Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
Вы можете выбрать номера в похожих отелях.
Показать все
lexa l
Москва, Россия

Хороший отель

4,0 из 5 кружковОтзыв написан 24 июл. 2024 г.через мобильное устройство
Хороший отель . Больше всего понравилась спа зона. Шикарная . Классный джакузи и угощения на ресепшене спа зоны. Народы не было совсем :)
Номер хороший, чистый. В номере не хватало мелочей каких то , таких как расческа , стульев на балконе , салфеток у кровати . Чая всего 2 вида пакетиков . Полотенец больших было всего 3 шт. А у нас у обеих длинные волосы….
И конечно было странно что при заселении в номер за 170.000 т р не предложили даже welcome напиток , первый раз такое встречаю .
Дата пребывания: июль 2024 г.
Тип поездки: Путешествие по работе
Возникли проблемы с этим отзывом?
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Four Seasons Hotel Moscow Moscow, Sales в Four Seasons Hotel Moscow, ответил(а) на этот отзыв
Ответ от: 29 июл. 2024 г.
Уважаемый lexal_13,

Благодарим Вас за добрые слова в адрес Four Seasons Hotel Moscow. Вся наша команда рада узнать о том, что Вы остались довольны спа-центром Amnis Spa. Исходя из Вашего отзыва, мы понимаем, что не все детали визита оправдали Ваши ожидания и очень сожалеем об этом. Мы обязательно обратим внимание на упомянутые Вами моменты и будем работать над ними, чтобы в слеудющий раз Ваше пребывание с нами оставило только самые лучшие впечатления. Если у Вас остались дополнительные комментарии, пожалуйста, обратитесь к нам по адресу guest.experience.mos.dst@thelegendofmoscow.com и опишите свой опыт, чтобы мы могли избежать возникновение подобных ситуаций в будущем и спланировать Ваш следующий визит с вниманием к каждой детали. Очень надеемся увидеть Вас снова!

С наилучшими пожеланиями,

Павел Кобликов
Управляющий директор
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Списки предложений бронирования для каждого объекта учитывают вознаграждение, выплачиваемое партнерами в нашу пользу. Цены могут указываться для номеров разного типа. Отображаются самые низкие цены из доступных, соответствующие номерам самого дешевого типа и предоставляемые нашими партнерами в момент, когда пользователь выполняет поиск.
Отели поблизости
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
2.2 км от: Four Seasons Hotel Moscow
Бесплатный Wi-Fi
Бесплатная парковка
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
6.6 км от: Four Seasons Hotel Moscow
Ресторан
Трансфер из/до аэропорта
Апартаменты Эссе
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
1.6 км от: Four Seasons Hotel Moscow
Бесплатный Wi-Fi
Трансфер из/до аэропорта
The Prestige Room at the Mercure Arbat Moscow
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
2.2 км от: Four Seasons Hotel Moscow
Бесплатный Wi-Fi
Ресторан
Люкс Зимний Сад
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
0.5 км от: Four Seasons Hotel Moscow
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
1.5 км от: Four Seasons Hotel Moscow
Бесплатный Wi-Fi
Трансфер из/до аэропорта
Standard Room
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
4.2 км от: Four Seasons Hotel Moscow
Бесплатный Wi-Fi
Ресторан
Metropol Hall at the Hotel Metropol Moscow
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
0.4 км от: Four Seasons Hotel Moscow
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
1.2 км от: Four Seasons Hotel Moscow
Бесплатный Wi-Fi
Бесплатная парковка
Exterior
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
11.0 км от: Four Seasons Hotel Moscow
Бесплатный Wi-Fi
Бесплатная парковка
Показать другие отели в Москве
Отзывы (791)
Отфильтровать отзывы
791 результат
Оценка путешественников
641
87
25
20
18
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
Оценка путешественников
641
87
25
20
18
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтровать
Список обновляется...
27 из 791 отзывов
Отзыв написан 23 октября 2023 г. через мобильное устройство

Самый лучший отель в моей жизни. Роскошь, красота, стиль, чистота, профессионализм сотрудников. Ароматизация помещений чувствуется. Номер в таком идеальном состоянии, как будто вчера ремонт сделали, а не 8 лет назад. Уходовая косметика очень хорошая. Завтраки офигенные. СПА шикарный.

Дата пребывания: октябрь 2023 г.
Тип поездки: Деловая поездка
1  Спасибо, denisp365!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Отзыв написан 14 октября 2023 г. через мобильное устройство

Решили отметить 12-летие нашей семьи именно в этом отеле! При заезде ребенка подарили игрушку-Чебурашку и раскраски! Спа зона просто шикарная, вкусные угощения в комнате отдыха! Номер был уютный красивым видом, в номере все необходимое: гель, шампунь, гигиенический набор, ватные палочки, спонжики, халаты, тапочки! Но в номере рекомендуем ходить в тапочках, так как испытала грустный инцидент. В напольном покрытии каким-то образом оказалась острая металлическая заноза ( стружка), возможно приехала на тележке для горничной! Попросили медицинскую иглу, нам принесли швейный набор с извинениями, что нет аптечки! Вытаскивали долго, потому как администратор вынужден был бежать в аптеку за шприцом, собственно от шприца нужна была только игла и салфетка дезинфицирующая! На завтраке при заказе каши, если вы не ПП, то обязательно просите, чтобы каша имела вкус, так как не солят и не добавляют сахар! А в целом проживание прошло хорошо!

