Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
TripAdvisor
Текирова
Опубликовать
Входящие
Поиск
Отели поблизости
Отзывы (1 782)
Отфильтровать отзывы
1 782 результата
Оценка путешественников
1 319
242
115
56
50
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
Оценка путешественников
1 319
242
115
56
50
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтровать
Список обновляется...
173178 из 1 782 отзывов
Отзыв написан 9 июля 2018 г. через мобильное устройство

Этот отель мне не понравился. Но все закрыло анимация и детский клуб.
Начну с того что не понравилось:
- обслуживание в ресторане. Оно никакое
- везде грязь. Ресторан грязный
- ходят вшивые коты в ресторане, один расцарапал мне ногу требуя еды
- хамам с ритуалом, я даже не успела понять что произошло, как мне сказали что все, все закончилось
- мне было шумно
Я в Турции отдыхала 9й раз. В этом отеле впервые. Есть с чем сравнивать.
Что понравилось:
- еда была разнообразная
- много фруктов
- решение вопросов моментальное
- аниматоры и программа шикарные! Им отдельный привет!
- шоу ежедневно. Очень впечатлило

Дата пребывания: май 2018 г.
Тип поездки: Семейная поездка
6  Спасибо, oliviab783!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
GuralPremier, Менеджер по обслуживанию клиентов в Gural Premier Tekirova, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 12 июля 2018 г.

Уважаемая Olivia,
В первую очередь благодарим Вас за то, что вы нашли время для написания отзыва о вашем отдыхе в Güral Premier Tekirova.
Для нас очень важны как положительные отзывы так и отрицательные отзывы, спасибо что указали минусы. Такие отзывы дают нам стимул работать над ошибками и совершенствовать сервис. Нам искренне жаль, что Вам пришлось ощутить минусы сервиса во время отдыха. Все ваши комментарии будут обязательно переданы руководителям соответствующих департаментов для принятия соответствующих мер по улучшению качества услуг.
Отдельное спасибо за отмеченные плюсы. Нам очень приятно знать, что вам понравилось разнообразие еды, фруктов, анимационная программа и шоу. Надеемся увидеть Вас в нашем отеле снова.
Желаем Вам хорошего дня!
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 9 июля 2018 г. через мобильное устройство

После восторженных впечатлений прошлогоднего отдыха, не раздумывая поехали и в этом году. Слегка в недоумении. Всё что было в прошлом году на высоте - съехало в этом.
На завтраке больше нет свежих соков;
Возле бассейнов в холодильниках пропал ассортимент напитков - теперь только вода.
После перебоев с энергоснабжением полностью пропал качественный интернет. Сигнал был, соединения не было. Связь была только в лобби и в одном из баров (у главного бассейна). А с учётом большой территории проблематично было искать друг друга.
Что-то произошло с системой вентиляции в главном ресторане - запах паленого масла стоял постоянно. Не очень приятно.
Миниклуб тоже испортился. Дети были предоставлены сами себе, и ни кто ими не занимался. Но после жалобы на рецепции ситуация изменилась.
Отмороженные хамы работают на пляже в спортивной анимации (не отельной) - грубияны и жлобы.
По прежнему на высоте чистота номеров, ухоженность территории, разнообразие питания, пляжные лежаки.
В целом - лучше чем у большинства отелей, но уровень необходимо держать.

Дата пребывания: июль 2018 г.
Тип поездки: Семейная поездка
4  Спасибо, _U4356TS!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
GuralPremier, Менеджер по обслуживанию клиентов в Gural Premier Tekirova, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 12 июля 2018 г.

Уважаемый Константин,
От лица руководства отеля благодарим Вас за выбор Güral Premier Tekirova и написание отзыва о вашем отдыхе.
В первую очередь, спасибо за замечания, которые вы отметили- каждое мнение нашего гостя очень важно для нас. Хотели бы отметить, что на завтраке в главном ресторане имеется апельсиновый фреш. В этом году в местах, расположенных близко к воде и под открытым солнцем, убрали крепкий алкологоль, в целях безопасности наших гостей. Касательно интернета, на данный момент в отеле наиболее сильный сигнал wifi, но в местах большого скопления гостей (рестораны, бары, аквапарк) скорость может быть менее сильной так как в один момент подключается много устройств. Все пожелания и комментарии мы передали в соответствующие департаменты (в том числе и мини-клуб) во избежании подобных ситуаций в дальнейшем. Хотим поблагодарить вас за достойную оценку по уборке номеров, ухоженности территории, разнообразию питания и комфортабельности пляжных лежаков.
Будем рады приветствовать вас снова в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 8 июля 2018 г.

Неоднократно отдьіхали семьей в отеле. Хочется отметить что этот год особенно отличился. Первое - это смена шеф повара, что привело к существенному ухудшению питания. При чем это коснулось всех ресторанов. И если меню и разнообразие блюд можно мотивировать личными вкусами, то качество фруктов с откровенно недозрелыми продуктами - это вещь весьма объективная. Уборка в номере: в некоторых номерах убирают нормально, в некоторых нельзя допроситься не то что косметику, просто прибрать отказываются, чаевые не помогают. В общем отель более -менее убран, но есть места которые в ужасном состоянии. Мягкие диваны в лобби и (особенно) возле аквапарка и ресторана откровенно загажены, особенно если перевернуть подушки. Публика в отеле оставляет желать лучшего. При чем непотребное поведение отдыхающих служащих отеля абсолютно не волнует, разбираться прийдется самим. Никакие вещи, включая игрушки, оставлять без присмотра нельзя. Если их не прихватят отдыхающие, персонал тут как тут. Получить назад забранные персоналом вещи (книги) не удается уже 4 дня. Алкоголь в барах требует отдельных коментариев. Во первых ассортимент сократился вдвое, по моему мнению. Во вторых, качество того что осталось, приемлемо в трех звездах, но никак не в пяти. Зоны с ограниченным присутствием детей формально декларируются, но на практике отсутствуют напрочь. Бассейны возле вилл принимают туристов со всей гостинницы. По моему мнению политика отеля привела к тому что это все превратилось в ширпотреб. Рестораны - в столовки. Бары - в студенческие курсы. А в целом отель - в комбинат. Все бы ничего, но цена этому должна быть три копейки в базарный день.

Дата пребывания: июль 2018 г.
Тип поездки: Семейная поездка
12  Спасибо, Discover500178!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
GuralPremier, Менеджер по обслуживанию клиентов в Gural Premier Tekirova, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 11 июля 2018 г.

Уважаемый гость, Цимбаленко Ц
В первую очередь от лица всего коллектива отеля хотим поблагодарить Вас за выбор Güral premier Tekirova для вашего отдыха снова. Особенно, хотим поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться с нами комментариями о вашем отдыхе. Мы сожалеем о том, что в этом году питание отеля Вас разочаровало, хотя на самом деле в ресторанах большое разнообразие блюд и ежедневно поступающие фрукты/овощи проходят тщательный контроль. Мы передали всю описанную вами ситуацию (касательно уборки в том числе) в соответствующие департаменты для дальнейшего избежания подобного. Отдельно также хотели бы прокомментировать момент на счет забытых вещей - за все оставленные/забытые вещи отель ответственности не несет, но в случае нахождения вещей персоналом отеля они сразу же передаются в отдел по работе с гостями и оформляются. Бассейнами, которые находятся возле номеров категории pool, могут пользоваться гости, проживающие только в номерах категории pool (номера с выходом на ближащий бассейн с балкона номера). В любых ситуациях вы всегда можете обращаться в отдел по работе с гостями - всегда с радостью вам поможем, для этого наш отдел и предусмотрен. Еще раз благодарим Вас за написание отзыва, обязательно будем стараться учесть все ваши пожелания.
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 8 июля 2018 г. через мобильное устройство

Напишу по порядку о плюсах и минусах, хоть их и немного. Красивейшая ухоженная территория с видом на горы, просто завораживает! Отличная развлекательная программа для детей и взрослых. Для малышей хороший клуб, оставить ребёнка, можно спокойно. Не совсем поняли, что за teen club, для детей постарше, никаких познавательных интересных мероприятий там нет(( бильярд и настольные игры, вряд ли интересны девочкам 12 лет.
Пляж, одно удовольствие-шезлонги мягкие, так бы и лежал, не вставая)) Бассейнов много, поэтому они не переполнены!
Теперь минусы: звукоизоляции в номерах никакой, слышно всё, как ходят по номеру сверху, льют воду в душе, даже разговор, если он громче обычного. Нам не повезло, каждое утро, над нами двигали мебель или что там можно ещё двигать неизвестно, грохот с 7 утра, выспаться нереально! Но входные двери, это что-то! Они, как из картона, слышно всё, что происходит в коридоре. Да ещё и замок такой, что все считают необходимым, при его закрытии, так хлопнуть дверью, аж стены дрожат, хотя можно сделать это бесшумно!
Кормят хорошо, десерты вкусные, фрукты, овощи, морепродукты, мясо и прочие закуски, но с супами беда, неужели так трудно сварить суп с фрикадельками, без всяких добавок и специй, куриный бульон с лапшой? Пельмени и борщ, это нечто! Уж, если 50% гостей россиян, то можно найти одного русского повара, который умеет вкусно приготовить русские, адаптированные под наши желудки блюда. Вот и была вечная проблема, чем накормить ребёнка. Каждый день пюре, макароны, рис особо не пофантазируешь, приходится выкручиваться)
Но, если на следующий год, я выберу для отпуска Турцию, я приеду в этот отель. Но выберу номер на верхнем этаже, где-нибудь в дальнем углу.

Дата пребывания: июль 2018 г.
Тип поездки: Семейная поездка
2  Спасибо, 6kseniyas!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
GuralPremier, Менеджер по обслуживанию клиентов в Gural Premier Tekirova, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 9 июля 2018 г.

Уважаемая Ксения, добрый день!
Руководство отеля Güral Premier Tekirova выражает Вам благодарность за выбор именно нашего отель для вашего семейного отдыха!
Нам очень приятно, что вы нашли время для написания столь информативного отзыва, который будет полезен также всем читающим сайта.
Мы искренне рады, что Вы остались впечетлены территорией отеля, пляжем и бассейнами, а также довольны анимационней программой для взрослых и наших маленьких гостей.
Также благодарим за оставленные замечания- они помагают нам совершенствоваться и развиваться еще больше. Руководство и сотрудники отеля прилагают максимум усилий, чтобы сделать отдых гостей комфортным, а также подарить незабываемо яркие впечатления от отеля.

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за максимальную оценку!
Мы искренно надеемся видеть вас среди наших гостей в следующем году!
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 4 июля 2018 г.

К сожалению гостиница не оправдала наших ожидании. Поняли, что нет смысла переплачивать за то, что красиво написано и красиво оформлено на картинках. Может быть когда-то отель и был на уровне, но ни в этот раз. Отдыхали неделю в июне и без сожаления уезжали домой. Сама гостиница конечно красивая, номера большие просторные, бассейны чистые, территория тоже безупречно чистая и ухоженная, но всё время не покидало чувство, что ты живёшь в центре шумного города. Очень много народу, прямо толпы народа несмотря на большую территорию. Еда не вкусная. Приготовлено всего много, но не вкусно. Девиз поворов: и так всё сожрут ! Мясо, рыба, крабы, раки всё из глубокой заморозки, совершенно безвкусное. Ешь, а вкус полностью отсутствует. Макароны холодные, в некоторых отелях при тебе их сразу на сковородке пожарят с соусом на выбор, а здесь всё так на прилавок вывалено. Бери, если хочешь, нет иди своей дорогой. Суши - это не суши. Правда фрукты и пахлава была хорошей. Другие сладости не пробовали. Завтраки тоже были не плохие, т.к. их сложно испортить. Персонал. Ну что сказать. Учатся ребята. К сожалению профессиональных турецких официантов и барменов видели не больше 10 человек во всём отеле. Остальные новенькие - киргизы. По русски делают вид что понимают, на самом деле не всегда. Очень часто забывают приносить то, что заказал. В аля карте на пляже вообще ужас. Заказывали три раза в разные дни суп, забывали, но зато при заказе мороженого на десерт приносили его первым, а за ним уже второе блюдо. Вобщем ощущение было, что основной ресторан (столовая), что на пляже аля карте ресторан (забегаловка) - это комбинат пищевой промышленности. Главное быстро обслужить, а уж как - нам всё равно. Конечно больше мы в этот комбинат не поедем и в будущем будем искать более ровные и спокойные гостиницы. В первую очередь без излишних понтов под названием Premium, больше на это не клюнем, как бы себя не рекламировала бы гостиница. Нет смысла переплачивать, особенно, когда у тебя дети уже выросли из детского клуба, дневная анимания совершенно не интересует. В никаких мероприятиях не участвуешь.
Понравился аквапарк для взрослых (народу там было не много), бассейн рядом с ним (тоже довольно спокойное место) и вечерние шоу в амфитеатре. Они действительно были на уровне. На этом гостиница не экономит. А живая музыка каждей вечер- это на любителя. Мы джаз не любим. Вобщем, если вы не против ощущения отдыха в большом городе с большим столпотворением народа, то Gural конечно подойдет.

Дата пребывания: июнь 2018 г.
  • Тип поездки: Семейная поездка
    • Расположение
    • Чистота
    • Обслуживание
10  Спасибо, karinvalt!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
GuralPremier, Менеджер по обслуживанию клиентов в Gural Premier Tekirova, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 7 июля 2018 г.

Уважаемый гость Karinvalt,
Позвольте от имени Güral Premier Tekirova искренне поблагодарить за Ваш отзыв. Все мнения и комментарии наших гостей очень важны для нас и помогают улучшать сервис и качество обслуживания.
Спасибо, что вы нашли время для написания комментария и по-достоинству оценили территорию отеля, номерной фонд и бассейны отеля, аква-парк и вечерние шоу. Как вы заметили территория отеля большая.Конечно же в наиболее посещаемых местах, таких как ресторан, пляж, бары и т.д. может быть немного шумно - это естественное явление, очень сожалеем что вы испытывали неудобства в связи с этим. В главном ресторане большой выбор блюд на завтрак, обед и ужин и все готовится из свежайших продуктов и это никак не столовая или забегаловка как вы описали. Мы искренне благодарим Вас за оставленные замечания по поводу сервиса и передали их в соответствующий департамент. Хотелось бы отметить, что каждый гость отеля очень важен для нас и мы всегда делаем все возможное, чтобы удовлетворить пожелания всех гостей. Очень жаль, что наш отель не стал для вас тем местом, в которое вы бы хотели вернуться.
Желаем Вам чудесного дня и хороших дальнейших путешествий.
С уважением,
Команда отдела по работе с гостями

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы