандемии. Потому в отеле из-за карантина кое-что не функционировало, в том числе СПА и детский игровой центр. Несмотря на это нам тут очень понравилось. Отель находится на возвышенности, вокруг высокие лесистые горы, а перед главным зданием соорудили еще огромный округленный водоём. Что придает этой местности не воображаемую красоту. Само здание снаружи очень привлекателен, лобби уютен (тут имеется рояль, камин, мини музей и многое другое), коридоры широкие и чистые. Номера просторные в современном интерьере и с восхитительным видом на горы и водоем (имеются все необходимые гигиенические и бытовые атрибуты). Главный ресторан отеля расположен буквально на крыше с необыкновенной панорамой и вкусной едой. Сзади отеля расположились множество развлечений: канатные дороги с 4 остановками на различных высотах, горнолыжные склоны, квадроциклы, детские игровые площадки и многое другое. Побывав тут, у вас будет ощущение постоянного праздника. Советую поужинать в главном ресторане на открытой террасе рядом с камином и обязательно посетить ресторан, находящийся на самой высокой остановке канатной дороги. Благодарю персонал отеля за этот праздник и превосходный сервис!!!
Совет по выбору номера: номера с видом на водоем
Дата пребывания: сентябрь 2020 г.
Номера
Чистота
Обслуживание
Спросить TalibJ о Qafqaz Tufandag Hotel
1 Спасибо, TalibJ!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Tarlan Aliyev, Guest Services / Front Office в Qafqaz Tufandag Hotel, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 14 сентября 2022 г.
Переводчик Google
Dear Mr.Guest. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Qafqaz Tufandag Mountain Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Front office Manager Aliyev Tarlan
Сообщить о том, что ответ неуместенСпасибо. Спасибо, что поделились своими замечаниями.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Вернулись из отеля только вчера. Есть плюсы, но и достаточно минусов, чтобы назвать отель не более чем трёхзвёздочным. Во-первых, когда мой муж букировал этот отель за 2 месяца он сразу отметил, что у меня проблемы со сном, нам нужен тихий номер. В результате мы получили номер 102, который находится на первом этаже сразу рядом с залом ожидания для гостей и ресепшн сказал, что отель забит поменять невозможно. Это был АД!!!! Музыка из фойе гремела в нашей комнате, дети других гостей бегали-топали-тарабанили по пианино в зале, всё время кто-то кричал прямо перед нашей дверью. Входная дверь в номер пропускала все звуки и запах табака извне. Товарищи, если вы не можете обеспечить выполнение этой маленькой просьбы, сразу напишите клиенту, что есть такие проблемы, забукируйте другой отель для вашего спокойствия, но нет, это не сделали. В результате мне приходилось затыкаь уши берушами и напиваться алкоголем на ночь, чтобы как-то забыться и заснуть. Во-вторых, по телефону попросили у ресепшн принести нам мочалку, тапочки и халат большего размера для моего мужа, что входит в сервис. Так это и не было выполнено за все 3 дня, что мы там находились. В-третьих, сотрудники все молодые, не опытные, не ответственные и не солидные, носятся, катаются на своих башмаках туда-сюда, что в отеле, что в ресторанах при отеле. Возьмите уже на работу опытных мужчин-женщин лет 40-50-60-ти как в Европе, выдайте им красивую, солидную униформу-обувь. В-четвёртых, мест на парковке раза в три меньше, чем это необходимо для гостей. Из плюсов: красивый вид местности (но не из комнаты), нормальная еда, лыжи и подъёмники рядом.
Совет по выбору номера: категорически не соглашаться на первый этаж. Если не могут дать другой этаж, просто уезжайте из этого отеля.
Дата пребывания: январь 2020 г.
Цена/качество
Номера
Обслуживание
Спросить yualiyayu о Qafqaz Tufandag Hotel
Спасибо, yualiyayu!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Qafqaz_Kaspia_Hotels, Front Office Manager в Qafqaz Tufandag Hotel, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 13 января 2020 г.
Многоуважаемый Гость,
Искренне благодарны Вам за отзыв. Каждый работник нашего отеля и впредь будет делать все возможное чтобы наши гости оставались довольными предоставляемыми услугами. Будем рады видеть вас в ближайшем будущем.
Сообщить о том, что ответ неуместенСпасибо. Спасибо, что поделились своими замечаниями.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
ILoveBaku
Баку, Азербайджан
363186
Отзыв написан 5 мая 2019 г. через мобильное устройство
Очень понравился номер в отеле. Мы взяли Junior Suite. Это довольно просторная комната с балконом, 1 большая двухспальная кровать и 1 односпальная. Для 2го ребенка постелили диван. В номере нас ждал подарок в виде фруктов и вкусных печенек и шоколада.
Сам номер теплый, чистый. Убирались очень чисто. Персонал приветливый. Завтрак очень разнообразный и вкусный! Природа вообще потрясающая: много зелени. В отеле есть детская комната,что очень удобно. Катались на канатке.Разовый билет на взрослого 14 азн, на ребенка 10.
Остались очень довольны и с удовольствием вернемся!
Дата пребывания: май 2019 г.
Тип поездки: Семейная поездка
Спросить ILoveBaku о Qafqaz Tufandag Hotel
Спасибо, ILoveBaku!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Qafqaz_Kaspia_Hotels, Front Office Manager в Qafqaz Tufandag Hotel, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 8 мая 2019 г.
Многоуважаемый Гость ..! Огромное спасибо за отзыв о вашем пребывании в нашей гостинице и благодарно вам за высокую оценку, которую мы получили от вас. Как правило, впечатление от наших гостей интересно и необходимо для нас, что каждый отзыв о нас, помогает нам создавать новые механизмы в индустрии гостеприимства. Удовлетворить наших гостей, это наша задача и наш священный долг. Наше желание снова приветствовать вас в нашем отеле. Мы развиваемся вместе с вами ..!
Best regards, Front Office Manager Tarlan Aliyev
Сообщить о том, что ответ неуместенСпасибо. Спасибо, что поделились своими замечаниями.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Evgeniya K
53
Отзыв написан 1 мая 2019 г. через мобильное устройство
Останавливались на один день. Путешествуем на машине по Азербайджану. В восторге от отеля, персонала, вида из окна и конечно же гостеприимства. Спасибо большое за комплимент в номере. Это была бутылка вкусного красного вина и тарелка фруктов.
Дата пребывания: май 2019 г.
Тип поездки: Романтическая поездка
Спросить Evgeniya K о Qafqaz Tufandag Hotel
Спасибо, Evgeniya K!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Qafqaz_Kaspia_Hotels, Front Office Manager в Qafqaz Tufandag Hotel, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 4 мая 2019 г.
Многоуважаемый Гость ..! Огромное спасибо за отзыв о вашем пребывании в нашей гостинице и благодарно вам за высокую оценку, которую мы получили от вас. Как правило, впечатление от наших гостей интересно и необходимо для нас, что каждый отзыв о нас, помогает нам создавать новые механизмы в индустрии гостеприимства. Удовлетворить наших гостей, это наша задача и наш священный долг. Наше желание снова приветствовать вас в нашем отеле. Мы развиваемся вместе с вами ..!
Best regards, Front Office Manager Tarlan Aliyev
Сообщить о том, что ответ неуместенСпасибо. Спасибо, что поделились своими замечаниями.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Оставались в этом отеле в начале декабря на 3 ночи. Располагается отель вокруг гор, открываются очень красивые пейзажи. К сожалению в этом время снега не было, но погода часто менялось, утром вставало солнце, днем опускался туман, вечером температура опускалась ниже нуля. Стандартные комнаты в отеле огромные, со всеми нужными принадлежностями. Убирают каждый день. Завтраки вкусные. Обеды и ужины заказывали в ресторане отеля, все вкусно, претензий к еде нет. К сожалению, самым большим минусом отеля в том, что нет бассейна. Есть спа и фитнес центры, но бассейн почему-то отсутствует, хотя отель не маленький. Отель в первую очередь будет интересен для людей приехавших прокатится по горно-лыжной трассе комплекса "Туфандаг". В отеле есть магазин для аренды одежды и лыж и канатная дорога рядом. Остальным, остается только наслаждаться видами.
Дата пребывания: декабрь 2018 г.
Тип поездки: Поездка с друзьями
Цена/качество
Номера
Обслуживание
Спросить Kamal J о Qafqaz Tufandag Hotel
Спасибо, Kamal J!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Qafqaz_Kaspia_Hotels, Front Office Manager в Qafqaz Tufandag Hotel, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 28 января 2019 г.
Переводчик Google
Dear Guest, First of all, we would like to thank you for your review on Tripadvisor. Your comment is very important to us. It's a great pleasure to read such a positive comment which makes us very happy. if you chose us again for your stay, we look forward to seeing you again in our hotel. Thanks!
Best regards, Tarlan Aliyev Front-Office Manager
Сообщить о том, что ответ неуместенСпасибо. Спасибо, что поделились своими замечаниями.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.