Уютный, чистый и просторный номер. Вкусная и разнообразная кухня. Отель находится на набережной, красивый вид на реку. В двух шагах от отеля находится магазин пятёрочка. Большие кровати и очень мягкие матрасы. Симпатичный и современный дизайн.
Добрый день, Уважаемый Гость!
Мы признательны за Ваш выбор, и то, что уделили время поделиться отзывом о посещении отеля.
Для нас ценно, что Вы положительно отметили особые детали, которые создали приятное впечатление от Вашего пребывания. Ваши благодарные отзывы - лучшее вдохновение для нас в ежедневной работе.
Всегда рады встречать Вас вновь.
С уважением, команда отеля Palmira Business Club!
Персонал на стойке регистрации видимо проходит какие то специальные курсы по хамству. Еще на этапе бронирования - дамочка бросила трубку, не дослушав мой вопрос. Ок, случайность. Оформила бронирование на сайте, внесла предоплату 100%. В день приезда подошла к стойке с вопросом куда можно припарковать автомобиль, добавила, что номер забронирован. Ресепционист даже не спросил фамилию, какие даты - брякнул "во дворе", где все места заняты. Но ведь для проживающих декларируется паркинг (на сайте)??? опять случайность? Но меня уже начало напрягать. Через пару часов вернулась и разговаривать тоже начала с нотками хамства. И на меня даже посмотрели и выдавили из себя улыбку и изобразили внимание. Очень понравился вопрос "Вам рассказать как тут у нас?". Да зачем, я хоть и в первый раз - разберусь, зачем беспокоить ресепциониста?
Номер был забронирован на троих, в листе бронирования это было указано. Однако для третьего человека принесли все необходимое только по звонку.
При выезде попросила выдать мне подтверждающие документы. Не выдали. Причину указали - бронирование онлайн. Впервые слышу причину такого отказа. И в общем то это незаконно, товарищи. Пообещали выслать все на электронную почту. Ок. Ждала неделю. Звоню. Очередной рецепционист начинает дежурно извиняться и обещать выслать позже. На просьбу озвучить сроки - невнятное мычание и предложение соединить с кем то там. Говорю - соединяйте. Естественно, бросили трубку.
Это просто фишка отеля - так работать с клиентом.
Далее, в рекламе крутят наличие бассейна, СПА. Бассейна нет.
Завтраки - претензий нет. Многообразно, вкусно.
Симпатичный, чистый, новый отель с просторными номерами, современным дизайном, даже с элементами хай-тек.
Отличные завтраки, расположение прямо на набережной.
Из минусов: надо подтянуть сервис, персонал слегка не соответствует заявленному уровню отеля: на ресепшн один сотрудник говорит одно, другой - другое, продлить номер сначала разрешили, потом отказали и тд. И все-таки парковку гостям можно и бесплатно предоставлять или за меньшую сумму, со скидкой.
Добрый день, Уважаемый Гость!
Команда отеля благодарит за Ваш выбор, и то, что уделили время поделиться отзывом о посещении отеля. Предоставление высокого уровня сервиса является нашей приоритетной задачей, поэтому обратная связь от Вас очень важна для нас.
Для нас ценно, что Вы положительно отметили особые детали, которые создали приятное впечатление от Вашего пребывания. Ваши благодарные отзывы - лучшее вдохновение для нас в ежедневной работе.
Вместе с тем, мы признательны, что Вы оставляете комментарии для улучшения нашего сервиса. Ваши комментарии не остались без внимания и были своевременно направлены в работу ответственным руководителям.
Всегда рады встречать Вас вновь.
С уважением, команда отеля Palmira Business Club!
Первый раз остановилась в этом отделе , и случилось неприятное , оставила наушники беспроводные в номере , несколько раз звонила ,в этот же день , до уборки номера , просила посмотреть и объясняла что точно оставляла при выезде из номера , не вернули .Очень неприятное впечатление осталось от отеля . Будьте внимательны к вещам , в этом отеле их не возвращают .
Добрый день, Уважаемая Ольга!
Благодарим за Ваш выбор и обратную связь.
Нам искренне жаль, что Вы потеряли важную для Вас вещь, но, к сожалению, наши сотрудники действительно не нашли Ваши наушники. Наш персонал много лет работает в отеле, и это впервые. Возможно, Вы действительно их оставили не в отеле. Также у нас действует строгая процедура по забытым вещам, которая всегда соблюдается.
Нам очень жаль, что эта ситуация оставила у Вас негативное впечатление о пребывании в нашем отеле.
С уважением, команда отеля Palmira Business Club!
Очень понравилось то, что можно отдохнуть всей семьей, выбирали среди многих стран, этот отель стал для нас счастливым) ооооооочень вкусная кухня, ооочень приветливый персонал, чистые уютные номера! Ребят, кому срочно нужна перезагрузка в любом составе, Вам туда)))!
Добрый день, Уважаемая Arina K!
От имени всей команды отеля "Пальмира Бизнес Клуб" благодарим за Ваш выбор, высокую оценку и теплые слова, для нас очень ценно их получать.
Отдельное спасибо за то, что Вы по достоинству оценили наш персонал, чистоту и комфорт номеров, вкусную кухню, и конечно, Ваши рекомендации.
Будем очень рады видеть Вас и подарить незабываемые впечатления у нас снова.