Дата пребывания: август 2023 г.
Тип поездки: Семейная поездка
Спасибо, Svetlana С!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Four Seasons Hotel Moscow Moscow, Sales в Four Seasons Hotel Moscow, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 20 октября 2023 г.

Добрый день, Стэффорд!
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за ценный комментарий. Мы искренне рады узнать о том, что Вы остались довольны оснащением номерного фонда, спа-зоной, а также приятным видом из окна. С сожалением мы узнали о том, что Вы столкнулись с недочетом в номере во время Вашего проживания. Мы хотели бы заверить Вас в том, что такая ситуация совершенно не находится в правилах нашего отеля, и мы уже провели дополнительный тренинг для всех вовлеченных в ежедневную уборку сотрудников. Также Вы сообщили о том, что не все детали завтрака в отеле оправдали Ваши ожидания. Мы искренне надеемся увидеть Вас снова, и во время Вашего следующего визита вся команда ресторанной службы будет рада учесть все Ваши персональные предпочтения. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу guest.experience.mos.dst@thelegendofmoscow.com для того, чтобы спланировать Ваш следующий визит с особым вниманием к каждой детали.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья Мучинская
Менеджер по работе с гостями

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 27 января 2022 г.

Отличный отель, расположенный в самом центре города возле Кремля, метро в шаговой доступности. Рядом куча кафе и магазинов. Очень доброжелательный и приветливый персонал, отдельная им Благодарность! Комфортный номер с ванной и душевой кабиной. Чай, кофе и вода в номере. Имеется сейф, холодильник, утюг. Чистота в отеле и номере. Вкуснейшие завтраки! СУПЕР!!!

Дата пребывания: январь 2022 г.
  • Тип поездки: Романтическая поездка
    • Цена/качество
    • Расположение
    • Качество сна
    • Номера
    • Чистота
    • Обслуживание
Отзыв получен в партнерстве с Four Seasons
1  Спасибо, demeshkof5!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Отзыв написан 11 января 2022 г.

Если Вы решите остановиться в этом отеле, внимательно собирайте свои вещи при выезде!!!! Останавливались в этом отеле с 5.01.22 на 6.01.22 . В номере с видом на Кремль. Оставили в номере , в гардеробной , кожаные перчатки и шапку. Спохватились через пару дней, позвонили в отель. Нам посоветовали на писать им на почту. В общем, ни перчаток, ни шапки.... Такой вот сервис. И я точно не думаю, что гости, которые после нас останавливались в номере , стоимостью больше 100 тыс руб за ночь, прихватили наши вещи))). это конечно очень испортило впечатление об отношении к гостям. в следующий раз сильно подумаем, в любой стране, стоит ли выбирать эту сеть отелей. И еще паркинга своего нет, поэтому услуги валет паркинга не предоставляются
Дата пребывания: январь 2022 г.

Совет по выбору номера: в номере премьер с видом на Кремль сильно прокурены душ и туалет. Запах не выветривается
Дата пребывания: январь 2022 г.
    • Цена/качество
    • Номера
    • Обслуживание
Спасибо, AlenaS76!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Four Seasons Hotel Moscow, Other в Four Seasons Hotel Moscow, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 25 февраля 2022 г.

Уважаемая AlenaS76

Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за возможность стать лучше, благодаря Вашим весомым комментариям.

Хочется извиниться перед Вами, что пропавшие вещи нашлись не сразу. Мы доработаем процедуру возвращения вещей. По вопросу паркинга, к сожалению, мы не предоставляем валет сервис ввиду Российского законадательства


Я понимаю, что такой случай не может оставить приятные впечатления, но я очень надеюсь, что Вы позволите нам превратить эти негативные впечатления в самые приятные.


С наилучшими пожеланиями,
Рето Мозер
Генеральный менеджер

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 24 декабря 2021 г. через мобильное устройство

Самый дорогостоящий отель Москвы с претензией на лучший сервис. Сначала было неплохо, сделали апгрейд, принесли фрукты в номер. Но вечером… начались разочарования- в номере очень шумно, без преувеличения вся мебель дрожит от музыки в ресторане, хотя мы жили на 5м этаже, а ресторан на 2ом, окна не держат шум, каждый сигнал машины слышен, хотели пойти в бар, но ни в одном баре не нашлось места на двоих, тогда решили заказать шампанское в номер, сказали, что будут долго исполнять заказ, тогда попросили просто принести лёд, а шампанское возьмём в минибаре, но его тоже не принесли. Вообщем, сервис очень сомнительный. Хотели заказать завтрак в номер, но не рискнули, побоялись остаться без завтрака.
Такой вот отель за тысячу евро в сутки.

Дата пребывания: декабрь 2021 г.
Тип поездки: Романтическая поездка
2  Спасибо, 24 121 974!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Four Seasons Hotel Moscow, Other в Four Seasons Hotel Moscow, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 25 февраля 2022 г.

2412197, добрый день,

в первую очередь я бы хотел поблагодарить Вас за подробный отзыв и за выбор отеля Four Seasons Moscow.

Мне очень жаль, что мы не оправдали Ваши ожидания. Сервис, который Вы описали, совершенно не соответствует тому, к чему мы стремимся. Мы провели работу над ошибками в соответствующих отделах и сейчас активно ведем работы по замене окон.

Спасибо, что уделили нам время и дали возможность обсудить все моменты лично с нашим дежурным менеджером во время визита.

Очень ждём снова и сделаем все возможное, чтобы превзойти ваши ожидания и оставить самые приятные впечатления.

С уважением,
Рето Мозер
Генеральный Менеджер

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы