Прекрасный отель. Огромные просторные номера. Интересно спланированная ванная комната. Вкусный завтрак. Идеальное расположение - на границе со старым городом, улицей ресторанов, морской набережной. Очень вежливый и внимательный персонал. По запросу заселили и поставили дополнительную кровать для ребёнка, который прилетел на пару часов раньше. В следующий раз обязательно остановимся здесь жеЕще
Booking.com
Booking.comBooking.com
Fairmont
Booking.com
JW MarriottBooking.com
Priceline
eDreams
Только что заселились в отель.
Бронировали номер делюкс на две ночи.
Отель симпатичный, номер достойный. Одно важное и критичное для нас «Но»
В номере полностью глухие окна. Ни на сайте, ни на букинге об этом нет никакой информации. Мы с мужем спим всегда, в любую погоду с открытым окном. Мне не могло прийти в голову, что в отеле есть такая особенность.
При обращении к персоналу получили ответ:- «Да, все окна глухие, за исключением номеров с балконом, можем переселить за дополнительную оплату. Да, у нас нет нигде информации, что окна не открываются, но также и нет нигде информации, что они открываются» Ну тут без комментариев))
Уважаемое руководство, разместите пожалуйста, в описании данный, важный для гостей, нюанс, т.к лично меня ждут две ночи плохого сна.
Я бы однозначно не забронировала the Merchant, зная о подобном моменте с глухими окнами.
Также, не смотря на то, что бронь была сделана давно, персонал не предупредил нас перед приездом, о том, что улица к отелю перекрыта. Пришлось дозваниваться и уточнять, как проехать, чтобы не идти пешком с багажом.
Уважаемый Гость,
Благодарим Вас за обратную связь о Вашем пребывании в нашем отеле. Мы искренне сожалеем о том, что уровень комфорта Вашего проживания не соответствовал Вашим ожиданиям из-за отсутствия информации о том, что окна в наших номерах глухие. Мы принимаем на заметку Ваше замечание и будем более внимательны при формулировании описания наших номеров на сайте и в других источниках.
Касательно перекрытой улицы, мы приносим извинения за неудобства, которые это могло вызвать. Мы делаем все возможное, чтобы предупредить наших гостей о любых препятствиях на пути к отелю, но иногда не все обстоятельства можно предугадать. Еще раз благодарим Вас за отзыв и надеемся на возможность сделать Ваше будущее пребывание в нашем отеле более комфортным и приятным.
С уважением,
Арзу Ахундова
Генеральный Менеджер
Прекрасный, атмосферный отель в центре Баку, 100 метров от моря и старого города. Очень удобная локация, все рядом. Обслуживание в отеле отличное, очень позитивный и отзывчивый и интеллигентный персонал. Завтраки хороши, свежевыжатые соки, фрукты, кофе! Номера большие, ванная комната превосходная. Остались отличные воспоминания!
Уважаемый Гость,
Спасибо, что нашли время, чтобы оценить ваше проживание с нами. Мы очень рады, что мы смогли оправдать все ваши ожидания. А также мы рады узнать, что расположение нашего отеля было идеальным для вас. Вся наша команда благодорит вас и с нетерпением ждет возможности приветствовать вас снова.
С уважением,
Арзу Ахундова
Генеральный Менеджер
Всем добрый день! Жили в отеле на новогодние праздники с 29декабря по 1 января 2023. Отличный,очень атмосферный отель в центре Баку.Дизайнерские номера , шикарная пешая доступность достопримечательностей,очень отзывчивый персонал ресепшн и ресторана,атмосфера дорого курорта во всем.Единственным небольшим минусом являются скромные завтраки( но это конечно на любителя)
Уважаемый Гость,
Благодарим Вас за замечательный отзыв о нашем отеле и команде в целом! Нам очень приятно узнать, что мы смогли оправдать ваши ожидания. Будем с нетерпением ждать новых встреч с Вами в отеле The Merchant Baku! Всего Вам доброго!
С Уважением,
Арзу Ахундова
Генеральный Менеджер
Отель порадовал . Место лучше не придумаешь-все рядом-набережная , красивые улочки, Старый город. В отеле все свежее и новое , дизайн очень приятный . Но главное богатство отеля-это персонал. Только ты попал в ресепшн -все очень доброжелательно , культурно, видно, что тебе рады . Каждый вопрос находит внимательный и эмпатийный отклик 😀 💯! Дальше бар -ресторан . Опять одни положительные эмоции . Кстати рекомендую не завтрак от отеля -он слабоват на мой вкус, а заказ по меню , авокадо тост великолепен например , а по стоимости не дороже . В выходные вечерами -живая музыка, приятно провести вечер в этой обстановке . Очень понравилась уборка , прям очень! И опять- настолько приятные люди работают и в клининге. Вообщем всем спасибо, хочется вернуться ☝️
Уважаемая Анна,
Мы благодарим вас за столь подробный и прекрасный отзыв, а также нам приятно знать что вы остались довольны персоналом и пребыванием в нашем замечательном отеле. Надеимся и в будущем вчстречать вас чтобы порадовать нашим гостепримством, и сервисом.
С уважением,
Арзу Ахундова
Генеральный Менеджер
Совершенно волшебный отель .Уютный ,кулуарный ,в самом сердце Баку🧡начиная от ресепшн и до текстур и узоров в номерах !один из самых лучших отелей в которых я бывала .Только вот отсутствие розетки для фена рядом с зеркалами ,это прям промах 😅надеюсь ,доработают к следующему нашему визиту 🤗Внизу очаровательный бар ,с определено лучшими коктейлями и барменами в Баку
Уважаемый Гость,
В первую очередь большое спасибо вам, что смогли уделить время написанию такого замечательного отзыва о нашем отеле. Также рады знать, что наша команда смогла оправдать ваши ожидания. Мы обязательно учтём ваши пожелания и сделаем всёвозможное чтобы следующее пребывание с нами было более незабываемым.
С Уважением,
Арзу Ахундова
Генеральный Менеджер
