Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Сохранить
Что больше всего понравилось автору отзыва
Новый сезон - новые глюки. Каждый раз.

Новый сезон - новые глюки И так каждый раз. Оплачиваю абонемент - приходит отмена покупки... читать дальше

Отзыв написан 5 мая 2022 г.
_V321HW
Ужасно

Очень тяжелые и тугие велосипеды, три скорости, просто никакие, самый тяжелый из всех, что когда... читать дальше

Отзыв написан 24 апреля 2022 г.
131egora
через мобильное устройство
Прочитать 162 отзыва
  
Отзывы (162)
Отфильтровать отзывы
162 результата
Оценка путешественников
26
13
13
20
90
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Оценка путешественников
26
13
13
20
90
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтровать
Список обновляется...
2631 из 162 отзывов
Отзыв написан 6 июля 2019 г.

Искренне считаю, что полторы тысячи за +/- пять месяцев безлимитного использования велосипедов — смехотворная цена, чтобы с пеной у рта жаловаться на недостатки сервиса и кричать, что «мне должны».

Недостатков много, но к ним можно приноровиться. Всегда держите в памяти, что:
— Лучше заранее проверять, есть ли на станции велосипед и есть ли свободная стойка там, где вы хотите его припарковать. И нужно понимать, что ситуация может поменяться, и велосипед будет некуда поставить. Или неоткуда взять.

— Телефон всегда должен быть при себе, чтобы убедиться, что пришла смс о возврате велосипеда, а также чтобы позвонить в техподдержку, если что-то не так.

Не раз сталкивалась с дурацкими ситуациями, когда приходилось звонить в техподдержку, но в 95% случаев всё идеально — берешь и катаешься, и никто и ничто тебе не мешает. Езжу очень, очень часто. Велосипеды хорошие.

Дата мероприятия: июль 2019 г.
Спасибо, angelina771!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Отзыв написан 16 июня 2019 г. через мобильное устройство

Клиентоориентированность и высокий уровень клиентского сервиса - это понятия, абсолютно не знакомые велобайку. Взял электровелосипед в самом обычном порту, наряду с обычными велами. Покатался, вернул, после чего меня блокируют на сутки за то что вернул не в электропорт. Господа, дабы не вводить в заблуждение пользователей - просто не давайте вернуть или взять электровелосипед из обычного порта. Звонил в службу поддержки, но звонки вызвали только смех. Сначала мне сказали что блокировку сняли (ну всякое бывает, нормальная ситуация). Велосипед я извлечь не смог - блокировка повторилась, далее уже говорят что это повторная блокировка и я наказан)))) оператор девочка лет 15-16 судя по общению, начинает твердить заученный скрипт, то и дело повторяя "оставьте жалобу на почту". В общем, проблему так и не решили, отправили идти лесом. Желание обслуживаться в велодонышке отпало, хотя оплачивал максимальный доступ до конца сезона.

Дата мероприятия: июнь 2019 г.
3  Спасибо, dmr_vox!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Отзыв написан 10 июня 2019 г. через мобильное устройство

Взяли покататься два велосипеда, на станции и в приложении написано, что 150 рублей за сутки, мы покатались 2 часа 5 минут, вернули велосипед, и приходит сообщение, что долг 450 рублей. Звонили в службу поддержки, ничего толком не сказали. Сервис ужасный. Обманывают людей. Не советую.

Дата мероприятия: июнь 2019 г.
3  Спасибо, Anastasia_lii!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Отзыв написан 9 июня 2019 г. через мобильное устройство

Приехали на одну из станций за велосипедом, оплатили прокат, велосипед не получилось взять , выдавало ошибку. В службу поддержки не дозвонились ..Далеее дошли пешком до соседней станции, выдавало "Не доступно 2 вел". На второй станции дозвонилась в поддержку, сказали, что мне надо вернуться обратно и поставить обратно велосипед, который я не брала, чтобы взять новый...более не чем помочь не могли(((((

Дата мероприятия: июнь 2019 г.
1  Спасибо, Ксения К!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Отзыв написан 5 июня 2019 г. через мобильное устройство

Сервис для очень спортивных людей с крепкими нервами и кошельком - возьмете в одном районе, будете искать, где сдать в 3х, и никто Вам не сможет помочь- ни приложение, с неверной информацией, ни служба поддержки. Только ты в городе и велосипед! Игра «Зарница» в городских условиях! А сдав велосипед, не дай Вам Бог иметь разряженный телефон! Оказавшись дома, Вы будете приятно удивлены, что приключения не закончились, и пора снова выдвигаться в путь, к той несчастной нерабочей стойке, чтобы завершить поездку с 5го раза!
Очень всем рекомендую! После пользования начинаешь действительно ценить сервис(там, где он есть,конечно)
Обидно, что такая хорошая задумка так безобразно плохо воплощена в жизнь

Дата мероприятия: июнь 2019 г.
4  Спасибо, YuliaK1001!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Показать другие отзывы