Отмечали день рождения!отлично провели время,весело)хороший отзывчивый персонал,однозначно придём ещё!)спасибо большое!)

Собрались с ребятами попеть в караоке, знакомая рассказала об этом заведении. Нашла сайт, чтобы забронировать комнату отдельную, плюсом была депозитная система (без аренды помещения), на сайте указана цена депозита. Забронировала комнату, мне перезвонили часа через 3, по телефону выяснилось, что ещё отдельно платится аренда помещения и плюс депозит с каждого человека, что противоречит информации на сайте, но всё-таки решила забронировать, мне сказали, что свяжутся на следующий день для подтверждения брони. На следующий день до 21:30 звонка не поступало, решила сама перезвонить, в этот раз ответил управляющий заведения Василий. (когда я звонила, человек не представился, когда уточнила по поводу бронирования и сказала, что никто так и не связался, мне ответили: «ааа..ну неудивительно, что так получилось» и мы повторили бронь ещё раз. Информацию пишу не для того, чтобы вылить негатив, а для того, чтобы качество сервиса и коммуникации становилось лучше, надеюсь, что информация будет принята). Собственно, приехали мы в караоке, выбрали комнату, оплатили депозит и думали хорошенько попеть и отдохнуть, но через 3 часа мы уехали в другое заведение, так как:

1. Звукоизоляция комнат не соответствует описанию (мы слышали, как поют люди в основном зале)

2.качество звука и микрофоны (не знаю технической части, но могу сравнить с другими местами и микрофон почти не было слышно, а если подносил близко, то начинал гудеть)

3. алкогольные напитки слишком сильно разбавлены, такое ощущение, что просто сок был (плюс, что когда мы сообщили об этом, нас сразу их переделали)

4. Песни (большая толстая книга сейчас не очень актуальна). Есть приложение, но не все выбранные песни из приложения были доступны

Отдельно хотелось отметить вежливость и отзывчивостей официантов-это единственное, что нас порадовало.

Как и писала выше, отзыв-не выливание негатива, а информация для принятия к сведению и улучшения качества, в целом