Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Tripadvisor
Макади
Опубликовать
Входящие
Поиск
Отели поблизости
Отзывы (2 451)
Отфильтровать отзывы
2 452 результата
Оценка путешественников
1 884
358
105
53
52
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
Оценка путешественников
1 884
358
105
53
52
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтровать
Список обновляется...
611 из 2 452 отзывов
Отзыв написан 3 недели назад

Наша первая поездка в Египет. Рады что выбрали именно этот отель. Были не в сезон и это доставило неудобства так как в номере было прохладно, но проблема была решена при помощи сотрудников отеля - спасибо им за это! Надеюсь со времением этот недостаток устронят. Хотелось бы отметить доброжелательность, отзывчивость всего персонала гостиницы. Волновалась по поводу питания: было много противоречивых отзывов в интернете, но все было великолепно и вкусно. Ехали с детьми и все остались довольны. В зоне бассейнов тоже все было замечательно: приятно было что у каждого бассейна действительно есть кто смотрит за тем что происходит и следит за порядком. Ребята из анимации тоже молодцы! однако народу было не много и трудно было собрать всех активную деятельность :) Понравились горки и детский бассейн. Дети были в восторге от каруселей. На пляж очень удобно добираться на автобусе - ходит очень часто. Для детей на море купаться не очень удобно - очень мелко и дно не комфортное. На берегу песок. Но для тех кто любит плавать с маской это очень удобное место - карал очень красивый и много рыб. Остановилась бы еще раз в вашем отеле? однозначно да! спасибо за отдых.

Дата пребывания: январь 2020 г.
Отзыв получен в партнерстве с данным отелем
Спасибо, Tatjana B!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Hotel M, Менеджер по обслуживанию клиентов в Serenity Fun City, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 3 недели назад
Переводчик Google

Dear Tatjana

Thank you posting a wonderful 5 star review about your vacation here with us.
We value our esteemed guests at all times and our staff and management teams are going an extra mile to ensure them a most memorable and comfort time.

We are pleased to know that you entirely enjoyed your holidays with us, much appreciation for the high praises of our high standards of cleanness and food quality.
We hope to see you soon in our sunny resort again.

Kindest regards,
Guest Relations Service

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 4 недели назад

Отель чудный, красивый и зелёный, аквапарк супер. Ребенок был в восторге. Детская анимация на высоте. Вокруг много магазинов, цена как в городе. Особого смысла ехать нет. Море и пляж чистые, есть много рыбок.

Дата пребывания: декабрь 2019 г.
Тип поездки: Поездка с друзьями
Спасибо, Passenger431955!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Hotel M, Guest Relations Manager в Serenity Fun City, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 4 недели назад
Переводчик Google

Dear Valued Guest,

Thank you for taking the time to post your review on TripAdvisor. We were happy to know that you were satisfied with the resort’s services and facilities and that our team members have managed to meet your expectations in regards to the service delivered.

We put on a lot of effort to maintain the highest standards of service our guests would expect from our hotels and we do appreciate your kind recognition.

We will be looking forward to welcoming you back to Serenity again soon.

Kindest Regards,
Guest Relations

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 4 недели назад

Отдыхали семьей из 3 человек. Очень хороший отель. Знание английского приветствуется, Замечательный персонал, великолепная кухня. Очень большая и ухоженная территория. Для семейного отдыха есть и аквапарк и лунопарк. Очень хорошая анимация, всегда предлагают развлечениям и игры для всех. Пожалуй в этот отель стоит вернуться ещё раз

Дата пребывания: январь 2020 г.
Тип поездки: Семейная поездка
1  Спасибо, Татьяна О!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Hotel M, Guest Relations Manager в Serenity Fun City, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 4 недели назад
Переводчик Google

Dear Valued Guest,

We would like to personally reply and thank you for taking the time to share your impression about our hotel.

We were delighted to read your comments in which you praise the efficiency of teamwork and an excellent hospitality of hotel’s staff. Such encouraging comments are very rewarding for our staff. We put on a lot of effort to maintain the highest standards of service our guests would expect from our hotels.

Once again thank you and we look forward to hopefully greeting you here again at Serenity Hotels and Resorts

Kindest Regards,
Guest Relations Service

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 16 января 2020 г.

Отдыхали семьей с 4 по 15 января 2020 в этом отеле. Отличный отель, все продумано для отдыха с детьми. Особенно подходит для зимнего отдыха, т.к.находится на второй линий от моря, прямо за Serenity Beach(владельцы одни, с браслетами uai можно пользоваться всеми ресторанами). Мы практически не ощутили зимнего ветра. Температура была 23-26 градусов и все дни, за исключением олного безоблачная. Территория: огромная, очень зеленая, ухоженная. Каждое утро намывали дорожки выдоженные из брусчатки и на коленях с маленькими грабельками ухаживали за травой и деревьями. Номера: отель не новый, но все очень аккуратно и чисто. Уборка в номере хорошая. Мы с мужем были в номере 5277, это самый крайний номер на 2-м этаже в правом корпусе, прилегающем к основному зданию. Для зимы один из лучших номеров, тк с заката и до рассвета в нем солнце. У нас убирался Мансур, каждый день помимо уборки на кровати находили прикольные фигурки.
Еда: в основном рестора выбор блюд огромный и все очень вкусно. Повара всегда готовы тебе помочь и приготовить то, чего нет на станциях на данный момент.Персонал в ресторане очень чуткий, официанты помогают донести тарелки до стола, приносят напитки. О нас заботился менеджер в ресторане Сабер. В отеле есть еще 7 ресторанов. С нашими браслетами мы могли посещать их хоть каждый день. Были в Итальянском, Французском и Китайском. Китайский не понравился, тк в сравнении с основным рестораном, еда показалась очень простой) вернулись в основной ресторан на ужин. В православное Рождество нам устроили великолепный ужин в Итальянском ресторане с блюдами из морепродуктов.
Аннимация: хорошая, каждый найдет себе чем заняться.
Для детей: огромный аквапарк для детей разного возраста, лунапарк вечером, игровые машины(не много), кинотеатр 6D.
Отель очень клиентоориентированный. Девочки на guest relation (все европейки) всегда готовы помочь, каждый день выясняют пожелания гостей, чем можно помочь.
Менеджмент отеля нам даже помог решить проблему с частным салоном красоты, который арендует у них помещение. Нам вернули деньги за некачественно оказанную услугу.
Резюме: всем рекомендую, особенно с детьми. Все нереально чисто, везде постоянно все моют со средствами и висят дезинфекторы! Для Египта это реально хороший уровень!

Совет по выбору номера: 5259, 5277
Дата пребывания: январь 2020 г.
Тип поездки: Семейная поездка
Отзыв получен в партнерстве с данным отелем
1  Спасибо, lafandora!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Hotel M, Guest Relations Manager в Serenity Fun City, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 16 января 2020 г.
Переводчик Google

Dear Valued Guest,

Thank you for taking the time to post your review on TripAdvisor. We were happy to know that you were satisfied with the resort’s services and facilities and that our team members have managed to meet your expectations in regards to the service delivered.

We put on a lot of effort to maintain the highest standards of service our guests would expect from our hotels and we do appreciate your kind recognition

We will be looking forward to welcoming you back to Serenity again soon.

Kindest Regards,
Guest Relations

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 9 января 2020 г.

Отдыхали семьей двое взрослых и двое детей, с 1 по 8 января 2020 года. Отель красивый, чистый и уютный. Отличное питание, удивительно для Египта, каждый день тематическое меню (итальянское, японское, море продукты и т.д.). Горки с подогревом. Персонал приветливый и старается всем угодить, вовсем идет на встречу.

Дата пребывания: январь 2020 г.
    • Качество сна
    • Чистота
    • Обслуживание
3  Спасибо, amku2020!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Hotel M, Guest Relations Manager в Serenity Fun City, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 10 января 2020 г.
Переводчик Google

Dear Valued amku2020,

Thank you very much for sharing your holiday experience on Tripadvisor. Its gives us great pleasure to know that we were able to deliver a great holiday experience as this is what we are here for and this is what we love doing.

Our target is to satisfy all our guests’ needs and to exceed expectations whenever possible. Indeed, it is a great pleasure to know that our teams have managed to create a truly nice holiday experience for you.

We all look forward to welcoming you again at Serenity Hotels soon.

Kind regards,

Joanna
Guest Relations
Serenity Fun City

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы