отличный отель с прекрасным обслуживанием!
завтрак бесподобный даже с учетом ограниченного выбора в период пандемии
выбор хороший
прекрасное обслуживание от Месута официанта
и вообще очень приветливый и дружелюбный персоналЕще
Expedia.com
Принимает меры безопасности
Expedia.comПринимает меры безопасности
Expedia.comПринимает меры безопасности
Были в т Стамбуле 2-5 февраля. Отель понравился очень! Близость ко всем памятникам архитектуры, шикарный номер.,персонал, обслуживание на пять с плюсом! Очень впечатлила Анна, администратор отеля.всегда безукоризненно вежлива, улыбчива, очень комфортная и милая.благодаря ей , не было никаких проблем! Отдых получился великолепным! Спасибо ! Обязательно рекомендую этот отель друзьям и знакомым! Чабанова Ирина , г Владивосток.
Dear ChabanovaIrina,
First of all we would like to thank you very much for your kind interest to Hagia Sofia Mansions Istanbul Curio Collection by Hilton . We are glad to hear that you have enjoyed this experience. It is very rewarding that our efforts have been recognized and appreciated. It means a lot to all of us! We’re doing our best to have happy and satisfied guests and receiving a comment like yours, shows us we’re on the right track. We will be sure to send your kind words to our dedicated team members. We are looking forward to delight you again on your next visit to Istanbul.
Best Regards,
Zamanfer Uzunyılmaz
Guest Relations Manager
Hagia Sofia Mansions Istanbul Curio Collection by Hilton
Обожаю Стамбул ! Отель выбрала на этом сайте, никаких претензий, персонал на высоте, отель красивый, уборка номеров на пятёрку. Прекрасная, улыбчивая Анна, русскоговорящая девушка, входящая в штат сотрудников, работает с гостями, всегда подскажет, поможет, ответит. Спасибо за хороший отель.
Уважаемая 650nadzeyak,
Благодарим Вас, что уделив свое время Вы написали отзыв об отдыхе в отеле Hagia Sofia Mansions Curio Collection by Hilton Hotel. Мы всегда делаем все возможное, для предоставления нашим гостям самых достойных условий во время отдыха. Непременно будем ждать Вас снова.
Спасибо ещё раз, что были нашим гостем и до новых встреч в Hagia Sofia Mansions Curio Collection by Hilton Hotel.
Zamanfer Uzunyılmaz
Guest Relations Manager
Hagia Sofia Mansions Istanbul Curio Collection by Hilton
Прекрасный отель в самом сердце старого города со своей территорией, что удивительно при таком расположении.
Все здания старинные, бережно отреставрированные отельером и превращённые в стильный, комфортный камерный отель.
Корпусов много, некоторые из них примыкают к стенам территории дворца Топкапы.
Есть небольшая смотровая площадка, откуда открывается приятный глазу вид на улочку старого города с проезжающими по ней трамвайчиками.
Номера и основное здание оформлены в восточном стиле.
Надо отметить, что мы приезжали в Стамбул в период пандемии и местного локдауна. Но в этом отеле мы совершенно не чувствовали себя ущербно. Персонал делает всё возможное, чтобы вы остались довольны отдыхом.
Очень понравилась зона СПА, расположенная в настоящей средневековой цистерне. В связи с пандемией её надо бронировать заранее, зато кроме вас там никого не будет в это время, что является несомненным плюсом.
Про завтрак. Опять же в связи с коронавирусными ограничениями шведского стола в отеле нет, но это не значит, что вас оставят голодными. На завтрак приносят фиксированный набор блюд: сыры, колбасы, оливки, свежие овощи, сливочное масло, каймак, мёд в сотах, джем, фрукты, нутелла, хлеб, выпечка, сок, кофе/чай. По меню можно заказать блюда из яиц, есть как бесплатные позиции (омлет с начинками, менемен, скрэмбл, варёные яйца), так и экстра блюда (яйца пашот, бенедикт). В общем, еды на завтрак достаточно.
Наш комфортный отдых стал ещё более комфортным, благодаря вниманию и заботе менеджера отеля, прекрасной девушки Юлии. Она нам рассказала историю создания отеля, помогла с резервацией СПА, посоветовала красивые, интересные места для прогулок в Стамбуле, где не так много туристов, сделала бесплатный апгрейд номера. В итоге мы жили в трёхэтажном номере Хюррем Султан, и это была поистине восточная сказка.
Спасибо большое отелю и всему персоналу за наш прекрасный отдых. К вам хочется возвращаться вновь и вновь.
Dear IRİSKAID,
First of all we would like to thank you very much for your kind interest to Hagia Sofia Mansions Istanbul Curio Collection by Hilton . We are glad to hear that you have enjoyed this experience. It is very rewarding that our efforts have been recognized and appreciated. It means a lot to all of us! We’re doing our best to have happy and satisfied guests and receiving a comment like yours, shows us we’re on the right track. We will be sure to send your kind words to our dedicated team members. We are looking forward to delight you again on your next visit to Istanbul.
Best Regards,
Zamanfer Uzunyılmaz
Guest Relations Manager
Hagia Sofia Mansions Istanbul Curio Collection by Hilton
Выбирали отель с высоким рейтингом, но проблемы начались сразу еще до заселения. На сайте указан адрес корпуса, который на ремонте. Никаких
объявлений, куда пройти, как найти... бегали вокруг с чемоданами, случайно нас заметил мужчина из соседнего магазина и указал, куда идти. Потеряли на этом время, в отеле никто не счёл нужным даже извиниться, хотя мы были не одни такие.
Номер выбирали двухкомнатный побольше, чтобы было комфортно разместиться со взрослым сыном, решили, что заплатим на 100 евро больше, но получим номер не 50 кв м, а 60. В нем на фото был большой раскладной диван и достаточно кресел, чтобы все могли удобно разместиться в гостиной. В итоге нас заселили в номер меньшего размера, Сын вынужден ютиться на «жердочке», диван даже не раскладывается, на наши претензии нам стали говорить, что фотографии сделаны в другом корпусе и тот номер, что на фото недоступен. Мы попытались добиться справедливости хотя бы цене. Хорошо, нет у вас нужного номера, но почему этот должен стоить, как отсутствующий?
На нас стали кричать, девушка Анна, говорящая по- русски в момент перестала быть милой. В частности, на мое замечание, что постель, полотенца и все остальное в любом случае должно быть рассчитано на троих, она сказала: если мы захотим предоставить, номер у вас 2+1, это значит, что обязаны мы предоставить все для двоих, остальное на усмотрение отеля. Дети с нами ездят очень давно, такого не слышала нигде и никогда. Спасибо, постель все же выделили.
Завтрак: шведского стола нет, это понятно, эпидемия, накрывают порционно, масло сливочное строго на двоих)) и общие закуски все только на двоих. Хлеб приносят в корзинках, обнаружила надкусанную кем-то до нас булочку. Забрали только её, через несколько минут догадались заменить корзинку. Все очень медленно, не логично по подаче. Одно и то же каждый день. Как-то съедобно, но не более того.
Сауна сейчас недоступна, доступен зал и платный хамам. Хамам невозможен без приобретения массажа.
Бронировали напрямую, поэтому обратились в поддержку Хилтона. Они посожалели о доставленных неудобствах и не сделали ничего. Правда, в тот вечер, когда нам ответили из поддержки, нам принесли подарок: один банан, один апельсин, один мандарин и одно киви. Если хотели поднять нам настроение, то справились. Мы посмеялись от души.
Про уборку писать не вижу смысла, она действительно уже не может испортить впечатление.
Расположение удобное, общее состояние отеля нормальное.
На фото диван - Его ширина понятна, длина подушки 60 см
Дорогой _C662XN,
Прежде всего, хотим отметить, что ваши комментарии очень важны и ценны для нас. Особенно важно, что вы являетесь членом клуба Hilton. Вы подали такую же жалобу на номер в клиентскую службу Hilton, и вам сказали, что ваш номер не Junior Suit, а Hagia Sofia Suit. Кроме того, как мы уже говорили вам, поскольку вы являетесь членом клуба Hilton, в приложении Hilton вы можете видеть, что ваш номер - это Hagia Sofia Suit. Еще одна проблема, о которой мы хотим упомянуть, заключается в том, что вы не хотели отвечать на вопрос о том, хотите ли вы дополнительную кровать или диван для третьего человека, жалуясь на комнату. Хочу напомнить, что мы хотим помочь вам в этом вопросе.
Мы надеемся, что вы еще раз предоставите нам возможность увидеть вас, и после следующего посещения нашего отеля у вас останутся только положительные эмоции.
С уважением,
Zamanfer Uzunyılmaz
Guest Relations Manager
Hagia Sofia Mansions Istanbul Curio Collection by Hilton
Отличное месторасположение - прямо у стен Топкапы и Ая Софии. Достойный интерьер. Интересные архитектура и территория. Гостеприимный персонал. Хороший завтрак (обратить внимание что заканчивается в 10:30). Номер в основном здании - хорошо естественно освещается, просторный, приятная ванная комната.
Dear MaratAshrapov,
First of all we would like to thank you very much for your kind interest to Hagia Sofia Mansions Istanbul Curio Collection by Hilton . We are glad to hear that you have enjoyed this experience. It is very rewarding that our efforts have been recognized and appreciated. It means a lot to all of us! We’re doing our best to have happy and satisfied guests and receiving a comment like yours, shows us we’re on the right track. We will be sure to send your kind words to our dedicated team members. We are looking forward to delight you again on your next visit to Istanbul.
Best Regards,
Zamanfer Uzunyılmaz
Guest Relations Manager
Hagia Sofia Mansions Istanbul Curio Collection by Hilton
