Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Tripadvisor
Москва
Отели поблизости
Отзывы (921)
Отфильтровать отзывы
921 результат
Оценка путешественников
535
261
75
28
22
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
Оценка путешественников
535
261
75
28
22
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтровать
Список обновляется...
38 из 921 отзывов
Отзыв написан 3 недели назад

Заехала - сняли деньги за проживание . Выехала - почему то тоже сняли по второму кругу . Админ , на вид которому лет 17 , долго крутил неуверенными движениями мою карту . Не знаю он виноват или нет , но деньги снялись два раза . На все вопросы по снятию лишних денег - посылают в банк . А банк не видит сумму списания , так как это не списание , а заморозка . Отель разморозку не делает , документы об отмене транзакции и разморозке тоже отказывается предоставлять . Получается замкнутый круг , никто ничего не видит и не предпринимает , а денег по факту ( нечестно списанных ) нет .

Дата пребывания: январь 2020 г.
Тип поездки: Семейная поездка
Спасибо, Vi2020-21!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
VadimM256, Генеральный директор в Отель Савой Москва, ответил(а) на этот отзывОтвет от: неделю назад

Уважаемая Инга!
Очень сожалеем, что у Вас возникло недопонимание по вопросам оплаты, несмотря на разъяснения работников отеля и банка.
Согласно международной практике оплаты гостиничных услуг на Вашем счету была заморожена сумма в качестве гарантии за проживание и дополнительные услуги. При выезде общий расчет за проживание производился из этой суммы. Неиспользованный остаток был отменен. Банк подтвердил эту операцию. Дальнейшие операции осуществляются исключительно Банком, чьим клиентом Вы являетесь. В случае задержки поступления денег на Ваш счет, обращайтесь в Ваш банк.
Мы очень серьезно относимся к отзывам гостей и объективной критике.
Мы дорожим именем и репутацией отеля, и считаем неприемлемым общий тон Ваших комментариев и использование некорректных эпитетов в адрес отеля и персонала.
С уважением,
Вадим Михалицын, Генеральный директор

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 4 недели назад через мобильное устройство

В каникулы приезжали с детьми в Москву, погулять; решили остановиться в отеле Савой, и не пожалели ни капли: сервис на высшем уровне! Сам Отель не маленький, но сотрудники от встречи до хранения багажа все как на подбор радушные и ты чувствуешь себя как дома! Очень хороший бассейн - дети в восторге; отдельная благодарность за наивкуснейшие и разнообразные завтраки, ну, а интерьер просто поразил своей красотой! Теперь Савой в списке первый при посещении Москвы. Месторасположение очень удобное.

Дата пребывания: январь 2020 г.
Тип поездки: Семейная поездка
Спасибо, Natka19673!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
VadimM256, Генеральный директор в Отель Савой Москва, ответил(а) на этот отзывОтвет от: неделю назад

Уважаемая Natka19673!
Спасибо за высокий рейтинг услуг отеля и добрые слова. Мы рады, что для визита в Москву Вы выбрали отель «Савой». Нам приятно, что центральное рас-положение отеля, услуги завтраки и СПА –центра, а также доброжелательность и отзывчивость персонала способствовали созданию атмосферы праздника и уюта. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле в скором будущем!
С наилучшими пожеланиями,
Вадим Михалицын, Генеральный директор

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 16 ноября 2019 г. через мобильное устройство

Посетили данный отель на осенних каникулах, были с ребёнком. Всё конечно хорошо: и расположение, и чистота в номере, и чайничек по просьбе, и вежливый персонал. Всё дорого-богато, но депозит нам так и не вернулся((

Дата пребывания: октябрь 2019 г.
Тип поездки: Семейная поездка
1  Спасибо, InnaAndSasha!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
VadimM256, Генеральный директор в Отель Савой Москва, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 20 декабря 2019 г.

Уважаемые InnaAndSasha!
Спасибо, что уделили время написанию отзыва, и поделились с нами Ваши-ми впечатлениями о пребывании в отеле. Нам очень приятно, что центральное расположение отеля, комфорт и чистота номеров, а также гостеприимство и профессионализм наших сотрудников помогли Вам насладиться Вашим отдыхом в Москве.
Сожалеем, что у Вас возникли некоторые затруднения с возвратом депозита на счет. Позвольте Вас заверить, что данная ситуация целиком зависит только от особенностей работы банка. Если с нашей стороны понадобится какая-либо информация для разрешения вопроса, будем рады помочь.
Надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать Вас в нашем отеле в скором будущем!
С уважением,
Вадим Михалицын, Генеральный директор

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 4 октября 2019 г. через мобильное устройство

Отель, в который хочется возвращаться раз за разом, одно из лучших мест в центре Москвы, на протяжении многих лет не снижает качество обслуживания и остаётся приятным во всех отношениях. В каждом номере просторные, комфортные кровати с гипоаллергенными подушками и ортопедическими матрасами, завтрак под аккомпанемент живой музыки и бесподобный фонтан с рыбками, ощущение причастности к элитарному обществу и аристократическая атмосфера. Рекомендую всем ценителям прекрасного.

Дата пребывания: май 2019 г.
Тип поездки: Поездка в одиночку
Спасибо, Petrov90!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
VadimM256, Генеральный директор в Отель Савой Москва, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 11 октября 2019 г.

Уважаемый Petrov90!
Мы очень признательны Вам за Ваше доброе отношение к отелю. Мы искренне счастливы, что усилия и стремления команды отеля сделать пребывание гостей максимально комфортным, находит у Вас такой положительный отклик.
Мы надеемся, что Вы вновь посетите отель Савой в ближайшем будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Вадим Михалицын, Генеральный директор

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 29 августа 2019 г. через мобильное устройство

Была на экскурсии в отеле « Савой». Красиво!!! Особенно в ресторане!!! Поразили зеркала, лепнина, фонтан с рыбками!!! Очень вкусные десерты!!! Жаль , что не показали Президентский номер! Говорят, что был занят !!!

Дата пребывания: август 2019 г.
Тип поездки: Поездка в одиночку
2  Спасибо, Natalina24!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы