Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Отели поблизости
Отзывы (1 718)
Отфильтровать отзывы
1 718 результатов
Оценка путешественников
695
558
258
99
108
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
695
558
258
99
108
Узнайте, что говорят путешественники:
Фильтровать
Список обновляется...
813 из 1 718 отзывов
Отзыв написан 27 июня 2018 г.

Мы отдыхали в Al HAMRA palace Residence 2 взрослых и ребенок 5 лет, с 8 по 19 марта 2018 г.(11 ночей). Сразу скажу, отдых очень понравился, возможно, приедем сюда еще .
По прилету в аэропорту Дубай очень ждали 1,5 часа, пока представители Натали Турс организовывали трансфер в отель. Это единственное, что не понравилось. Все остальное прекрасно.
К поездке мы готовились заранее.
1.У нас были заказаны только завтраки, но мы знали, что в номере будет отдельное помещение - кухня и обед и ужин можно готовить самим. Взяли с собой кое-какие продукты: тушенку, макароны, колбасу, сосиски, гречку в пакетиках, супы п/ф и, конечно, сало, водку. Честно скажу, взяли немного лишнего, часть продуктов осталась.
2. Жена изучила все отзывы об отдыхе в ОАЭ и поэтому мы заранее списались с индивидуальным гидом, заказали у него две экскурсии: в Дубай и Абу-Даби и по его совету по интернету оплатили билеты на посещение Бурдж Халиф. Два взрослых и один детский билет обошлись в 100 долл. Если покупать на месте, то только 1 билет стоит 100 долл.
Номер дали на 3 этаже № 5303, номер большой, с отдельной кухней и санузлом. В номере: большая кровать, диван для ребенка, стол, 2 кресла, шкафы, сейф, телевизор с 4-мя русскими каналами. Балкона в номере не было, но большое раздвижное окно с перилами, вроде имитации балкона. Вид из номера на трассу, на площадку для гольфа и на отель Al HAMRA Village.
На кухне: электрочайник, кружечки и набор чай-кофе, холодильник, микроволновка, электроплита, мойка, посуду принесли по просьбе: ложки, вилки, кастрюльку и сковороду. Для мытья посуды нужно взять с собой губку и средство для мытья. Санузел описывать не буду, есть все.
Существует проблема с питьевой водой. Воды приносят 1 маленькую бутылочку в день на человека. Вода из кранов ни для питья, ни для приготовления пищи не годится. На 10 дней нашего пребывания в Молле купили 4 пятилитровых бутылки, еле хватило.
Завтраки в отеле нормальные, особых претензий нет, ресторан довольно уютный, фруктов очень мало. Готовят хорошие омлеты с добавками по желанию. Ребенку очень понравилось топленое молоко.
Про территорию и море. На территории имеются три бассейна: взрослый, детский и средний, бассейны зимой с подогревом. Пляж из белого насыпного песка - молотый ракушечник, лежаков и зонтиков всем хватало. Море чистое, вход в море пологий. Купаться одно удовольствие. Правда, в один день откуда-то принесло много голубых медуз. Они хоть и не очень сильно, но жалят, и в воде наткнуться неприятно. Много отдыхающих с маленькими детьми, отель очень хорош для семейного отдыха, есть детский клуб, внучке понравился.
Здание отеля просто шикарное, в здании 2 отеля: наш и Астория Вальдорф, вот этот второй отель основной и просто супер, сходите погуляйте туда, ресепшен с фонтаном и огромными часами с маятником просто огромный и шикарный. Русских там нет, просто очень дорого. А какие машины там паркуются по пятницам, вы таких не видели, арабы местные тусуются. Вообще местные арабы живут шикарно, такие преференции - просто чудеса, даже не верится и это в такой молодой стране, где жители 30 лет назад еще кочевали по пустыне в обнимку с грязными верблюдами, просто обидно, что при таких небольших, по сравнению с Россией, запасах нефти можно создать такую обеспеченную жизнь коренному населению. Вообще отдых получился экзотичным, насмотрелись, наслушались гидов, накупались на славу.
Совет: берите завтрак и ужин, хотя дорого получается.
Обслуживающий персонал очень дружелюбный, к сожалению русского языка почти никто не знает. С трудом общались через Гугл переводчика на смартфоне. Хочется отметить двух сотрудниц: Elvi на рецепшене, и Sheshani в ресторане.
Однажды на рецепшене появилась русская девушка (кажется ее звали Татьяной). Она рассказала как от молла проехать на бесплатном автобусе в Рас Эль Хайм и обратно. Стоит съездить, там можно походить по торговым центрам.
Отдельно хочу рассказать о персональном гиде, который называет себя БЕК. Первая экскурсия в столицу Эмиратов Абу Даби просто замечательная. Ко второй в Дубай, есть претензии. Поехали не утром а после обеда и поэтому много не увидели. Поэтому, сами потом на бесплатном автобусе съездили в Дубай и на такси в парк цветов. В общем, впечатлений очень много. Можно написать целый путеводитель.

Совет по выбору номера: Для больших семей от 4-х человек и более стоит брать многокомнатные номера.
  • Проживание: март 2018 г.. Тип путешественника: семья
    • Номера
    • Чистота
    • Обслуживание
2  Спасибо, zsb13!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
AmrAhmedHotelManager, Hotel Manager в Al Hamra Residence & Village, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 28 июня 2018 г.
Переводчик Google

Dear Guest,

Greetings to you!

Thank you for taking time to write a review on TripAdvisor about your recent stay with us.

It gives us immense pleasure to read your encouraging comments on your stay with us. Thank for your encouraging annotations for our resort. I would like to extend my exceptional gratitude for the positive feedback though. With pleasure we shared your review already with our entire team especially to Elvie, Shehani and Tatiana to show them that their efforts were well treasured.

We look forward to seeing you again at Al Hamra Residence and Village so that we can make your beach holiday truly special and memorable.

Best Regards,
Amr Ahmed, Hotel Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 25 мая 2018 г. через мобильное устройство

Не первый раз отдыхаем в эмиратах, но с таким ужасом ещё не сталкивались. Номер идеальный с видом на море, красивая территория и до вчерашнего дня чудесный пляж! Питание ужасное, в ресторане очереди, фруктов и овощей категорически не хватает, у нас «всё включёно», но у них интересные порядки придя на завтрак вода для нас платная до 10:00, в баре на пляже, за любой напиток нужно написать номер комнаты и расписаться!На данный момент наш отдых ещё продолжается, но я не могу не поделиться происходящим здесь! Вчера здесь произошёл разлив нефти и все наше побережье превратилось в кошмар! Я вчера весь день потратила на пустые разговоры с гидом с сотрудниками и руководством отеля, но всё безрезультатно у них всё «гуд»! После моих жалоб, пляж чистил от нефти один сотрудник граблями ! На сегодняшний день ничего не поменялось, прилив смыл нефть с берега в море, и теперь она там, последствием всего этого стали мертвые звезды на берегу, что будет дальше боюсь представить. Руководство отеля уверяет что они всё устранили и пляж открыт, люди купаются с детьми в нефти и выходят с чёрными ногами! Подумайте много раз прежде чем выбрать этот отель. По разговорам местных такое у них происходит уже третий раз за 2 месяца. И такое отношение стало нормой! Да и ещё гид Светлана просто сбежала от нас, сунув нам папку с телефонами и сказав, что она ничего не решает.

Проживание: май 2018 г.. Тип путешественника: семья
2  Спасибо, NataliyaMirArt!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
AmrAhmedHotelManager, Hotel Manager в Al Hamra Residence & Village, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 10 июня 2018 г.
Переводчик Google

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to share your experience at Al Hamra Residence and Village.
Let me summarize the case of your highlighted subject that suddenly happened one day morning during your stay which has been immediately escalated to the emirate high authorities who had inspected the entire sea area off the beaches and it appears there is no more black deposits offshore and the minor traces found were cleaned up involving the hotel team along with the emirate municipality assistance and it was clear & safe for all guests using the beach same day itself and we confirmed the same to your agent same day early morning that our beach is without on single spill.

We sincerely hope to welcome you again at Al Hamra Residence and Village

Kind regards,
Amr Ahmed, Hotel Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 24 мая 2018 г. через мобильное устройство

Летели линиями flydubai, не ктрмили и не поили. Но не скажу, что жто плохо. Просто информирую. Поэтому если есть желание берите фруктики с собой, водичка тоже платная. Встретили хорошо, нас отвезли на личном автомобиле с кондиционером до отеля, поэтому не заметили как добрались. Заселили нас вечером в 9, попросили сразу посуду, так как у нас была кухня. В номере всё чистенько, убирали ежедневно. Кормили вкусно. У нас были завтраки. А обед и ужин мы готовим сами, взяли из дома гречку и спагетти. Море было прекрасное первые лва лня....потом появились мазутные пятна, которые просто ИСПОРТИЛИ все сланцы. Ноги были тоже в пятнах, приходилось долго отмывать. Конечно отель старался убирать все, но это вообще неприятно. Целый день не могли купаться, так как такие пятна от одежды вообше не отстираются, а сланцы остается выбросить. Отель очень хороший, море тоже было прекрасное. Надеюсь отель компенсирует нам этот недостаток чем-то приятным.

Проживание: май 2018 г.. Тип путешественника: пара
1  Спасибо, Элина Ф!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
AmrAhmedHotelManager, Hotel Manager в Al Hamra Residence & Village, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 27 мая 2018 г.
Переводчик Google

Dear Guest,

Greetings to you!

Thank you for taking time to write a review on TripAdvisor about your recent stay with us.

We are indeed pleased to hear that you had a great time during your stay with us. Thank you for your comments on the clean room and the delicious food. Kindly be assured that your compliments have been shared with the entire team, as it serves as a motivation for them.

Nevertheless, we have gone through also your adverse feedback forwarded to the concerned department to work on improving our experiences based on that.

We look forward to seeing you again at Al Hamra Residence and Village so that we can make your beach holiday truly special and memorable.

Best Regards,
Amr Ahmed, Hotel Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 22 мая 2018 г. через мобильное устройство

Добрый день! Отдыхали в отеле в мае 2018. Жили в основном корпусе Резиденсе, брали олл инклюзив. Номер классный: зал, спальня, кухня, 2 туалета, жаль только, что не было балкона. Попросили в номер сушилку, принесли в тот же день. Ещё на ресепшн надо брать адаптеры, розетки отличаются от наших.
По морю тут в каждом отзыве пишут, действительно вода теплющая, пляж отличный! Погода в начале мая -очень тепло, плюс 33-38 градусов днём. Ездили в Дубаи, там плюс 42 и жара невозможная, в рас эль хайме намного комфортнее.
Из минусов - платный вай-фай((( 21 век на дворе блин.
По питанию: на системе «все включено» оч удобно, не заморачивались с едой и напитками, на пляже кайф брать воду со льдом, детям сок/мороженое, мужу холодное пиво. Из минусов - ну не тянет еда на 5-звездочный отель(( завтраки так это вообще позорище, ну почему надо каждое утро стоять и ждать, пока тебе поджарят яичницу и вылавливать официантов для чая??? Ну почему не поставить автомат с чаем-кофе??? Зато в пятницу и субботу, когда местные приезжают в отель, тут тебе и готовая яичница лежит отдельно, и арбузик нарезанный, и на субботний ужин креветки/кальмары/рыба.
Еды хватает на всех, но какой-то небольшой выбор блюд и совсем уж простой, совсем нет соусов и картошки фри.
И пусть меня закидают камнями в комментариях, что типа дома мы все проще питаемся, но простите, мой дом и не имеет статуса 5-звездочного отеля.
По магазинам в рас эль Хайме: аль хамра Молл и маннар Молл - довольно средне, но зато прохладно и можно вкусно перекусить, походить по магазинам, детям поиграть в игровой зоне.
По поводу экскурсий: в ОАЭ были уже несколько раз и почти все видели, в эту поездку взяли тур в леголенд от Натали турс. Ценник немаленький и честно скажу, взрослым людям там скучновато, но трехлетний ребёнок до сих пор с восторгом вспоминает. Если есть дети постарше, то лучше другие парки, благо их несколько в ОАЭ.
Сами на такси ездили в Дубаи на дубайскую рамку и на фонтаны, туда-обратно отдали 115 долларов (а не 170, как пугает Светлана из Натали турс). На самой Дубайской рамке отдали по 50 дирхам с человека за вход, оч интересно, рекомендую, особенно впечатляет стеклянный пол и под тобой огромная высота.
Итак, в целом отель неплохой, довольно чистый и уютный. Рекомендую.

Проживание: май 2018 г.. Тип путешественника: семья
1  Спасибо, Surok-surok!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
AmrAhmedHotelManager, Hotel Manager в Al Hamra Residence & Village, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 23 мая 2018 г.
Переводчик Google

Dear Guest,

Greetings to you!

Thank you for taking the time to write a review on TripAdvisor further to your experience at Al Hamra Residence and Village.

We are pleased to note that you enjoyed the services and our facilities. I would like to extend my exceptional gratitude for the positive feedback though. We appreciate your recommendation for our Hotel as ideal for holiday. Kindly be assured that your compliments have been shared with the entire team, as it serves as motivation for them.

We look forward to seeing you again at Al Hamra Residence and Village so that we can make your beach holiday truly special and memorable.


Best Regards,
Amr Ahmed, Hotel Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 16 мая 2018 г. через мобильное устройство

Ужасный отель,с миллионом машин,уборки не дождёшься пока сама не позвонишь,завтраки не вкусные,на обратном пути трансфер завязал не в тот терминал,пришлось добираться такси ,не советую никому!вай чай платный

Проживание: май 2018 г.. Тип путешественника: в одиночку
Спасибо, Oksana O!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
AmrAhmedHotelManager, Hotel Manager в Al Hamra Residence & Village, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 17 мая 2018 г.
Переводчик Google

Dear Guest,
Thank you for the review of your most recent visit to Al Hamra Residence and Village.
We regret that we were not able to provide you with the quality of service you deserve during your recent stay.
We are very sorry to hear of the inconveniences you experienced during your stay. We appreciate your feedback, as it allows us the opportunity to review the occurrences in an effort to improve the guest experience.

I hope, despite this unfortunate experience, I will be able to welcome you back in the future so we can demonstrate how we are involved into guests' experience.

Kind Regards,
Amr Ahmed, Hotel Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы