Семен,здравствуйте!

Хочу искренне Вас поблагодарить за вовлеченность в работу с клиентами,а также оперативную обратную связь и соответствующую корректировку коммуникаций сотрудников Вашей Компании.Это ценно!

Экскурсии,которые вы организовали для нас,были потрясающими с организационной и с сутевой точек зрения. Особенно хотим отметить работу гида Бориса(Мутновский вулкан).

Надеюсь ваше дело и вклад в туризм на Камчатке будет только процветать.
Рекомендую Вас обязательно всем,кто соберется поехать на Камчатку!
Признательны Вам!

Спасибо компании Enjoy Kamchatka за прекрасное путешествие, организованное для нас . Это было необыкновенно : вулканы, гейзеры, медведи, рыбалка и масса незабываемых впечатлений. Мы все время ощущали внимание и заботу со стороны компании. Все организовано было четко и на самом высоком уровне. Спасибо нашим гидам Гуле, Роману , Ивану, ребята по настоящему любят свою Камчатку и свою работу. Благодарность Анастасии за вкусные обеды и Софии за за организацию всего тура. Очень рекомендую эту компанию.

Обращалась в данную компанию для организации тура для двоих человек.
Оставила заявку на сайте, написала на почту и в Вотсапе, ответ пришёл через сутки примерно. При этом, в достаточно грубой короткой форме. Я нормально отношусь, если люди отвечают резко , но при этом по существу. Однако, в данном случае из 5 моих вопросов ответили только на 2 и то неоднозначно. Чтобы упростить коммуникацию я предложила созвониться с учетом разницы во времени с МСК , так как заинтересована в туре и хочу заранее закрыть свои вопросы, также я попросила дать контакт того, с кем удобно обсудить детали.
На что опять же получила ответ, что мы не можем отвечать онлайн, поскольку разница во времени. Раз не можете, давайте созвонимся , это проигнорировано. Ок, А те ответы, которые мне были даны, были странными - одно два слова и игнорирование уточнения деталей. Я все же в последний раз задала вопрос по проживанию (это самое важно для меня), но сообщение было прочитано и вновь проигнорировано.
Считаю такое отношение к клиентам недопустимым с учетом того, что стоимость тура выше среднего на рынке. Далее я сама провела подробного изучение информации об этом туре без ответов на мои вопросы со стороны организаторов и поняла, что цена необоснованно завышена, хотя я была готова ее заплатить при вежливом и четком общении.
В частности, нашла отель, в котором предполагалось проживание от этой фирмы (уже частично стала понятна структура стоимости).
Отзыв написала потому как возмущена грубостью , неточностью и такому отношению организаторов к клиентам. Будьте осторожнее с ними! Красивый сайт и плохие коммуникации с клиентами!