Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Отели поблизости
Отзывы (3 144)
Отфильтровать отзывы
3 144 результата
Оценка путешественников
1 199
1 094
444
193
214
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
1 199
1 094
444
193
214
Узнайте, что говорят путешественники:
Фильтровать
Список обновляется...
1217 из 3 144 отзывов
Отзыв написан 28 февраля 2018 г. через мобильное устройство

Отдыхали в феврале 2018, погода была замечательная. Хороший семейный отель. Обслуживание приветливое, все расскажет, объяснит, покажет и доведёт до места))) Номера чистые, есть тапочки, халаты, имеется wifi, но не всегда хорошо работает. Брали только завтраки, разноо. Отдельное спасибо команде Carpe diem, замечательные,весёлые и привеливын ребята( Ayesha,David,Marya , Alejandro), начиная с 8:30 утра проводят развлечения(йога, пилатес, аквааэробика, игры в бассейне), занимаются с детьми, дети в восторге!

Проживание: февраль 2018 г.. Тип путешественника: семья
1  Спасибо, juliazlyga!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
GracelandGrace, concierge Manager в Phuket Graceland Resort & Spa, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 5 марта 2018 г.
Переводчик Google

Dear juliazlyga
Thank you for taking the time to write and post this review based on your recent stay with us at Graceland. I am so very happy that your time with us was so enjoyable and that you were pleased with so many different aspects of your stay.
Thank you for choosing to come to our hotel and I do hope that you will come back to stay with us again the next time you visit Thailand.
Yours Sincerely
Stuart Roberts
Concierge Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 27 февраля 2018 г.

Никогда не писала отзывы на отели, но команда аниматоров от Capre Diem team заслуживает того, чтобы написать о них отдельно. Я с 2 детьми (5 лет и 1 год и 10 месяцев) отдыхала в отеле в январе-феврале 2018 года. И к концу нашего отдыха нас знали все. Скажу сразу, что дети у меня безумно приставучие. Если они чувствуют, что с ними готовы играть, то поверьте, они не отстанут. Так и произошло с аниматорами. Ayeshia, Maria, Alejandro и David стали нашими лучшими друзьями на весь отдых. Я не приувеличу, если скажу, что ВЕСЬ рабочий день аниматоров с перерывом на еду и дневной сон мы были с ними.

Ayeshia. Самая молодая девушка из команды. Всегда на позитиве и с улыбкой. Ни разу не видела ее серьёзной или грустной. Однажды сын попросил сделать хной тату, так потом по мере смывания Аиша еще несколько раз дорисовавала ее абсолютно бесплатно, чем вызывала у сына дикий восторг. Именно у нее дочка любила просто посидеть на ручках. К концу отдыха ребёнок, который говорит только два десятка слов, научился говорить “Ayeshia”

Maria. Самая первая, с кем мы стали общаться. Совсем немного знает русский, но достаточно, чтобы русские дети ее поняли. Каждое утро на завтраке подходила к нам и рассказывала программу на день. Кстати, мой ломаный английский она понимала лучше всех.

Alejandro. Самая большая любовь моих детей. Безумно талантливый человек!Когда он проводил с утра аквааэробику, то с лежаков танцевать с ним приходили даже самые ленивые. Имея опыт работы в цирке, он в любой момент готов удивлять детей: стоять на руках, жонглировать первыми попавшимися под руку предметами (или детьми, что особенно любил мой сын), ходить по канату. Один день в неделю он показывает вечером цирковые номера. На Китайский новый год показывал фаер-шоу, которое вызвало абсолютный восторг у всех.

David. Если бы не он, у детей не было бы воздушных шаров. Только его руки способны были их накачать. Уважаемая администрация отеля, пожалуйста, купите качественные шарики для твистинга и электронасос! Аниматорам невозможно работать, а у девушек в принципе не хватает сил!

А еще в течение всего отдыха я была поражена выдержкой аниматоров: каким бы неадекватным не было поведение детей от 4 до 14, у них всегда счастливые лица!

Я влюблена в Capre Diem team! Ребята не работают, а живут этим. В них столько драйва и жизни, что они заражают весельем не только детей, но и взрослых. И вообще анимация - это не просто расписание и различные активности. Это отношение к детям в мелочах. Была ситуация: после цирка надувают шарики и делают фигурки. Всем раздали, все довольны, аниматоры сложили вещи и собираются уходить. И тут у моего сына лопается шарик. Maria по второму кругу достала все и принялась реанимировать фигурку.

Alejandro, Maria, Ayeshia и David, если вы читаете мой отзыв, еще раз огромное вам спасибо за наш отдых! Вы прекрасные люди и совершенно искренне любите детей!

Теперь про отель. Отель хороший. 4 из 5 однозначно! Дальше напишу только то, что НЕ понравилось.
1. На завтраке видела таракана. Обычного такого, рыжего! Бежал между беконом и яичницей.
2. На завтраке вечная борьба за бананы. После 9 без шансов.
3. Отель староват, если честно. Но следят хорошо!
4. Аниматоры за разные активности давали купоны на мороженое/напитки/боулинг. Мороженое ни разу не поели, потому что можно взять только с 14.00 до 16.00. Ровно в дневной сон детей.
5. Тотальная нехватка лежаков. Те, что есть, старые и их очень мало.
6. Детский клуб оборудован плохо. Без аниматоров детям делать там нечего.
7. Очень не хватает детской площадки на открытом воздухе.

Проживание: февраль 2018 г.. Тип путешественника: семья
2  Спасибо, Наталья Е!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
GracelandGrace, concierge Manager в Phuket Graceland Resort & Spa, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 5 марта 2018 г.
Переводчик Google

Thank you so very much for this review, it would have to be one of the loveliest reviews that I have ever had the pleasure to read. I can only begin to imagine how challenging it must be to keep young children happy and occupied during a holiday. I know how much our wonderful entertainment team contributes to achieving this goal of helping families have an enjoyable and memorable holiday. This review is so useful to all of our TripAdvisor readers that have young children and are considering a holiday with us at Graceland. Thank you for your other comments too and I shall pass them on to the rest of the management team for their attention. Thank you for choosing to stay with us and I do hope that you and your family will come back to stay with us again sometime soon
Yours Sincerely
Stuart Roberts
Concierge Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 24 февраля 2018 г.

В конце января отправила отдыхать родителей с дочкой, 4 года. Чтобы не грузить бабушку/дедушку развлечениями ребенка, искала отель с анимацией. Кто был в Тае, знает, что с тайской анимацией сложно угадать. Поэтому когда в интернете нашла отель с анимацией от Capre Diem, вообщем, поехали именно туда))
По отелю особенно говорить нечего, в отзывах все очень хорошо описано! Добротный отель в 5-ти минутах от пляжа. Есть минус: нехватка лежаков у бассейна, хотя место позволяет поставить еще столько же.
Собственно, далее, пишу отзыв по просьбе бабушки, которая взяла за привычку "отмечать" понравившийся ей персонал отеля))) По ее мнению, четыре аниматора маловато для такого большого отеля. Из девушек она особо отметила Марию, видимо, потому что у нее было русское имя, и она немного говорила по-русски)). А вот аниматор Дэвид, наоборот, не понравился, мог случайно задеть ребенка (один раз дочка даже упала). После этого, по словам бабушки, игра даже не прекратилась. Да и в дальнейшем, больше присматривал за работой коллег, чем сам занимался с детьми. После этого инцидента аниматоры "поделились" на хороших (Алехандро) и "плохих" (Дэвид). Алехандро же, к слову, всегда был окружен детьми, постоянно катал детей на шее. Резюмирую: несмотря на то, что в отеле работают 4 аниматора, только 3 оставили приятные впечатления. Мама у меня придирчивая)), конечно, это субъективно, и все же...

  • Проживание: январь 2018 г.. Тип путешественника: семья
    • Номера
    • Чистота
    • Обслуживание
Спасибо, Connector502040!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
GracelandGrace, concierge manager в Phuket Graceland Resort & Spa, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 7 марта 2018 г.
Переводчик Google

Thank you for providing us with this generous review and I am so very pleased to learn that you were happy with so many aspects of your stay with us. The one point I do very much want to respond to is the issue your mother had with David, from our entertainment team.
I wish to state without any reservation at all on my part that I have the greatest faith and respect for David and the fine work he has done at our hotel since he has been here. Professionally he is someone I would have no hesitation in recommending and giving a reference to, and mere words could not possibly convey the absolute respect that I have for him. I can only put your mothers opinion of his work down to it being the opinion of only one person, and I am 100 percent sure that this is due to a simple misunderstanding on your mothers part.
I mean no offence to your mother in saying this, but I strongly feel I have to defend him and his perfect record of behaviour ever since I have known him as a co-worker at our resort. TripAdvisor has an enormous international following, and it would be ethically irresponsible of me to see any attempt to undermine his fine reputation go without, what I consider to be my just and qualified comment on this issue.
I would like to thank you for bring your family to stay with us at our resort, and we really hope that you will come back to stay with us again sometime.
Yours Sincerely
Stuart Roberts
Concierge Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 16 февраля 2018 г.

Отдыхали в период январь-февраль 2018, отель расположен в северной части Патонга, пляж через дорогу, вокруг масса всего для того, чтобы не заскучать, номер был в главном корпусе на пятом этаже №1518 с видом на море, считаю что это лучшее место для номера: вдали от дороги, достаточно высоко чтобы встретить красивый закат, под балконом терраса с цветами, сам отель большой, территория ухожена, немного изношена кое-где мебель, зонты около бассейна, но обслуживание осталось на хорошем уровне, уборка, замена полотенец каждый день, вежливый отзывчивый персонал. Вода в бассейнах чистая, все полотенца(пляжные, для бассейна, в номере) хорошие, ни разу не попалось ни одного истрепанного. Завтрак организован в двух ресторанах, что удобно, когда отель полон гостей. Ужин в главном ресторане тоже "шведский стол", по-началу бродили по разным ресторанчикам около отеля, потом решили, что смысла особого нет- в отельном ресторане комфортно, уютно, большой выбор блюд, только чуть дороже, что для нас особого значения не имело. Пляж через дорогу, на пляже организованы зоны для шезлонгов с зонтиками, можно просто арендовать зонт, зоны для курения, что просто замечательно, теперь нет, простите "бычков" в песке. Море было изумительное, абсолютно чистое, иногда небольшая волна, отлив ночью. Когда в море сильно кусался планктон-уходили к бассейну, единственный минус этого отеля, это то, что шезлонгов около бассейна свободных не было, этот момент отдан полностью на совесть гостей, которой у них просто нет. Чтобы занять место у бассейна нужно очень рано вставать. В целом все понравилось, отелю зачет.

  • Проживание: февраль 2018 г.. Тип путешественника: пара
    • Расположение
    • Качество сна
    • Обслуживание
3  Спасибо, camellia23!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
GracelandGrace, concierge manager в Phuket Graceland Resort & Spa, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 18 февраля 2018 г.
Переводчик Google

Dear Camellia23
Thank you so very much for giving us this generous review and thank you for making it so detailed, it covers so many aspect of your stay that I am sure it will be very,very useful to all of our TripAdvisor readers. I sincerely apologise to you for any problems you faced in accessing sunbeds at our pool areas. Your comments will be forwarded to our food and beverage Manager, K. Sirima, for her attention to this matter.
Thank you for your patronage, for your graciousness and for being such an appreciative guest. Please come back to stay with us again the next time you visit our beautiful island.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 16 февраля 2018 г. через мобильное устройство

Отдыхали в этом отеле с 07.02.2018 по 17.02.18 в номере 2843. Все очень достойно! Номер чистый. Сейф,халаты,wifi есть. Бассеины очень чистые, некоторые даже с прохладной водой. Хорошо после загара на море охладиться в прохладном басеене. Пляж через дорогу но чистый, правда платный за двоих 200 Батт. Завтрак как везде, фрукты, яичница, сыр, чай, кофе и т.п.

Проживание: февраль 2018 г.. Тип путешественника: пара
Спасибо, Антон Г!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
GracelandGrace, ConciergeManager в Phuket Graceland Resort & Spa, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 18 февраля 2018 г.
Переводчик Google

Dear Gavrochs
Thank you so much for giving us this generous review, and I am so very pleased that you were happy with so many aspects of your stay. I would also like to thank you for choosing to stay with us, and I hope that you will come back to stay with us again the next time you visit our beautiful country.
Yours Sincerely
Stuart Roberts
Concierge Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы