Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Отели поблизости
Отзывы (3 553)
Отфильтровать отзывы
3 554 результата
Оценка путешественников
2 363
683
285
93
130
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
2 363
683
285
93
130
Узнайте, что говорят путешественники:
Фильтровать
Список обновляется...
130135 из 3 554 отзывов
Отзыв написан 31 мая 2018 г. через мобильное устройство

Прочитав оставленный ранее негативный отзыв об отеле,решила написать свой.в отличие от неготивного поста ранее,могу отметить,что отель мне очень понравился.чисто,аккуратно,уборка каждый день.в ресторанах тоже чисто,сразу убирают при том,что заполненность отеля на 100% .и вкус и качество еды замечательное.мой 5 летний сын уплетал за обе щеки.такое не часто бывает,причем не фри и гамбургеры,как многие,а мясо))) море замечательное.заходы тоже.если не искать во всем негатив,то и отдых супер будет)))

Проживание: май 2018 г.. Тип путешественника: семья
3  Спасибо, annadonskaya!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Aska_Lara_CRM, CRM Agent в Aska Lara Resort & SPA, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 1 июня 2018 г.

Уважаемая Анна,

благодарим вас за отзыв и за высокую оценку. Мы очень рады, что вам понравился наш отель, и вы нашли вашу комнату чистой и аккуратной. А также мы рады, что вы остались довольной ежедневной уборкой вашей комнаты, надеемся вам было комфортно в вашем номере. Мы безгранично рады, что еда в ресторане нашего отеля была вам по вкусу. Особенно нам доставила радость услышать, что ваш малыш ел с удовольствием обеды, приготовленные нашими поварами.Приятно слышать, что вы любовались заходом солнца на берегу моря и море было замечательным. Мы рады, что вы остались довольной своим отдыхом и у вас остались только приятные впечатления о нашем отеле. Благодарим вас еще раз за ваш искренний отзыв и нам бы очень хотелось увидеть вас снова в числе гостей нашего отеля.

С уважением,

Khalida Mehdizade
CRM Agent
Aska Lara Resort&Spa



Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 29 мая 2018 г. через мобильное устройство

Сказать, что я расстроена - просто ничего не сказать! Всё началось с транфера от анэкс. Выбирала регион из соображений близости к аэропорту, в итоге нас прокатали больше часа, водитель несколько раз привозил нас не тула и проезжал мимо отелей.
По приезду в 13:20 на ресепшен заявили, что наш номер занят. Пришлось упрашивать чтобы нас поселили хоть куда-то, т.к. я на 7 месяце беременности с двумя детьми и дико устала, в итоге благодаря Мелисе (спасибо большое ей) после обеда нас заселили в просторный, чистый номер (правда с видом на стройку). Переселять отказались из-за перенаселенности отеля. Некоторые гости сидели в холле с 6 утра и были в ярости(
Еда в ресторане абсолютно не соленая, но при этом огромное количество острого перца горошком, для детей приходилось выковыривать его. Из детского меню суп, вареные овощи и сосиски. Я сама питалась только рисом и овощным салатом. Единственное, что было вкусно - это сладости.
Персонал не здоровается и даже не улыбнется никто, первый раз такое встречаю.
В барах даже мохито безалкогольный сделать не могут. В баре возле бассеина бармен засунув пальцы стаканы выплеснул оттуда джин налитый для других гостей и принялся наливать мне туда содовую, когда я начала возмущаться, просто показал мне на золодильник с водой((( В итоге мы ходили в лоби бар с бассеина через весь отель, ради двух стаканчиков мохито.
Вода в бассеинах очень холодная, бассеины глубиной 35 см или 135 на выбор, тоесть подростков только под бдительным присмотром. Спасателей видела только у бассеинов с горками. У остальных не найдешь.
Шезлонг вы сможете занять только в 6 утра наверно, после завтрака нереально. Я три дня безуспешно искала, в итоге рсплакалась и только тогда представитель отеля нашла нам один шезлонг на троих.
Все развлечения не просто через дорогу, а у черта на куличках через дорогу и два отеля. Снек бары и бары расположены далеко и неудобно от моря и бассеинов.
Мини клуб работает по странному графику с 10:00 до 13:30 и с 14:30 до 17:00. Детей на море не водят, а бассеин только 35 см (что там делать подростку не понятно). Большинство развлечений платно. Единственное, что аниматоры приятные и улыбчивые девушки. Аттракционы понравились, но интересно только на пару раз.
Попросила Анекс переселить нас в другой отель (дешевле Аски), в 15 минутах езды. На что мне ответили доплачивай 590 баксов + за трансфер 50 баксов и можешь ехать, так и быть отель тебя отпустит без штрафа. Возмещать стоимость за оставшиеся дни Аска не станет.
В общем отдых испорчен и на встречу никто идти ни Анекс ни отель не пожелали!

Проживание: май 2018 г.. Тип путешественника: семья
4  Спасибо, darina b!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Aska_Lara_CRM, CRM Assistant Manager в Aska Lara Resort & SPA, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 5 июня 2018 г.

Уважаемые гости,

спасибо вам за ваш очень подробный отзыв. Нам жаль видеть, что пребывание в нашем отеле принесло вам разочарования и мы не смогли соответствовать вашим ожиданиям. Думаю, каждый путешествующий в одиночку с двумя детьми нуждается в особом комфорте, и я разделяю ваши эмоции по этому поводу. Больше информации об услугах и расположениии отеля до его бронирования, я думаю, помогли бы избежать недовольства некоторыми из перечисленных вами аспектов. Междунароное время заселения в отели считается 12:00. Запросы на раннее заселение выполняются по возможности и, к сожалению, не могут быть гарантированы, они зависят исключительно от наличия освободившихся и готовых к заезду других гостей номеров в раннее время. Туроператоры могут предложить несколько вариантов времени прилета, если выбрать более позднее, удастся избежать ожидания номера. Наш отель может приготовить для детей те блюда, которые им необходимы, по рецептам родителей и в персональном порядке, для этого лишь необходимо обратиться в отдел по работе с гостями, мы бы с радостью организовали, а повара с любовью приготовили ту еду, которая понравилась бы вашим детям. Что касается основной концепции и таких аспектов как часы работы мини клуба, то это стандартное время, к примеру. Так же как и глубина детских бассейнов, температура воды в которых 26 градусов. Летом будут, конечно, еще теплее. Большинство услуг парка бесплатные и я не могу тут с точностью определить, о каких услугах вы говорите. Мы приносим свои искренние извинения за все доставленные неудобства, нам очень жаль, что мы не оправдали ваши ожидания.

С уважением,

Яна Ревина
CRM Assistant Manager
Aska Lara Resort & SPA



Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 29 мая 2018 г. через мобильное устройство

Анимация классная.
Ребята работают на все 5+,зажигают...
Не дают скучать - постоянно предлагают различные виды развлечений в том числе спортивных!
Их присутствие постоянно, также и на вечерних шоу.
Вообщем молодцы!

Проживание: май 2018 г.. Тип путешественника: пара
1  Спасибо, Andrey K!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Aska_Lara_CRM, CRM Agent в Aska Lara Resort & SPA, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 31 мая 2018 г.

Уважаемый Андрей,

благодарим вас за отзыв и за высокие баллы. Мы очень рады, что вам очень понравилась работа Анимационной команды нашего отеля. А также, мы искренне рады, что смогли обеспечить вам приятный отдых. Искренне надеемся увидеть вас снова в нашем отеле для новых зажигательных развлечений!

С наилучшими пожеланиями,

Khalida Mehdizade
CRM Agent
Aska Lara Resort&Spa

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 29 мая 2018 г. через мобильное устройство

Отдыхали с семьей 13дней в отеле аска. Все понравмлось,питание,территория,особенно порадовал детский клуб с хорошей программой для детей. На территории мини клуба есть детский буфет, что нас выручало, часы работы с 11.30-4.00 . На территории оиеля есть лунопарк мы его посещали каждый день с нашим сыном и катались на любом атракционе лошадей! Спасибо деыочкам за организацию и дружелюбную обстановку в клубе. Александра, Рина ,Яна) спасибо Аска!

Проживание: май 2018 г.. Тип путешественника: семья
1  Спасибо, Алексей Т!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Aska_Lara_CRM, CRM Agent в Aska Lara Resort & SPA, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 31 мая 2018 г.

Уважаемый Алексей,

Благодарим вас за отзыв и за высокие баллы. Мы очень рады, что вам пришлось по вкусу питание в нашем отеле. Очень приятно слышать, что вы остались довольны детским клубом и программой для детей.Мы очень счастливы, что смогли подарить приятный развлекательный отдых вашему сыну в Луна парке. Благодарим вас за теплый отзыв о девочках из Анимационной команды. Мы обязательно поделимся вашим отзывом с Александрой, Риной и Яной. Искренне хотелось бы увидеть вас снова в числе гостей нашего отеля!

С уважением,

Khalida Mehdizade
CRM Agent
Aska Lara Resort&Spa

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 28 мая 2018 г. через мобильное устройство

Уже второй год подряд отдыхаем с семьей в Aska Lara и второй год подряд остаёмся очень довольны.
Минусов мы не нашли не в том году не в этом.
Из плюсов - очень вкусная и разнообразная еда, своя огромная территория, вежливый персонал, качественное обслуживание и крутая анимация.
Анимация заслуживает отдельного внимания. Благодаря ребятам нам некогда было просто лежать и загорать.  Мы играли в бочу, водное поло, волейбол, футбол, дартс, стреляли из лука и пневматического ружья, а вечером в амфитеатре вручат призы и грамоты тем, кто занимал призовые места в течении дня.
На детской площадке оставляли детей на 1-2 часа и не переживали, потому что они были под присмотром и им так же некогда было скучать. Дети играли в индейцев, в пиратов, в фермеров, в поваров и т. д.
Все аниматоры очень приветливые, улыбчивые, добросовестно выполняли свою работу и каждый знал минимум по три языка.
Скорее всего мы вернёмся туда и в-третий раз!!!

Проживание: май 2018 г.. Тип путешественника: семья
3  Спасибо, Денис П!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Aska_Lara_CRM, CRM Agent в Aska Lara Resort & SPA, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 30 мая 2018 г.

Уважаемый Денис,

Благодарим за вас за отзыв и за высокуюу оценку. Мы очень рады, что вы остались довольны своим пребыванием в нашем отеле. Также мы очень рады, что вы провели прекрасный отпуск, наслаждаясь пляжем, бассейнами, ресторанами. Нам приятно слышать, что вы довольны обслуживанием во всех помещениях нашего отеля. Мы очень рады, что смогли оправдать ваше доверие и ожидания, и вы снова вернулись в наш отель для отдыха. Ваш отзыв - замечательная рекомендация для гостей, которые собираются провести свой отпуск в нашем отеле. Большое вам спасибо за вашу искренность и за ваши теплые слова! Мы всегда рады встретить вас в нашем отеле для еще одного прекрасного отдыха!

С уважением,

Khalida Mehdizade
CRM Agent

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы