Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Открыто сегодня: 11:00 - 23:00
Сохранить
Что больше всего понравилось автору отзыва
Проблемы с доставкой

Постоянные проблемы с доставкой. Заранее не предупреждают о переносе сроков. Уже второй раз подряд... читать дальше

Отзыв написан 11 августа 2021 г.
_V5176VU
через мобильное устройство
Посещение магазина

Жуть😱...Всегда в шоке от магазинов с платным туалетом( благо их мало и то, потому-что квадратура... читать дальше

Отзыв написан 5 дней назад
_G660IX
через мобильное устройство
Прочитать 368 отзывов
  
Отзывы (368)
Отфильтровать отзывы
368 результатов
Оценка путешественников
82
58
45
36
147
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
Оценка путешественников
82
58
45
36
147
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтровать
Список обновляется...
813 из 368 отзывов
Отзыв написан 12 августа 2021 г. через мобильное устройство

Заказала 39 размер, а мне прислали 29 размер. И теперь жду уже третий день ответ на своё обращение. Впервые заказала с вашего сайта и очень расстроена. Как можно ошибиться с размером при формировании заказа !

Дата мероприятия: август 2021 г.
1  Спасибо, _P1783BX!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя Tripadvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Manager_TSUM, Менеджер по обслуживанию клиентов в ЦУМ, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 13 августа 2021 г.

Добрый день!
Благодарим вас за уделенное время и отзыв.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным недоразумением.
Будем признательны, если вы направите письмо с детальным описанием случившегося на нашу почту:hotline@tsum.ru
Мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в ситуации.
Надеемся на ваше понимание. Ваш ЦУМ.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 11 августа 2021 г. через мобильное устройство

Постоянные проблемы с доставкой. Заранее не предупреждают о переносе сроков. Уже второй раз подряд такая ситуация.

Дата мероприятия: август 2021 г.
2  Спасибо, _V5176VU!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя Tripadvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Manager_TSUM, Менеджер по обслуживанию клиентов в ЦУМ, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 13 августа 2021 г.

Добрый день!
Благодарим вас за уделенное время и отзыв.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным недоразумением.
Для повышения качества обслуживания просим вас направить письмо с детальным описанием случившегося на нашу почту:hotline@tsum.ru
Ваш ЦУМ.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 9 августа 2021 г.

ЦУМ- это прям как Смехопанорама торговли
— Спасибо за то, что стали нашим клиентом!
Надеюсь, мы не обманем Ваших иллюзий.

Дата мероприятия: август 2021 г.
3  Спасибо, GARRY V!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя Tripadvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 4 августа 2021 г. через мобильное устройство

В очередной раз ЦУМ наступательных на старые грабли, вот как специально! Заказывала вещи на сайте в июле, стоимость детских трусов была НИЖЕ, чем в августе!!! А ответ прост - очередной лохотрон под название «дополнительные 20% скидки»!! Ну Вы понимаете, да? Увеличивают стоимость товаров перед акцией и получают ту же цену, что и ДО дополнительной «скидки», но увеличивают оборот продаж, сыграв на чувствах людей, которые ведутся на огромные скидки! Доставка очень плохо работает (до 7 дней), постоянные путаницы и тд. Но больше всего меня впечатлил ответ колл центра, на мой вопрос поо увеличение стоимости товара - это всё курс доллара оказывается!!! ржачь! А ничего, что курс рубля только укрепляется (летом так точно)), и за коллекцию это давно заплатили.., ну и тд. Одним словом - стыд!!

Дата мероприятия: июль 2021 г.
3  Спасибо, AAga86!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя Tripadvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Manager_TSUM, Менеджер по обслуживанию клиентов в ЦУМ, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 12 августа 2021 г.

Спасибо за уделенное время и оставленный комментарий!
Мы бы хотели более детально разобраться в сложившейся ситуации и просим вас направить более подробное описание на нашу почту: hotline@tsum.ru Надеемся на обратную связь.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 2 августа 2021 г.

Крайне не советую пользоваться доставкой Цум. Был сделан заказ, состоящий из предполагаемого подарка на день рождения моего друга. Оформила все 28 числа, доставка заказа должна была быть 30 июля. Пошёл 4-й день, как мне переносят дату доставки, теперь аж на 5 августа. Мои постоянные обращения в поддержку не дают ничего, кроме ‘приносим свои извинения’ и ‘ваш заказ переносится на….’. Спасибо, конечно, за такой крайне отвратительный сервис, лучше ждать столько же времени доставку с заграничных сайтов, чем сталкиваться с таким разочарованием при какой-либо коммуникации с ‘поддержкой’, которая не может решить никакой проблемы.

Дата мероприятия: июль 2021 г.
3  Спасибо, Надя Д!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя Tripadvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Manager_TSUM, Менеджер по обслуживанию клиентов в ЦУМ, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 20 августа 2021 г.

Благодарим вас за уделенное время и ваш отзыв. По данному вопросу вы можете обратиться на почту hotline@tsum.ru. Коллеги из интернет - магазина подробно разберутся в ситуации и свяжутся с вами.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы