В отель приехали уже 5й раз. Я и двое детей 6 и 8 лет. Осенние каникулы. Очередной раз прекрасно отдохнули. Ни разу не видела грязной посуды, как кто-то писал в отзыве, ни разу не было очередей в ресторане. Всегда чистые столы, быстрое обслуживание. Чаевых официантам не давали. Так же не видели несчастных животных в зоопарке. Все накормлены и спокойны. Прекрасное чистое море.
Дети не болели.
Младшей очень нравились занятия в детском клубе, а также детские дискотеки. Появился прекрасный молодой аниматор, очень увлеченный, видно, что ему самому нравятся все эти детские тусовки. Заряжал всех, молодец. Старшему ребёнку уже было не интересно. Это, конечно, минус. Подросткам кроме аквапарка особо развлечений нет. Однако насладиться аквапарк ом не получилось - вода адски ледяная. Но, конечно, зоопарк, море, мороженое и кафе со свежими вафлями с клубникой и шоколадом сделали отдых старшего.
Для меня жирным минусом было отсутствие фрешей. Только на завтрак давали апельсиновый, но фрешем я его уже не назвала бы..
Второй жирный минус это работа персональных ассистентов. Поскольку отель несколько изменился со времени нашего последнего приезда, я спросила, где находится кафе мороженое, и где находится кофейня старбакс, эти странные ассистенты ответили мне, что в отеле нет ни мороженого, ни кофе..ещё разок спросила, что насчёт экскурсий, ответили, чтобы обращалась к представителю туроператора. Может быть, так и должно быть. Но в других отелях персональные ассистенты делали нам подборку экскурсий.
Ещё добавлю, что впечатления об отеле сильно отличаются в зависимости от того, в каком номере вы проживаете. Номера клуб нам категорически не понравились, тк там шумно, нет солнца, вообще не то. И, конечно, после семейного делюкса на 5 этаже с шикарным видом на море и весь отель, вернуться хочется поскорей.

Это была последняя из трёх нирван которые мы посетили за последние два года. Но к сожалению разочаровала, все старое, уборка плохая, окна на этаже грязные, в номере всё убитое, душевая вообще Копец не развернутся, попросили второе одеяло принесли не пойми что узкое длинное-жесть, в зоопарке животные в плохом состоянии смотреть на них жалко, территория не плохая но нужно проводить полную реновацию отеля, еда не плохая разнообразия мало но вкусная, десерты не понравились, пахлава и лукум хорошие, мороженое вкусное, по мне мало видов пива было, крепкий тоже не понятно нам показалось разбавляют водой, три дня на море была какая то пленка из масла купаться противно ждали пока уйдёт, официанты отдельная песня брали чаевые и не оказывали должного внимания вообщем после чаевых не возвращались по мне так оборзели, к официантам казахам нет претензий-молодцы. Вообщем мы в этот отель не поедем больше ни когда скорее всего!

Начну с плюсов: еда была довольно вкусной – разнообразие блюд позволило каждому найти что-то по своему вкусу. Номера, особенно deluxe, также порадовали – они были просторными и комфортными, что сделало наше пребывание более приятным. Особенно хочется отметить работу замечательной девушки в кондитерской Fonda. Она была невероятно приветливой и всегда готова помочь, создавая уютную атмосферу. И катамаран с дневной программрй - очень классный. И атмосфера, и персонал.

Однако, есть и некоторые минусы. Весь наш отдых омрачил norovirus, которым мы, к сожалению, все заразились. Это испортило наши каникулы на целых 3 дня, и мы не смогли в полной мере насладиться отдыхом. С самого начала закрались подозрения относительно гигиены: чистоты приборов, посуды, столов.
Также очень негативное впечатление от персонала. Его не хватает катастрофически. В ресторане приходится ждать и чаще уже сам идешь.
Игристое Chandon закончилось и наливали какую - то жидкость - пить невозможно. Фисташки закончились. В общем, решили, что тем, кто приехал в середине октября, это не полагается.

В целом, у отеля есть свои сильные стороны, но наличие вируса и другие моменты оставили негативный осадок. Надеюсь, что руководство примет меры для улучшения санитарных условий, работы персонала и наличия нормального игристого, чтобы у будущих гостей не возникало подобных проблем.