Прекрасный отель с очень приятным обслуживанием. Приехали на час раньше заселения, нас разместили сразу , не заставили ждать. Номер Privilege очень комфортный, отлично зонирован, супер чисто!! Всё новое. Санузел вообще отдельная любовь. Большой, отличные халатики. Отдельное спасибо за кофе машину. В общем, всем советую!
Уважаемая Дарина,
Мы очень признательны Вам за то, что Вы выбрали наш отель вновь и нашли время оставить такой прекрасный отзыв о своем пребывании.
Мы искренне рады, что Вы остались довольны номером, чистотой, и, самое главное, качеством сервиса. Это лучший комплимент для нас.
Действительно, мы всегда стараемся предоставить гостям ранний заселение без дополнительной оплаты, если позволяет загрузка отеля.
Мы приложим все усилия, чтобы в будущем оправдывать все Ваши ожидания.
С нетерпением будем ждать новой встречи с Вами.
С уважением,
Елена Городинская,
Начальник номерного фонда
Меркюр Москва Бауманская
Сюда больше не ногой, администратор отказался заселить по скану паспорта с залогом в 1000 баксов ( оригинал обещали забрать утром, бронирование на 2 дня, заезд в полночь) , с собой только водительские права, их они тоже не устроили, слушать вообще ничего не хотят, знают только слово регламент и паспорт
Уважаемый Артем!
Благодарим Вас за отзыв на Tripadvisor.com.
Доводим до Вашего сведения, что сотрудник отеля действовал в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 01.04.2021) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации".
Пункт 18 Постановления гласит:
18. Заселение потребителя осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
разрешения на временное проживание лица без гражданства;
вида на жительство лица без гражданства.
Обращаем Ваше внимание, что нарушение данного Постановления может повлечь за собой штрафы вплоть до приостановления деятельности предприятия.
Сожалеем, что соблюдение Законодательства РФ вызвало у Вас впечатление плохого сервиса.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Елена Городинская
Начальник номерного фонда
Меркюр Москва Бауманская
Небольшой и очень тихий отель с удобной дислокацией.
Удобные кровати. Качественное постельное белье.
Большой санузел. Хорошее кондиционирование.
Красивый дизайн номеров. И прекрасно подобранное освещение в номерах.
Хорошая звукоизоляция.
Неплохой завтрак, но просто ужасный кофе.
С парковкой проблема.
Уважаемая Ольга,
Мы очень рады, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас приятные впечатления.
Нам приятно, что Вы остались довольны размещением в нашем отеле и его расположением, которое является большим преимуществом как для деловых, так и туристических поездок.
Ваши замечания касательно кофе были переданы начальнику ресторанной службы для дальнейшей проработки данного вопроса.
Искренне надеемся, что в ближайшее время мы сможем вновь приветствовать Вас в гостинице Меркюр Москва Бауманская.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Елена Городинская
Начальник номерного фонда
Меркюр Москва Бауманская
Я удивлён. Прожил в отеле три ночи ( командировка) - все отлично- чистые номера, прекрасная ежедневная уборка, ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ ДОСТОЙНЫЙ ШВЕДСКИЙ СТОЛ НА ЗАВТРАК- отдельное спасибо! Я много путешествую по работе. Хочу поблагодарить персонал отеля и менеджмент за уют, и комфорт. Однозначно я ваш " repitier"
Уважаемый Дмитрий!
От всей души благодарим Вас, что Вы нашли время поделиться комментариями о Вашем пребывании в гостинице Меркюр Москва Бауманская.
Мы искренне рады, что Вы остались довольны пребыванием в отеле и качеством оказанных нами услуг!
Нам очень приятно, что Вам понравились расположение отеля, Ваш номер, ресторан и, самое главное, работа нашего персонала.
Мы надеемся, что в ближайшее время сможем вновь приветствовать Вас в гостинице Меркюр Москва Бауманская!
С наилучшими пожеланиями,
Елена Городинская
Начальник номерного фонда
Меркюр Москва Бауманская
Мне отель понравился. Отзывчивый и вежливый персонал. Вкусные завтраки, правда с небольшим разнообразием. Номера чистые и уютные. Шума от соседей не слышно. Рядом находится метро и куча ресторанчиков и магазинов
Уважаемая Елена!
Большое спасибо,что Вы нашли время поделиться своим мнением о пребывании в гостинице Меркюр Арбат Москва.
Мы очень Вам благодарны за добрые слова, прекрасный отзыв и высокую оценку.
Мы искренне рады, что Ваше проживание в целом и впечатления от отеля были позитивными, так как наша главная задача - обеспечить нашим Гостям приятную атмосферу отдыха и максимальный комфорт.
Спасибо за Ваши рекомендации – для нас это высшая награда и наилучшая мотивация!
С радостью ждем Ваших новых визитов и будем стремиться поддерживать высокий уровень сервиса и предвосхищать ожидания наших Гостей!
С уважением,
Елена Городинская
Начальник номерного фонда
Меркюр Арбат Москва
