Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Относительно неплохая кухня при попустительстве сервиса”
Отзыв о Жеральдин

Жеральдин
Рейтинг № 488 из 15 938 Рестораны в Москве
Цена: 1 000 руб - 1 500 руб
Вид кухни: Французская
Подробнее о ресторане
Подробнее о ресторане
Услуги: Завтрак, Столики на открытом воздухе
Район: Остоженка – Золотая Миля
Отзыв написан 12 июня 2024 г. через мобильное устройство

В предвкушении семейного субботнего обеда дочерью был выбран этот ресторан.
Бронь легла на меня. Что сказать?
Очень интересна политика резервации столов: звонил с просьбой на конкретное время. Отказ, предложили на час позже заявленного, да еще и с ограничением в 2,5 часа. Ну что же- ок. На уточняющий вопрос, можно ли на веранде-отвечают, что бронирование не производится и посадка происходит по факту свободных столов и в «режиме живой очереди».
В итоге, по приходу, (а в это место я пришел в первый и уже понятно, что в последний раз) основной зал небольшой. Столики плотно стоят друг к другу. Если бы не свободная веранда, думаю не остался бы. На веранде- половина столов свободны. За все время пребывания (около 3 часов) в среднем три стола всегда были доступны. Зачем ресторан создает иллюзию своей супер востребованности?
Расположился на веранде. Обслуживание хаотично. Сначала подошла одна девушка ( Подошедшая официантка не представилась. Имя ее услышал из представления ее соседнему столику. ) пропавшая в дальнейшем, потом, продолжила другая, после, они чередовались. Возникло ощущение курьерской службы. Принесли и быстро убежали. Приходилось возвращать их обратно. Напоминать о забытых заказах. Как пример, попросил повторить бокал шампанского. Спустя 5’ поинтересовался- не забыла ли коллега мой заказ. Меня уверили, что шампанское «готовится». Ответ прямо впечатлил. Особенно то, что время «приготовления» этого шампанского составило 10+ минут до финальной доставки к столику.
Мое замечание об отсутствии внимания к моему столику было воспринято Анастасией достаточно гонористо. А я действительно устал от ее с коллегой, исчезновений, после приноса блюд, возвращать к столу.
Следить за напитками и вовремя их доливать - слабое место здешних официанток.
Уж лучше бы на стол ведро поставили, пусть гости сами наливают, если сами сотрудники настолько немощны.
У дочери закончилась вода. Мы не услышали предложения о ее пополнении от сотрудниц. Ей пришлось вызывать и просить принести ее дополнительно. Либо сотрудницы не мотивированы на продажу, а следовательно, не лояльны, либо не тренированы, а менеджмент настолько слаб, чтобы отточить навык продаж этого «золота» в своем ресторане.
Еще один штрих- паштет, заказанный «в стол» был подан с тарелками, но без приборов. Благо к паштету прилагался ножик, при помощи которого ребенок справился с паштетом без нас. Мы решили не тревожить столь занятых дам в передниках своими базовыми потребностями.
К кухне претензий нет- все, кроме десертов,- съедобно. Но «вау» эффект не достигнут.
Итог- частично вкусно, но в целом не радостно. Ощущение полного нежелания повторного визита.

Дата посещения: июнь 2024 г.
Спасибо, Valeritch!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Сергей Плескунов, Маркетинг в Жеральдин, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 15 июня 2024 г.

Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлением от визита. Мы ценим наших гостей и реагируем на все замечания. Будем благодарны, если Вы напишите нам на почту gr@rappoport.ru Ваш номер телефона, чтобы мы могли связаться с Вами лично принести свои извинения и уточнили детали Вашего визита. Необходимая работа с персоналом будет проведена и следующий визит порадует Вас! Хорошего дня.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Отзывы (232)
Оценка путешественников
Тип посещения
Период
Язык
  • Другие языки

711 из 232 отзывов

Отзыв написан 20 января 2024 г.

Удобное место для встречи, беседы по бизнесу. Есть даже отдельный кабинет (понятно, что надо бронировать). Немного старомодное, но вежливое обслуживание. Еда вкусная, кухня европейская с уклоном во Францию, очень приятная.

Дата посещения: ноябрь 2023 г.
    • Цена/качество
    • Атмосфера
    • Обслуживание
    • Питание
29  Спасибо, NLB-Artem!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Сергей Плескунов, Маркетинг в Жеральдин, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 23 января 2024 г.

Добрый день! Рады слышать, что Вам у нас понравилось. Спасибо за отзыв и до новых встреч!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Отзыв написан 7 января 2024 г. через мобильное устройство

Действительно хорошая и вкусная кухня! Говядина, голубцы, десерты, все отлично! Хорошее французское вино. Очень вежливая и доброжелательная официант Елизавета. Но есть факт, из за которого я вряд ли сюда вернусь. Это хостес. Отвратительное, хамское, неуважительное отношение к гостям (вечер 06.01.24). Вас не встретят, не посадят за столик, демонстративно сделают вид , что есть гости и по важнее (в ресторане принята сегрегация гостей по принципу знакомства с хостес). Уходить из ресторана Вы будете то же в гордом одиночестве (спасибо хотя бы за то, что снова не нахамили). И соотвественно Вы не получите ни каких извинений за подобное поведение. С таким отношением последний раз я сталкивался в далеких 90-х в глубоком провинциальном городе. Жаль, что это вкусное и светлое место будет терять клиентов из-за подобных персонажей.

Дата посещения: январь 2024 г.
1  Спасибо, Igorgrins!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Сергей Плескунов, Маркетинг в Жеральдин, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 13 января 2024 г.

Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлением от визита. Мы ценим наших гостей и реагируем на все замечания. Будем благодарны, если Вы напишите нам на почту restoran.geraldine@bk.ru время визита, детали и Ваш номер телефона, чтобы руководитель ресторана ознакомился, смог связаться с Вами и предложил решение. Необходимая работа с персоналом будет проведена и следующий визит порадует Вас! Хорошего дня.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Отзыв написан 5 декабря 2023 г. через мобильное устройство

Отличный ресторан и один из моих любимых в Москве. Посещаю его регулярно. Кухня без нареканий, обслуживание стало идеальным. Спасибо!

Дата посещения: декабрь 2023 г.
1  Спасибо, Talant2007!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Сергей Плескунов, Маркетинг в Жеральдин, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 17 декабря 2023 г.

Добрый день! Спасибо за Ваш отклик и оценку нашего ресторана. Приходите к нам еще!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Отзыв написан 10 октября 2023 г. через мобильное устройство

Разочаровали. Салат из города Ниццы (лучший на мой взгляд)- не было, хотели заказать лангустины- официант сказал, не берите их, очень сложно чистить (странно, несвежие что ли), заказала говядину- пересолено так, что смогла съесть половину. Цезарь разочаровал нас всех. Спринг роллы отличные, баранина супер, паштет класс. Все, что могу похвалить из блюд 12, что мы заказали

Дата посещения: сентябрь 2023 г.
Спасибо, Adventure58565726625!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Сергей Плескунов, Маркетинг в Жеральдин, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 30 октября 2023 г.

Добрый вечер! Мы огорчены, что Вам не понравилось у нас. С персоналом проведена беседа, чтобы впредь подобных ситуаций не повторялось. Необходимые меры приняты, чтобы мы могли приветствовать Вас вновь и подарить только отличное настроение и дружественную атмосферу. Приятного вечера!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.

Путешественники, которые просмотрели Жеральдин, также просмотрели

Москва, Центральный округ
Москва, Центральный округ
 
Москва, Центральный округ
Москва, Центральный округ
 

Вы посетили объект Жеральдин? Поделитесь впечатлениями!

Написать отзыв Добавить фотографии

Владельцы: как это выглядит для вас?

Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.

Регистрация владельца объекта