Будьте осторожны с данным отелем!
Первый раз столкнулась с вопиющем наплеванием на законы. За 16 дней (в связи с тем , что аэропорт закрыт и возможности долететь нет) сняла бронирование.
Так отель придумал штрафные санкция (ссылаясь на договор, который выслали позже) и вернул денежные средства с удержанием.
Готовлю документы в суд!Еще
В целом все неплохо, место, территория, номера и огромный плюс это наличие паркинга. Хочется отметить завтраки. Приходя на завтрак оказываешься в 90-х, есть нечего, чай непонятного происхождения один, чёрный заваренный в заварочный чайник, хлеб 3 видов-черствый, тостер-хлеб не поджаривает. Ассортимент блюд на завтрак больше подходит для обеда. Выбор сыра- один вариант самый дешевый «Российский сыр» на вид, колбаса два вида также сомнительного качества. Стол с десертами вызывает смех- три блюда с вываленными на них дешевыми пряниками, мармеладом и т.п. Вода питьевая на завтраке, пить не возможно, так как по всей видимости ее просто набрали из под крана. Блины с мясом на завтрак приготовлены непонятно из чего- резиновые, наверное вместо муки и яиц - крахмал с водой. Обслуживание- в номере отсутствовали халаты, обещали принести на следующий день так как уборщицы все якобы ушли уже домой, на вторые сутки также на вопрос где халаты получен ответ, о том что уборщицы ушли уже домой, выехали из номера уборщицы с халатами так и не подошли. Считаю что цена и качество не соответствуют.
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв и Ваши замечания. Мы обязательно пересмотрим меню завтраков, мы делаем это на постоянной основе, но хотелось бы отметить, что на завтраке каждый день присутствуют, свежие овощи и фрукты, стоит кофейный автомат с 6ю видами кофе, молочная продукция, блюда из овощей, мяса, рыбы, обновляемый выбор гарниров, блюда из яиц, запеканки и блины с различными начинками, нарезка из мясного ассорти и др. Ассортимент сыра, десертов и выпечки будет увеличен. Инцидент с халатами мы обязательно выясним. Ваши замечания помогают нам в нашей работе по постоянному улучшению наших сервисов. Будем рады видеть Вас вновь.
Отдыхали в не сезон, корпус олимпийский. Долго выбирали отель в Ялте и все таки решили остановиться здесь. Каждый день отдыха не покидало чувство, что выбор был сделан правильно. Т.к проходили мимо отели, в которые могли бы поехать со словами "слава богу мы живём не здесь" включая и распиаренный Ялта Интурист.
1. Самое важное для нас это атмосфера спокойствия и единения с природой и актёр подошёл на 10/10. Отель находится в пешей доступности от набережной (примерно 10 мин пешком) и вдали от суеты города. Вид на море везде! В номере, на лестничном пролёте и даже в столовой. Отель находится посреди парка с вечнозелеными деревьями и словами не передать какой тут воздух! Вид из номера великолепный и шум прибоя настраивает на полный релакс.
2. Персонал прекрасный, администраторы и работники столовой доброжелательны и всегда готовы помочь.
3. Завтраки подают в зависимости от заселенности отеля. Свыше 30 человек шведский стол. У нас были порционные блюда и возможность выбрать меню на следующий день. При этом завтрак ооочень плотный и разнообразный. Еда в стиле домашней кухни, но это минусом не считаю. Ясное дело, что деликатесов не подают, но то что нам приносили мы с удовольствием съедали и следующий приём пищи мог быть в 4-5 часов вечера.
Уверен что отель дальше будет становиться только лучше, потому что видно что им занимаются. Желаю больше гостей и процветания!
Здравствуйте. Благодарим Вас за приятный и подробный отзыв. Рады, что Вам понравился отдых в Актере. Ваши положительные эмоции лучшая награда за труд нашей команды. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей.
Признаюсь честно, с советских времён не попадал в ситуацию, когда по приезду в не самую последнюю по стоимости гостиницу в городе, причём в несезон, получал заявление вроде «Вашей брони не видно, но мы готовы решить Вашу проблему за 1,5 обычной цены из резервного фонда»…
Все прочее вообще не имеет смысла обсуждать…
Категорически не рекомендую никому!!!
Здравствуйте. Нам очень жаль, что произошло недопонимание, во время Вашего заезда. Фактом бронирования в нашем отеле является письменное подтверждение бронирования, которое отправляется гостю на электронную почту, в котором указаны даты заезда и выезда, категория номера и фиксируется стоимость номера на момент бронирования. Как и многие другие отели мы используем динамический тариф, то есть при повышении загрузки стоимость номера на период высокой загрузки, автоматически увеличивается. Возможно Вы уточняли стоимость номера до изменения тарифа, но не получив подтверждения номер не мог быть забронирован, и соответственно его стоимость не была зафиксирована. На момент Вашего заезда в отеле был всего один свободный номер категории "Комфорт" и его стоимость соответствовала озвученной Вам. Никакого резервного фонда у нас нет. Просто номер "сняли" из блока продаж через он-лайн каналы (Островок, Броневик и т.д.) и предложили Вам.
В сентябре 2021 года мы с женой отдыхали в самом, на наш взгляд, лучшем отеле в Ялте парк-отеле "Актер".
У меня очень серьезные проблемы с желудком и вопрос питания для меня определяющий. О своих проблемах я рассказал "главнокомандующему" по питанию Тарасову Сергею Викторовичу. То, как Сергей Викторович организовал мое питание, не опишешь словами. Ежедневно он следил, чтобы было в наличии то, о чем я просил и что было в его возможностях. Интеллигентный, внимательный, терпеливый человек Сергей Викторович сделал все, чтобы мой отдых был запоминающимся! Огромное Вам спасибо за труд и отзывчивость!
Еще об организации отдыха и проживания в отеле - отдел бронирования работает вне всяких похвал, четко, профессионально, стараясь учесть все пожелания отдыхающих!
Ежедневно меняются полотенца и раз в три дня постельное белье,ежедневно пополняются бутылочки с шампунем и гелем для душа. Все сотрудники очень доброжелательны и внимательны к любым просьбам.
Вообщем все было великолепно! Ездили, ездим и будем ездить в этот замечательный парк-отель "Актер"!
Здравствуйте. Благодарим Вас за прекрасный отзыв и выбор нашего комплекса. Мы рады, что Вам понравился отдых в Актере. С нетерпением будем ждать новых встреч.
Отдыхали с 06.07.21 по 10.07.21, неплох пляж , где всегда есть лежаки и свободные места. Удобно, что к пляжу спускаешься спокойно пешком, а не на лифте. Печально, что инфраструктура пляжа и территории недостаточно развита. Асфальт на территории давно не ремонтировали, административный корпус снаружи производит удручающее впечатление. Очень ограничен ассортимент кафе. Жили в корпусе Олимпийский, постельное белье застиранное, сероватого цвета, ни разу не сменили за время пребывания. Уборка в номере и персонал на хорошем уровне. Еда в столовой на завтрак - очень среднего качества и ассортимента. Сутки на двоих 11 тыс- отдых не стоит этих денег точно
Здравствуйте, благодарим Вас за отзыв и Ваши замечания. Хотелось уточнить какой инфраструктуры на пляже не хватает. Пляж укомплектован, теневыми зонами, шезлонгами, раздевалками, деревянными дорожками, специальным спуском в море, санузлами, на набережной работает пляжное кафе, стоят кулеры с водой. На территории работают четыре точки питания, детская и спортивная площадки, тренажерный зал, бассейн. Белье в номерах меняется каждые три дня, полотенца - ежедневно, в номерах Люкс и белье меняется ежедневно. По поводу административного корпуса согласна, он действительно давно не ремонтировался, но там находятся только кабинеты, мы отдали предпочтение удобству и комфорту наших гостей и произвели капитальный ремонт всего номерного фонда. Будем рады видеть Вас вновь.
